Pekao Direct w Banku Pekao

Pekao Direct w Banku Pekao

author
Patryk Byczek
16 stycznia 2020
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.
Kategoria

Grudniowy ranking ARC Rynek i Opinia pokazuje, że konsultanci z infolinii Banku Pekao w najkrótszym czasie odbierają telefony i udzielają pomocy swoim Klientom. W roku bieżącym instytucja chce jeszcze bardziej dopasować się do potrzeb Klientów, czego owocem jest innowacyjne Pekao Direct, następca Centrum Bankowości Bezpośredniej.

Działalność banku jest od 19 lat aktywnie wspierana przez konsultantów infolinii Pekao. Ich zadaniem jest zdalna obsługa i niesienie pomocy Klientom instytucji w zakresie usług i produktów oferowanych przez Pekao.

Pekao Direct pozwoli każdemu Klientowi na uzyskanie eksperckiego wsparcia już na samym początku współpracy z bankiem. Każdy potrzebujący może liczyć na wsparcie w procesach zakupowych oraz na odpowiedzi na każde nurtujące pytanie odnośnie do funkcjonowania instytucji.

Nowy wymiar pomocy

Pekao Direct to nie tylko zmiana nazwy centrum kontaktowego instytucji. Chodzi również o zmianę podejścia banku do pojęcia obsługi Klienta i sprawienie, by była ona jeszcze bardziej innowacyjna i cyfrowa. Pekao Direct stawia przede wszystkim na dostarczeniu swoim Klientom jak najlepszych rozwiązań i doświadczeń wielokanałowych poprzez ciągłe rozwijanie cyfrowych kanałów komunikacji. Konsekwencją tego jest oczywiście ułatwienie Klientom codziennego korzystania z bankowości. Zmieniona nazwa podkreśla także fakt, iż Bank Pekao stawia na nowoczesne rozwiązania technologiczne i śmiało wskazuje na zalety zdalnej komunikacji, którymi są dostępny, bezpośredni i łatwy kontakt na linii konsultant-Klient.

Chcemy być najbardziej innowacyjnym bankiem w Polsce. Stawiamy na cyfryzację w niemal każdym aspekcie pracy. Wykorzystując najlepsze rynkowe praktyki, staramy się jak najlepiej odpowiadać na potrzeby naszych klientów. Dlatego w najbliższym czasie, w ramach pracy nowego Pekao Direct, planujemy wprowadzanie kolejnych nowoczesnych projektów opartych o sztuczną inteligencję. Już teraz pracujemy nad usługami takimi jak chatbot, voicebot czy asystent osobisty.” – mówił cytowany w komunikacie Wojciech Bury, prezes Pekao Direct


Bank Pekao SA

Bank istnieje od 1929 roku, a jego akcje widnieją na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie od 1998 roku. Grupa w zeszłym roku osiągnęła skonsolidowany zysk netto na poziomie wyższym niż miliard złotych. W 2017 roku w banku aktywnie swoje konto prowadziło 3 878 893 Klientów. W roku 2017 spółka odnotowała 1 054 100 000 złotych skonsolidowanego zysku netto, a po pierwszym kwartale roku obecnego osiągi z tego tytułu uplasowały się na poziomie nieco wyższym niż 392 300 000 złotych. Trzeci kwartał to zysk na poziomie 606 000 000 złotych. Oznacza to wzrost o około 70 500 000 złotych, względem roku poprzedniego. Ponad 5 000 000 Klientów korzysta z usług i produktów Grupy Pekao.


źródło: https://media.pekao.com.pl/pr/479383/pekao-direct-czyli-kolejny-poziom-obslugi-klienta-w-banku-pekao-s-a

author
Patryk Byczek
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.

Podobne artykuły

„Startup the Bank” – najnowszy raport

W swoim najnowszym komunikacie PKO Bank Polski prezentuje wyniki najnowszego raportu „Startup the Bank”. Jego tematem są zmiany, jakie w polskiej bankowości inicjują tego rodzaju podmioty. Ich wkład w transformację cyfrową całego sektora finansowego jest zdecydowanie nieoceniony.

author
Alicja Hirsekorn
26 kwietnia 2020
Prawniczka, absolwentka Uniwersytetu Adama Mickiewicza w Poznaniu. Specjalizuje się w prawie konsumenckim i pracy, a także w aspektach prawniczych działalności gospodarczej. Autorka artykułów o zmianach w prawie finansowym.

BNP Paribas wdrożył nowe funkcjonalności do aplikacji GOmobile

BNP Paribas poinformował w komunikacie prasowym, że aplikacja mobilna banku GOmobile zyskała szereg nowych funkcjonalności. Aktualizacja aplikacji będzie dostępna dla Klientów w ciągu najbliższych dni. Sprawdzamy szczegóły.

author
Aleksandra Gościnna
11 czerwca 2021
Ekspertka finansowa, magister Uniwersytetu Gdańskiego i absolwentka studiów podyplomowych na UW. W latach 2021-2023 redaktor naczelny zadluzenia.com. Specjalistka ds. e-marketingu i promocji online.

Santander Consumer Bank Grudziądz

Santander Consumer Bank to jeden z większych banków detalicznych w Polsce. Profesjonalizuje się w kredytach gotówkowych, ratalnych oraz samochodowych. Sprawdź oddziały Santander Consumer Banku w Grudziądzu – adres, telefon, godziny otwarcia oraz mapę dojazdu.

author
Dorota Grycko
19 czerwca 2021
Ekspertka finansowa na zadluzenia.com od 2021, absolwentka filologii polskiej Uniwersytetu Gdańskiego. Specjalizuje się w edukacji, także finansowej, pomagając czytelnikom zrozumieć i kontrolować swoje finanse.

Alior Bank w Lubinie

Alior Bank to jeden z największych banków detalicznych w Polsce. Sprawdzamy placówki i oddziały w Lubinie – zobacz godzinę otwarcia, dane kontaktowe i opinie.

author
Aleksandra Gościnna
03 lipca 2019
Ekspertka finansowa, magister Uniwersytetu Gdańskiego i absolwentka studiów podyplomowych na UW. W latach 2021-2023 redaktor naczelny zadluzenia.com. Specjalistka ds. e-marketingu i promocji online.

Firmę założysz w iPKO

W ramach platformy iPKO, bank PKO BP oferuje kompleksowe wsparcie dla osób zakładających własną działalność. Proces założenia firmy został zaprojektowany tak, by był intuicyjny i przystępny, minimalizując formalności do niezbędnego minimum. Sprawdzamy szczegóły.

author
Dominika Byczek
05 lutego 2024
Ekspertka finansowa, redaktorka, magister Uniwersytetu Gdańskiego. Z zadluzenia.com związana od 2014 roku, redaktor naczelna portalu do 2020 roku. Specjalizuje się w tworzeniu poradników finansowych.

Alior Bank w Nowym Dworze Mazowieckim

Jednym z największych banków detalicznych w Polsce jest Alior Bank. Sprawdzamy placówki i oddziały w Nowym Dworze Mazowieckim – zobacz godziny otwarcia, dane kontaktowe i opinie.

author
Aleksandra Gościnna
08 lipca 2019
Ekspertka finansowa, magister Uniwersytetu Gdańskiego i absolwentka studiów podyplomowych na UW. W latach 2021-2023 redaktor naczelny zadluzenia.com. Specjalistka ds. e-marketingu i promocji online.
Porównaj