Zmieniamy miejsce zamieszkania, znaleźliśmy korzystniejszą ofertę albo po prostu nie jesteśmy zadowoleni z usług – to tylko niektóre powody do rezygnacji z usług UPC. Sprawdzamy, jak przeprowadzić rezygnację jak najszybciej i – co najważniejsze – skutecznie.

Autor: Dominika Sobieraj
Dodano: 12.07.2020
Udostępnij:

Żeby w ogóle podejść do rezygnacji z usług UPC, musimy być gotowi na to, że nie zrobimy tego od ręki ani przez Internet, ani przez telefon. Aby zrezygnować z usług, musimy skierować do UPC pisemne oświadczenie o rezygnacji oraz wysłać je pocztą. Innego sposobu niestety nie ma. 

Potrzebujesz dodatkowej gotówki? Sprawdź najlepsze:

 

Kredyt online – wypłata nawet w 1 dzień

 

Pożyczki na dowód – wypłata nawet w 15 minut

Rezygnacja z usług UPC

Rezygnacja z członkostwa składa się z wykonania kilku kroków.


1. Przygotowujemy kartkę (zwykłą – wtedy w pakiecie z długopisem – albo wirtualną, np.: w programie Word).


2. Piszemy rezygnację zawierającą wszystkie poniżej wskazane dane:

  • numer identyfikacyjny,
  • imię i nazwisko Abonenta,
  • adres instalacji usług UPC,
  • usługi, których dotyczy rezygnacja.

Klienci biznesowi zamiast nazwy Abonenta podają nazwę swojej firmy oraz jej NIP.


3. Podajemy nasze dane kontaktowe (numer telefonu oraz adres e-mail).


4. Wskazujemy pisemnie powód rezygnacji z usług.


5. Podpisujemy pismo własnoręcznie (jeżeli pisaliśmy je w komputerze, musimy je wydrukować i dopiero wtedy podpisać).


6. Wysyłamy pismo na adres:

Ogólnopolskie Biuro Obsługi Klientów UPC
ul. Murckowska 14c
40-265 Katowice

Rezygnacja z UPC – wzór

W oparciu o powyższe instrukcje napisaliśmy także wzór rezygnacji, którym można posługiwać się przy tworzeniu pisma do UPC.

Warszawa, 1.07.2020

Rezygnacja

Ja, niżej podpisana Dominika Sobieraj, niniejszym rezygnuję ze wszystkich usług UPC świadczonych na moje dane i mój adres: Warszawa, ul. Pierwsza 2/3. Mój numer identyfikacyjny to: 123456789.

Moje dane kontaktowe to:

– numer telefonu: 123 456 789
– adres e-mail: [email protected]

Powodem rezygnacji jest moja przeprowadzka w miejsce, w którym nie są dostarczane usługi UPC.

podpis własnoręczny

Jeżeli nie chcemy rezygnować ze wszystkich usług UPC, a tylko z ich części (np.: z samego Internetu), musimy wskazać dokładnie, czego dotyczy nasza rezygnacja.


Najczęstsze pytania i odpowiedzi


1. Czy można zrezygnować z usług UPC przez telefon lub przez Internet?

Nie, niestety nie ma możliwości zrezygnowania z usług UPC przez telefon i przez Internet. Choć wielu Klientów skarży się na tak archaiczną metodę rezygnacji jaką jest wysyłanie listu pocztą, UPC od lat jedynie w tej formie przyjmuje rezygnacje z usług.


2. Czy poza wysłaniem rezygnacji trzeba jeszcze coś zrobić?

Tak, po wysłaniu rezygnacji musimy jeszcze oddać cały sprzęt, który otrzymaliśmy od UPC:
– dekoder,
– modem,
– router.

Na oddanie sprzętu mamy 14 dni kalendarzowych od dnia wygaśnięcia Umowy Abonenckiej.


3. Ile kosztuje rezygnacja z usług UPC?

Teoretycznie rezygnacja z usług UPC nie kosztuje zupełnie nic, ale w praktyce musimy ponieść koszt wysyłki listu z rezygnacją (list polecony będzie nas kosztował około 6 zł). W zależności od wybranej metody zwrotu sprzętu, możemy także ponieść koszt dodatkowy w wysokości nawet 50 zł.

UPC oferuje bowiem 3 metody zwrotu sprzętu, z czego tylko jedna jest bezpłatna – zwrot do Paczkomatu InPost. Pozostałe opcje są płatne – za 50 zł sprzęt odbierze od nas Technik UPC, a na koszt własny możemy wysłać sprzęt na poniższy adres.

Zwrot UPC
Arvato Services Polska
Kopytów 44d
05-870 Błonie


Źródło:

https://pytania.upc.pl/?q=fact_1006882

Komentarze (6)

W czasach internetu UPS jest jedną z firm która utrudnia życie swoim klientą, umowę podpisać można w punkcie usługowym ale zwrot to wielki problem trzeba wysyłać listownie pocztą. Oferują nam internet ale sami z niego nie korzystają. Chore to .

Ja wysłałem z 29.09 odebrali 2.10 z jaką datą będzie wypowiedzenie w upc. pan z upc powiedział że liczy się data 2.10 jaka jest prawda

Ja właśnie piszę odręcznie wypowiedzenie, dzwoniłem do filii obok mojego miejsca zamieszkania i rezygnacja musi być wysłana listownie. Czekam tylko aż ktoś z działu zatrzymania klienta do mnie zadzwoni. Poinformuję wtedy swojego rozmówcę, że skoro ja składam rezygnację listownie, ponieważ UPC tego wymaga, to jeśli chcą mi złożyć propozycję pozostania to proszę przesłać ją listownie, ponieważ ja innych form kontaktu od nich nie przyjmę.

Kiedyś był dostępny formularz rezygnacji na www, korzystałem z niego wielokrotnie, teraz już go nie ma, został tylko ten do rezygnacji z usług na próbę…

Sprawdzone – Na koniec września 2020 nie ma opcji wypowiedzenia przez internet, tylko listownie.

Artykuł troszkę nieaktualny. Można przez internet złożyć wypowiedzenie. Dzwoni się na infolinię i konsultant udostępnia na naszym profilu upc formularz, który się wypełnia i dołącza skan podpisanego oświadczenia.