Polacy pozytywnie oceniają ZUS
Polacy coraz lepiej oceniają Zakład Ubezpieczeń Społecznych (ZUS). Z badania firmy badawczej PBS wynika, że blisko 75% klientów pozytywnie ocenia jakość obsługi ZUS.
Pozytywnym okiem na ZUS
Zakład Ubezpieczeń Społecznych (ZUS) z reguły nie kojarzy się Polakom zbyt dobrze. Z ostatniego raportu firmy badawczej PBS wynika jednak, że ta tendencja się zmienia.
Prawie połowa respondentów stwierdza, że w ostatnim czasie, poziom obsługi klientów w ZUS poprawił się. Zdaniem 72% badanych, jakość usług utrzymuje się na poziomie dobrym i bardzo dobrym.
W przypadku ocen wystawionych przez przedsiębiorców, pozytywną notę przyznało 76% badanych podmiotów. Ponad 60% z nich uważa, że jakość usług świadczonych w ZUS wzrosła w ostatnich latach.
Co ciekawe, emeryci oraz renciści rownież pozytywnie oceniają zmiany w obsłudze klienta w Zakładzie.
Prof. Gertruda Uścińska, Prezes ZUS, podkreśla, że niewątpliwie na wysokie noty u świadczeniobiorców rzutuje wprowadzona w drugiej połowie ubiegłego roku usługa doradcy emerytalnego.
– Natomiast wysokie oceny przedsiębiorców to przede wszystkim skutek projektu e-składka, czyli zastąpieniu trzech lub czterech przelewów składkowych miesięcznie, jednym przelewem na indywidualny numer rachunku w ZUS – dodała.
Co podoba się Polakom?
Z badania PBS wynika, że oceniając ZUS zwracamy uwagę na kilka kwestii:
– 87% ankietowanych docenia uprzejmość i życzliwość procowników Zakładu
– 84% respondentów docenia usługi świadczone przez pracowników ZUS na salach obsługi klientów
– 84% zwraca uwagę na czas poświęcony na obsługę
– 83% docenia skuteczność załatwienia sprawy
O badaniu
Badanie PBS zostało przeprowadzone od 15 października do 21 grudnia 2018 r. w ramach 10 tys. wywiadów telefonicznych wśród czterech grup klientów ZUS: świadczeniobiorców, ubezpieczonych, przedsiębiorców i lekarzy.
PBS zajmuje się przede wszystkim rynkowymi badaniami ilościowymi i jakościowymi.
Podobne artykuły
Santander Bank Polska w Zbąszynku
Santander Bank Polska to drugi w Polsce największy bank detaliczny pod względem wielkości aktywów. Sprawdzamy oddziały w Zbąszynku – zobacz godzinę otwarcia, dane kontaktowe i ofertę.
Nowy system bankowości elektronicznej dla firm. BNP Paribas podpisał umowę z Comarch
BNP Paribas poinformował o podpisaniu umowy z firmą Comarch na wprowadzenie i utrzymanie nowego systemu dla Klientów korporacyjnych zapewniającego im bogaty zestaw zarówno funkcjonalności, jak i usług. Cały system będzie działał w chmurze, dzięki temu stały i dynamiczny rozwój oraz monitorowanie pod kątem bezpieczeństwa będzie ułatwiony.
Santander Bank Polska wyróżniony w tegorocznej edycji konkursu Euromoney
Santander Bank Polska poinformował w komunikacie prasowym o otrzymaniu nagrody w prestiżowym konkursie Euromoney Awards for Excellence. Instytucję wyróżniono za działania na rzecz Klientów i społeczeństwa w czasie pandemii koronawirusa.
Kredyt bez ubezpieczenia
Prawo nie nakazuje żadnym bankom dodawania ubezpieczenia do kredytów gotówkowych, a jednak wiele banków stosuje taką praktykę. Sprawdziliśmy, przy których kredytach nie będziemy zmuszani do korzystania z obowiązkowego ubezpieczenia. Wszystkie te produkty zebraliśmy w jednym rankingu.
Maluch Plus 2021 – ruszają spotkania informacyjne
Ruszają spotkania informacyjne o szczegółach programu „Maluch+”. Nowa edycja programu odbędzie się w 2021 roku, a do rozdania jest aż 450 mln zł wsparcia na tworzenie i dofinansowanie instytucji opieki nad dziećmi w wieku do lat 3.
ING Bank Śląski w Legnicy
ING Bank Śląski jest jednym z największych banków detalicznych w Polsce. Dwie placówki banku mieszczą się w Legnicy – sprawdzamy godziny otwarcia, dane kontaktowe oraz ofertę placówek.
Dodaj komentarz