E-kantory – raport Opineo.pl
Kantory internetowe działają w Polsce od 5 lat. Opineo postanowił sprawdzić jak są oceniane przez Klientów.
Użytkownicy oczekują od kantorów atrakcyjnych cen, bezpieczeństwa i szybkości transakcji. Jedno jest pewne: internetowe kantory znacznie poprawiły jakość naszego życia: turyści kupują walutę na wyjazd, kredytobiorcy zmniejszają wysokość rat przy kredytach w walucie obcej, a przedsiębiorcy cieszą się szybkimi transakcjami z zagranicznymi kontrahentami.
Przed skorzystaniem z usług e-kantory Klienci sprawdzając w Internecie opinie na ich temat. Jak wynika z ankiety serwisu Opineo (przygotowanej na grupie ponad 2500 użytkowników), robi tak aż 38% respondentów.
Co ciekawe, Klienci częściej polecają innym konkretny kantor internetowy, niż odradzają. Zdecydowana większość komentarzy to komentarze pozytywne.
"Z analizy pół miliona opinii o kantorach internetowych wyłania się bardzo dobra ocena. Ponad 90% użytkowników Opineo oceniających e-kantory deklaruje, że poleciłoby ich usługi swoim znajomym. To bardzo dużo, zważywszy, że rekomendacja w świecie e-commerce jest jak wirtualna waluta, za którą można kupić pierwszą wizytę klienta" mówi Paweł Kucharzak, prezes zarządu Opineo.
Z perspektywy e-kantorów istotne jest nie tylko zdobycie, ale także zatrzymanie Klienta. Zachętą mogą być różnego typu programy lojalnościowe lub zniżki dla powracających użytkowników.
Aż 60% Klientów nigdy nie doświadczyło żadnych niedogodności ze strony kantorów internetowych. Pozostałe osoby, w przypadku wystąpienia niedogodności, oczekują rekompensaty w postaci rabatu przy kolejnych transakcjach.
Za co Klienci doceniają e-kantory:
– wygoda
– funkcjonalność
– oszczędności
– możliwość samodzielnego decydowania o finansach
– bardzo dobra obsługa użytkowników
– nie trzeba nosić przy sobie gotówki
– brak dodatkowych opłat
Na co narzekają użytkownicy
– wysokość kursów
– brak całodobowej obsługi
– zbyt długie oczekiwanie na zaksięgowanie kwoty
– problemy techniczne
– zła konstrukcja serwisu
Zachęcamy do lektury całego raportu. Wejdź na:
http://static.opineo.pl/press/dl/raport-opineo-kantory-internetowe-w-opinii-klientow.pdf
Wszystkie komentarze
szybkość to największy atut, nie do przecenienia!
Podobne artykuły
Ile wynosi budżet na 2019 rok?
Sejm uchwalił budżet na rok 2019. Ustawę poparło 241 posłów, 192 posłów było przeciwko, a 2 wstrzymało się od głosu. Projekt przewiduje, że 288 294 520 000 złotych wyniosą dochody państwa, a wydatki 416 794 520 000 złotych.
PKO BP w Bielsku
PKO BP to największy bank w Polsce. Zobacz placówki i oddziały w Bielsku – godziny otwarcia, dane adresowe oraz ofertę.
Każdego dnia 18 osób ogłasza upadłość konsumencką
Ze statystyk wynika, że z roku na rok sądy ogłaszają coraz większą liczbę upadłości konsumenckich. Aktualnie osób, którzy korzystają z tego rozwiązania, jest średnio 18 miesięcznie. Polacy jednak nie są w grupie narodów, które korzystają z tej formy zbyt często.
mBank placówki w Przemyślu
mBank to czwarty największy bank w Polsce. Choć zaczynał działalność jako internetowy bank, większość formalności załatwimy także w stacjonarnej placówce. Sprawdzamy oddziały mBank w Przemyślu.
mBank placówki w Pabianicach
mBank to czwarty największy bank w Polsce. Choć zaczynał działalność jako internetowy bank, większość formalności załatwimy także w stacjonarnej placówce. Sprawdzamy oddziały mBank w Pabianicach.
Niewielka pożyczka – darmowa pożyczka
Niewielka pożyczka to kolejny serwis oferujący darmową pożyczkę online. Jej maksymalna kwota to nawet 2000 zł, a pieniądze oddajemy w ciągu 30 dni.
Dodaj komentarz