Polacy pozytywnie oceniają ZUS
Polacy coraz lepiej oceniają Zakład Ubezpieczeń Społecznych (ZUS). Z badania firmy badawczej PBS wynika, że blisko 75% klientów pozytywnie ocenia jakość obsługi ZUS.
Pozytywnym okiem na ZUS
Zakład Ubezpieczeń Społecznych (ZUS) z reguły nie kojarzy się Polakom zbyt dobrze. Z ostatniego raportu firmy badawczej PBS wynika jednak, że ta tendencja się zmienia.
Prawie połowa respondentów stwierdza, że w ostatnim czasie, poziom obsługi klientów w ZUS poprawił się. Zdaniem 72% badanych, jakość usług utrzymuje się na poziomie dobrym i bardzo dobrym.
W przypadku ocen wystawionych przez przedsiębiorców, pozytywną notę przyznało 76% badanych podmiotów. Ponad 60% z nich uważa, że jakość usług świadczonych w ZUS wzrosła w ostatnich latach.
Co ciekawe, emeryci oraz renciści rownież pozytywnie oceniają zmiany w obsłudze klienta w Zakładzie.
Prof. Gertruda Uścińska, Prezes ZUS, podkreśla, że niewątpliwie na wysokie noty u świadczeniobiorców rzutuje wprowadzona w drugiej połowie ubiegłego roku usługa doradcy emerytalnego.
– Natomiast wysokie oceny przedsiębiorców to przede wszystkim skutek projektu e-składka, czyli zastąpieniu trzech lub czterech przelewów składkowych miesięcznie, jednym przelewem na indywidualny numer rachunku w ZUS – dodała.
Co podoba się Polakom?
Z badania PBS wynika, że oceniając ZUS zwracamy uwagę na kilka kwestii:
– 87% ankietowanych docenia uprzejmość i życzliwość procowników Zakładu
– 84% respondentów docenia usługi świadczone przez pracowników ZUS na salach obsługi klientów
– 84% zwraca uwagę na czas poświęcony na obsługę
– 83% docenia skuteczność załatwienia sprawy
O badaniu
Badanie PBS zostało przeprowadzone od 15 października do 21 grudnia 2018 r. w ramach 10 tys. wywiadów telefonicznych wśród czterech grup klientów ZUS: świadczeniobiorców, ubezpieczonych, przedsiębiorców i lekarzy.
PBS zajmuje się przede wszystkim rynkowymi badaniami ilościowymi i jakościowymi.
Podobne artykuły
mBank – kod SWIFT/BIC oraz IBAN
Jaki jest numer SWIFT, BIC oraz IBAN w mBanku? Numer SWIFT/BIC w mBanku to BREXPLPWMBK, natomiast kod IBAN to litery “PL” i pełny numer rachunku bankowego. Sprawdź szczegóły na temat kodów BIC/SWIFT oraz IBAN w mBanku.
Ostrzeżenie o fałszywych licytacjach nieruchomości
Krajowa Rada Komornicza w ostatnim czasie ostrzegała i informowała o tym, że kilka licytacji komorniczych dotyczących nieruchomości, które pojawiły się na portalach komercyjnych, okazały się być fałszywe. Osoby, które się tego dopuściły, podszywały się pod komorników pracujących na terenie naszego kraju.
Szybkie pożyczki Sulechów
Poszukujesz pożyczki w Sulechowie? Sprawdź ranking z najlepszymi ofertami przez Internet. Maksymalnie możemy otrzymać nawet 200 000 zł ze spłatą do 10 lat. Pieniądze dostępne są od ręki.
14. emerytura – ile wynosi, kiedy wypłaty?
Już w tym roku emeryci i renciści otrzymają dodatkowe świadczenie w postaci czternastej emerytury. Sprawdź, kto otrzyma 14. emeryturę, ile wyniesie oraz jakie są terminy wypłat.
Alior Bank w Augustowie
Alior Bank dysponuje jednym oddziałem w Augustowie, który mieści się w samym centrum miasta. Sprawdzamy dane kontaktowe i adresowe.
Wstępne wyniki Santander Bank Polska za 2019
Santander Bank Polska przedstawił wstępne wyniki za działalność w 2019 roku. Instytucja po czterech kwartałach wypracowała skonsolidowany zysk netto na poziomie około 2 138 000 000 złotych, co oznacza wynik niższy o 9,5% względem roku poprzedniego.
Dodaj komentarz