Nest Bank od upraszcza język komunikacji z klientami
Nest Bank poinformował w komunikacie prasowym, że od przeszło dwóch lat upraszcza język komunikacji ze swoimi Klientami. Dodatkowo bank dołączył do grupy roboczej zajmującej się prostą komunikacją bankowa, działającej przy Związku Banków Polskich. Sprawdzamy szczegóły.
Nest Bank zdecydował się na podpisanie deklaracji banków w sprawie standardu prostego języka.
W Nest Banku skupiamy się na digitalizacji naszych procesów i dostarczaniu usług dostępnych 100% online. Chcemy, aby nasi klienci mogli samodzielnie załatwić wszystkie bankowe sprawy przez internet. Dlatego od kilku lat pracujemy nie tylko nad usprawnieniem systemów, ale także nad uproszczeniem języka. Prosta i bezpośrednia komunikacja jest kluczem do obsługi klienta w kanałach zdalnych. Nieustannie pracujemy zarówno nad korespondencją do klientów, jak i komunikacją w bankowości internetowej i aplikacji mobilnej. Szkolimy naszych pracowników z „prostego języka” i poświęcamy dużo czasu na wypracowanie idealnych komunikatów do klientów.
– mówił cytowany w komunikacie Bartosz Dziendziel, Dyrektor Marketingu w Nest Banku
Najważniejsze informacje dla Klientów:
Nest Bank – sesje przelewów
Nest Bank – kod SWIFT
Nest Bank – infolinia
Zarówno Nest Bank, jak i inne banki, zrzeszone w ramach Związku Bankó Polskich, przyłączył się do grupy roboczej zajmującej się prostym językiem oraz włączył się w prace nad Dobrymi praktykami prostej komunikacji bankowej. Ponadto instytucja podpisała również Deklarację banków w sprawie standardu prostego języka, dlatego wciąż uczestniczy w pracach nad doskonaleniem zasad prostej komunikacji bankowej z Klientami. Bank od wielu lat realizuje działania, których celem jest uproszczenie języka oraz sposobu komunikowania się z Klientami, co wpłynąć ma również na podniesienie standardów obsługi Klienta.
W ubiegłym roku Jest Bank opracował „Podręcznik prostego pisania”, który jest wyznacznikiem standardów formułowania komunikatów, pism i informacji do klientów,
Nest Bank
Nest Bank to założony w 1995 roku bank uniwersalny. Na początku działał pod nazwą FM Bank SA, lecz w 2013 roku doszło do fuzji z Polskim Bankiem Przedsiębiorczości SA, w wyniku czego powstał FM Bank PBP SA. Działał on pod dwiema markami handlowymi:
– BIZ Bank,
– Bank Smart.
W listopadzie 2016 roku miał miejsce rebranding i obie marki zastąpiono jedną nową nazwą – Nest Bank. Głównym produktem Nest Banku jest Nest Konto. Jego cechą charakterystyczną jest całkowity brak opłat za posiadanie konta i wykonywanie podstawowych operacji bankowych.
źródło: https://nestbank.prowly.com/147121-nest-bank-upraszcza-jezyk-i-popiera-dobre-praktyki-prostej-komunikacji-bankowej
Podobne artykuły
Lombardy w Inowrocławiu
W Inowrocławiu mieszkańcy mają dostęp do ośmiu placówek lombardów. Jeżeli chcesz skorzystać z ich usług, sprawdź, jakie są ich aktualne godziny otwarcia, adresy oraz dane kontaktowe.
12 listopada – kto będzie musiał pracować?
11 listopada przypada w tym roku w niedzielę, w dodatku w niedzielę wolną od handlu, a zatem dodatkowe wolne z racji dnia świątecznego po prostu przepada. PiS w drodze wyjątku ustanawia w tym roku dodatkowe święto narodowe - 12 listopada. Kto będzie miał wolne, a kto będzie pracował w poniedziałek po święcie?
33 dobre praktyki – wyróżnienia dla Banku BNP Paribas
W kwietniu bieżącego roku odbyło się osiemnaste Forum Odpowiedzialnego Biznesu, na którym zaprezentowany został Raport „Odpowiedzialny biznes w Polsce. Dobre praktyki”. Jest to największy w Polsce przegląd inicjatyw CRS. Hasło tegorocznej premiery brzmiało „Środowisko naturalne a nowe wyzwania społeczne – jak zmienia się odpowiedzialny biznes?”.
Mniej kredytów frankowych – dane BIK
Analizy Biura Informacji Kredytowej pokazują, że wzrasta liczba osób, które obsługują kredyty mieszkaniowe i kwota ich zadłużenia. Jednak dotyczy to jedynie kredytów w złotówkach. Natomiast liczba kredytobiorców walutowych ciągle spada, a ich zadłużenie w przeliczeniu na polską walutę zmienia się wraz z wahaniami kursowymi, chociaż generalnie pozostaje na równym poziomie.
Promocja: „ Aktywni z Salomonem i CitiKontem” w Citi Handlowym
Citibank przygotował promocję dla nowych Klientów, w której w zamian za założenie konta i spełnienie bardzo prostych warunków, Klienci mogą zdobyć 200 złotych do sklepów Intersport. Promocja trwa do 31 marca 2020 roku, lecz pula wniosków promocyjnych wynosi jedynie 500 sztuk. Sprawdź warunki promocji.
Na co emeryci wydają swoje pieniądze?
Z danych GUS wynika, że w 2016 r. w gospodarstwach domowych emerytów i rencistów przeciętny dochód na osobę wynosił 1499 zł. Na co emeryci przeznaczają swoje pieniądze? Przede wszystkim na jedzenie, użytkowanie mieszkania lub domu i nośniki energii.
Dodaj komentarz