Potrzebujesz skontaktować się z Bankiem Pekao SA? Sprawdzamy numer infolinii oraz godziny pracy. Bank udostępnia nie tylko dedykowane linie telefoniczne, ale i kontakt online oraz za pomocą poczty tradycyjnej. Zobacz najszybsze formy kontaktu z Bankiem Pekao SA.

Autor: Dominika Sobieraj
Dodano: 08.03.2019
Udostępnij:

Infolinia to główny kanał komunikacji z Bankiem. W Banku Pekao SA większość infolinii dostępna jest całodobowo, a ponadto niektóre numery obsługiwane są w języku polskim i ukraińskim.

Infolinia Bank Pekao SA

W Banku Peako SA znajdziemy os8obną infolinię dla:

a) Klientów Indywidualnych,

b) Klientów Premium,

c) Klientów Biznesowych,

d) Klientów Domu Maklerskiego,

e) osób zainteresowanych obsługą rachunków objętych procesem monitoringu i windykacji.

Bank Pekao SA – infolinia

1) Infolinia Klienta Indywidualnego:

JĘZYK POLSKI

801 365 365

dla osób dzwoniących z telefonów komórkowych lub z zagranicy

(22) 59 12 232

dla osób dzwoniących z telefonów stacjonarnych

Infolinia jest czynna 24h na dobę przez 7 dni w tygodniu.

JĘZYK UKRAIŃSKI

(22) 59 12 220

Infolinia jest czynna w dni robocze w godzinach 8:00-20:00.

2) Infolinia Klienta Premium:

801 351 351

dla osób dzwoniących z telefonów komórkowych lub z zagranicy

(22) 59 12 351

dla osób dzwoniących z z telefonów stacjonarnych

Infolinia jest czynna 24h na dobę przez 7 dni w tygodniu.

3) Infolinia PekaoBiznes24 dla Klienta Biznesowego:

801 666 555

dla osób dzwoniących z telefonów komórkowych lub z zagranicy

(22) 591 23 23

dla osób dzwoniących z telefonów stacjonarnych

Infolinia PekaoBiznes24 jest czynna 24h na dobę przez 7 dni w tygodniu.

4) Infolinia i Obsługa Klientów Domu Maklerskiego:

a) Informacje o produktach i usługach Domu Maklerskiego: dostęp do informacji o posiadanym rachunku maklerskim, możliwość złożenia dyspozycji do rachunku.

800 105 800

dla osób dzwoniących z telefonów komórkowych lub z zagranicy

(22) 591 22 00

dla osób dzwoniących z telefonów stacjonarnych

Infolinia jest czynna 24h na dobę przez 7 dni w tygodniu.

b) Infolinia techniczna serwisu Pekao24Makler.

801 301 601

dla osób dzwoniących z telefonów komórkowych lub z zagranicy

(22) 591 26 01

dla osób dzwoniących z telefonów stacjonarnych

Infolinia Pekao24Makler jest czynna 24h na dobę przez 7 dni w tygodniu.

5) Obsługa rachunków objętych procesem monitoringu i windykacji:

Informacja o rachunkach (bieżących, kredytowych, kart kredytowych), w przypadku których prowadzone są działania monitoringowe i windykacyjne.

Różne numery dla osób dzwoniących z telefonów stacjonarnych, z telefonów komórkowych lub z zagranicy:

  1. (22) 571 68 25
  2. (22) 578 86 25
  3. (22) 591 24 44
  4. (22) 591 24 43.

Infolinia czynna jest w dni robocze w godzinach 8:00-21:00.

Połączenie z infolinią Pekao SA

Po połączeniu się z każdą z infolinii Banku Pekao SA będziemy musieli wybrać na klawiaturze numerycznej odpowiedni temat rozmowy. Wybór jest różny dla wszystkich z wymienionych wyżej infolinii. Poniżej zamieszczamy menu każdego z numerów.

1) Infolinia Klienta Indywidualnego

0. Połączenie z Konsultantem
1. Zastrzeganie kart
2. Serwis transkacyjny
3. Oferta Banku
4. Obsługa kart
5. Kredyt hipoteczny

2) Infolinia Klienta Premium

0. Połączenie z Asystentem
1. Zastrzeganie kart
2. Serwis transakcyjny
3. Oferta Banku
5. Kredyt hipoteczny

3) Infolinia PekaoBiznes24

1. Obsługa PekaoBiznes24
2. Informacja o ofercie Banku
3. Zastrzeganie kart
4. Obsługa Małych i Średnich Przedsiębiorstw

Pozostałe infolinie łączą nas bezpośrednio z konsultantem obsługującym problem, z którym dzwonimy.


Czas oczekiwania na połączenie z infolinią Banku Pekao SA

Jak długo trzeba czekać na zgłoszenie się konsultanta na infolinii Pekao SA? W naszym przypadku zajęło to zaledwie 40 sekund.


Bank Pekao SA formularz kontaktowy

Jeżeli zbyt długo czekamy na połączenie z konsultantem Banku Pekao SA, możemy skorzystać z opcji formularza kontaktowego. Pozwala on na zamówienie telefonu konsultanta o dowolnej porze lub konkretnej godzinie.

Co robimy:

1. Wchodzimy na stronę https://www.pekao.com.pl/kontakt.html#kontakt-telefoniczny.

2. Wybieramy dział z formularzem kontaktowym.

3. Podajemy swoje imię i nazwisko.

4. Podajemy swój aktywny numer telefonu (na niego nastąpi kontakt ze strony banku).

5. Wybieramy preferowaną godzinę kontaktu (do wyboru są dwugodzinne przedziały od 9:00 do 21:00).

6. Wyrażamy wszystkie potrzebne zgody poprzez zaznaczenie błękitnych kwadracików. 

7. Wysyłamy zgłoszenie.


Pekao SA kontakt online

Klienci Indywidualni, a także Klienci Premium, mogą skontaktować się z bankiem za pomocą trzech metod online:

  1. chat,
  2. video,
  3. rozmowa audio (głosowa przez Internet).

Wystarczy zalogować się do swojego konta w bankowości elektronicznej Pekao24 i wybrać odpowiednią formę kontaktu. Niestety czat online i rozmowy z konsultantami przez Internet nie są dostępne dla osób, które nie są Klientami banku.


Pekao SA kontakt przez wiadomość

Z bankiem Pekao SA można się również skontaktować w formie pisemnej. Wystarczy wysłać swoją wiadomość w elektronicznym formularzu. Jest to opcja dla osób, które nie są Klientami banku.

Co robimy:

1. Wchodzimy na stronę: https://www.pekao.com.pl/kontakt.html#napisz-do-nas.

2. Podajemy swoje imię i nazwisko.

3. Wpisujemy swój adres e-mail (musi być aktualny, ponieważ to na niego przyjdzie odpowiedź na nasze pytanie).

4. Wpisujemy treść wiadomości w przystosowane do tego celu okno.

5. Zaznaczamy wymagane zgody poprzez kliknięcie w błękitne kwadraciki.

6. Klikamy w pole „wyślij” i oczekujemy na otrzymanie odpowiedzi.


Źródło danych i zamieszczonych zrzutów ekranu:

https://www.pekao.com.pl/kontakt.html#kontakt-telefoniczny

Oceń:
1 Gwiazdka2 Gwiazdki3 Gwiazdki4 Gwiazdki5 Gwiazdek
Średnia: 4.5 / 5, łącznie 4 ocen
Komentarze (5)

Jestem Waszą klientką od ponad 15 lat. Pozwoliłam sobie wyrobić kartę do płatności przez
internet. W niedzielę kupiłam druki w firmie files i zapłaciłam kartą(nr transakcji 1387313058 )
Od poniedziałku jest hasło „czekamy na potwierdzenie z banku, że dokonałeś płatności”
Czekałam dwa dni spokojnie, ale teraz znikąd nie mam odpowiedzi. Co siędzieje w Banku PKO SA.

Ja mieszkam w Australi, I chcialabym porozmawic w sprawie bankowych przelewow. Moj email adres [email protected]
Prosze o kontakt albo numer telefonu do banku Pekao

Dzień dobry,
Tkwię w sklepie, mam środki na koncie a nie mogę uiścić płatności. Infolinie zamknięte. Co jest kurczę grane

Czy we wigilię jest czynny bank

spoko dziekuje