Odszkodowanie za spóźniony pociąg

Odszkodowanie za spóźniony pociąg

author
Dominika Byczek
16 grudnia 2018
Ekspertka finansowa, redaktorka, magister Uniwersytetu Gdańskiego. Z zadluzenia.com związana od 2014 roku, redaktor naczelna portalu do 2020 roku. Specjalizuje się w tworzeniu poradników finansowych.

Okres przedświąteczny to szczyt nie tylko w firmach przesyłkowych, ale także w – po części powiązanych z nimi – przewozach kolejowych. Śnieg również nie sprzyja przewozom, dlatego coraz częściej na trasach zdarzają się opóźnienia. Czy za bilet na pociąg, który nie przyjechał na czas, można otrzymać rekompensatę? Sprawdzamy.

Spis treści:

  1. Ile procent odszkodowania za opóźniony pociąg?
  2. Czas opóźnienia pociągu a odszkodowanie
  3. Dodatkowy warunek otrzymania odszkodowania
  4. Niskie odszkodowania PKP a Unia Europejska
Zwiń spis treści

Ile procent odszkodowania za opóźniony pociąg?

Pociągi są jednym z najczęściej wybieranych w Polsce środków transportu dalekobieżnego. Niestety duża część taboru trafia okresowo do remontu lub modernizacji, a zatem po torach poruszają się bardzo różnorodne składy. Spóźnienia w Polskich Kolejach Państwowych są na porządku dziennym. W niektórych przypadkach możemy jednak liczyć na zadośćuczynienie, poprzez złożenie reklamacji w PKP.

  • spóźnienie 0-59 minut – 0% odszkodowania,
  • spóźnienie 60-119 minut – 25% odszkodowania,
  • spóźnienie od 120 minut – 50% odszkodowania.

Czas opóźnienia pociągu a odszkodowanie

Obecnie pasażer może żądać rekompensaty od przewoźnika jedynie wtedy, kiedy różnica między czasem wskazanym na bilecie, a czasem rzeczywistym, jest znaczna. Znaczenie i waga spóźnienia może być jednak przez każdego odbierana subiektywnie, dlatego PKP założyło odgórnie, jak duże spóźnienie pociągu kwalifikuje pasażera do rekompensaty.

SPÓŹNIENIE 0-59 MINUT

W przypadku takiego spóźnienia pasażerowi nie przysługuje żadna rekompensata. Zazwyczaj w takich sytuacjach PKP nie organizuje także akcji rozdawania pasażerom pożywienia lub picia. Wychodzi zatem na to, że spóźnienie do 59 minut trzeba po prostu przeżyć. Nie uprawnia nas ono do uzyskania jakiegokolwiek odszkodowania.

SPÓŹNIENIE 60-119 MINUT

Za pociągi, które spóźniają się ponad godzinę, PKP bierze już większą odpowiedzialność. Pasażerowie takiego pociągu mogą ubiegać się o zwrot 25% ceny biletu. Kwota nie jest oczywiście przyznawana odgórnie – należy się dopiero wtedy, kiedy pasażer o nią zawnioskuje. Zazwyczaj w takiej sytuacji pasażerom organizuje się już (w zależności od pory roku) darmowy ciepły posiłek lub bezpłatne zimne napoje.

SPÓŹNIENIE OD 120 MINUT

Za spóźnienie pociągu o 120 lub więcej minut pasażer może otrzymać zwrot 50% ceny biletu. Jest to kwota maksymalna – zwrotu pełnej kwoty nie można otrzymać nawet przy kilkugodzinnym opóźnieniu pociągu. Przy opóźnieniach na taką skalę zazwyczaj pasażerowie otrzymują ciepłe posiłki i napoje, a – jeżeli nadzieje na ruszenie pociągu maleją – organizuje się im transport zastępczy. Zazwyczaj polega on na podstawieniu na staję kilku autobusów, w których honorowane są bilety pociągowe. Być może w tej sytuacji najlepszym rozwiązaniem jest zwrot zakupionego biletu.

Dodatkowy warunek otrzymania odszkodowania

Podobnie jak w przypadku niektórych zobowiązań finansowych, np. pożyczki na raty, we wszystkich wskazanych powyżej procentach odszkodowania jest jeden haczyk.

Przewoźnik nie ma obowiązku wypłacać odszkodowania, jeżeli po przeliczeniu na naszą walutę wysokość rekompensaty nie przekracza 4 euro.

Zatem od wszystkich biletów, które kosztowały mniej niż 30 zł, właściwie nie da się uzyskać odszkodowania.

Niskie odszkodowania PKP a Unia Europejska

Unia Europejska nie zgadza się z tak niskimi odszkodowaniami za opóźnienia pociągów. Komisja Europejska chciałaby, aby powyżej dwóch godzin spóźnienia pasażer otrzymywał już zwrot pełnej ceny biletów.

W przypadku mniejszego spóźnienia (od 90 do 120 minut) pasażer miałby odzyskać 75% zapłaconych pieniędzy, a przy spóźnieniach jeszcze mniejszych (od 60 do 90 minut) miałby dostać zwrot 50% kosztów. Na przyjęcie tych propozycji i ich wejście w życie musimy jednak jeszcze poczekać.

author
Dominika Byczek
Ekspertka finansowa, redaktorka, magister Uniwersytetu Gdańskiego. Z zadluzenia.com związana od 2014 roku, redaktor naczelna portalu do 2020 roku. Specjalizuje się w tworzeniu poradników finansowych.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.

Podobne artykuły

Citi Handlowy rozwija bankowość internetową

Jeszcze w tym roku, Citi Handlowy zamierza rozwinąć bankowość internetową. Zmiany mają przynieść ogromne korzyści dla Klientów chcących otrzymać kredyt online. Bank chce wprowadzić między innymi zautomatyzowaną weryfikację biometryczną Klienta. Rozwiązanie ma zostać wdrożone w trzech ostatnich miesiącach roku.

author
Patryk Byczek
14 maja 2018
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Po jakim czasie komornik przychodzi do domu?

Bierzemy pożyczkę, przestajemy ją spłacać, nie odbieramy telefonów z firmy pożyczkowej i…. do drzwi puka komornik. Wiele osób popadających w zadłużenie dokładnie taki scenariusz wyobraża sobie w najczarniejszych snach. Okazuje się, że w praktyce jednak na przyjście komornika trzeba trochę poczekać. Sprawdzamy szczegóły.

author
Dominika Byczek
06 listopada 2023
Ekspertka finansowa, redaktorka, magister Uniwersytetu Gdańskiego. Z zadluzenia.com związana od 2014 roku, redaktor naczelna portalu do 2020 roku. Specjalizuje się w tworzeniu poradników finansowych.

Bank Pekao w Ostrowie Wielkopolskim

Bank Pekao jest jednym z największych banków detalicznych w Polsce. Jeden z jego oddziałów mieści się w Ostrowie Wielkopolskim – sprawdzamy godziny otwarcia, dane kontaktowe oraz ofertę placówki.

author
Patryk Byczek
15 lipca 2019
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Kredyt konsolidacyjny Białogard

Potrzebujesz kredytu, który ułatwi Ci spłacanie innych kredytów? Nasz ranking przedstawia oferty kredytu konsolidacyjnego, z których możesz skorzystać w Białogardzie. Maksymalna kwota kredytu, którą może udzielić Ci bank, to aż 200 000 zł.

author
Patryk Byczek
07 czerwca 2022
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Provident przedłuża promocję darmowej pożyczki

Do 31 maja możemy wziąć bezpłatną pożyczkę w firmie Provident. Maksymalnie pożyczymy nawet 7500 zł, ale pieniądze trzeba oddać w jednej racie.

author
Patryk Byczek
30 kwietnia 2016
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Urlop rodzicielski – najważniejsze informacje

Macierzyństwo to czas, który wielu młodych rodziców pragnie wykorzystać najlepiej, jak to tylko możliwe. Dlatego właśnie ustawodawca umożliwił świeżo upieczonym rodzicom skorzystanie z tak zwanego urlopu rodzicielskiego. Dzięki puli dni wolnych rodzice mogą poświęcić się opiece nad dziećmi, nie zważając na konieczność powrotu do pracy zarobkowej. Co ważne, z urlopu mogą skorzystać oboje rodziców – osobno bądź równolegle.

author
Halszka Gronek
22 lutego 2020
Ekspertka finansowa na zadluzenia.com, ukończyła dziennikarstwo i socjologię na Uniwersytecie Gdańskim. Autorka kompendiów wiedzy na temat społecznych aspektów świata finansów i ekonomii.
Porównaj