Skargi na polisy OC i AC – raport Rzecznika Finansowego

Skargi na polisy OC i AC – raport Rzecznika Finansowego

author
Halszka Gronek
13 maja 2019
Ekspertka finansowa na zadluzenia.com, ukończyła dziennikarstwo i socjologię na Uniwersytecie Gdańskim. Autorka kompendiów wiedzy na temat społecznych aspektów świata finansów i ekonomii.
Kategoria

Rzecznik Finansowy przygotował sprawozdanie za rok 2018 w sprawie skarg konsumenckich dotyczących firm ubezpieczeniowych. Najwięcej reklamacji polscy ubezpieczeni złożyli na polisy komunikacyjne oferowane przez PZU SA.

Każdego roku do Rzecznika Finansowego wpływają setki tysięcy skarg konsumenckich dotyczących działalności poszczególnych instytucji rynkowych. Najnowszy raport za 2018 rok, podparty zestawieniem przygotowanym przez firmę Ubea.pl, przedstawia liczbę zaskarżeń ubezpieczeń komunikacyjnych.

Raport dotyczący wadliwych polis OC i AC został przygotowany w taki sposób, by ukazać rynkowy udział owych ubezpieczeń, a także by określić, które ubezpieczalnie spotykają się z największą liczbą reklamacji. Jak wyjaśnia Andrzej Prajsnar, ekspert porównywarki ubezpieczeniowej Ubea.pl:

"

W celach porównawczych liczba skarg została przeliczona na 1% udziału rynkowego każdego ubezpieczyciela. Pozwala to na porównywanie częstości skarg dotyczących np. PZU S.A. oraz jednego z bardzo małych ubezpieczycieli.

Wyniki raportu za rok 2018

Jak wynika z informacji opracowanych przez Rzecznika Finansowego, najwięcej skarg dotyczących polis komunikacyjnych odnosiło się do działalności firmy PZU SA (aż 1513 reklamacji!).Ubezpieczalnia ta jest wiodącą instytucją na rynku ubezpieczeń majątkowych, a udział rynkowy towarzystwa PZU SA wyniósł w ubiegłym roku aż 34%. Nic w tym dziwnego więc, że najwięcej skarg dotyczyło właśnie PZU SA. 

Zestawienie przygotowane przez Ubea.pl jasno wkazuje, iż po przeliczeniu udziału skarg reklamacyjnych w ogóle polis komunikacyjnych udzielonych przez PZU SA, wiodąca polska ubezpieczalnia osiągnęła dobry wynik. Jednak w czołówce najrzadziej zaskarżanych polis prym wiodła Warta. Na 1% udziału rynkowego Warty przypadały tylko 22 skargi. 


Sprawdź ranking największych banków w Polsce na rok 2019.

Najwięcej skarg na TUZ TUW 

Warto jednak zauważyć, iż nie wszystkie działające na polskim rynku ubezpieczalnie osiągnęły równie zadowalający wynik, co Warta (22 skarg na 1% udziału rynkowego). Przykładem tego może okazać się TUZ TUW – zeszłoroczny lider wśród najczęściej zaskarżanych firm ubezpieczeniowych. Na 1% udziału rynkowego TUZ TUW wykazał aż 104 skargi reklamacyjne.  

Kiepski wynik odnotowano także na przykładzie AVIVA TU Ogólnych SA. Polisy AC i OC oferowane przez tę firmę spotkały się ze skargami w ilości 83 reklamacji na 1% udziału rynkowego. Trzecie miejsce w tym niepochlebnym rankingu zajęła firma Link 4 TU SA. Wynik tejże ubezpieczalni to 81 skarg na 1% udziału rynkowego. 

Paweł Kuczyński zarządzający porównywarką ubezpieczeniową Ubea.pl tłumaczy:

"

Wszyscy klienci życzyliby sobie obecności na rynku ubezpieczyciela, który jednocześnie jest bardzo konkurencyjny cenowo i cechuje się niską „skargowością”. Takie połączenie niestety wydaje się jednak trudne do zrealizowania w praktyce.

author
Halszka Gronek
Ekspertka finansowa na zadluzenia.com, ukończyła dziennikarstwo i socjologię na Uniwersytecie Gdańskim. Autorka kompendiów wiedzy na temat społecznych aspektów świata finansów i ekonomii.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.

Podobne artykuły

Credit Agricole w Szczytnie

Credit Agricole jest jednym z największych banków uniwersalnych w Polsce. Jeden z jego oddziałów mieści się w Szczytnie – sprawdzamy godziny otwarcia, dane kontaktowe oraz ofertę placówki.

author
Patryk Byczek
01 sierpnia 2019
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Podatek katastralny – co to jest, ile wynosi?

Podatek katastralny od wielu lat budzi gorące emocje wśród właścicieli nieruchomości w Polsce. Wiele krajów Unii Europejskiej wprowadziło już taką formę opodatkowania nieruchomości. Sprawdziliśmy, na czym polega podatek katastralny, czy będzie wprowadzony w Polsce oraz ile miałby wynosić.

author
Halszka Gronek
20 czerwca 2019
Ekspertka finansowa na zadluzenia.com, ukończyła dziennikarstwo i socjologię na Uniwersytecie Gdańskim. Autorka kompendiów wiedzy na temat społecznych aspektów świata finansów i ekonomii.

Kasa Stefczyka Biłgoraj

Interesuje Cię temat placówek Kasy Stefczyka w Biłgoraju? To idealne miejsce, aby znaleźć wszelkie istotne informacje. Sprawdź adres, numer telefonu, godziny otwarcia oraz mapę dojazdu.

author
Julia Wierciło
16 marca 2024
Ekspertka finansowa, związana z zadluzenia.com od 2022 roku. Absolwentka Akademii Sztuk Pięknych w Gdańsku. Znana z niekonwencjonalnego podejścia do świata finansów. W artykułach przyjmuje perspektywę bycia blisko ludzi.

Maksymalny wiek kredytobiorcy

Kiedy chcemy uzyskać kredyt gotówkowy, przede wszystkim musimy sprawdzić, czy dana oferta jest w ogóle dla nas dostępna. Jednym z kryteriów przyznawalności kredytów jest wiek – zarówno minimalny, jak i maksymalny. Sprawdzamy, jak banki podchodzą do wieku kredytobiorców.

author
Dominika Byczek
13 marca 2023
Ekspertka finansowa, redaktorka, magister Uniwersytetu Gdańskiego. Z zadluzenia.com związana od 2014 roku, redaktor naczelna portalu do 2020 roku. Specjalizuje się w tworzeniu poradników finansowych.

Credit Agricole z pierwszą placówką w centrum handlowym

Credit Agricole poinformował w komunikacie prasowym o otworzeniu swojej pierwszej placówki w centrum handlowym. Decyzja była podyktowana zaspokojeniem potrzeb Klientów, którzy zgłaszali że takie miejsca w galeriach bardzo ułatwiają załatwianie spraw bankowych.

author
Patryk Byczek
04 listopada 2020
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Polacy pokochali wyjazdy weekendowe

Kochamy podróżować i coraz częściej na wakacje decydujemy się w trakcie krótszych urlopów. Majówka 2018 była idealną okazją na na krótki wyjazd i odpoczynek. Najnowsze dane biur podróży i GUS pokazują, że wśród Polaków coraz popularniejsza staje się turystyka weekendowa.

author
Aneta Jankowska
10 maja 2018
Dziennikarka, ukończyła studia dziennikarskie na Uniwersytecie Gdańskim i zdobyła doświadczenie w Radiu MORS. Posiada praktyczne doświadczenie finansowe jako właścicielka kawiarni.
Porównaj