LOT kontakt – infolinia
Najszybszym sposobem na skontaktowanie się z konsultantem Polskich Linii Lotniczych LOT jest infolinia. Sprawdzamy numery oraz inne dostępne formy kontaktu.
Na większość najpopularniejszych pytań zadawanych konsultantom LOT-u znajdziemy odpowiedź w sekcji pytań i odpowiedzi na stronie internetowej przewoźnika: https://www.lot.com/by/pl/faq.
W przypadku spraw, które wymagają natychmiastowej odpowiedzi albo takich, na które nie ma odpowiedzi w sekcji najczęściej zadawanych pytań, najszybszą informację uzyskamy właśnie na infolinii.
LOT infolinia
Infolinia LOT dostępna jest w wielu językach i w przeciwieństwie do infolinii innych popularnych przewoźników, jest całkowicie bezpłatna.
LOT kontakt numer
numer kontaktowy: +48 22 577 77 55
koszt połączenia: zgodny z taryfą operatora, bez dodatkowych opłat
czynne: całodobowo przez siedem dni w tygodniu
dostępne języki infolinii:
- polski,
- angielski,
- chiński,
- hiszpański,
- włoski,
- niemiecki,
- francuski,
- rosyjski,
- koreański,
- japoński.
Połączenie z infolinią LOT
Bezpośrednio po skontaktowaniu się z infolinią LOT, usłyszymy komunikat powitalny “Witamy w Polskich Liniach Lotniczych LOT”.
Miałeś opóźniony/odwołany lot lub problem z bagażem? Możesz otrzymać nawet 600 Euro odszkodowania:
Jeśli pozostaniemy na lini, po kilku sekundach automatyczna sekretarka poprosi nas o wciśnięcie na klawiaturze telefonu odpowiedniej cyfry w zależności od wybranego języka rozmowy:
1 – rozmowa w języku polskim,
2 – rozmowa w języku angielskim,
3 – rozmowa w języku niemiecki,
4 – rozmowa w języku rosyjskim,
5 – rozmowa w języku hiszpańskim,
6 – rozmowa w języku francuskim,
7 – rozmowa w języku włoskim.
Bezpośrednio z połączenia z Polski nie możemy wybrać języka chińskiego, koreańskiego i japońskiego, mimo że na stronie internetowej LOT wskazuje, że “mówi w tych językach”.
Po wybraniu języka musimy wysłuchać informacji o zgodzie na przetwarzaniu naszych danych osobowych podanych podczas rozmowy. Jeżeli nie wyrażamy zgody na przetwarzanie danych, możemy jeszcze w tym momencie się rozłączyć.
Następnie pozostaje nam wysłuchać kolejnego komunikatu dotyczącego konieczności zapoznania się z ogólnymi warunkami przewozu pasażerów i bagażu. Do tego momentu rozmowa trwa już około 60 sekund.
Po wysłuchaniu komunikatów, w zależności od celu rozmowy, na klawiaturze numerycznej naszego telefonu wybieramy:
1 – status lotu,
2 – przydatne informacje,
3 – nowa rezerwacja,
4 – istniejąca rezerwacja,
5 – pasażerowie klasy Biznes oraz posiadacze karty Miles&More o Statusie Senator.
Po wybraniu cyfry pozostaje nam już jedynie czekać na zgłoszenie się konsultanta
Czas oczekiwania na połączenie z infolinią LOT
Jak długo trzeba czekać na kontakt z infolinią LOT? Po wysłuchaniu komunikatów (około 80 sekund) oczekiwanie może trwać od kilku sekund do nawet kilku minut. W naszym oczekiwanie na zgłoszenie się konsultanta zajęło jedynie 20 sekund.
LOT formularz kontaktowy
Z LOT-em możemy się również skontaktować przez formularz kontaktowy. Jest on dostępny na stronie internetowej pod adresem: https://www.lot.com/us/pl/formularz-kontaktowy.
Na stronie z formularzem najpierw musimy wybrać jeden spośród dwunastu tematów rozmowy:
- usługi,
- pytania dotyczące odprawy,
- zmiana rezerwacji,
- faktury,
- uwagi do faktur,
- program Miles&More,
- program Lot Dla Firm,
- uwagi do strony lot.com,
- opinie,
- reklamacje bagażowe,
- reklamacje pasażerskie,
- Gwarancja Najlepszej Ceny.
Niektóre z typów kategorii umożliwiają jeszcze wybranie podkategorii formularza. Większość ostatecznie wymaga od nas podania tylko adresu e-mail i treści wiadomości. Standardowo możemy jednak podać:
1. tytuł (pan/pani),
2. dane dotyczących podróży (numeru rezerwacji, numeru biletu, daty podróży i godziny wylotu),
3. adres korespondencyjny,
4. treść wiadomości.
Do wiadomości możemy dodać również do 20 załączników w formatach: BMP, DOC, DOCX, GIF, JPG, ODP, ODS, ODT, PDF, PNG, PPT, RTF, TIF, TXT, XLS, XLSX.
LOT kontakt Facebook Messenger
Z Polskimi Liniami Lotniczymi LOT możemy również skontaktować się poprzez wiadomość na Facebooku. Oficjalne konto ma nazwę LOT Polish Airlines. Po wejściu na nie wystarczy wybrać opcję kontaktu przez wiadomość prywatną.
źródło zrzutu ekranu: https://www.facebook.com/PllLOT/
W naszym przypadku odpowiedź na pytanie na Facebooku otrzymaliśmy jeszcze szybciej niż przez telefon. Odpisanie zajęło konsultantom zaledwie 30 sekund.
LOT kontakt osobisty
Z konsultantem Polskich Linii Lotniczych LOT możemy również skontaktować się bezpośrednio w recepcji.
Jest ona czynna w dniach roboczych w godzinach 9:00-17:00. Recepcja mieści się w Warszawie przy ulicy 17 stycznia 43.
Kontakt LOT – podsumowanie
1. LOT oferuje infolinię dla wszystkich, którzy mają dowolne pytanie ogólne lub dotyczące konkretnego lotu, w tym własnego.
2. Infolinia LOT jest bezpłatna.
3. Kontakt z infolinią możliwy jest w siedmiu językach.
4. LOT nie podaje żadnego ogólnego e-maila, na który można przesyłać zapytania.
5. Polskie Linie Lotnicze LOT oferują także kontakt poprzez formularz kontaktowy.
6. Z LOT-em możemy skontaktować się osobiście w recepcji warszawskiego biura przewoźnika.
7. Infolinia Polskich Linii Lotniczych czynna jest całodobowo przez 7 dni w tygodniu.
8. LOT oferuje również kontakt przez messenger na Facebooku.
Źródło:
https://www.lot.com/us/pl/contact
Wszystkie komentarze
Trudno zrozumieć , dlaczego robi się liczne promocje, a brak jest bezpośrednich lotów z Wrocławia do Krakowa i odwrotnie (bez przesiadki w Warszawie ) ? Autostrada A4 to horror. Zapchana , codziennie wypadki, a bramki to wielka pomyłka często długie oczekiwanie i drożyzna. TANIE LOTY W , ROCŁAW -KRAKÓW załatwiłyby temat A4 , której z pewnością dziś nie przebudują . Wszyscy , by na tym skorzystali, jeżeli tylko LOT nie przesadzi z cenami.
Bardzo dużo podróżuje, ale tak złej obsługi jaką funduje LOT pasażerom NIE WIDZIAŁAM nigdy. LOT nie rozpatruje reklamacji w terminie, nie odpowiada na e-maile, kontakt przez what up oraz messenger to jakiś żart, na infolinii jestem 50 albo 60 w kolejce, dzwonie od miesiąca, tam również nikt nie odpowiada. Jestem rozczarowana żenująco niskim poziomem obsługi LOT. Pasażerowie nie zapomną.
Podobne artykuły
Jubileuszowe karty BOŚ Banku na 100-lecie niepodległości
Bank Ochrony Środowiska jest kolejną instytucją, która w możliwy dla siebie sposób chce uczcić jubileusz setnej rocznicy odzyskania przez Polskę niepodległości. W związku z tym Klienci banku będą mogli skorzystać z okolicznościowych kart płatniczych, które przygotuje instytucja.
Najnowsza aktualizacja aplikacji IKO
Najnowsza wersja aplikacji mobilnej PKO Banku Polskiego jest już dostępna. Co zmieniło się w IKO po aktualizacji? Sprawdzamy.
BNP Paribas reklamuje specjalny kredyt dla przedsiębiorców
Bank BNP Paribas ruszył z nową kampanią mającą na celu promocję wyjątkowej oferty kredytu dla przedsiębiorców. Finansowanie skierowane jest do właścicieli małych firm, aby mogli w prostszy sposób walczyć z następstwami pandemii COVID-19.
BEST S.A. – opinie
BEST S.A. to jedna z największych w Polsce firm zajmujących się windykacją długów. Opinie Klientów na temat funkcjonowania tej firmy są jednak różne. Podziel się z nami swoim doświadczeniem z BEST S.A. lub sprawdź opinie innych.
Odszkodowanie za spóźniony pociąg
Okres przedświąteczny to szczyt nie tylko w firmach przesyłkowych, ale także w – po części powiązanych z nimi – przewozach kolejowych. Śnieg również nie sprzyja przewozom, dlatego coraz częściej na trasach zdarzają się opóźnienia. Czy za bilet na pociąg, który nie przyjechał na czas, można otrzymać rekompensatę? Sprawdzamy.
Dodaj komentarz