Polacy pozytywnie oceniają ZUS

Polacy pozytywnie oceniają ZUS

author
Aneta Jankowska
30 grudnia 2018
Dziennikarka, ukończyła studia dziennikarskie na Uniwersytecie Gdańskim i zdobyła doświadczenie w Radiu MORS. Posiada praktyczne doświadczenie finansowe jako właścicielka kawiarni.
Kategoria

Polacy coraz lepiej oceniają Zakład Ubezpieczeń Społecznych (ZUS). Z badania firmy badawczej PBS wynika, że blisko 75% klientów pozytywnie ocenia jakość obsługi ZUS.

Pozytywnym okiem na ZUS

Zakład Ubezpieczeń Społecznych (ZUS) z reguły nie kojarzy się Polakom zbyt dobrze. Z ostatniego raportu firmy badawczej PBS wynika jednak, że ta tendencja się zmienia.

Prawie połowa respondentów stwierdza, że w ostatnim czasie, poziom obsługi klientów w ZUS poprawił się. Zdaniem 72% badanych, jakość usług utrzymuje się na poziomie dobrym i bardzo dobrym.

W przypadku ocen wystawionych przez przedsiębiorców, pozytywną notę przyznało 76% badanych podmiotów. Ponad 60% z nich uważa, że jakość usług świadczonych w ZUS wzrosła w ostatnich latach.

Co ciekawe, emeryci oraz renciści rownież pozytywnie oceniają zmiany w obsłudze klienta w Zakładzie.

Prof. Gertruda Uścińska, Prezes ZUS, podkreśla, że niewątpliwie na wysokie noty u świadczeniobiorców rzutuje wprowadzona w drugiej połowie ubiegłego roku usługa doradcy emerytalnego.

Natomiast wysokie oceny przedsiębiorców to przede wszystkim skutek projektu e-składka, czyli zastąpieniu trzech lub czterech przelewów składkowych miesięcznie, jednym przelewem na indywidualny numer rachunku w ZUS – dodała.

Co podoba się Polakom?

Z badania PBS wynika, że oceniając ZUS zwracamy uwagę na kilka kwestii:

– 87% ankietowanych docenia uprzejmość i życzliwość procowników Zakładu

– 84% respondentów docenia usługi świadczone przez pracowników ZUS na salach obsługi klientów

– 84% zwraca uwagę na czas poświęcony na obsługę

– 83% docenia skuteczność załatwienia sprawy

O badaniu

Badanie PBS zostało przeprowadzone od 15 października do 21 grudnia 2018 r. w ramach 10 tys. wywiadów telefonicznych wśród czterech grup klientów ZUS: świadczeniobiorców, ubezpieczonych, przedsiębiorców i lekarzy.

PBS zajmuje się przede wszystkim rynkowymi badaniami ilościowymi i jakościowymi.

author
Aneta Jankowska
Dziennikarka, ukończyła studia dziennikarskie na Uniwersytecie Gdańskim i zdobyła doświadczenie w Radiu MORS. Posiada praktyczne doświadczenie finansowe jako właścicielka kawiarni.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.

Podobne artykuły

Alior Bank w Prudniku

Alior Bank jest jednym z największych banków detalicznych w kraju. Sprawdziliśmy oddziały i placówki w Prudniku – zobacz godziny otwarcia, dane kontaktowe i opinie.

author
Aleksandra Gościnna
19 czerwca 2019
Ekspertka finansowa, magister Uniwersytetu Gdańskiego i absolwentka studiów podyplomowych na UW. W latach 2021-2023 redaktor naczelny zadluzenia.com. Specjalistka ds. e-marketingu i promocji online.

NOTUS Finanse – oddział w Kołobrzegu

NOTUS Finanse jest jedną z największych firm pośrednictwa finansowego w Polsce. Dwie pozostałe to Expander i Open Finance. NOTUS został założony w 2004 roku i na chwilę obecną posiada kilkadziesiąt placówek partnerskich i oddziałów własnych.

author
Patryk Byczek
13 września 2018
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Promocja: „Polecam mój Bank- edycja IV” w Santander Bank Polska

Santander Bank Polska wystartował z czwartą edycją programu poleceń, w której premie pieniężne mogą zgarnąć zarówno osoby polecone, jak i polecające. Promocja trwa do 30 września 2019 roku.

author
Patryk Byczek
04 maja 2019
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Bezpieczny kredyt 2% w SGB Banku

Rządowy program o nazwie “Bezpieczny kredyt 2%” został wprowadzony w celu umożliwienia korzystania z kredytu mieszkaniowego na preferencyjnych warunkach. Program rozpoczął swoje funkcjonowanie 3 lipca 2023 roku. Aby uzyskać “bezpieczny kredyt 2%”, konieczne jest złożenie wniosku w jednym z banków działających w Polsce. W celu uzyskania informacji na temat warunków uzyskania tego kredytu w SGB Banku, należy skonsultować się bezpośrednio z tym bankiem.

author
Patryk Byczek
05 lipca 2023
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

„Ubieralne” urządzenia płatnicze nową modą w Polsce

W Polsce coraz częściej można zauważyć, jak konsumenci dokonują płatności przy użyciu zegarka, elektronicznej opaski, a nawet pierścionka. Wszystkie tego typu urządzenia nazywane są ubieralnymi, choć w rzeczywistości ich działanie – nie licząc dodatkowych funkcji – można sprowadzić do płacenia zbliżeniowo kartą. 

author
Halszka Gronek
04 grudnia 2019
Ekspertka finansowa na zadluzenia.com, ukończyła dziennikarstwo i socjologię na Uniwersytecie Gdańskim. Autorka kompendiów wiedzy na temat społecznych aspektów świata finansów i ekonomii.

Jak zrobić przelew z karty kredytowej?

Karta kredytowa może okazać się bardzo przydatnym narzędziem, za pomocą którego zrealizujemy płatności. Mimo wygody korzystania z karty kredytowej należy pamiętać o tym, że niektóre z dostępnych opcji są związane z koniecznością uiszczenia opłat. Jedną z nich jest przelew, za który pobierana jest prowizja. Sprawdźmy ile kosztuje, a także jak możemy wykonać przelew z karty kredytowej. Porównamy również wady i zalety takiego rozwiązania.

author
Julia Wierciło
11 października 2023
Ekspertka finansowa, związana z zadluzenia.com od 2022 roku. Absolwentka Akademii Sztuk Pięknych w Gdańsku. Znana z niekonwencjonalnego podejścia do świata finansów. W artykułach przyjmuje perspektywę bycia blisko ludzi.
Porównaj