Roboty obsłużą reklamacje w BZ WBK

Roboty obsłużą reklamacje w BZ WBK

author
Patryk Byczek
19 stycznia 2018
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.
Kategoria
Pierwsze „roboty” w Banku Zachodnim WBK już działają. Programy wyręczą ludzi i będą zajmowały się rozpatrywaniem wybranych typów reklamacji. Zarząd banku podaje, że cała inicjatywa oparta na technologii RPA ma skrócić czas rozpatrywania wniosków reklamacyjnych z dwóch dni do kilku godzin.

Największymi zaletami korzystania z zaawansowanych programów są: krótszy czas realizacji zadańzminimalizowanie popełnianych błędów oraz możliwość pracy dwadzieścia cztery godziny na dobę, co w ostatecznie ma obniżyć koszty działania banku.

Zwiększona wydajność instytucji

Zaprogramowany robot jest o wiele bardziej wydajny, niż człowiek. Program może pracować dwadzieścia cztery godziny na dobę, nie popełnia błędów, a co najważniejsze pracuje szybciej. W okresach obciążenia wirtualne roboty są o wiele bardziej elastyczne i dokładne. Dodatkowo korzystają one z interfejsów użytkowników, co nie wymaga zmian w systemach IT. Inwestycja we wdrożenie wirtualnych robotów może zacząć się zwracać zaledwie po jednym kwartale od implementacji.

Wirtualny robot, który będzie odpowiadał za wnioski reklamacyjne jest zaledwie jedną z dziesięciu automatyzacji, które zostały wdrożone w Banku Zachodnim WBK. Pozostałe unowocześnienia zajmują się obsługą posprzedażową kredytów, gwarancjami, rachunkami osobistymi oraz usługami Klientów biznesowych. Władze banku pracują nad następnymi wdrożeniami, które będą działały także w obszarach pozaoperacyjnych. 

author
Patryk Byczek
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.

Podobne artykuły

Santander Bank Polska w Łapach

Santander Bank Polska jest jednym z największych detalicznych banków w Polsce. Jedna z placówek bankowych mieści się w Łapach. Sprawdzamy godziny otwarcia oraz ofertę i dane kontaktowe placówki.

author
Dominika Byczek
21 czerwca 2019
Ekspertka finansowa, redaktorka, magister Uniwersytetu Gdańskiego. Z zadluzenia.com związana od 2014 roku, redaktor naczelna portalu do 2020 roku. Specjalizuje się w tworzeniu poradników finansowych.

Bank Pekao w Bolesławcu

Bank Pekao jest jednym z największych banków detalicznych w Polsce. Jeden z jego oddziałów mieści się w Bolesławcu – sprawdzamy godziny otwarcia, dane kontaktowe oraz ofertę placówki.

author
Patryk Byczek
09 lipca 2019
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Darmowe lodowiska od mBanku 2019/2020

mBank otwiera darmowe lodowiska! Już od połowy grudnia do końca ferii zimowych wszyscy będą mogli skorzystać z zupełnie bezpłatnych lodowisk mBanku zlokalizowanych w wybranych miastach w Polsce. Klienci mBanku nieposiadający łyżew będą mogli wypożyczyć je już za 1 zł. Warunek? Za wypożyczenie płacimy kartą mBanku.

author
Dominika Byczek
02 grudnia 2019
Ekspertka finansowa, redaktorka, magister Uniwersytetu Gdańskiego. Z zadluzenia.com związana od 2014 roku, redaktor naczelna portalu do 2020 roku. Specjalizuje się w tworzeniu poradników finansowych.

Ranking chwilówek

Ranking chwilówek zawiera najbardziej atrakcyjne chwilówki online. W rankingu chwilówek porównasz, jakie kwoty pożyczki możesz uzyskać i jakie oprocentowanie oferuje dana firma pożyczkowa. Nasz ranking chwilówek jest aktualny na listopad 2024 roku i został opracowany przez ekspertów.

author
Dominika Byczek
31 sierpnia 2023
Ekspertka finansowa, redaktorka, magister Uniwersytetu Gdańskiego. Z zadluzenia.com związana od 2014 roku, redaktor naczelna portalu do 2020 roku. Specjalizuje się w tworzeniu poradników finansowych.

Alerty Rządowego Centrum Bezpieczeństwa

W przypadku sytuacji kryzysowych, które zaskakują nas z minuty na minutę, bardzo ważna jest dobra i sprawna organizacja. W takim właśnie celu powołano Rządowe Centrum Bezpieczeństwa, o którym większość z nas mogła sobie niedawno przypomnieć. 

author
Aneta Jankowska
19 sierpnia 2018
Dziennikarka, ukończyła studia dziennikarskie na Uniwersytecie Gdańskim i zdobyła doświadczenie w Radiu MORS. Posiada praktyczne doświadczenie finansowe jako właścicielka kawiarni.

BNP Paribas oddziały w Olkuszu

Szukasz placówki banku BNP Paribas w Olkuszu? Poniżej sprawdzisz adresy, numery kontaktowe i szczegółowe dane o ofercie dostępnej w oddziałach w Twoim mieście.

author
Patryk Byczek
24 kwietnia 2019
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.
Porównaj