Pekao Direct w Banku Pekao
Grudniowy ranking ARC Rynek i Opinia pokazuje, że konsultanci z infolinii Banku Pekao w najkrótszym czasie odbierają telefony i udzielają pomocy swoim Klientom. W roku bieżącym instytucja chce jeszcze bardziej dopasować się do potrzeb Klientów, czego owocem jest innowacyjne Pekao Direct, następca Centrum Bankowości Bezpośredniej.
Działalność banku jest od 19 lat aktywnie wspierana przez konsultantów infolinii Pekao. Ich zadaniem jest zdalna obsługa i niesienie pomocy Klientom instytucji w zakresie usług i produktów oferowanych przez Pekao.
Pekao Direct pozwoli każdemu Klientowi na uzyskanie eksperckiego wsparcia już na samym początku współpracy z bankiem. Każdy potrzebujący może liczyć na wsparcie w procesach zakupowych oraz na odpowiedzi na każde nurtujące pytanie odnośnie do funkcjonowania instytucji.
Nowy wymiar pomocy
Pekao Direct to nie tylko zmiana nazwy centrum kontaktowego instytucji. Chodzi również o zmianę podejścia banku do pojęcia obsługi Klienta i sprawienie, by była ona jeszcze bardziej innowacyjna i cyfrowa. Pekao Direct stawia przede wszystkim na dostarczeniu swoim Klientom jak najlepszych rozwiązań i doświadczeń wielokanałowych poprzez ciągłe rozwijanie cyfrowych kanałów komunikacji. Konsekwencją tego jest oczywiście ułatwienie Klientom codziennego korzystania z bankowości. Zmieniona nazwa podkreśla także fakt, iż Bank Pekao stawia na nowoczesne rozwiązania technologiczne i śmiało wskazuje na zalety zdalnej komunikacji, którymi są dostępny, bezpośredni i łatwy kontakt na linii konsultant-Klient.
„Chcemy być najbardziej innowacyjnym bankiem w Polsce. Stawiamy na cyfryzację w niemal każdym aspekcie pracy. Wykorzystując najlepsze rynkowe praktyki, staramy się jak najlepiej odpowiadać na potrzeby naszych klientów. Dlatego w najbliższym czasie, w ramach pracy nowego Pekao Direct, planujemy wprowadzanie kolejnych nowoczesnych projektów opartych o sztuczną inteligencję. Już teraz pracujemy nad usługami takimi jak chatbot, voicebot czy asystent osobisty.” – mówił cytowany w komunikacie Wojciech Bury, prezes Pekao Direct
Najważniejsze informacje dla Klientów:
Bank Pekao SA
Bank istnieje od 1929 roku, a jego akcje widnieją na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie od 1998 roku. Grupa w zeszłym roku osiągnęła skonsolidowany zysk netto na poziomie wyższym niż miliard złotych. W 2017 roku w banku aktywnie swoje konto prowadziło 3 878 893 Klientów. W roku 2017 spółka odnotowała 1 054 100 000 złotych skonsolidowanego zysku netto, a po pierwszym kwartale roku obecnego osiągi z tego tytułu uplasowały się na poziomie nieco wyższym niż 392 300 000 złotych. Trzeci kwartał to zysk na poziomie 606 000 000 złotych. Oznacza to wzrost o około 70 500 000 złotych, względem roku poprzedniego. Ponad 5 000 000 Klientów korzysta z usług i produktów Grupy Pekao.
źródło: https://media.pekao.com.pl/pr/479383/pekao-direct-czyli-kolejny-poziom-obslugi-klienta-w-banku-pekao-s-a
Podobne artykuły
mBank pomaga firmom przejść do Internetu
mBank wspiera swoich Klientów w przenoszeniu biznesu do Internetu. Instytucja przygotowała zestaw narzędzi mający pomóc w postawieniu pierwszych kroków w świecie wirtualnym. Pakiet pomoże zbudować sklep internetowy, zaoferować w nim szybkie płatności i zwiększyć sprzedaż.
W I połowie roku upadło 282 polskich firm
W pierwszych sześciu miesiącach bieżącego roku upadłość ogłosiło aż 282 polskich firm. Niestety w większości przypadków ten smutny los przedsiębiorstw można było przewidzieć, a co gorsza – spróbować mu zapobiec. Według danych KRD BIG S.A. na rok przed ogłoszeniem upadłości w bazach dłużników znajdowało się aż 28% przyszłych bankrutów.
T-Mobile Usługi Bankowe sesje przychodzące i wychodzące
Projekt T-Mobile Usługi Bankowe od Alior Banku został zakończony. Sprawdź Alior Bank sesje przychodzące i wychodzące.
Promocja: „Polecam mój Bank- edycja VII” w Santander Bank Polska
W Santander Bank Polska trwa promocja, w której nowi Klienci podczas zakładania konta mogą zgarnąć 50 złotych premii – wystarczy skorzystać z kodu polecającego. Promocja trwa do 31 lipca 2020 roku.
Czy kredyt to współczesne niewolnictwo?
Kredyt – niemal każdy dorosły człowiek na sam dźwięk tego słowa dostaje dreszczy. Cieżko się dziwić, w końcu kredyty są zobowiązaniami na wiele długich lat i szybko stają się przysłowiową kulą u nogi. Dla wielu stanowią one nawet współczesną formę niewolnictwa. Dlaczego? Czy takie stwierdzenie jest słuszne? Sprawdzamy szczegóły.
Jak płacić BLIKiem w PKO BP?
Chcesz używać BLIKA do płatności zbliżeniowych lub przelewów BLIK w PKO BP, ale nie wiesz jak? Sprawdź nasz poradnik, w którym krok po kroku wyjaśniamy, jak wykonać wszystkie czynności związane z BLIKIEM w PKO BP.
Dodaj komentarz