Polacy pozytywnie oceniają ZUS
Polacy coraz lepiej oceniają Zakład Ubezpieczeń Społecznych (ZUS). Z badania firmy badawczej PBS wynika, że blisko 75% klientów pozytywnie ocenia jakość obsługi ZUS.
Pozytywnym okiem na ZUS
Zakład Ubezpieczeń Społecznych (ZUS) z reguły nie kojarzy się Polakom zbyt dobrze. Z ostatniego raportu firmy badawczej PBS wynika jednak, że ta tendencja się zmienia.
Prawie połowa respondentów stwierdza, że w ostatnim czasie, poziom obsługi klientów w ZUS poprawił się. Zdaniem 72% badanych, jakość usług utrzymuje się na poziomie dobrym i bardzo dobrym.
W przypadku ocen wystawionych przez przedsiębiorców, pozytywną notę przyznało 76% badanych podmiotów. Ponad 60% z nich uważa, że jakość usług świadczonych w ZUS wzrosła w ostatnich latach.
Co ciekawe, emeryci oraz renciści rownież pozytywnie oceniają zmiany w obsłudze klienta w Zakładzie.
Prof. Gertruda Uścińska, Prezes ZUS, podkreśla, że niewątpliwie na wysokie noty u świadczeniobiorców rzutuje wprowadzona w drugiej połowie ubiegłego roku usługa doradcy emerytalnego.
– Natomiast wysokie oceny przedsiębiorców to przede wszystkim skutek projektu e-składka, czyli zastąpieniu trzech lub czterech przelewów składkowych miesięcznie, jednym przelewem na indywidualny numer rachunku w ZUS – dodała.
Co podoba się Polakom?
Z badania PBS wynika, że oceniając ZUS zwracamy uwagę na kilka kwestii:
– 87% ankietowanych docenia uprzejmość i życzliwość procowników Zakładu
– 84% respondentów docenia usługi świadczone przez pracowników ZUS na salach obsługi klientów
– 84% zwraca uwagę na czas poświęcony na obsługę
– 83% docenia skuteczność załatwienia sprawy
O badaniu
Badanie PBS zostało przeprowadzone od 15 października do 21 grudnia 2018 r. w ramach 10 tys. wywiadów telefonicznych wśród czterech grup klientów ZUS: świadczeniobiorców, ubezpieczonych, przedsiębiorców i lekarzy.
PBS zajmuje się przede wszystkim rynkowymi badaniami ilościowymi i jakościowymi.
Podobne artykuły
Santander Consumer Bank Pułtusk
Santander Consumer Bank to jeden z najpopularniejszych banków detalicznych w Polsce. Specjalizuje się w kredytach gotówkowych, ratalnych oraz samochodowych. Sprawdź oddziały Santander Consumer Banku w Pułtusku – adres, telefon, godziny otwarcia oraz mapę dojazdu.
iKonto w BNP Paribas
BNP Paribas wprowadził nowe konto osobiste – iKonto. Korzystając z rachunku możemy liczyć na 3% moneyback.
Polski Fundusz Rozwoju – czym się zajmuje?
Niewielu z nas wie, że nad prawidłowym rozwojem gospodarczym Polski czuwa wieloosobowy sztab ekspertów zrzeszonych w podmiotach tzw. systemu instytucji rozwoju. Kluczowym ogniwem tejże grupy jest Polski Fundusz Rozwoju – spółka należąca do Skarbu Państwa i prowadząca szeroko zakrojone działania na rzecz zrównoważonego rozwoju społecznego i wzrostu gospodarczego Polski.
Santander Consumer Bank Grajewo
Santander Consumer Bank to jeden z większych banków detalicznych w Polsce. Specjalizuje się w kredytach gotówkowych, ratalnych oraz samochodowych. Sprawdź oddziały Santander Consumer Banki w Grajewie – adres, telefon, godziny otwarcia oraz mapę dojazdu.
PKO BP w Karpaczu
PKO BP to największy bank w Polsce. Zobacz placówki i oddziały w Karpaczu – godziny otwarcia, dane adresowe oraz ofertę.
91,6 mld zł – wartość wierzytelności w firmach windykacyjnych
Główny Urząd Statystyczny zbadał, że w roku ubiegłym firmy windykacyjne prowadzą sprawy dotyczące wierzytelności o łącznej wartości nominalnej wynoszącej ponad 91 600 000 000 złotych. Przyjęto do rozstrzygnięcia ponad 9 500 000 spraw i odzyskano 8 800 000 000 złotych.
Dodaj komentarz