Polacy pozytywnie oceniają ZUS
Polacy coraz lepiej oceniają Zakład Ubezpieczeń Społecznych (ZUS). Z badania firmy badawczej PBS wynika, że blisko 75% klientów pozytywnie ocenia jakość obsługi ZUS.
Pozytywnym okiem na ZUS
Zakład Ubezpieczeń Społecznych (ZUS) z reguły nie kojarzy się Polakom zbyt dobrze. Z ostatniego raportu firmy badawczej PBS wynika jednak, że ta tendencja się zmienia.
Prawie połowa respondentów stwierdza, że w ostatnim czasie, poziom obsługi klientów w ZUS poprawił się. Zdaniem 72% badanych, jakość usług utrzymuje się na poziomie dobrym i bardzo dobrym.
W przypadku ocen wystawionych przez przedsiębiorców, pozytywną notę przyznało 76% badanych podmiotów. Ponad 60% z nich uważa, że jakość usług świadczonych w ZUS wzrosła w ostatnich latach.
Co ciekawe, emeryci oraz renciści rownież pozytywnie oceniają zmiany w obsłudze klienta w Zakładzie.
Prof. Gertruda Uścińska, Prezes ZUS, podkreśla, że niewątpliwie na wysokie noty u świadczeniobiorców rzutuje wprowadzona w drugiej połowie ubiegłego roku usługa doradcy emerytalnego.
– Natomiast wysokie oceny przedsiębiorców to przede wszystkim skutek projektu e-składka, czyli zastąpieniu trzech lub czterech przelewów składkowych miesięcznie, jednym przelewem na indywidualny numer rachunku w ZUS – dodała.
Co podoba się Polakom?
Z badania PBS wynika, że oceniając ZUS zwracamy uwagę na kilka kwestii:
– 87% ankietowanych docenia uprzejmość i życzliwość procowników Zakładu
– 84% respondentów docenia usługi świadczone przez pracowników ZUS na salach obsługi klientów
– 84% zwraca uwagę na czas poświęcony na obsługę
– 83% docenia skuteczność załatwienia sprawy
O badaniu
Badanie PBS zostało przeprowadzone od 15 października do 21 grudnia 2018 r. w ramach 10 tys. wywiadów telefonicznych wśród czterech grup klientów ZUS: świadczeniobiorców, ubezpieczonych, przedsiębiorców i lekarzy.
PBS zajmuje się przede wszystkim rynkowymi badaniami ilościowymi i jakościowymi.
Podobne artykuły
Alior Bank już z API
Jednym z wymogów stawianych przez wchodzącą w życie dyrektywę unijną PSD 2 jest udostępnianie przez każdy bank środowiska produkcyjnego API. W piątek 14 czerwca 2019 r. kryterium to spełnił Alior Bank, który udostępnił tego rodzaju platformę. Dzięki wprowadzeniu tego interfejsu podmioty typu TPP będą mogli dokonywać na kontach klientów banku określonych czynności.
Bank Pekao w Skierniewicach
Bank Pekao jest jednym z największych banków detalicznych w Polsce. Jeden z jego oddziałów mieści się w Skierniewicach – sprawdzamy godziny otwarcia, dane kontaktowe oraz ofertę placówki.
Ile komornik może zabrać z konta w 2017
Od 8 września 2016r. obowiązują nowe limity zajęć komorniczych z rachunków bankowych. Jest to skutek ważnej zmiany prawa bankowego określającej nowy sposób ustalania wysokość kwot, jakie komornicy mogą zająć z rachunków bankowych. Dotychczasowy jeden nieodnawialny limit zastąpiony zostaje comiesięczną kwotą wolną od zajęcia.
Co to jest serwis ePUAP ?
Elektroniczna Platforma Usług Administracji Publicznej, czyli w skrócie - ePUAP. To system informatyczny, do którego rejestracja jest bardzo prosta i szybka. Dzięki posiadaniu konta w tym serwisie możemy np. złożyć wniosek o wpis do ewidencji działalności gospodarczej, o odpis z ksiąg stanu cywilnego czy o wydanie wtórnika prawa jazdy bez wychodzenia z domu.
Ile zarabia gazownik?
Osoba, która zajmuje stanowisko gazownika, jest odpowiedzialna za wszelkie rodzaje instalacji gazowych. Sprawdzamy, ile zarabiają gazownicy.
Kasa Stefczyka Bolesławiec
Szukasz danych o lokalizacjach Kasy Stefczyka w Bolesławcu? Wszystkie informacje są dostępne tutaj, gotowe do wykorzystania. Sprawdź adres, numer telefonu, godziny otwarcia oraz mapę dojazdu.
Dodaj komentarz