Jak złożyć reklamację w Banku BPH?
Jesteś niezadowolony z usług w Banku BPH? Możesz złożyć reklamację. Sprawdź, jak to zrobić szybko i poprawnie.
Spis treści:
- Reklamacja w Banku BPH
- Jak złożyć reklamację w Banku BPH?
- Co powinna zawierać reklamacja do Banku BPH?
- Odpowiedź na reklamację w PKO BP
Reklamacja w Banku BPH
Reklamacja to wyrażenie przez nas niezadowolenia z usługi, produktu lub innego elementu działania banku. Reklamację można złożyć na przykład w sprawie:
- niesłusznie naliczonej opłaty za konto,
- błędnie zaksięgowanego przelewu,
- niewłaściwego zachowania pracownika banku,
- przekazania sprawy do komornika,
- nieautoryzowanej operacji na karcie,
- przekazania naszych danych do BIK.
Jak złożyć reklamację w Banku BPH?
Poniżej wskazujemy kolejno wszystkie sposoby składania reklamacji w Banku BPH.
1) Za pośrednictwem serwisów bankowości elektronicznej
Pocztą elektroniczną, na adresy wskazane w sekcji “Kontakt” – [email protected] oraz poprzez pocztę wewnętrzną po zalogowaniu się do Systemu Bankowości Internetowej Banku BPH dla Klientów indywidualnych.
2) Osobiście w dowolnym oddziale banku
Reklamację można także złożyć w formie ustnej lub pisemnej.
2) Listownie
Przesyłając list na adres:
- Bank BPH SA, ul. Cypriana Kamila Norwida 1, 80-280 Gdańsk.
4) Telefonicznie
- pod numerami telefonów wskazanymi w sekcji “Kontakt” – +48 58 300 75 00 (z telefonów stacjonarnych, komórkowych i z zagranicy) oraz 801 889 889 (z telefonów stacjonarnych).
Co powinna zawierać reklamacja do Banku BPH?
Reklamacja powinna zawierać:
- szczegółowy opis sytuacji, która budzi Twoje zastrzeżenia,
- wskazanie nieprawidłowości oraz sprecyzowanie oczekiwań wobec nas
- numer konta, karty płatniczej lub umowy (jeżeli to możliwe)
- dane identyfikacyjne Klienta (imię, nazwisko i PESEL, w przypadku osoby prawnej lub jednostki organizacyjnej nieposiadającej osobowości prawnej – nazwę oraz REGON lub NIP),
- aktualne dane adresowe.
Bank może zwrócić się do klienta z prośbą o złożenie dodatkowych pisemnych informacji lub dostarczenie dodatkowych dokumentów, jeżeli ich uzyskanie będzie niezbędne do rozpatrzenia reklamacji. Jeśli klient będzie potrzebował potwierdzenia złożenia reklamacji w formie pisemnej lub w inny uzgodniony sposób, to bank wyda takie zaświadczenie. Trzeba jednak o to zawnioskować.
Odpowiedź na reklamację w PKO BP
Bank BPH ma zawsze 30 dni na odpowiedź na naszą reklamację. Więcej szczegółowych informacji na temat reklamacji w Banku BPH ujęliśmy poniżej w formie pytań i odpowiedzi.
Bank deklaruje konkretne terminy wydania odpowiedzi na reklamację. Odpowiedź otrzymamy:
- w ciągu 30 dni kalendarzowych.
W szczególnie skomplikowanych sytuacjach Bank BPH może zdecydować o wydłużeniu terminów do:
- 60 dni kalendarzowych.
W razie przedłużenia terminu rozpatrywania reklamacji bank musi obowiązkowo poinformować klienta o tym fakcie.
Po rozpatrzeniu reklamacji Klient zostanie poinformowany o jej wyniku w formie papierowej lub za pomocą “innego trwałego nośnika informacji”.
Uwaga! O otrzymaniu reklamacji Klient zostanie powiadomiony przez pocztę elektroniczną jedynie na jego wcześniejszy wniosek.
Zgodnie z zapisami wspomnianej ustawy, w odpowiedzi na reklamację powinno się znaleźć:
- Uzasadnienie faktyczne i prawne (nie dotyczy przypadków, gdy reklamacja została rozpatrzona zgodnie z wolą Klienta)
- Wyczerpująca informacja dotycząca stanowiska Banku odnośnie kierowanych przez nas zastrzeżeń, ze wskazaniem odpowiednich zapisów w umowie lub wzorcu umowy
- Imię i nazwisko pracownika banku, który sporządził odpowiedź na reklamację
- W przypadku pozytywnie rozpatrzonej reklamacji – wskazanie terminu realizacji roszczenia wskazanego przez Klienta – nie dłużej niż 30 dni od sporządzenia odpowiedzi.
W pierwszej kolejności możesz wnieść odwołanie do Rzecznik Klientów Banku BPH. Jeśli procedura reklamacyjna w banku nie przyniesie oczekiwanego przez Ciebie efektu, możesz skorzystać z pomocy Rzecznika Finansowego albo Arbitra Bankowego, działającego przy Związku Banków Polskich. Możesz także zwrócić się o pomoc do powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumenta. Ostatecznie zawsze masz prawo do pozasądowego rozstrzygania ewentualnych sporów z bankiem.
Podobne artykuły
Dane klientów Media Markt pojawiły się w Google
Portal Niebezpiecznik.pl poinformował o fakcie, iż dane Klientów popularnego elektromarketu przez pewien czas były dostępne dla każdej osoby – po prostu w wyszukiwarce Google. Po wpisaniu numeru zamówienia można było poznać np.: imię, nazwisko i adres osoby zamawiającej.
Chwilówki Oleśnica
Jeśli szukasz szybkiej pożyczki chwilówki dostępnej dla osób mieszkających w Oleśnicy, koniecznie sprawdź nasz ranking. Wszystkie produkty dostępne są bez wychodzenia z domu. Maksymalna kwota pożyczki może wynosić 15 000 zł.
Inspektorat ZUS w Kościanie
Zakład Ubezpieczeń Społecznych posiada 39 oddziałów w największych polskich miastach. Do każdego oddziału przynależą jednostki podległe, takie jak Inspektoraty i Biura Terenowe. Sprawdzamy dane Inspektoratu w Kościanie: kontakt, dane adresowe, infolinię oraz godziny otwarcia.
MF: Kasy fiskalne online z nowym terminem
Z początkiem 2020 roku pojawią się nowe wymogi dla kilku przedsiębiorstw. Wobec kilku branż zostaną one odroczone do roku 2021. Ostatecznie kasy fiskalne online zajmą miejsce dotychczasowych, tradycyjnych kas. Sprawdź, kto będzie musiał się w nie zaopatrzyć.
Alior Bank w Dzierżoniowie
Alior Bank jest jednym z największych banków detalicznych w kraju. Sprawdziliśmy oddziały i placówki w Dzierżoniowie – zobacz godziny otwarcia, dane kontaktowe i opinie.
Kredyt 800 tysięcy zł – kto proponuje?
Chcesz wziąć najlepszy kredyt na 800 tysięcy zł? Sprawdź, gdzie otrzymasz taką ofertę, jakie może być oprocentowanie oraz jak wysoka będzie ewentualnie rata kredytu. Dowiedz się także, jakie trzeba spełnić warunku, aby dostać kredyt hipoteczny na 800 000 zł.
Dodaj komentarz