Polacy pozytywnie oceniają ZUS
Polacy coraz lepiej oceniają Zakład Ubezpieczeń Społecznych (ZUS). Z badania firmy badawczej PBS wynika, że blisko 75% klientów pozytywnie ocenia jakość obsługi ZUS.
Pozytywnym okiem na ZUS
Zakład Ubezpieczeń Społecznych (ZUS) z reguły nie kojarzy się Polakom zbyt dobrze. Z ostatniego raportu firmy badawczej PBS wynika jednak, że ta tendencja się zmienia.
Prawie połowa respondentów stwierdza, że w ostatnim czasie, poziom obsługi klientów w ZUS poprawił się. Zdaniem 72% badanych, jakość usług utrzymuje się na poziomie dobrym i bardzo dobrym.
W przypadku ocen wystawionych przez przedsiębiorców, pozytywną notę przyznało 76% badanych podmiotów. Ponad 60% z nich uważa, że jakość usług świadczonych w ZUS wzrosła w ostatnich latach.
Co ciekawe, emeryci oraz renciści rownież pozytywnie oceniają zmiany w obsłudze klienta w Zakładzie.
Prof. Gertruda Uścińska, Prezes ZUS, podkreśla, że niewątpliwie na wysokie noty u świadczeniobiorców rzutuje wprowadzona w drugiej połowie ubiegłego roku usługa doradcy emerytalnego.
– Natomiast wysokie oceny przedsiębiorców to przede wszystkim skutek projektu e-składka, czyli zastąpieniu trzech lub czterech przelewów składkowych miesięcznie, jednym przelewem na indywidualny numer rachunku w ZUS – dodała.
Co podoba się Polakom?
Z badania PBS wynika, że oceniając ZUS zwracamy uwagę na kilka kwestii:
– 87% ankietowanych docenia uprzejmość i życzliwość procowników Zakładu
– 84% respondentów docenia usługi świadczone przez pracowników ZUS na salach obsługi klientów
– 84% zwraca uwagę na czas poświęcony na obsługę
– 83% docenia skuteczność załatwienia sprawy
O badaniu
Badanie PBS zostało przeprowadzone od 15 października do 21 grudnia 2018 r. w ramach 10 tys. wywiadów telefonicznych wśród czterech grup klientów ZUS: świadczeniobiorców, ubezpieczonych, przedsiębiorców i lekarzy.
PBS zajmuje się przede wszystkim rynkowymi badaniami ilościowymi i jakościowymi.
Podobne artykuły
Pożyczka na komunię
Uroczystość pierwszej Komunii Świętej to wyjątkowy moment w życiu dziecka i jego rodziny. To jednak nie tylko wydarzenie religijne, ale również okazja do obchodów, podczas których rodzina zbiera się, aby uczcić tę ważną chwilę. Jednak organizacja komunii może wiązać się z kosztami, które nie zawsze są łatwe do pokrycia z bieżących środków finansowych. Prezenty komunijne również od kilku lat zaskakują cenami. Dlatego wielu rodziców zastanawia się nad opcją pożyczki na komunię.
Santander Bank Polska zaprasza przedsiębiorców na darmowy webinar
Santander Bank Polska współpracując z Polsko-Niemiecką Izbą Przemysłowo-Handlową, Polsko-Szwajcarską Izbą Gospodarczą oraz Advantage Austria, wspólnie zapraszają do wzięcia udziału w darmowym webinarze pod tytułem „Niemcy, Austria, Szwajcaria – aktualna sytuacja i perspektywy rozwoju dla biznesu”. Wydarzeń odbędzie się 18 czerwca 2020 roku.
Weź darmową pożyczkę – 2 bilety do kina gratis
Tylko dzisiaj trwa walentynkowa promocja w Net Credit. Decydując się na dowolną pożyczkę, otrzymamy za darmo 2 bilety do Multikina. Nowi Klienci nie ponoszą żadnych dodatkowych kosztów, bo pożyczka jest darmowa.
Co trzeci przedsiębiorca ma dosyć swojej branży
Jak wynika z najnowszego raportu rynkowego Biura Informacji Kredytowej, wielu przedsiębiorców polskich nie jest zadowolonych ze ścieżki biznesowej, na którą postawili. Co trzeci ma dosyć swojej branży, a najbardziej zniechęceni są właściciele firm transportowych. Gdyby dało się cofnąć czas, tylko 40% przedsiębiorców ponownie otworzyłoby ten sam biznes.
Alior Bank w Lubsku
Alior Bank posiada jedną placówkę bankową w Lubsku – jest to placówka partnerska działająca przy ulicy Kopernika. Sprawdź dane kontaktowe i adresowe.
Sposoby na cyberbezpieczne wakacje
Przestępcy nie wyjeżdżają na urlop, dlatego planując wakacje powinniśmy dbać nie tylko o swój portfel w torebce czy telefon w kieszeni. Warto również pomyśleć o cyberbezpieczeństwie, aby uniknąć przykrych sytuacji w przyszłości.
Dodaj komentarz