Netia – kontakt, infolinia

Netia to jeden z najpopularniejszych w Polsce operatorów komunikacyjnych. Jest dostawcą nie tylko Internetu, ale także telewizji. Sprawdzamy, jak najszybciej skontaktować się z Netią.

Z firmą Netia możemy skontaktować się na wiele sposobów, ale podstawowym i najczęściej wybieranym przez Klientów jest oczywiście infolinia.

Netia – infolinia

Netia oferuje kilka różnych numerów telefonów, w zależności od tego, jako kto chcemy się z nią skontaktować. Poniżej rozpisaliśmy numery dla osób indywidualnych, firm oraz korporacji.

Warto mieć na uwadze, że infolinie finansowe Netii, niezależnie, czy dla osób indywidualnych, czy dla firm, są nieczynne w niedziele oraz w godzinach nocnych.

Połączenie z infolinią Netia

Kiedy wejdziemy na stronę internetową Netii i wyszukamy tam numer infolinii dla Klientów indywidualnych, znajdziemy tam jedynie numer zaczynający się na 801, który może być dodatkowo płatny.

Dzwoniąc natomiast na ten numer, pierwszą informacją, którą usłyszymy, będzie właśnie informacja o drugim alternatywnym i darmowym numerze tej samej infolinii. Numer ten nie widnieje nigdzie na stronie, ale podaliśmy go powyżej w zestawieniu numerów telefonu: 22 711 11 11. Połączenie zarówno pod jednym, jak i drugim numerem, wygląda całkowicie identycznie.

Najpierw, tuż po rozpoczęciu połączenia, musimy wybrać, czy jesteśmy Klientami Netii, czy dopiero chcemy nimi zostać (innej opcji nie ma). Na klawiaturze numerycznej naszego telefonu klikamy:

1 – gdy chcemy zostać Klientami Netia,
2 – gdy jesteśmy Klientami Netia.

Jeżeli wybierzemy opcję pierwszą, musimy już jedynie czekać na połączenie z konsultantem. Nastąpi ono automatycznie.

Jeżeli wybierzemy opcję drugą, musimy wprowadzić albo numer konta abonenta, albo numer PESEl właściciela usługi oraz zatwierdzić wprowadzony numer kratką.

Czas oczekiwania na połączenie z infolinią Netia

Jak długo trzeba czekać na kontakt z infolinią Netia? Wykonaliśmy kilka testowych połączeń, by to sprawdzić i w każdym przypadku konsultant zgłosił się w ciągu maksymalnie dwóch minut od rozpoczęcia połączenia.

Netia kontakt e-mail

Firma udostępnia również dwa adresy e-mail, ale mogą korzystać z nich tylko inwestorzy.

Innym ważnym adresem e-mail udostępnianym przez Netię jest e-mail kontaktowy do Inspektora Ochrony Danych. Jest to adres, na który należy kierować wszystkie pytania dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych.

Netia – formularz kontaktowy

Netia udostępnia również formularz kontaktowy. Możemy z niego skorzystać po wejściu na stronę https://firma.netia.pl/kontakt,tab,1.html i kliknięciu w niebieskie pole “formularz”.

Netia – adres korespondencyjny i adres do zwrotów

Netia podaje również adres korespondencyjny do kontaktu. Listy wysyłamy na adres:

Netia SA
skr. poczt. nr 597
40-950 Katowice S105

Uwaga! Na adres korespondencyjny nie przesyłamy dzierżawionych urządzeń abonenckich, które musimy zwrócić w przypadku zakończenia współpracy z Netią. Adres do zwrotu urządzeń to:

Magazyn Centralny Grupy Netia
IPS Inwestorów 13
39-300 Mielec

Urządzenia przesyłamy na własny koszt.

Źródło danych zawartych w artykule:

https://firma.netia.pl/kontakt,tab,1.html

https://www.netia.pl/pl/male-firmy/pomoc/informacje-dla-abonentow/naruszenie-danych-osobowych/dane-osobowe