E-kantory – raport Opineo.pl
Kantory internetowe działają w Polsce od 5 lat. Opineo postanowił sprawdzić jak są oceniane przez Klientów.
Użytkownicy oczekują od kantorów atrakcyjnych cen, bezpieczeństwa i szybkości transakcji. Jedno jest pewne: internetowe kantory znacznie poprawiły jakość naszego życia: turyści kupują walutę na wyjazd, kredytobiorcy zmniejszają wysokość rat przy kredytach w walucie obcej, a przedsiębiorcy cieszą się szybkimi transakcjami z zagranicznymi kontrahentami.
Przed skorzystaniem z usług e-kantory Klienci sprawdzając w Internecie opinie na ich temat. Jak wynika z ankiety serwisu Opineo (przygotowanej na grupie ponad 2500 użytkowników), robi tak aż 38% respondentów.
Co ciekawe, Klienci częściej polecają innym konkretny kantor internetowy, niż odradzają. Zdecydowana większość komentarzy to komentarze pozytywne.
"Z analizy pół miliona opinii o kantorach internetowych wyłania się bardzo dobra ocena. Ponad 90% użytkowników Opineo oceniających e-kantory deklaruje, że poleciłoby ich usługi swoim znajomym. To bardzo dużo, zważywszy, że rekomendacja w świecie e-commerce jest jak wirtualna waluta, za którą można kupić pierwszą wizytę klienta" mówi Paweł Kucharzak, prezes zarządu Opineo.
Z perspektywy e-kantorów istotne jest nie tylko zdobycie, ale także zatrzymanie Klienta. Zachętą mogą być różnego typu programy lojalnościowe lub zniżki dla powracających użytkowników.
Aż 60% Klientów nigdy nie doświadczyło żadnych niedogodności ze strony kantorów internetowych. Pozostałe osoby, w przypadku wystąpienia niedogodności, oczekują rekompensaty w postaci rabatu przy kolejnych transakcjach.
Za co Klienci doceniają e-kantory:
– wygoda
– funkcjonalność
– oszczędności
– możliwość samodzielnego decydowania o finansach
– bardzo dobra obsługa użytkowników
– nie trzeba nosić przy sobie gotówki
– brak dodatkowych opłat
Na co narzekają użytkownicy
– wysokość kursów
– brak całodobowej obsługi
– zbyt długie oczekiwanie na zaksięgowanie kwoty
– problemy techniczne
– zła konstrukcja serwisu
Zachęcamy do lektury całego raportu. Wejdź na:
http://static.opineo.pl/press/dl/raport-opineo-kantory-internetowe-w-opinii-klientow.pdf
Wszystkie komentarze
szybkość to największy atut, nie do przecenienia!
Podobne artykuły
Alior Bank w Żyrardowie
Alior Bank jest jednym z największych banków detalicznych w kraju. Sprawdziliśmy placówki i oddziały w Żyrardowie – zapoznaj się z godzinami otwarcia, danymi kontaktowymi i opiniami.
8 mln fałszywych zgłoszeń na 112
Każdy z nas powinien znać numery ratunkowe. Powinniśmy też być świadomi, kiedy można ich używać. Niestety, nie jest tak optymistycznie. Jak podaje MSWiA, z niemal 19 mln zgłoszeń na numer 112, jakie odnotowano w ubiegłym roku, prawie 45% z nich było fałszywych.
Przedsprzedaż biletów Jay-Z&Beyonce w Citi Handlowym
Tylko klienci Citi Handlowy mogą skorzystać z ekskluzywnej przedsprzedaży biletów na koncert Beyonce i Jaya-Z. Wszystko to dzięki platformie Citi Specials. Sprawdziliśmy szczegóły akcji.
Studenci zarobią mniej przez zakaz handlu
Zakaz handlu w niedzielę, który rozpocznie się już 11 marca nie uderzy tylko w zamknięte galerie i dyskonty. Poszkodowani będą głównie pracownicy. Pracę mogą stracić również studenci dzienni, dla których praca w weekend była jedyną możliwą formą dodatkowego zarobku.
ING Bank Śląski zaprasza na Lion’s Den ING Risk Modelling Challenge
ING Bank Śląski wraz z ING Tech Poland zapraszają na kolejną edycję Lion’s Den ING Risk Modelling Challenge. Wydarzenie zrzesza zarówno studentów, jak i specjalistów którzy interesują się analizą danych i modelowaniem ryzyka. Sprawdzamy szczegóły.
Provident w Rzeszowie
Jedną z najpotężniejszych firm na rynku pożyczkowym jest Provident. Poniżej przygotowaliśmy ofertę firmy oraz szczegółowe dane na temat placówki w Rzeszowie.
Dodaj komentarz