Koronawirus – infolinia NFZ

Oficjalne i nieoficjalne informacje medialne w wielu osobach wywołują panikę związaną z epidemią koronawirusa. W celu udzielenia odpowiedzi na najważniejsze pytania w zakresie postępowania w sytuacji podejrzenia zakażenia koronawirusem Ministerstwo Zdrowia utworzyło specjalną infolinię obsługiwaną przez NFZ.

Całodobowa infolinia NFZ w sprawie koronawirusa

Infolinia NFZ została uruchomiona 27 lutego (czwartek) i będzie funkcjonowała do odwołania.

Póki co nie wiadomo bowiem, jak długo będzie trwała epidemia wirusa i przez jak długi czas Polacy będą potrzebowali informacji specjalistów w zakresie postępowania w sytuacji podejrzenia zakażenia koronawirusem.

Dodatkowy numer otwarto w ramach Telefonicznej Informacji Pacjenta. Dzwoniąc na infolinię można dowiedzieć się głównie:

1) czym jest koronawirus SARS-CoV-2,

2) jak możemy zabezpieczyć się przed koronawirusem,

3) co zrobić, jeżeli wróciliśmy lub wracamy z kraju, w którym odnotowano przypadki zakażenia koronawirusem i mamy wątpliwości co do naszego stanu zdrowia,

4) gdzie możemy znaleźć najbliższą placówkę inspekcji sanitarnej albo oddział zakaźny szpitala,

5) jak postępować w sytuacji podejrzenia zakażenia koronawirusem.

Sprawdź także naszą listę najlepszych kredytów i pożyczek na leczenie.

Koronawirus – oficjalne informacje

Swoje pytanie konsultantom możemy również zadać w inny sposób. TIP oferuje poza infolinią:

– kontakt przez e-mail,

– kontakt przez czat,

– kontakt wideo dla osób posługujących się językiem migowym.

NFZ koronawirus – kontakt e-mail

Jeżeli chcemy zadać swoje pytanie lub opisać swój problem przez e-mail, wiadomość wysyłamy poprzez formularz: https://www.nfz.gov.pl/kontakt/telefoniczna-informacja-pacjenta/zadaj-pytanie-tip-/. W formularzu musimy bezwarunkowo podać swój prawidłowy adres e-mail, ponieważ to na nasz adres zostanie wysłana oficjalna odpowiedź TIP.

NFZ koronawirus – kontakt czat

Jeżeli interesuje nas kontakt przez czat, wchodzimy na stronę https://www.nfz.gov.pl/kontakt/telefoniczna-informacja-pacjenta/czat-z-konsultantem-tip/ i klikamy „Przejdź do czatu”. Do przejścia do rozmowy z konsultantem wystarczy podanie swojego imienia (nie musi być prawdziwe, nie jest to weryfikowane). Co istotne – czat dostępny jest całodobowo, 7 dni w tygodniu.

Spróbowaliśmy skontaktować się z NFZ przez wszystkie z opisanych w tym artykule kanałów i przez każdy kanał kontaktowy otrzymaliśmy szybką odpowiedź na testowe pytanie. Pytaliśmy konsultantów o to, czy w Polsce są już oficjalnie potwierdzone przypadki koronawirusa (wszyscy konsultanci odpowiedzieli na to pytanie przecząco).

Źródło:

https://gis.gov.pl/aktualnosci/calodobowa-infolinia-nfz-o-koronawirusie/

https://www.nfz.gov.pl/aktualnosci/aktualnosci-centrali/telefoniczna-informacja-pacjenta-tu-uzyskasz-informacje-o-postepowaniu-w-sytuacji-podejrzenia-zakazenia-koronawirusem,7597.html