LOT kontakt – infolinia

LOT kontakt – infolinia

author
Dominika Byczek
18 sierpnia 2019
Ekspertka finansowa, redaktorka, magister Uniwersytetu Gdańskiego. Z zadluzenia.com związana od 2014 roku, redaktor naczelna portalu do 2020 roku. Specjalizuje się w tworzeniu poradników finansowych.
Kategoria

Najszybszym sposobem na skontaktowanie się z konsultantem Polskich Linii Lotniczych LOT jest infolinia. Sprawdzamy numery oraz inne dostępne formy kontaktu.

Na większość najpopularniejszych pytań zadawanych konsultantom LOT-u znajdziemy odpowiedź w sekcji pytań i odpowiedzi na stronie internetowej przewoźnika: https://www.lot.com/by/pl/faq.

W przypadku spraw, które wymagają natychmiastowej odpowiedzi albo takich, na które nie ma odpowiedzi w sekcji najczęściej zadawanych pytań, najszybszą informację uzyskamy właśnie na infolinii.

LOT infolinia

Infolinia LOT dostępna jest w wielu językach i w przeciwieństwie do infolinii innych popularnych przewoźników, jest całkowicie bezpłatna.

LOT kontakt numer

numer kontaktowy: +48 22 577 77 55

koszt połączenia: zgodny z taryfą operatora, bez dodatkowych opłat

czynne: całodobowo przez siedem dni w tygodniu

dostępne języki infolinii:

  1. polski,
  2. angielski,
  3. chiński,
  4. hiszpański,
  5. włoski,
  6. niemiecki,
  7. francuski,
  8. rosyjski,
  9. koreański,
  10. japoński.


Połączenie z infolinią LOT

Bezpośrednio po skontaktowaniu się z infolinią LOT, usłyszymy komunikat powitalny “Witamy w Polskich Liniach Lotniczych LOT”.

Jeśli pozostaniemy na lini, po kilku sekundach automatyczna sekretarka poprosi nas o wciśnięcie na klawiaturze telefonu odpowiedniej cyfry w zależności od wybranego języka rozmowy:

1 – rozmowa w języku polskim,

2 – rozmowa w języku angielskim,

3 – rozmowa w języku niemiecki,

4 – rozmowa w języku rosyjskim,

5 – rozmowa w języku hiszpańskim,

6 – rozmowa w języku francuskim,

7 – rozmowa w języku włoskim.

Bezpośrednio z połączenia z Polski nie możemy wybrać języka chińskiego, koreańskiego i japońskiego, mimo że na stronie internetowej LOT wskazuje, że “mówi w tych językach”.

Po wybraniu języka musimy wysłuchać informacji o zgodzie na przetwarzaniu naszych danych osobowych podanych podczas rozmowy. Jeżeli nie wyrażamy zgody na przetwarzanie danych, możemy jeszcze w tym momencie się rozłączyć.

Następnie pozostaje nam wysłuchać kolejnego komunikatu dotyczącego konieczności zapoznania się z ogólnymi warunkami przewozu pasażerów i bagażu. Do tego momentu rozmowa trwa już około 60 sekund.

Po wysłuchaniu komunikatów, w zależności od celu rozmowy, na klawiaturze numerycznej naszego telefonu wybieramy:

1 – status lotu,

2 – przydatne informacje,

3 – nowa rezerwacja,

4 – istniejąca rezerwacja,

5 – pasażerowie klasy Biznes oraz posiadacze karty Miles&More o Statusie Senator.

Po wybraniu cyfry pozostaje nam już jedynie czekać na zgłoszenie się konsultanta


Czas oczekiwania na połączenie z infolinią LOT

Jak długo trzeba czekać na kontakt z infolinią LOT? Po wysłuchaniu komunikatów (około 80 sekund) oczekiwanie może trwać od kilku sekund do nawet kilku minut. W naszym oczekiwanie na zgłoszenie się konsultanta zajęło jedynie 20 sekund.


LOT formularz kontaktowy

Z LOT-em możemy się również skontaktować przez formularz kontaktowy. Jest on dostępny na stronie internetowej pod adresem: https://www.lot.com/us/pl/formularz-kontaktowy.

Na stronie z formularzem najpierw musimy wybrać jeden spośród dwunastu tematów rozmowy:

  1. usługi,
  2. pytania dotyczące odprawy,
  3. zmiana rezerwacji,
  4. faktury,
  5. uwagi do faktur,
  6. program Miles&More,
  7. program Lot Dla Firm,
  8. uwagi do strony lot.com,
  9. opinie,
  10. reklamacje bagażowe,
  11. reklamacje pasażerskie,
  12. Gwarancja Najlepszej Ceny.

Niektóre z typów kategorii umożliwiają jeszcze wybranie podkategorii formularza. Większość ostatecznie wymaga od nas podania tylko adresu e-mail i treści wiadomości. Standardowo możemy jednak podać:

1. tytuł (pan/pani),

2. dane dotyczących podróży (numeru rezerwacji, numeru biletu, daty podróży i godziny wylotu),

3. adres korespondencyjny,

4. treść wiadomości.

Do wiadomości możemy dodać również do 20 załączników w formatach: BMP, DOC, DOCX, GIF, JPG, ODP, ODS, ODT, PDF, PNG, PPT, RTF, TIF, TXT, XLS, XLSX.


LOT kontakt Facebook Messenger

Z Polskimi Liniami Lotniczymi LOT możemy również skontaktować się poprzez wiadomość na Facebooku. Oficjalne konto ma nazwę LOT Polish Airlines. Po wejściu na nie wystarczy wybrać opcję kontaktu przez wiadomość prywatną.

źródło zrzutu ekranu: https://www.facebook.com/PllLOT/

W naszym przypadku odpowiedź na pytanie na Facebooku otrzymaliśmy jeszcze szybciej niż przez telefon. Odpisanie zajęło konsultantom zaledwie 30 sekund.


LOT kontakt osobisty

Z konsultantem Polskich Linii Lotniczych LOT możemy również skontaktować się bezpośrednio w recepcji.

Jest ona czynna w dniach roboczych w godzinach 9:00-17:00. Recepcja mieści się w Warszawie przy ulicy 17 stycznia 43.


Źródło:

https://www.lot.com/us/pl/contact

author
Dominika Byczek
Ekspertka finansowa, redaktorka, magister Uniwersytetu Gdańskiego. Z zadluzenia.com związana od 2014 roku, redaktor naczelna portalu do 2020 roku. Specjalizuje się w tworzeniu poradników finansowych.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.

Wszystkie komentarze

Alisa
Alisa
2023-04-14 08:07:22

Trudno zrozumieć , dlaczego robi się liczne promocje, a brak jest bezpośrednich lotów z Wrocławia do Krakowa i odwrotnie (bez przesiadki w Warszawie ) ? Autostrada A4 to horror. Zapchana , codziennie wypadki, a bramki to wielka pomyłka często długie oczekiwanie i drożyzna. TANIE LOTY W , ROCŁAW -KRAKÓW załatwiłyby temat A4 , której z pewnością dziś nie przebudują . Wszyscy , by na tym skorzystali, jeżeli tylko LOT nie przesadzi z cenami.

rozczarowany pasażer
rozczarowany pasażer
2022-08-19 13:24:36

Bardzo dużo podróżuje, ale tak złej obsługi jaką funduje LOT pasażerom NIE WIDZIAŁAM nigdy. LOT nie rozpatruje reklamacji w terminie, nie odpowiada na e-maile, kontakt przez what up oraz messenger to jakiś żart, na infolinii jestem 50 albo 60 w kolejce, dzwonie od miesiąca, tam również nikt nie odpowiada. Jestem rozczarowana żenująco niskim poziomem obsługi LOT. Pasażerowie nie zapomną.

Podobne artykuły

Santander Bank Polska w Makowie Mazowieckim

Santander Bank Polska jest drugim największym bankiem detalicznym w Polsce pod względem posiadanych aktywów. Jeden z oddziałów bankowych mieści się w Makowie Mazowieckim. Sprawdzamy godziny otwarcia, ofertę placówki oraz dane kontaktowe.

author
Dominika Byczek
20 czerwca 2019
Ekspertka finansowa, redaktorka, magister Uniwersytetu Gdańskiego. Z zadluzenia.com związana od 2014 roku, redaktor naczelna portalu do 2020 roku. Specjalizuje się w tworzeniu poradników finansowych.

Komornicy licytują coraz więcej nieruchomości

Jak wynika z danych Krajowej Rady Komorniczej, rośnie ilość licytacji nieruchomości zajętych w czasie egzekucji.

author
Patryk Byczek
30 grudnia 2013
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

ING daje 100 zł za otwarcie konta

ING Bank Śląski rozpoczął promocję dotyczącą konta osobistego Direct. Osoby zakładające rachunek mogą liczyć na 100 zł premii.

author
Patryk Byczek
22 stycznia 2014
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Alior Bank w Głownie

Alior Bank ma jedną placówkę w Głownie – jest ona zlokalizowana przy ulicy Strażackiej. Sprawdzamy dane adresowe i kontaktowe.

author
Aleksandra Gościnna
08 kwietnia 2024
Ekspertka finansowa, magister Uniwersytetu Gdańskiego i absolwentka studiów podyplomowych na UW. W latach 2021-2023 redaktor naczelny zadluzenia.com. Specjalistka ds. e-marketingu i promocji online.

PKO BP w Brodnicy Górnej

PKO BP to największy bank w Polsce. Zobacz placówki i oddziały w Brodnicy Górnej – godziny otwarcia, dane adresowe oraz ofertę.

author
Aleksandra Gościnna
08 października 2019
Ekspertka finansowa, magister Uniwersytetu Gdańskiego i absolwentka studiów podyplomowych na UW. W latach 2021-2023 redaktor naczelny zadluzenia.com. Specjalistka ds. e-marketingu i promocji online.

Mandaty drogowe – podwyżka do 1500 zł?

Idą nowe i srogie zmiany w przepisach ruchu drogowego. Do opinii publicznej trafiły pogłoski dotyczące podwyżek mandatów i nowych rodzajach przewinień, które będą karane. Najwięcej kontrowersji budzi informacja o tym, iż maksymalny mandat za przekroczenie prędkości może zostać podniesiony nawet do 1500 złotych. Czy resort potwierdza plany ustawodawcze?

author
Halszka Gronek
08 listopada 2019
Ekspertka finansowa na zadluzenia.com, ukończyła dziennikarstwo i socjologię na Uniwersytecie Gdańskim. Autorka kompendiów wiedzy na temat społecznych aspektów świata finansów i ekonomii.
Porównaj