Pekao Direct w Banku Pekao
Grudniowy ranking ARC Rynek i Opinia pokazuje, że konsultanci z infolinii Banku Pekao w najkrótszym czasie odbierają telefony i udzielają pomocy swoim Klientom. W roku bieżącym instytucja chce jeszcze bardziej dopasować się do potrzeb Klientów, czego owocem jest innowacyjne Pekao Direct, następca Centrum Bankowości Bezpośredniej.
Działalność banku jest od 19 lat aktywnie wspierana przez konsultantów infolinii Pekao. Ich zadaniem jest zdalna obsługa i niesienie pomocy Klientom instytucji w zakresie usług i produktów oferowanych przez Pekao.
Pekao Direct pozwoli każdemu Klientowi na uzyskanie eksperckiego wsparcia już na samym początku współpracy z bankiem. Każdy potrzebujący może liczyć na wsparcie w procesach zakupowych oraz na odpowiedzi na każde nurtujące pytanie odnośnie do funkcjonowania instytucji.
Nowy wymiar pomocy
Pekao Direct to nie tylko zmiana nazwy centrum kontaktowego instytucji. Chodzi również o zmianę podejścia banku do pojęcia obsługi Klienta i sprawienie, by była ona jeszcze bardziej innowacyjna i cyfrowa. Pekao Direct stawia przede wszystkim na dostarczeniu swoim Klientom jak najlepszych rozwiązań i doświadczeń wielokanałowych poprzez ciągłe rozwijanie cyfrowych kanałów komunikacji. Konsekwencją tego jest oczywiście ułatwienie Klientom codziennego korzystania z bankowości. Zmieniona nazwa podkreśla także fakt, iż Bank Pekao stawia na nowoczesne rozwiązania technologiczne i śmiało wskazuje na zalety zdalnej komunikacji, którymi są dostępny, bezpośredni i łatwy kontakt na linii konsultant-Klient.
„Chcemy być najbardziej innowacyjnym bankiem w Polsce. Stawiamy na cyfryzację w niemal każdym aspekcie pracy. Wykorzystując najlepsze rynkowe praktyki, staramy się jak najlepiej odpowiadać na potrzeby naszych klientów. Dlatego w najbliższym czasie, w ramach pracy nowego Pekao Direct, planujemy wprowadzanie kolejnych nowoczesnych projektów opartych o sztuczną inteligencję. Już teraz pracujemy nad usługami takimi jak chatbot, voicebot czy asystent osobisty.” – mówił cytowany w komunikacie Wojciech Bury, prezes Pekao Direct
Najważniejsze informacje dla Klientów:
Bank Pekao SA
Bank istnieje od 1929 roku, a jego akcje widnieją na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie od 1998 roku. Grupa w zeszłym roku osiągnęła skonsolidowany zysk netto na poziomie wyższym niż miliard złotych. W 2017 roku w banku aktywnie swoje konto prowadziło 3 878 893 Klientów. W roku 2017 spółka odnotowała 1 054 100 000 złotych skonsolidowanego zysku netto, a po pierwszym kwartale roku obecnego osiągi z tego tytułu uplasowały się na poziomie nieco wyższym niż 392 300 000 złotych. Trzeci kwartał to zysk na poziomie 606 000 000 złotych. Oznacza to wzrost o około 70 500 000 złotych, względem roku poprzedniego. Ponad 5 000 000 Klientów korzysta z usług i produktów Grupy Pekao.
źródło: https://media.pekao.com.pl/pr/479383/pekao-direct-czyli-kolejny-poziom-obslugi-klienta-w-banku-pekao-s-a
Podobne artykuły
E-sklep w PKO BP
PKO wprowadza możliwość otwierania sklepu internetowego… przez Internet. Choć dziwnie to brzmi, chodzi o obejście pośredników i umożliwienie założenia e-sklepu prosto z poziomu bankowości elektronicznej.
mBank wystawiony na sprzedaż?
Polscy bankierzy w piątek na chwilę wstrzymali oddech. Powodem szoku ekonomistów była publikacja jednego z niemieckich pism branżowych. Handelsblatt poinformował na swoim portalu internetowym, że Commerzbank może chcieć sprzedaży jednej ze swoich spółek – mBanku. Czy już wkrótce przedsiębiorstwo zmieni swojego właściciela?
Ile wydamy na Święta Bożego Narodzenia ?
PBS przeprowadził dla Providenta kolejne badanie z cyklu Barometr Providenta. Aż 25% Polaków podchodzi do świąt oszczędnie i deklaruje, że wydatki świąteczne zamknie w kwocie 400 zł. Zaledwie co dziewiąty Polak wyda na święta ponad 1000 zł. Większość zatem planuje święta rozsądnie, chociaż niemal połowa badanych deklaruje, że nie będzie kupować najtańszych produktów.
Pekao Leasing z kredytem od Europejskiego Banku Inwestycyjnego
Bank Pekao poinformował w komunikacie prasowym, że Pekao Leasing otrzymał nowe finansowanie w wysokości 100 000 000 euro od Europejskiego Banku Inwestycyjnego. Środki mają zostać przeznaczone na inwestycje małych i średnich firm. Sprawdzamy szczegóły.
Jak działa system Eliksir w dni ustawowo wolne od pracy?
W związku z nadchodzącym dniem wolnym od pracy (15 sierpnia – Wniebowzięcie Najświętszej Maryi Panny to święto kościelne, a Święto Wojska Polskiego to święto państwowe), przypominamy o zmianach w funkcjonowaniu systemów rozliczeniowych, które mogą wpłynąć na realizację przelewów bankowych. Warto wiedzieć, jak tego rodzaju dni wpływają na codzienną obsługę transakcji, aby uniknąć ewentualnych niedogodności i opóźnień.
Nowy wygląd aplikacji i bankowości internetowej ING
Od 5 kwietnia ING Bank Śląski zmienił wygląd swojej aplikacji mobilnej oraz systemu bankowości internetowej. Wskazujemy, co się zmieniło i radzimy, jak odnaleźć się w nowej wersji systemu i aplikacji.
Dodaj komentarz