Nest Bank od upraszcza język komunikacji z klientami
Nest Bank poinformował w komunikacie prasowym, że od przeszło dwóch lat upraszcza język komunikacji ze swoimi Klientami. Dodatkowo bank dołączył do grupy roboczej zajmującej się prostą komunikacją bankowa, działającej przy Związku Banków Polskich. Sprawdzamy szczegóły.
Nest Bank zdecydował się na podpisanie deklaracji banków w sprawie standardu prostego języka.
W Nest Banku skupiamy się na digitalizacji naszych procesów i dostarczaniu usług dostępnych 100% online. Chcemy, aby nasi klienci mogli samodzielnie załatwić wszystkie bankowe sprawy przez internet. Dlatego od kilku lat pracujemy nie tylko nad usprawnieniem systemów, ale także nad uproszczeniem języka. Prosta i bezpośrednia komunikacja jest kluczem do obsługi klienta w kanałach zdalnych. Nieustannie pracujemy zarówno nad korespondencją do klientów, jak i komunikacją w bankowości internetowej i aplikacji mobilnej. Szkolimy naszych pracowników z „prostego języka” i poświęcamy dużo czasu na wypracowanie idealnych komunikatów do klientów.
– mówił cytowany w komunikacie Bartosz Dziendziel, Dyrektor Marketingu w Nest Banku
Najważniejsze informacje dla Klientów:
Nest Bank – sesje przelewów
Nest Bank – kod SWIFT
Nest Bank – infolinia
Zarówno Nest Bank, jak i inne banki, zrzeszone w ramach Związku Bankó Polskich, przyłączył się do grupy roboczej zajmującej się prostym językiem oraz włączył się w prace nad Dobrymi praktykami prostej komunikacji bankowej. Ponadto instytucja podpisała również Deklarację banków w sprawie standardu prostego języka, dlatego wciąż uczestniczy w pracach nad doskonaleniem zasad prostej komunikacji bankowej z Klientami. Bank od wielu lat realizuje działania, których celem jest uproszczenie języka oraz sposobu komunikowania się z Klientami, co wpłynąć ma również na podniesienie standardów obsługi Klienta.
W ubiegłym roku Jest Bank opracował „Podręcznik prostego pisania”, który jest wyznacznikiem standardów formułowania komunikatów, pism i informacji do klientów,
Nest Bank
Nest Bank to założony w 1995 roku bank uniwersalny. Na początku działał pod nazwą FM Bank SA, lecz w 2013 roku doszło do fuzji z Polskim Bankiem Przedsiębiorczości SA, w wyniku czego powstał FM Bank PBP SA. Działał on pod dwiema markami handlowymi:
– BIZ Bank,
– Bank Smart.
W listopadzie 2016 roku miał miejsce rebranding i obie marki zastąpiono jedną nową nazwą – Nest Bank. Głównym produktem Nest Banku jest Nest Konto. Jego cechą charakterystyczną jest całkowity brak opłat za posiadanie konta i wykonywanie podstawowych operacji bankowych.
źródło: https://nestbank.prowly.com/147121-nest-bank-upraszcza-jezyk-i-popiera-dobre-praktyki-prostej-komunikacji-bankowej
Podobne artykuły
Bank Pekao w Oświęcimiu
Bank Pekao jest jednym z największych banków detalicznych w Polsce. Jeden z jego oddziałów mieści się w Oświęcimiu – sprawdzamy godziny otwarcia, dane kontaktowe oraz ofertę placówki.
Najwięcej przelewów w euro wymieniamy z Niemcami i Holendrami
W pierwszych pięciu miesiącach 2019 roku Krajowa Izba Rozliczeniowa odnotowała 6,8 mln przelewów w euro nadanych przez Polaków oraz 22 mln przelewów otrzymanych. Liczba transakcji rozliczanych w unijnej walucie rośnie z każdym kolejnym miesiącem, a najbardziej popularne strony płatności to Niemcy oraz Holandia.
ING Bank Śląski w Tarnowie
ING Bank Śląski jest jednym z największych banków detalicznych w Polsce. Dwie placówki banku mieszczą się w Tarnowie – sprawdzamy godziny otwarcia, dane kontaktowe oraz ofertę placówek.
Ile w Polsce jest aut elektrycznych?
Poziom elektromobilność w Polsce wciąż nie jest na najlepszym poziomie, choć można zauważyć jej dynamiczny rozwój. Dane z Licznika Elektromobilności PZPM i PSPA wskazują, że pod koniec marca 2021 roku w Polsce było zarejestrowanych ponad 20 000 samochodów osobowych z elektrycznym napędem. Już w pierwszym kwartale roku suma ta zwiększyła się o 3555 aut, a zatem aż o 107% więcej niż w tym samym okresie w roku 2020.
Karta płatnicza dla dziecka — od jakiego wieku?
Dzieci od najmłodszych lat próbują naśladować dorosłych w codziennych czynnościach. Obserwują, a następnie powtarzają zachowania rodziców, ucząc się przy tym wielu pożytecznych rzeczy. Jedną z najczęściej kopiowanych przez małoletnich, w trakcie zabaw, czynności jest ta, dotycząca rozporządzania finansami – płatności za usługi, towary. Warto, więc zastanowić się nad otwarciem rachunku bankowego dziecku. Posiadanie karty płatniczej może nie tylko zwiększyć jego samodzielność i nauczyć go odpowiedzialności, ale również pozwoli małoletniemu zrozumieć, w jaki sposób funkcjonują instytucje bankowe, jaki jest zakres ich usług. Dziecko może posiadać własną kartę płatniczą od momentu ukończenia 13. roku życia, jego rachunek do osiągnięcia pełnoletności może być kontrolowany przez rodzica lub opiekuna. Niektóre banki zezwalają, by już młodsze dzieci były posiadaczami kart debetowych, połączonych z kontami dorosłych.
Pożyczka po fińsku
Pożyczka po fińsku to nowy produkt na polskim rynku finansowym. Jest innowacyjnym sposobem pożyczania pieniędzy, ponieważ daje Klientom stały dostęp do pieniędzy i sporą swobodę w ich zarządzaniu.
Dodaj komentarz