Nest Bank od upraszcza język komunikacji z klientami
Nest Bank poinformował w komunikacie prasowym, że od przeszło dwóch lat upraszcza język komunikacji ze swoimi Klientami. Dodatkowo bank dołączył do grupy roboczej zajmującej się prostą komunikacją bankowa, działającej przy Związku Banków Polskich. Sprawdzamy szczegóły.
Nest Bank zdecydował się na podpisanie deklaracji banków w sprawie standardu prostego języka.
W Nest Banku skupiamy się na digitalizacji naszych procesów i dostarczaniu usług dostępnych 100% online. Chcemy, aby nasi klienci mogli samodzielnie załatwić wszystkie bankowe sprawy przez internet. Dlatego od kilku lat pracujemy nie tylko nad usprawnieniem systemów, ale także nad uproszczeniem języka. Prosta i bezpośrednia komunikacja jest kluczem do obsługi klienta w kanałach zdalnych. Nieustannie pracujemy zarówno nad korespondencją do klientów, jak i komunikacją w bankowości internetowej i aplikacji mobilnej. Szkolimy naszych pracowników z „prostego języka” i poświęcamy dużo czasu na wypracowanie idealnych komunikatów do klientów.
– mówił cytowany w komunikacie Bartosz Dziendziel, Dyrektor Marketingu w Nest Banku
Najważniejsze informacje dla Klientów:
Nest Bank – sesje przelewów
Nest Bank – kod SWIFT
Nest Bank – infolinia
Zarówno Nest Bank, jak i inne banki, zrzeszone w ramach Związku Bankó Polskich, przyłączył się do grupy roboczej zajmującej się prostym językiem oraz włączył się w prace nad Dobrymi praktykami prostej komunikacji bankowej. Ponadto instytucja podpisała również Deklarację banków w sprawie standardu prostego języka, dlatego wciąż uczestniczy w pracach nad doskonaleniem zasad prostej komunikacji bankowej z Klientami. Bank od wielu lat realizuje działania, których celem jest uproszczenie języka oraz sposobu komunikowania się z Klientami, co wpłynąć ma również na podniesienie standardów obsługi Klienta.
W ubiegłym roku Jest Bank opracował „Podręcznik prostego pisania”, który jest wyznacznikiem standardów formułowania komunikatów, pism i informacji do klientów,
Nest Bank
Nest Bank to założony w 1995 roku bank uniwersalny. Na początku działał pod nazwą FM Bank SA, lecz w 2013 roku doszło do fuzji z Polskim Bankiem Przedsiębiorczości SA, w wyniku czego powstał FM Bank PBP SA. Działał on pod dwiema markami handlowymi:
– BIZ Bank,
– Bank Smart.
W listopadzie 2016 roku miał miejsce rebranding i obie marki zastąpiono jedną nową nazwą – Nest Bank. Głównym produktem Nest Banku jest Nest Konto. Jego cechą charakterystyczną jest całkowity brak opłat za posiadanie konta i wykonywanie podstawowych operacji bankowych.
źródło: https://nestbank.prowly.com/147121-nest-bank-upraszcza-jezyk-i-popiera-dobre-praktyki-prostej-komunikacji-bankowej
Podobne artykuły
PZU i Alior Bank przekazują 400 tysięcy na rzecz walki z koronawirusem
Pieniądze ofiarowane przez towarzystwo ubezpieczeniowe PZU oraz Alior Bank zostaną wykorzystane do zakupu sprzętu, niezbędnego w walce z wirusem, w szczególności specjalistycznych namiotów barierowych.
PKO Ubezpieczenia z zyskiem przekraczającym 100 mln zł w 2020 roku
PKO Bank Polski poinformował w komunikacie prasowym, że PKO Ubezpieczenia zakończyło ubiegły rok z wynikiem wynoszącym 101 100 000 złotych netto. Tym samym spółka zachowała bardzo wysoką stabilność finansową z ROE na poziomie 22,6. Sprawdzamy szczegóły.
Mobilny Wpłatomat nie przyjedzie w sobotę
Zaszły zmiany w Idea Banku. Usługa „mobilny wpłatomat” zmienia czas swojego działania. Instytucja postanowiła, że od listopada, Klienci będą mogli wpłacać pieniądze jedynie w robocze dni tygodnia.
Rzecznik Klienta w Banku Pekao SA
Rzecznik Klienta w Banku Pekao SA pełni istotną rolę w kontaktach z Klientami. Sprawdź, kiedy warto skorzystać z pomocy Rzecznika Klienta i w jaki sposób się z nim skontaktować.
Alior Bank w Rydułtowach
Alior Bank jest jednym z największych banków detalicznych w kraju. Sprawdziliśmy oddziały i placówki w Rydułtowach – zobacz godziny otwarcia, dane kontaktowe i opinie.
Większość Polaków zadowolona ze swojej pensji
Niemal 2/3 Polek i Polaków pozytywnie ocenia krajowy rynek pracy. Tyle samo z nas zadowolonych jest ze swej obecnej sytuacji zawodowej, a wśród szczęśliwców prym wiodą pracownicy sektora usług dla biznesu.
Dodaj komentarz