Skargi na polisy OC i AC – raport Rzecznika Finansowego

Skargi na polisy OC i AC – raport Rzecznika Finansowego

author
Halszka Gronek
13 maja 2019
Ekspertka finansowa na zadluzenia.com, ukończyła dziennikarstwo i socjologię na Uniwersytecie Gdańskim. Autorka kompendiów wiedzy na temat społecznych aspektów świata finansów i ekonomii.
Kategoria

Rzecznik Finansowy przygotował sprawozdanie za rok 2018 w sprawie skarg konsumenckich dotyczących firm ubezpieczeniowych. Najwięcej reklamacji polscy ubezpieczeni złożyli na polisy komunikacyjne oferowane przez PZU SA.

Każdego roku do Rzecznika Finansowego wpływają setki tysięcy skarg konsumenckich dotyczących działalności poszczególnych instytucji rynkowych. Najnowszy raport za 2018 rok, podparty zestawieniem przygotowanym przez firmę Ubea.pl, przedstawia liczbę zaskarżeń ubezpieczeń komunikacyjnych.

Raport dotyczący wadliwych polis OC i AC został przygotowany w taki sposób, by ukazać rynkowy udział owych ubezpieczeń, a także by określić, które ubezpieczalnie spotykają się z największą liczbą reklamacji. Jak wyjaśnia Andrzej Prajsnar, ekspert porównywarki ubezpieczeniowej Ubea.pl:

"

W celach porównawczych liczba skarg została przeliczona na 1% udziału rynkowego każdego ubezpieczyciela. Pozwala to na porównywanie częstości skarg dotyczących np. PZU S.A. oraz jednego z bardzo małych ubezpieczycieli.

Wyniki raportu za rok 2018

Jak wynika z informacji opracowanych przez Rzecznika Finansowego, najwięcej skarg dotyczących polis komunikacyjnych odnosiło się do działalności firmy PZU SA (aż 1513 reklamacji!).Ubezpieczalnia ta jest wiodącą instytucją na rynku ubezpieczeń majątkowych, a udział rynkowy towarzystwa PZU SA wyniósł w ubiegłym roku aż 34%. Nic w tym dziwnego więc, że najwięcej skarg dotyczyło właśnie PZU SA. 

Zestawienie przygotowane przez Ubea.pl jasno wkazuje, iż po przeliczeniu udziału skarg reklamacyjnych w ogóle polis komunikacyjnych udzielonych przez PZU SA, wiodąca polska ubezpieczalnia osiągnęła dobry wynik. Jednak w czołówce najrzadziej zaskarżanych polis prym wiodła Warta. Na 1% udziału rynkowego Warty przypadały tylko 22 skargi. 


Sprawdź ranking największych banków w Polsce na rok 2019.

Najwięcej skarg na TUZ TUW 

Warto jednak zauważyć, iż nie wszystkie działające na polskim rynku ubezpieczalnie osiągnęły równie zadowalający wynik, co Warta (22 skarg na 1% udziału rynkowego). Przykładem tego może okazać się TUZ TUW – zeszłoroczny lider wśród najczęściej zaskarżanych firm ubezpieczeniowych. Na 1% udziału rynkowego TUZ TUW wykazał aż 104 skargi reklamacyjne.  

Kiepski wynik odnotowano także na przykładzie AVIVA TU Ogólnych SA. Polisy AC i OC oferowane przez tę firmę spotkały się ze skargami w ilości 83 reklamacji na 1% udziału rynkowego. Trzecie miejsce w tym niepochlebnym rankingu zajęła firma Link 4 TU SA. Wynik tejże ubezpieczalni to 81 skarg na 1% udziału rynkowego. 

Paweł Kuczyński zarządzający porównywarką ubezpieczeniową Ubea.pl tłumaczy:

"

Wszyscy klienci życzyliby sobie obecności na rynku ubezpieczyciela, który jednocześnie jest bardzo konkurencyjny cenowo i cechuje się niską „skargowością”. Takie połączenie niestety wydaje się jednak trudne do zrealizowania w praktyce.

author
Halszka Gronek
Ekspertka finansowa na zadluzenia.com, ukończyła dziennikarstwo i socjologię na Uniwersytecie Gdańskim. Autorka kompendiów wiedzy na temat społecznych aspektów świata finansów i ekonomii.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.

Podobne artykuły

Credit Agricole w Kłodzku

Credit Agricole jest jednym z największych banków uniwersalnych w Polsce. Jeden z jego oddziałów mieści się w Kłodzku – sprawdzamy godziny otwarcia, dane kontaktowe oraz ofertę placówki.

author
Patryk Byczek
16 lipca 2019
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Provident w Oświęcimiu

Potrzebujesz pożyczki pozabankowej? Sprawdź opis oferty, z której możesz skorzystać w placówce firmy Provident w Oświęcimiu.

author
Patryk Byczek
07 marca 2019
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

100 zł w prezencie od Ferratum

Ferratum Bank zwiększył kwotę pożyczki ratalnej - teraz możemy liczyć nawet na 5000 zł. A spłacając terminowo pożyczkę, możemy otrzymać bon Sodexo na 100 zł.

author
Patryk Byczek
25 listopada 2015
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

PKO BP odnowił certyfikat Corporate Certification

PKO Bank Polski poinformował w komunikacie prasowym o odnowieniu certyfikatu Corporate Certification. Jest to nadawany przez Chartered Institute of Procurement and Supply (CIPS) – największą na świecie organizację zakupową – znak jakości. Sprawdzamy szczegóły.

author
Patryk Byczek
12 marca 2021
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Filmy dla 100 tys. widzów dzięki markom Provident i AXA

Dwunasta edycja festiwalu „Kino Letnie Sopot-Zakopane” już za nami. Jak wyjaśnia firma Provident Polska, jeden z głównych partnerów wydarzenia, udział w przedsięwzięciu był niezapomnianą przygodą, z której pracownicy uczestniczący w pracach festiwalowych są ogromnie dumni. 

author
Halszka Gronek
05 września 2019
Ekspertka finansowa na zadluzenia.com, ukończyła dziennikarstwo i socjologię na Uniwersytecie Gdańskim. Autorka kompendiów wiedzy na temat społecznych aspektów świata finansów i ekonomii.

ING Bank Śląski w Grodkowie

ING Bank Śląski jest jednym z największych banków detalicznych w Polsce. Jedna z placówek banku mieści się w Grodkowie – sprawdzamy godziny otwarcia, dane kontaktowe oraz ofertę oddziału.

author
Dominika Byczek
11 lipca 2019
Ekspertka finansowa, redaktorka, magister Uniwersytetu Gdańskiego. Z zadluzenia.com związana od 2014 roku, redaktor naczelna portalu do 2020 roku. Specjalizuje się w tworzeniu poradników finansowych.
Porównaj