E-kantory – raport Opineo.pl

E-kantory – raport Opineo.pl

author
09 czerwca 2015
Czy wiecie, że z kantorów internetowych korzysta już ponad 400 tysięcy Polaków ? To jedna z najszybciej rozwijających się gałęzi e-biznesu. Serwis Opineo przygotował pierwszy w Polsce raport dotyczący internetowych kantorów walut.

Kantory internetowe działają w Polsce od 5 lat. Opineo postanowił sprawdzić jak są oceniane przez Klientów.

Zobacz raport o e-kantorach

Użytkownicy oczekują od kantorów atrakcyjnych cen, bezpieczeństwa i szybkości transakcji. Jedno jest pewne: internetowe kantory znacznie poprawiły jakość naszego życia: turyści kupują walutę na wyjazd, kredytobiorcy zmniejszają wysokość rat przy kredytach w walucie obcej, a przedsiębiorcy cieszą się szybkimi transakcjami z zagranicznymi kontrahentami.

Przed skorzystaniem z usług e-kantory Klienci sprawdzając w Internecie opinie na ich temat. Jak wynika z ankiety serwisu Opineo (przygotowanej na grupie ponad 2500 użytkowników), robi tak aż 38% respondentów.

Co ciekawe, Klienci częściej polecają innym konkretny kantor internetowy, niż odradzają. Zdecydowana większość komentarzy to komentarze pozytywne.

"Z analizy pół miliona opinii o kantorach internetowych wyłania się bardzo dobra ocena. Ponad 90% użytkowników Opineo oceniających e-kantory deklaruje, że poleciłoby ich usługi swoim znajomym. To bardzo dużo, zważywszy, że rekomendacja w świecie e-commerce jest jak wirtualna waluta, za którą można kupić pierwszą wizytę klienta" mówi Paweł Kucharzak, prezes zarządu Opineo.

Z perspektywy e-kantorów istotne jest nie tylko zdobycie, ale także zatrzymanie Klienta. Zachętą mogą być różnego typu programy lojalnościowe lub zniżki dla powracających użytkowników.

Aż 60% Klientów nigdy nie doświadczyło żadnych niedogodności ze strony kantorów internetowych. Pozostałe osoby, w przypadku wystąpienia niedogodności, oczekują rekompensaty w postaci rabatu przy kolejnych transakcjach.

Za co Klienci doceniają e-kantory:

– wygoda

– funkcjonalność

– oszczędności

– możliwość samodzielnego decydowania o finansach

– bardzo dobra obsługa użytkowników

– nie trzeba nosić przy sobie gotówki

– brak dodatkowych opłat

Na co narzekają użytkownicy

– wysokość kursów

– brak całodobowej obsługi

– zbyt długie oczekiwanie na zaksięgowanie kwoty

– problemy techniczne

– zła konstrukcja serwisu

Zachęcamy do lektury całego raportu. Wejdź na:

http://static.opineo.pl/press/dl/raport-opineo-kantory-internetowe-w-opinii-klientow.pdf

Udostępnij

Dodaj komentarz

Wszystkie komentarze

tran$G
tran$G
2015-07-19 13:17:55

szybkość to największy atut, nie do przecenienia!

zeppelin
zeppelin
2015-06-22 23:08:15

ekantory powinny być zauważalnie tańsze niż te naziemne

gf24.pl
gf24.pl
2015-06-10 23:11:19

gf24: Szacuje się, że prawie połowa polskich kredytobiorców wymienia walutę w internecie. Wystarczy wspomnieć, że wg porównywarki kantorów internetowych strefawalut.pl, średni spread w bankach wynosi ponad 6 proc., podczas gdy w kantorach w sieci 0,81 proc.

korwinkrul
korwinkrul
2015-06-09 23:38:02

a jaki udział w rynku? coś więcej bym się dowiedział chętnie jakie są firmy, jakie są ich oferty i t p bo tak jak wszyscy znam tylko cinkciarza.

Juras
Juras
2015-06-09 09:23:29

Korzystam z Cinkciarz.pl . Do kilkunastu groszy taniej niż w kantorach stacjonarnych. Szybko i bezpiecznie. Polecam.

Podobne artykuły

PZU na pierwszym miejscu rankingu jakości danych
Bez kategorii
author
19 lutego 2019

PZU na pierwszym miejscu rankingu jakości danych

BNP Paribas oddziały w Bolesławcu
Oddziały
author
20 kwietnia 2019

BNP Paribas oddziały w Bolesławcu

NOTUS Finanse – oddział w Kętrzynie
Wpisy
author
21 września 2018

NOTUS Finanse – oddział w Kętrzynie

Polskie firmy z unijnym finansowaniem – raport BGK
Bez kategorii
author
29 lipca 2019

Polskie firmy z unijnym finansowaniem – raport BGK

Gdzie emeryci mogą dorabiać do emerytury?
Bez kategorii
author
10 lutego 2020

Gdzie emeryci mogą dorabiać do emerytury?