E-kantory – raport Opineo.pl
Kantory internetowe działają w Polsce od 5 lat. Opineo postanowił sprawdzić jak są oceniane przez Klientów.
Użytkownicy oczekują od kantorów atrakcyjnych cen, bezpieczeństwa i szybkości transakcji. Jedno jest pewne: internetowe kantory znacznie poprawiły jakość naszego życia: turyści kupują walutę na wyjazd, kredytobiorcy zmniejszają wysokość rat przy kredytach w walucie obcej, a przedsiębiorcy cieszą się szybkimi transakcjami z zagranicznymi kontrahentami.
Przed skorzystaniem z usług e-kantory Klienci sprawdzając w Internecie opinie na ich temat. Jak wynika z ankiety serwisu Opineo (przygotowanej na grupie ponad 2500 użytkowników), robi tak aż 38% respondentów.
Co ciekawe, Klienci częściej polecają innym konkretny kantor internetowy, niż odradzają. Zdecydowana większość komentarzy to komentarze pozytywne.
"Z analizy pół miliona opinii o kantorach internetowych wyłania się bardzo dobra ocena. Ponad 90% użytkowników Opineo oceniających e-kantory deklaruje, że poleciłoby ich usługi swoim znajomym. To bardzo dużo, zważywszy, że rekomendacja w świecie e-commerce jest jak wirtualna waluta, za którą można kupić pierwszą wizytę klienta" mówi Paweł Kucharzak, prezes zarządu Opineo.
Z perspektywy e-kantorów istotne jest nie tylko zdobycie, ale także zatrzymanie Klienta. Zachętą mogą być różnego typu programy lojalnościowe lub zniżki dla powracających użytkowników.
Aż 60% Klientów nigdy nie doświadczyło żadnych niedogodności ze strony kantorów internetowych. Pozostałe osoby, w przypadku wystąpienia niedogodności, oczekują rekompensaty w postaci rabatu przy kolejnych transakcjach.
Za co Klienci doceniają e-kantory:
– wygoda
– funkcjonalność
– oszczędności
– możliwość samodzielnego decydowania o finansach
– bardzo dobra obsługa użytkowników
– nie trzeba nosić przy sobie gotówki
– brak dodatkowych opłat
Na co narzekają użytkownicy
– wysokość kursów
– brak całodobowej obsługi
– zbyt długie oczekiwanie na zaksięgowanie kwoty
– problemy techniczne
– zła konstrukcja serwisu
Zachęcamy do lektury całego raportu. Wejdź na:
http://static.opineo.pl/press/dl/raport-opineo-kantory-internetowe-w-opinii-klientow.pdf
Wszystkie komentarze
szybkość to największy atut, nie do przecenienia!
Podobne artykuły
Apka od Idea Banku dostępna na Huawei
Posiadacze telefonów Huawei w końcu mogą zainstalować aplikację mobilną Idea Banku. To dopiero trzeci bank w Polsce, który zdecydował się na przygotowanie swojej aplikacji w wersji dla sklepu Huawei AppGallery.
Milion kont młodych w PKO BP
Młodzi ludzie, wybierając bank, w którym otworzą konto, patrzą przede wszystkim na korzyści, które dana oferta może im zaproponować. PKO BP bardzo wysoko stawia poprzeczkę konkurencji, chociażby w kwestii bankowości internetowej. Szybkość obsługi oraz jakość i intuicyjność usług to bardzo ważne wyróżniki kont internetowych, z których setki tysięcy młodych korzysta codziennie.
Kredyt konsolidacyjny dla firm
Kredyt konsolidacyjny dla firm to rozwiązanie, które ma pomóc przedsiębiorcom stojącym na skraju bankructwa. Konsolidacja kredytów i pożyczek pozwala na zmniejszenie rat miesięcznych, dzięki czemu przedsiębiorca może dostosować wysokość raty do możliwości finansowych swojej firmy.
Coraz więcej skarg na kredyty konsumenckie
W 2018 roku polscy konsumenci złożyli aż 1,8 tysiąca skarg związanych z kredytami konsumenckimi. Tak imponująco wysoki wynik świadczy o 18-procentowym wzroście względem roku 2017. Biuro Rzecznika Finansowego ma pełne ręce roboty.
Chwilówki Kłodzko
Poszukujesz najlepszej pożyczki w Kłodzku? Zobacz nasz ranking najlepszych ofert. Wszystkie produkty dostępne są bez wychodzenia z domu.
Konto na selfie dla spółek w ING Banku Śląskim
ING Bank Śląski poinformował w komunikacie prasowym, że aplikacja ING Business otrzymała nową funkcję, pozwalającą na zdalną identyfikację tożsamości Klienta, która jest oparta na biometrii. Dzięki możliwości spółki otworzą konto bankowe całkowicie zdalnie, bez konieczności wychodzenia z domu w celu spotkania się z doradcą bankowym.
Dodaj komentarz