Roboty obsłużą reklamacje w BZ WBK

Roboty obsłużą reklamacje w BZ WBK

author
Patryk Byczek
19 stycznia 2018
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.
Kategoria
Pierwsze „roboty” w Banku Zachodnim WBK już działają. Programy wyręczą ludzi i będą zajmowały się rozpatrywaniem wybranych typów reklamacji. Zarząd banku podaje, że cała inicjatywa oparta na technologii RPA ma skrócić czas rozpatrywania wniosków reklamacyjnych z dwóch dni do kilku godzin.

Największymi zaletami korzystania z zaawansowanych programów są: krótszy czas realizacji zadańzminimalizowanie popełnianych błędów oraz możliwość pracy dwadzieścia cztery godziny na dobę, co w ostatecznie ma obniżyć koszty działania banku.

Zwiększona wydajność instytucji

Zaprogramowany robot jest o wiele bardziej wydajny, niż człowiek. Program może pracować dwadzieścia cztery godziny na dobę, nie popełnia błędów, a co najważniejsze pracuje szybciej. W okresach obciążenia wirtualne roboty są o wiele bardziej elastyczne i dokładne. Dodatkowo korzystają one z interfejsów użytkowników, co nie wymaga zmian w systemach IT. Inwestycja we wdrożenie wirtualnych robotów może zacząć się zwracać zaledwie po jednym kwartale od implementacji.

Wirtualny robot, który będzie odpowiadał za wnioski reklamacyjne jest zaledwie jedną z dziesięciu automatyzacji, które zostały wdrożone w Banku Zachodnim WBK. Pozostałe unowocześnienia zajmują się obsługą posprzedażową kredytów, gwarancjami, rachunkami osobistymi oraz usługami Klientów biznesowych. Władze banku pracują nad następnymi wdrożeniami, które będą działały także w obszarach pozaoperacyjnych. 

author
Patryk Byczek
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.

Podobne artykuły

Profi Credit w Bielsku Podlaskim

Profi Credit jest drugą najpotężniejszą firmą w Polsce udzielającą pożyczek pozabankowych. Firma oferuje swoim Klientom produkty do 25 000 złotych. Poniżej zamieszczone dane dotyczą placówki w Bielsku Podlaskim.

author
Dominika Byczek
06 czerwca 2019
Ekspertka finansowa, redaktorka, magister Uniwersytetu Gdańskiego. Z zadluzenia.com związana od 2014 roku, redaktor naczelna portalu do 2020 roku. Specjalizuje się w tworzeniu poradników finansowych.

Oddłużanie – na czym polega?

Oddłużanie to, jak sama nazwa wskazuje, doprowadzanie do likwidacji długu danej osoby. Oddłużanie długów wykonuje się wtedy, kiedy dłużnicy nie są w stanie poradzić sobie ze spłatą wciąż rosnącego zadłużenia. Sprawdź, jak wyjść na prostą i pozbyć się zadłużenia.

author
Dominika Byczek
15 września 2023
Ekspertka finansowa, redaktorka, magister Uniwersytetu Gdańskiego. Z zadluzenia.com związana od 2014 roku, redaktor naczelna portalu do 2020 roku. Specjalizuje się w tworzeniu poradników finansowych.

Inspektorat ZUS w Mińsku Mazowieckim

Zakład Ubezpieczeń Społecznych posiada oddziałów w największych polskich miastach Do każdego oddziału przynależą jednostki podległe, takie jak Inspektoraty i Biura Terenowe Sprawdzamy dane Inspektoratu w Mińsku Mazowieckim: kontakt, dane adresowe, infolinię oraz godziny otwarcia.

author
Patryk Byczek
21 sierpnia 2019
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

T-Mobile Usługi Bankowe w Kołobrzegu

T-Mobile Usługi Bankowe to nowoczesny bank internetowy posiadający ponad 20 placówek stacjonarnych. Sprawdź informacje na temat placówki w Kołobrzegu.

author
Patryk Byczek
20 marca 2019
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Dłużnik wekslowy

Zabezpieczenie w formie weksla występuje przy zaciąganiu różnego rodzaju kredytów. Podpisując ten dokument stajemy się dłużnikiem wekslowym. Kim dokładnie jest dłużnik wekslowy? Sprawdźmy jakie ma prawa i obowiązki, a także jakie ryzyko niesie za sobą to zabezpieczenie.

author
Julia Wierciło
26 czerwca 2023
Ekspertka finansowa, związana z zadluzenia.com od 2022 roku. Absolwentka Akademii Sztuk Pięknych w Gdańsku. Znana z niekonwencjonalnego podejścia do świata finansów. W artykułach przyjmuje perspektywę bycia blisko ludzi.

BNP Paribas oddziały w Jaśle

Szukasz placówki banku BNP Paribas w Jaśle? Poniżej sprawdzisz adresy, numery kontaktowe i szczegółowe dane o ofercie dostępnej w oddziałach w Twoim mieście.

author
Patryk Byczek
25 kwietnia 2019
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.
Porównaj