Nest Bank od upraszcza język komunikacji z klientami
Nest Bank poinformował w komunikacie prasowym, że od przeszło dwóch lat upraszcza język komunikacji ze swoimi Klientami. Dodatkowo bank dołączył do grupy roboczej zajmującej się prostą komunikacją bankowa, działającej przy Związku Banków Polskich. Sprawdzamy szczegóły.
Nest Bank zdecydował się na podpisanie deklaracji banków w sprawie standardu prostego języka.
W Nest Banku skupiamy się na digitalizacji naszych procesów i dostarczaniu usług dostępnych 100% online. Chcemy, aby nasi klienci mogli samodzielnie załatwić wszystkie bankowe sprawy przez internet. Dlatego od kilku lat pracujemy nie tylko nad usprawnieniem systemów, ale także nad uproszczeniem języka. Prosta i bezpośrednia komunikacja jest kluczem do obsługi klienta w kanałach zdalnych. Nieustannie pracujemy zarówno nad korespondencją do klientów, jak i komunikacją w bankowości internetowej i aplikacji mobilnej. Szkolimy naszych pracowników z „prostego języka” i poświęcamy dużo czasu na wypracowanie idealnych komunikatów do klientów.
– mówił cytowany w komunikacie Bartosz Dziendziel, Dyrektor Marketingu w Nest Banku
Najważniejsze informacje dla Klientów:
Nest Bank – sesje przelewów
Nest Bank – kod SWIFT
Nest Bank – infolinia
Zarówno Nest Bank, jak i inne banki, zrzeszone w ramach Związku Bankó Polskich, przyłączył się do grupy roboczej zajmującej się prostym językiem oraz włączył się w prace nad Dobrymi praktykami prostej komunikacji bankowej. Ponadto instytucja podpisała również Deklarację banków w sprawie standardu prostego języka, dlatego wciąż uczestniczy w pracach nad doskonaleniem zasad prostej komunikacji bankowej z Klientami. Bank od wielu lat realizuje działania, których celem jest uproszczenie języka oraz sposobu komunikowania się z Klientami, co wpłynąć ma również na podniesienie standardów obsługi Klienta.
W ubiegłym roku Jest Bank opracował “Podręcznik prostego pisania”, który jest wyznacznikiem standardów formułowania komunikatów, pism i informacji do klientów,
Nest Bank
Nest Bank to założony w 1995 roku bank uniwersalny. Na początku działał pod nazwą FM Bank SA, lecz w 2013 roku doszło do fuzji z Polskim Bankiem Przedsiębiorczości SA, w wyniku czego powstał FM Bank PBP SA. Działał on pod dwiema markami handlowymi:
– BIZ Bank,
– Bank Smart.
W listopadzie 2016 roku miał miejsce rebranding i obie marki zastąpiono jedną nową nazwą – Nest Bank. Głównym produktem Nest Banku jest Nest Konto. Jego cechą charakterystyczną jest całkowity brak opłat za posiadanie konta i wykonywanie podstawowych operacji bankowych.
źródło: https://nestbank.prowly.com/147121-nest-bank-upraszcza-jezyk-i-popiera-dobre-praktyki-prostej-komunikacji-bankowej
Podobne artykuły
Promocja: „Załóż kartę Citi Simplicity i zdobądź 400 zł do Allegro – oferta zimowa” w Citi Handlowym
W Citibanku trwa kolejna edycja promocji, w której nowi Klienci banku za założenie karty kredytowej i spełnienie prostych warunków mogą zgarnąć voucher o wartości 400 złotych do wykorzystania w platformie Allegro. Promocja trwa do 15 kwietnia 2020 roku.
Jak złożyć reklamację w PKO BP?
Jeśli jesteś niezadowolony z usług PKO BP lub niesłusznie naliczono ci opłaty na koncie w Banku PKO BP, złóż reklamację. Sprawdź, w jaki sposób możesz to zrobić.
Pekao Leasing z kolejnym kredytem od BGK
Bank Pekao poinformował w komunikacie prasowym, o uruchomieniu przez Bank Gospodarstwa Krajowego dla Pekao Leasing nowego kredytu na kwotę 350 000 000 złotych. Jest to już trzecia tego typu umowa między Pekao Leasing i Bankiem Gospodarstwa Krajowego. Sprawdzamy szczegóły.
Konkurs: 100 darmowych biletów na mecz Lechia Gdańsk – Korona Kielce od PKO BP
PKO BP rozdaje 100 podwójnych zaproszeń na mecz Lechia Gdańsk - Korona Kielce. Konkurs trwa tylko do środy 29 sierpnia. Aby wziąć w nim udział wystarczy odpowiedzieć na krótkie pytanie dotyczące polskiego bramkarza. Sprawdź szczegóły.
Profi Credit w Tarnowskich Górach
Profi Credit to druga największa firma pożyczkowa w Polsce. Maksymalna kwota pożyczki to nawet 25 000 zł, a wszystkie formalności możemy załatwić bez wychodzenia z domu. Sprawdzamy, czy Profi Credit ma placówkę w Tarnowskich Górach.
Bank Spółdzielczy w Sobieniach-Jeziorach – oddziały, kontakt, kod SWIFT, IBAN
Bank Spółdzielczy w Sobieniach-Jeziorach to polski bank, który jest zrzeszony w Grupie BPS. Sprawdzamy oddziały banku, godziny otwarcia, kod SWIFT, infolinię oraz dane kontaktowe.
Dodaj komentarz