Najczęściej komentowane
Jak zrezygnować z UPC?
Zmieniamy miejsce zamieszkania, znaleźliśmy korzystniejszą ofertę albo po prostu nie jesteśmy zadowoleni z usług – to tylko niektóre powody do rezygnacji z usług UPC. Sprawdzamy, jak przeprowadzić rezygnację jak najszybciej i – co najważniejsze – skutecznie.
Żeby w ogóle podejść do rezygnacji z usług UPC, musimy być gotowi na to, że nie zrobimy tego od ręki ani przez Internet, ani przez telefon. Aby zrezygnować z usług, musimy skierować do UPC pisemne oświadczenie o rezygnacji oraz wysłać je pocztą. Innego sposobu niestety nie ma. Jak zatem doprowadzić do końca wypowiedzenie umowy UPC? Pamiętajmy, że Klienta obowiązuje miesięczny okres wypowiedzenia
Potrzebujesz dodatkowej gotówki? Sprawdź najlepsze:
Kredyt online – wypłata nawet w 1 dzień
Pożyczki na dowód – wypłata nawet w 15 minut
Rezygnacja z usług UPC
Rezygnacja z członkostwa składa się z wykonania kilku kroków. Pamiętajmy, że obowiązuje nas miesięczny okres wypowiedzenia.
1. Przygotowujemy kartkę (zwykłą – wtedy w pakiecie z długopisem – albo wirtualną, np.: w programie Word).
2. Piszemy rezygnację zawierającą wszystkie poniżej wskazane dane:
- numer identyfikacyjny (numer Klienta),
- imię i nazwisko Abonenta,
- adres instalacji usług UPC,
- usługi, których dotyczy rezygnacja.
Klienci biznesowi zamiast nazwy Abonenta podają nazwę swojej firmy oraz jej NIP.
3. Podajemy nasze dane kontaktowe (numer telefonu oraz adres e-mail).
4. Wskazujemy pisemnie powód rezygnacji z usług.
5. Podpisujemy pismo własnoręcznie (jeżeli pisaliśmy je w komputerze, musimy je wydrukować i dopiero wtedy podpisać).
6. Wysyłamy pismo na adres:
Ogólnopolskie Biuro Obsługi Klientów UPC
ul. Murckowska 14c
40-265 Katowice
Rezygnacja z UPC – wzór
W oparciu o powyższe instrukcje napisaliśmy także wzór rezygnacji, którym można posługiwać się przy tworzeniu pisma do UPC. W przypadku rozwiązania umowy możesz z tego wzoru skorzystać. Musimy się jednak liczyć z zachowaniem okresu wypowiedzenia.
Warszawa, 1..202
Rezygnacja
Ja, niżej podpisana Dominika Sobieraj, niniejszym rezygnuję ze wszystkich usług UPC świadczonych na moje dane i mój adres: Warszawa, ul. Pierwsza 2/3. Mój numer identyfikacyjny to: 123456789.
Moje dane kontaktowe to:
– numer telefonu: 123 456 789
– adres e-mail: [email protected]
Powodem rezygnacji jest moja przeprowadzka w miejsce, w którym nie są dostarczane usługi UPC.
podpis własnoręczny
Jeżeli nie chcemy rezygnować ze wszystkich usług UPC, a tylko z ich części (np.: z samego Internetu), musimy wskazać dokładnie, czego dotyczy nasza rezygnacja.
Najczęstsze pytania i odpowiedzi
Nie, niestety nie ma możliwości zrezygnowania z usług UPC przez telefon i przez Internet. Choć wielu Klientów skarży się na tak archaiczną metodę rezygnacji jaką jest wysyłanie listu pocztą, UPC od lat jedynie w tej formie przyjmuje rezygnacje z usług. W celu uzyskania szczegółów warto skontaktować się z biurem obsługi klienta.
Tak, po wysłaniu rezygnacji musimy jeszcze oddać cały sprzęt, który otrzymaliśmy od UPC:
– dekoder,
– modem,
– router.
Na oddanie sprzętu mamy 14 dni kalendarzowych od dnia wygaśnięcia Umowy Abonenckiej.
Teoretycznie rezygnacja z usług UPC nie kosztuje zupełnie nic, ale w praktyce musimy ponieść koszt wysyłki listu z rezygnacją (list polecony będzie nas kosztował około 6 zł). W zależności od wybranej metody zwrotu sprzętu, możemy także ponieść koszt dodatkowy w wysokości nawet 50 zł.
Sprzęt należy odesłać w ciagu 7 dni od dnia zakończenia świadczenia usług. Jeżeli podpiszemy z UPC inną umowę, to na podstawie innej umowy będziemy się rozliczać.
UPC oferuje bowiem 3 metody zwrotu sprzętu, z czego tylko jedna jest bezpłatna – zwrot do Paczkomatu InPost. Pozostałe opcje są płatne – za 50 zł sprzęt odbierze od nas Technik UPC, a na koszt własny możemy wysłać sprzęt na poniższy adres:
Zwrot UPC
Arvato Services Polska
Kopytów 44d
05-870 Błonie
Źródło:
https://pytania.upc.pl/?q=fact_1006882
Wszystkie komentarze
Jak zrezygnować z usługi UPC w czasie trwania umowy
Umowa mi się skończyła ponad 2 lata temu z tel stacjonarnego nie korzystam a UPS ciągnie 20 zł miesięcznie i nie powiadamia o nowej ofercie tylko kasa się liczy
Klient indywidualny może zrezygnować online poprzez formularz lub telefonicznie.
Dziś miałam przyjemność rozmowy z Panią konsultantką zajmującą się zmianami w opcjach abonamentu. Oczywiście usłyszałam, że nie ma możliwości rezygnacji z usług telewizji i pozostania tylko przy internecie. Argumentem był fakt, że mając podpisaną umowę na dwa lata, nie mogę z niczego zrezygnować bo będę płacić za to wysoką karę....Zatem spytałam Panią, że jeśli w trakcie umowy zajdą nieprzewidziane życiowo fakty i będę zmuszona do zrezygnowania z ich usług całkiem, to co. Pani odpowiedziała, że jest to nieważne bo mam podpisana umowę zobowiązującą do odbioru i opłacania usług na 2 lata, i muszę się z niej wywiązać. Tu po prostu mnie rozbawiła do łeż...ale ponieważ na dodatek była obcesowa w tej rozmowie, więc finalnie mnie wyprowadziła z równowagi. A, że mam zasadę, iż nie rozmawiam z niekompetentnymi osobami, zatem krótko rozmowę zakończyłam i podziękowałam za wyczerpujące informacje. Większego dziadostwa jak UPC, nie spotkałam do tej pory. Zresztą to nie pierwszy raz, zmuszona byłam do potyczek w kwestii abonamentu, który po podpisaniu umowy w niedługim czasie zaczął iść w górę o kwestie, których wcześniej nie było mowy. Także, tym razem przymierzam się do całkowitej rezygnacji z ich usług, aczkolwiek zostałam poinformowana, że kary nie uniknę i nie wygram z nimi sprawy. No to zobaczymy !
Dodaj komentarz