Bank Pekao wspiera swoich niesłyszących Klientów

Bank Pekao wspiera swoich niesłyszących Klientów

author
Patryk Byczek
03 września 2021
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.
Kategoria

Bank Pekao poinformował w komunikacie prasowym, że Klienci instytucji mogą już zdalnie korzystać z pomocy doradcy Pekao Direct, który jednocześnie jest tłumaczem polskiego języka migowego. Sprawdzamy szczegóły.

W trakcie wideo rozmowy w bankowości Pekao24, Konsultant pomoże niesłyszącemu Klientowi w załatwieniu jego spraw finansowo-bankowych.

Raport Komisji Ekspertów ds. Osób Głuchych

W zeszłym roku Komisja Ekspertów do spraw Osób Głuchych, która działa przy Rzeczniku Praw Obywatelskich sporządziła raport, z którego wynika, że osoby niedosłyszące oraz niesłyszące tworzą jedną z najbardziej wykluczonych grup społecznych w naszym kraju. Szacunkowo mówi się, że liczba niesłyszących Polaków wynosi nawet 100 000 osób, a około 30 000 – 50 000 z tych osób podsłuchuje się językiem migowym. Z myślą o takich osobach oraz o usuwaniu wszelkich barier dla osób z niepełnosprawnością słuchową, Bank Pekao wprowadził do swojej oferty nową funkcjonalność. Mowa o zdalnej rozmowie z konsultantem w języku migowym.

Zależy nam na wygodzie naszych klientów, staramy się usuwać stojące przed nimi bariery. Dlatego też postanowiliśmy wesprzeć osoby niesłyszące odpowiednio dostosowując nasz proces obsługi klienta. Mamy nadzieję, że spełni on oczekiwania tych osób i choć trochę ułatwi im codziennie funkcjonowanie.

– mówił cytowany w komunikacie Bartosz Zborowski, Dyrektor Departamentu Innowacji i Płatności w Banku Pekao S.A.


Z nowej funkcjonalności Klienci mogą skorzystać w serwisie Pekao24 bez konieczności logowania. Aby przeprowadzić taką rozmowę z konsultantem Pekao Direct wystarczy wybrać czat z opcją wideo. Wówczas pokaże się lista tematów, na której widoczna będzie nowo wprowadzona opcja „Rozmowa w języku migowym”. Następnie Klient musi zaakceptować regulamin. Po tym kroku nastąpi połączenie z doradcą posługującym się polskim językiem migowym.
Konsultanci posługującym się polskim językiem migowym będą dostępni od poniedziałku do piątku od 9:00 do 17:00.

Chcemy być blisko klienta i „mówić jego językiem”. Obecność tłumacza, nawet wirtualna, to dla klienta ogromne ułatwienie. Do tej pory niesłyszący klienci realizowali czynności w oddziałach wyłącznie w towarzystwie własnych tłumaczy lub kontaktowali się z bankiem poprzez zwykły czat. Teraz się to zmieni, to bank zapewni klientom obsługę w języku migowym.

– mówił cytowany w komunikacie Jarosław Kożuch, Wiceprezes Zarządu w Pekao Direct.


Bank Pekao SA

Bank istnieje od 1929 roku, a jego akcje widnieją na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie od 1998 roku. Grupa w zeszłym roku osiągnęła skonsolidowany zysk netto na poziomie wyższym niż miliard złotych. W 2017 roku w banku aktywnie swoje konto prowadziło 3 878 893 Klientów. W roku 2017 spółka odnotowała 1 054 100 000 złotych skonsolidowanego zysku netto, a po pierwszym kwartale roku obecnego osiągi z tego tytułu uplasowały się na poziomie nieco wyższym niż 392 300 000 złotych. Trzeci kwartał to zysk na poziomie 606 000 000 złotych. Oznacza to wzrost o około 70 500 000 złotych, względem roku poprzedniego. Ponad 5 000 000 Klientów korzysta z usług i produktów Grupy Pekao.


źródło: https://media.pekao.com.pl/pr/690904/bank-pekao-wesprze-klientow-poslugujacych-sie-jezykiem-migowym

author
Patryk Byczek
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.

Podobne artykuły

Pożyczka po fińsku

Pożyczka po fińsku to nowy produkt na polskim rynku finansowym. Jest innowacyjnym sposobem pożyczania pieniędzy, ponieważ daje Klientom stały dostęp do pieniędzy i sporą swobodę w ich zarządzaniu.

author
Dorota Grycko
07 lipca 2022
Ekspertka finansowa na zadluzenia.com od 2021, absolwentka filologii polskiej Uniwersytetu Gdańskiego. Specjalizuje się w edukacji, także finansowej, pomagając czytelnikom zrozumieć i kontrolować swoje finanse.

Stopy procentowe najniższe w historii

Rada Polityki Pieniężnej postanowiła obniżyć stopy procentowe NBP o 0,25 pkt. proc. do poziomu, który prezentujemy poniżej.

author
Patryk Byczek
05 czerwca 2013
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Bank Spółdzielczy w Kolnie sesje przychodzące i wychodzące

Chcesz sprawdzić, o której godzinie pieniądze dotrą na konto w Banku Spółdzielczym w Kolnie? A może chcesz wiedzieć, o jakiej porze przelew zostanie realnie wysłany z konta w tym banku? Sprawdź sesje przychodzące i wychodzące Elixir w Bank Spółdzielczym Kolno.

author
Patryk Byczek
30 września 2019
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Alior Bank w Przemyślu

Alior Bank jest jednym z największych banków detalicznych w naszym kraju. Sprawdzamy oddziały i placówki w Przemyślu – zapoznaj się z godzinami otwarcia, danymi kontaktowymi i opiniami.

author
Aleksandra Gościnna
15 maja 2019
Ekspertka finansowa, magister Uniwersytetu Gdańskiego i absolwentka studiów podyplomowych na UW. W latach 2021-2023 redaktor naczelny zadluzenia.com. Specjalistka ds. e-marketingu i promocji online.

Stereo Bank rozpocznie swoją działalność w Polsce

Ukraiński internetowy bank Monobank poinformował, że ma w planach rozpoczęcie działalności w Polsce. W naszym kraju instytucja ma działać pod nazwą Stereo Bank. Sprawdź szczegóły.

author
Patryk Byczek
21 stycznia 2023
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

PKO BP w Drobinie

PKO BP to największy bank w Polsce. Zobacz placówki i oddziały w Drobinie – godziny otwarcia, dane adresowe oraz ofertę.

author
Aleksandra Gościnna
15 października 2019
Ekspertka finansowa, magister Uniwersytetu Gdańskiego i absolwentka studiów podyplomowych na UW. W latach 2021-2023 redaktor naczelny zadluzenia.com. Specjalistka ds. e-marketingu i promocji online.
Porównaj