Polacy pozytywnie oceniają ZUS
Polacy coraz lepiej oceniają Zakład Ubezpieczeń Społecznych (ZUS). Z badania firmy badawczej PBS wynika, że blisko 75% klientów pozytywnie ocenia jakość obsługi ZUS.
Pozytywnym okiem na ZUS
Zakład Ubezpieczeń Społecznych (ZUS) z reguły nie kojarzy się Polakom zbyt dobrze. Z ostatniego raportu firmy badawczej PBS wynika jednak, że ta tendencja się zmienia.
Prawie połowa respondentów stwierdza, że w ostatnim czasie, poziom obsługi klientów w ZUS poprawił się. Zdaniem 72% badanych, jakość usług utrzymuje się na poziomie dobrym i bardzo dobrym.
W przypadku ocen wystawionych przez przedsiębiorców, pozytywną notę przyznało 76% badanych podmiotów. Ponad 60% z nich uważa, że jakość usług świadczonych w ZUS wzrosła w ostatnich latach.
Co ciekawe, emeryci oraz renciści rownież pozytywnie oceniają zmiany w obsłudze klienta w Zakładzie.
Prof. Gertruda Uścińska, Prezes ZUS, podkreśla, że niewątpliwie na wysokie noty u świadczeniobiorców rzutuje wprowadzona w drugiej połowie ubiegłego roku usługa doradcy emerytalnego.
– Natomiast wysokie oceny przedsiębiorców to przede wszystkim skutek projektu e-składka, czyli zastąpieniu trzech lub czterech przelewów składkowych miesięcznie, jednym przelewem na indywidualny numer rachunku w ZUS – dodała.
Co podoba się Polakom?
Z badania PBS wynika, że oceniając ZUS zwracamy uwagę na kilka kwestii:
– 87% ankietowanych docenia uprzejmość i życzliwość procowników Zakładu
– 84% respondentów docenia usługi świadczone przez pracowników ZUS na salach obsługi klientów
– 84% zwraca uwagę na czas poświęcony na obsługę
– 83% docenia skuteczność załatwienia sprawy
O badaniu
Badanie PBS zostało przeprowadzone od 15 października do 21 grudnia 2018 r. w ramach 10 tys. wywiadów telefonicznych wśród czterech grup klientów ZUS: świadczeniobiorców, ubezpieczonych, przedsiębiorców i lekarzy.
PBS zajmuje się przede wszystkim rynkowymi badaniami ilościowymi i jakościowymi.
Podobne artykuły
Ścieżka sensoryczna w Warszawie od Banku Millennium
Dzięki Fundacji Banku Millennium zrealizowano kolejny projekt. Tym razem wolontariusze spełnili marzenie podopiecznych jednego z przedszkoli w Warszawie. Dofinansowanie banku pozwoliło na budowę ścieżki sensorycznej.
mBank placówki w Płocku
mBank to czwarty największy bank w Polsce. Choć zaczynał działalność jako internetowy bank, większość formalności załatwimy także w stacjonarnej placówce. Sprawdzamy oddziały mBank w Płocku.
Jak przygotować się do wzięcia kredytu?
Banki nie udzielają kredytów wszystkim zainteresowanym bez wyjątku, lecz jedynie wąskiej grupie osób, które zdołały spełnić wysokie wymogi oceny ryzyka inwestycyjnego. W trakcie procesu kredytowego każdy element ma znaczenie – wiek kredytobiorcy, jego stan cywilny, branża zatrudnienia, a nawet liczba dzieci.
PKO BP w Szczyrku
PKO BP to największy bank w Polsce. Zobacz placówki i oddziały w Szczyrku – godziny otwarcia, dane adresowe oraz ofertę.
Szybkie pożyczki Ruda Śląska
Szukasz najtańszej pożyczki w Rudzie Śląskiej? Sprawdź ranking z najlepszymi ofertami przez Internet. Maksymalnie możemy otrzymać nawet 200 000 zł ze spłatą do 10 lat. Pieniądze dostępne są od ręki.
Klienci indywidualni BNP Paribas przejdą do GOonline
BNP Paribas w najnowszym komunikacie prasowym poinformował o tym, że do 22 maja 2020 roku wszyscy Użytkownicy bankowości internetowej BNP Paribas będą korzystać z systemu GOonline, natomiast system Pl@net zostanie wyłączony.
Dodaj komentarz