VeloBank – kontakt, infolinia

VeloBank jest dosyć świeżą marką, lecz nie jest to nowy bank. Instytucja powstała na skutek przymusowej procedury restrukturyzacji Getin Noble Bank S.A., która została wszczęta 30 września 2022 roku.

Zarówno Klienci z Polski, jak i Klienci zagraniczni mogą korzystać z jednego numeru, jeżeli chcą się dodzwonić na infolinię.

Infolinia dla Klientów w Polsce i za granicą: +48 664 919 797 lub +48 32 604 30 01.

Najszybszy kontakt jest możliwy za pomocą:

• połączenia dokonanego po zalogowaniu się do bankowości mobilnej i skorzystaniu z funkcji VeloPhone,
• połączenia dokonanego po zalogowaniu się do bankowości telefonicznej.

Klienci mogą samodzielnie wybrać konkretny temat rozmowy, dzwoniąc na dokładnie wskazany przez bank numer:

1) Rozmowa dotycząca kredytu samochodowego lub hipotecznego:

infolinia czynna od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00 – 20:00,
infolinia czynna w sobotę w godzinach 08:00 – 16:00.

2) Rozmowa dotycząca produktów injestytyjncyh:

infolinia czynna od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00 – 17:00,
numer infolinii: +48 500 933 150

3) Rozmowa jako przedstawiciel firmy lub pracownik sektora publicznego:

infolinia czynna od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00 – 20:00
numer infolinii: +48 608 019 700.

Jeżeli zgubiłeś kartę płatniczą, koniecznie trzeba ją zastrzeżyć. W tym celu warto skorzystać z infolinii pod numerem+48 32 604 31 61. Infolinia jest czynna 24/7, o każdej porze dnia i nocy, w języku polskim. Warto również wiedzieć, że kartę można zastrzeżyć w bankowości mobilnej.

Jeżeli nie chcemy dzwonić na infolinię VeloBanku, każdą sprawę możemy zgłosić również w sposób pisemny. Wystarczy wejść na stronę VeloBanku i przejść do zakładki “kontakt”, a następnie wybrać “Napisz do nas”.

Tutaj dostępne są dwie formy kontaktu:

1) Wypełnienie formularza kontaktowego, w którym trzeba:

• wybrać temat rozmowy,
• wpisać swoje imię, nazwisko i e-mail,
• opisać swój problem.

Można ewentualnie dodać załącznik.

2) Wysłanie wiadomości e-mail na adres: [email protected].

Tutaj należy po prostu zalogować się do swojej poczty elektronicznej i wysłać wiadomość na adres banku, opisując dotyczący nas problem lub interesującą nas sprawę. Warto dobrze zatytułować wiadomość.

Konkretny rodzaj Klienta ma przygotowaną dla siebie odpowiednią infolinię, na którą powinien kierować swoje pytania, prośby lub wątpliwości. Dla Klientów:

1) indywidualnych numer infolinii to: +48 664 919 797 lub +48 32 604 30 01,

2) bankowości premium numer infolinii to: +48 22 203 03 03,
infolinia czynna 7 dni w tygodniu w godzinach 07:00 – 22:00

3) private banking numer infolinii to: +48 22 203 03 01,
infolinia czynna 7 dni w tygodniu w godzinach 07:00 – 22:00

4) firmowych i pracowników sektora publicznego numer infolinii to: +48 608 019 700 lub +48 32 604 30 25,
infolinia czynna od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00 – 20:00.