Roboty obsłużą reklamacje w BZ WBK

Roboty obsłużą reklamacje w BZ WBK

author
Patryk Byczek
19 stycznia 2018
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.
Kategoria
Pierwsze „roboty” w Banku Zachodnim WBK już działają. Programy wyręczą ludzi i będą zajmowały się rozpatrywaniem wybranych typów reklamacji. Zarząd banku podaje, że cała inicjatywa oparta na technologii RPA ma skrócić czas rozpatrywania wniosków reklamacyjnych z dwóch dni do kilku godzin.

Największymi zaletami korzystania z zaawansowanych programów są: krótszy czas realizacji zadańzminimalizowanie popełnianych błędów oraz możliwość pracy dwadzieścia cztery godziny na dobę, co w ostatecznie ma obniżyć koszty działania banku.

Zwiększona wydajność instytucji

Zaprogramowany robot jest o wiele bardziej wydajny, niż człowiek. Program może pracować dwadzieścia cztery godziny na dobę, nie popełnia błędów, a co najważniejsze pracuje szybciej. W okresach obciążenia wirtualne roboty są o wiele bardziej elastyczne i dokładne. Dodatkowo korzystają one z interfejsów użytkowników, co nie wymaga zmian w systemach IT. Inwestycja we wdrożenie wirtualnych robotów może zacząć się zwracać zaledwie po jednym kwartale od implementacji.

Wirtualny robot, który będzie odpowiadał za wnioski reklamacyjne jest zaledwie jedną z dziesięciu automatyzacji, które zostały wdrożone w Banku Zachodnim WBK. Pozostałe unowocześnienia zajmują się obsługą posprzedażową kredytów, gwarancjami, rachunkami osobistymi oraz usługami Klientów biznesowych. Władze banku pracują nad następnymi wdrożeniami, które będą działały także w obszarach pozaoperacyjnych. 

author
Patryk Byczek
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.

Podobne artykuły

Platforma dla gracza – mBank z nową ofertą dla Klientów

mBank poinformował w komunikacie prasowym o wdrożeniu nowej oferty dla Klientów będących fanami gamingu. Instytucja nie przygotowała tym razem jednorazowej promocji, lecz stworzyła kompletną platformę, dzięki której Klienci-gracze będą mogli brać udział w wyzwaniach rzucanych przez mBank, odblokowywać osiągnięcia oraz zdobywać gamingowe nagrody. Sprawdzamy szczegóły.

author
Patryk Byczek
13 grudnia 2021
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

ING i BZ WBK zwracają pieniądze. Sprawdź, jak otrzymać rekompensatę

Zgodnie z decyzją UOKiK, ING Bank Śląski i BZ WBK mają wypłacić swoim Klientom rekompensaty. Według organu, banki niedostatecznie dobrze informowały o warunkach umów i wprowadzanych w nich zmianach. Maksymalna rekompensata to nawet kilkaset złotych. Sprawdź, jak otrzymać pieniądze.

author
Dominika Byczek
20 lipca 2018
Ekspertka finansowa, redaktorka, magister Uniwersytetu Gdańskiego. Z zadluzenia.com związana od 2014 roku, redaktor naczelna portalu do 2020 roku. Specjalizuje się w tworzeniu poradników finansowych.

ING Bank Śląski wprowadził nowości do Moje ING

ING Bank Śląski poinformował w komunikacie prasowym, że bardzo aktywnie wspiera swoich Klientów w zarządzaniu codziennymi finansami. Klienci, którzy zdecydowali się na dodanie kont lub kart z innych banków mogą od teraz, z poziomu bankowości mobilnej i internetowej Moje ING, analizować wydatki z tych produktów łącznie z wydatkami w ING.

author
Patryk Byczek
10 września 2020
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Chwilówki Legionowo

Pilnie potrzebujesz gotówki, dlatego rozglądasz się za szybkimi pożyczkami „na dowód”? Sprawdź nasze zestawienie i porównaj najlepsze oferty dostępne w Legionowie. Maksymalna kwota pożyczki wynosi aż 15 000 zł.

author
Aleksandra Gościnna
08 stycznia 2022
Ekspertka finansowa, magister Uniwersytetu Gdańskiego i absolwentka studiów podyplomowych na UW. W latach 2021-2023 redaktor naczelny zadluzenia.com. Specjalistka ds. e-marketingu i promocji online.

Udany miesiąc Profi Credit

Polacy coraz chętniej korzystają z pozabankowych pożyczek ratalnych. Potwierdzają to najnowsze wyniki firmy Profi Credit, która w maju odnotowała wzrost sprzedanych pożyczek o 16%.

author
Patryk Byczek
02 czerwca 2017
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Bank Pekao w Lubartowie

Bank Pekao jest jednym z największych banków detalicznych w Polsce. Jedna z placówek banku mieści się w Lubartowie – sprawdzamy godziny otwarcia, dane kontaktowe oraz ofertę oddziału.

author
Patryk Byczek
13 lipca 2019
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.
Porównaj