LOT kontakt – infolinia
Najszybszym sposobem na skontaktowanie się z konsultantem Polskich Linii Lotniczych LOT jest infolinia. Sprawdzamy numery oraz inne dostępne formy kontaktu.
Na większość najpopularniejszych pytań zadawanych konsultantom LOT-u znajdziemy odpowiedź w sekcji pytań i odpowiedzi na stronie internetowej przewoźnika: https://www.lot.com/by/pl/faq.
W przypadku spraw, które wymagają natychmiastowej odpowiedzi albo takich, na które nie ma odpowiedzi w sekcji najczęściej zadawanych pytań, najszybszą informację uzyskamy właśnie na infolinii.
LOT infolinia
Infolinia LOT dostępna jest w wielu językach i w przeciwieństwie do infolinii innych popularnych przewoźników, jest całkowicie bezpłatna.
LOT kontakt numer
numer kontaktowy: +48 22 577 77 55
koszt połączenia: zgodny z taryfą operatora, bez dodatkowych opłat
czynne: całodobowo przez siedem dni w tygodniu
dostępne języki infolinii:
- polski,
- angielski,
- chiński,
- hiszpański,
- włoski,
- niemiecki,
- francuski,
- rosyjski,
- koreański,
- japoński.
Połączenie z infolinią LOT
Bezpośrednio po skontaktowaniu się z infolinią LOT, usłyszymy komunikat powitalny “Witamy w Polskich Liniach Lotniczych LOT”.
Miałeś opóźniony/odwołany lot lub problem z bagażem? Możesz otrzymać nawet 600 Euro odszkodowania:
Jeśli pozostaniemy na lini, po kilku sekundach automatyczna sekretarka poprosi nas o wciśnięcie na klawiaturze telefonu odpowiedniej cyfry w zależności od wybranego języka rozmowy:
1 – rozmowa w języku polskim,
2 – rozmowa w języku angielskim,
3 – rozmowa w języku niemiecki,
4 – rozmowa w języku rosyjskim,
5 – rozmowa w języku hiszpańskim,
6 – rozmowa w języku francuskim,
7 – rozmowa w języku włoskim.
Bezpośrednio z połączenia z Polski nie możemy wybrać języka chińskiego, koreańskiego i japońskiego, mimo że na stronie internetowej LOT wskazuje, że “mówi w tych językach”.
Po wybraniu języka musimy wysłuchać informacji o zgodzie na przetwarzaniu naszych danych osobowych podanych podczas rozmowy. Jeżeli nie wyrażamy zgody na przetwarzanie danych, możemy jeszcze w tym momencie się rozłączyć.
Następnie pozostaje nam wysłuchać kolejnego komunikatu dotyczącego konieczności zapoznania się z ogólnymi warunkami przewozu pasażerów i bagażu. Do tego momentu rozmowa trwa już około 60 sekund.
Po wysłuchaniu komunikatów, w zależności od celu rozmowy, na klawiaturze numerycznej naszego telefonu wybieramy:
1 – status lotu,
2 – przydatne informacje,
3 – nowa rezerwacja,
4 – istniejąca rezerwacja,
5 – pasażerowie klasy Biznes oraz posiadacze karty Miles&More o Statusie Senator.
Po wybraniu cyfry pozostaje nam już jedynie czekać na zgłoszenie się konsultanta
Czas oczekiwania na połączenie z infolinią LOT
Jak długo trzeba czekać na kontakt z infolinią LOT? Po wysłuchaniu komunikatów (około 80 sekund) oczekiwanie może trwać od kilku sekund do nawet kilku minut. W naszym oczekiwanie na zgłoszenie się konsultanta zajęło jedynie 20 sekund.
LOT formularz kontaktowy
Z LOT-em możemy się również skontaktować przez formularz kontaktowy. Jest on dostępny na stronie internetowej pod adresem: https://www.lot.com/us/pl/formularz-kontaktowy.
Na stronie z formularzem najpierw musimy wybrać jeden spośród dwunastu tematów rozmowy:
- usługi,
- pytania dotyczące odprawy,
- zmiana rezerwacji,
- faktury,
- uwagi do faktur,
- program Miles&More,
- program Lot Dla Firm,
- uwagi do strony lot.com,
- opinie,
- reklamacje bagażowe,
- reklamacje pasażerskie,
- Gwarancja Najlepszej Ceny.
Niektóre z typów kategorii umożliwiają jeszcze wybranie podkategorii formularza. Większość ostatecznie wymaga od nas podania tylko adresu e-mail i treści wiadomości. Standardowo możemy jednak podać:
1. tytuł (pan/pani),
2. dane dotyczących podróży (numeru rezerwacji, numeru biletu, daty podróży i godziny wylotu),
3. adres korespondencyjny,
4. treść wiadomości.
Do wiadomości możemy dodać również do 20 załączników w formatach: BMP, DOC, DOCX, GIF, JPG, ODP, ODS, ODT, PDF, PNG, PPT, RTF, TIF, TXT, XLS, XLSX.
LOT kontakt Facebook Messenger
Z Polskimi Liniami Lotniczymi LOT możemy również skontaktować się poprzez wiadomość na Facebooku. Oficjalne konto ma nazwę LOT Polish Airlines. Po wejściu na nie wystarczy wybrać opcję kontaktu przez wiadomość prywatną.
źródło zrzutu ekranu: https://www.facebook.com/PllLOT/
W naszym przypadku odpowiedź na pytanie na Facebooku otrzymaliśmy jeszcze szybciej niż przez telefon. Odpisanie zajęło konsultantom zaledwie 30 sekund.
LOT kontakt osobisty
Z konsultantem Polskich Linii Lotniczych LOT możemy również skontaktować się bezpośrednio w recepcji.
Jest ona czynna w dniach roboczych w godzinach 9:00-17:00. Recepcja mieści się w Warszawie przy ulicy 17 stycznia 43.
Kontakt LOT – podsumowanie
1. LOT oferuje infolinię dla wszystkich, którzy mają dowolne pytanie ogólne lub dotyczące konkretnego lotu, w tym własnego.
2. Infolinia LOT jest bezpłatna.
3. Kontakt z infolinią możliwy jest w siedmiu językach.
4. LOT nie podaje żadnego ogólnego e-maila, na który można przesyłać zapytania.
5. Polskie Linie Lotnicze LOT oferują także kontakt poprzez formularz kontaktowy.
6. Z LOT-em możemy skontaktować się osobiście w recepcji warszawskiego biura przewoźnika.
7. Infolinia Polskich Linii Lotniczych czynna jest całodobowo przez 7 dni w tygodniu.
8. LOT oferuje również kontakt przez messenger na Facebooku.
Źródło:
https://www.lot.com/us/pl/contact
Wszystkie komentarze
Trudno zrozumieć , dlaczego robi się liczne promocje, a brak jest bezpośrednich lotów z Wrocławia do Krakowa i odwrotnie (bez przesiadki w Warszawie ) ? Autostrada A4 to horror. Zapchana , codziennie wypadki, a bramki to wielka pomyłka często długie oczekiwanie i drożyzna. TANIE LOTY W , ROCŁAW -KRAKÓW załatwiłyby temat A4 , której z pewnością dziś nie przebudują . Wszyscy , by na tym skorzystali, jeżeli tylko LOT nie przesadzi z cenami.
Bardzo dużo podróżuje, ale tak złej obsługi jaką funduje LOT pasażerom NIE WIDZIAŁAM nigdy. LOT nie rozpatruje reklamacji w terminie, nie odpowiada na e-maile, kontakt przez what up oraz messenger to jakiś żart, na infolinii jestem 50 albo 60 w kolejce, dzwonie od miesiąca, tam również nikt nie odpowiada. Jestem rozczarowana żenująco niskim poziomem obsługi LOT. Pasażerowie nie zapomną.
Podobne artykuły
Kindergeld – zasiłek na dzieci
Polacy pracujący w Niemczech mogą ubiegać się o przyznanie zasiłku rodzinnego na dzieci, czyli tak zwanego „Kindergeld”. Ile wynosi owe świadczenie? Jakie warunki należy spełnić, aby uzyskać prawo do pobierania zasiłku? Na te i na wiele więcej pytań odpowiedź znajdziecie w poniższym artykule.
Provident wspiera program „Tak! Pomagam”
Wolontariusze biorący udział w dwudziestej piątej edycji programu „Tak! Pomagam” pomogą aż 2311 beneficjentom i przepracują aż 1083 godziny. Wsparcie finansowe otrzyma trzydzieści projektów wolontariackich, które zostały wybrane przez Radę Programową.
Jak płacić mniej za ogrzewanie?
Sezon grzewczy dla wielu Polaków wiąże się z dużo wyższymi rachunkami. Mimo wysokiej średniej krajowej w Polsce to wciąż spory problem dla budżetu wielu gospodarstw domowych. Istnieje jednak kilka skutecznych sposobów na obniżenie zużycia ciepła. Sprawdzamy, co robić, by płacić mniej za ogrzewanie.
Skaner OCR w aplikacji mobilnej Credit Agricole
Bank Credit Agricole poinformował swoich Klientów o wprowadzeniu do aplikacji CA24 Mobile skanera OCR, który umożliwia szybkie i wygodne wypełnianie formularzy przelewów lub płatności podzielonej VAT.
Bank Spółdzielczy w Żyrakowie sesje przychodzące i wychodzące
Chcesz sprawdzić, o której godzinie pieniądze dotrą na konto w Banku Spółdzielczym w Żyrakowie ? A może chcesz wiedzieć, o jakiej porze przelew zostanie realnie wysłany z konta w tym banku? Sprawdź sesje przychodzące i wychodzące Elixir w Bank Spółdzielczym Żyraków.
Raiffeisen Bank International pozwany przez Rzecznika Finansowego
Rzecznik Finansowy poinformował w komunikacie, że w oficjalnym piśmie skierował powództwo przeciwko Raiffeisen Bank International AG do Sądu Okręgowego w Warszawie. Powodem zgłoszenia jest podejrzenie o stosowanie przez bank nieuczciwych praktyk rynkowych.
Dodaj komentarz