Polacy pozytywnie oceniają ZUS
Polacy coraz lepiej oceniają Zakład Ubezpieczeń Społecznych (ZUS). Z badania firmy badawczej PBS wynika, że blisko 75% klientów pozytywnie ocenia jakość obsługi ZUS.
Pozytywnym okiem na ZUS
Zakład Ubezpieczeń Społecznych (ZUS) z reguły nie kojarzy się Polakom zbyt dobrze. Z ostatniego raportu firmy badawczej PBS wynika jednak, że ta tendencja się zmienia.
Prawie połowa respondentów stwierdza, że w ostatnim czasie, poziom obsługi klientów w ZUS poprawił się. Zdaniem 72% badanych, jakość usług utrzymuje się na poziomie dobrym i bardzo dobrym.
W przypadku ocen wystawionych przez przedsiębiorców, pozytywną notę przyznało 76% badanych podmiotów. Ponad 60% z nich uważa, że jakość usług świadczonych w ZUS wzrosła w ostatnich latach.
Co ciekawe, emeryci oraz renciści rownież pozytywnie oceniają zmiany w obsłudze klienta w Zakładzie.
Prof. Gertruda Uścińska, Prezes ZUS, podkreśla, że niewątpliwie na wysokie noty u świadczeniobiorców rzutuje wprowadzona w drugiej połowie ubiegłego roku usługa doradcy emerytalnego.
– Natomiast wysokie oceny przedsiębiorców to przede wszystkim skutek projektu e-składka, czyli zastąpieniu trzech lub czterech przelewów składkowych miesięcznie, jednym przelewem na indywidualny numer rachunku w ZUS – dodała.
Co podoba się Polakom?
Z badania PBS wynika, że oceniając ZUS zwracamy uwagę na kilka kwestii:
– 87% ankietowanych docenia uprzejmość i życzliwość procowników Zakładu
– 84% respondentów docenia usługi świadczone przez pracowników ZUS na salach obsługi klientów
– 84% zwraca uwagę na czas poświęcony na obsługę
– 83% docenia skuteczność załatwienia sprawy
O badaniu
Badanie PBS zostało przeprowadzone od 15 października do 21 grudnia 2018 r. w ramach 10 tys. wywiadów telefonicznych wśród czterech grup klientów ZUS: świadczeniobiorców, ubezpieczonych, przedsiębiorców i lekarzy.
PBS zajmuje się przede wszystkim rynkowymi badaniami ilościowymi i jakościowymi.
Podobne artykuły
mBank placówki w Jeleniej Górze
mBank to czwarty największy bank w Polsce. Choć zaczynał działalność jako internetowy bank, większość formalności załatwimy także w stacjonarnej placówce. Sprawdzamy oddziały mBank w Jeleniej Górze.
Alior Bank w Łasku
Alior Bank dysponuje jedną placówką partnerską w Łasku. Sprawdź dane kontaktowe i godziny otwarcia.
Promocja: „Kawa z bankiem” w BNP Paribas
W BNP Paribas trwa promocja, w której w zamian za założenie konta i spełnienie prostych warunków Klienci zgarną 250 złotych premii i 20 złotych w formie karty podarunkowej do Costa Coffe. Promocja trwa do 24 lipca 2020 roku.
PKO BP w Przedczu
PKO BP to największy bank w Polsce. Sprawdziliśmy placówki i oddziały w Przedczu – godziny otwarcia, dane adresowe oraz ofertę.
Zadłużona gmina zostanie zlikwidowana
Najbardziej zadłużona gmina w Polsce zostanie zlikwidowana wraz z rozpoczęciem się nowego roku. Obszar Ostrowic, gminy położonej w województwie zachodniopomorskim, na mocy podpisanej przez Prezydenta RP Andrzeja Dudę ustawy, zostanie włączonych do gmin z nią sąsiadujących.
Rekordowe wyniki w PKO Leasing
PKO Leasing udzielił łącznego finansowania na 3,9 mld zł w trakcie pierwszych 6 miesięcy. Takie obroty umocniły spółkę na pozycji lidera polskiego rynku.
Dodaj komentarz