Oddziały BNP Paribas dostosowane do seniorów

Oddziały BNP Paribas dostosowane do seniorów

author
Alicja Hirsekorn
22 maja 2019
Prawniczka, absolwentka Uniwersytetu Adama Mickiewicza w Poznaniu. Specjalizuje się w prawie konsumenckim i pracy, a także w aspektach prawniczych działalności gospodarczej. Autorka artykułów o zmianach w prawie finansowym.
Kategoria

Banki nieustannie starają się odpowiadać na potrzeby swoich klientów. Nierzadko takie przedsięwzięcia są nagradzane. Przykładem takiego działania jest proces dostosowywania placówek banku BNP Paribas do potrzeb osób, które przekroczyły 60. rok życia. Za to działanie bank otrzymał certyfikat OK Senior®.

Bank BNP Paribas nieustannie stara się poprawić dostosowanie swoich placówek do potrzeb najstarszej grupy swoich klientów. Starania te nie poszły na marne. Bank bowiem otrzymał certyfikat jakości OK Senior® jako pierwsza instytucja finansowa w Polsce. Dlaczego bank ten postanowił skupić się na tej grupie wiekowej klientów?

"

Według danych GUS, już obecnie w Polsce jest więcej osób 60+ niż dzieci i młodzieży, a w 2025 roku osób powyżej 60 roku życia będzie prawie o 3 miliony więcej niż z grupy reprezentującej młode pokolenie. Gospodarka senioralna to coraz większy i coraz istotniejszy sektor, który jest wyzwaniem dla nas i całej gospodarki

– wyjaśnia Barbara Stęchły, Dyrektor Zarządzający Pionu Sprzedaży z BNP Paribas.

Dyrektor w dalszej części wypowiedzi podziękowała za to wyróżnienie i podkreśliła, że jest ono tym cenniejsze, że BNP Paribas nagrodzono jako pierwszą instytucję finansową. W jaki sposób bank dba każdego dnia o osoby powyżej 60. roku życia odwiedzające jego oddziały?

Indywidualne podejście kluczem do sukcesu

Udogodnienia dla seniorów nie polegają na żadnych skomplikowanych działaniach. BNP Paribas dba zatem o to, aby ich oddziały były łatwo dostępne i jak najbezpieczniejsze. Dodatkowo pracownicy banku są szkoleni w taki sposób, aby osoby starsze mogły wszystko dokładnie zrozumieć.

Polega to na komunikacji łatwym językiem, bez niepotrzebnego slangu bankowości, upewnianiu się, że klientowi udało się wszystko usłyszeć i zrozumieć. Pomoc polega także na proponowaniu kartki i długopisu, aby wszystkie ważne kwestie senior mógł sobie zapisać. Wszelkie materiały są zaś drukowane większą czcionką.

Są to dla banku małe szczegóły, nie wymagają one jakichś szczególnych nakładów poza wyszkoleniem pracowników. Jednak skala pomocy i ułatwienia seniorom codziennych czasem wizyt w banku jest niewątpliwie wielka.

Czym jest certyfikat jakości OK Senior®?

Wyróżnienie to otrzymują firmy, które starają się swoją codzienną działalność dostosować do potrzeb seniorów. Certyfikat jakości przyznawany jest przez firmę OK Senior sp. z o.o. sp. k. współpracującą z Krajowym Instytutem Gospodarki Senioralnej. W jakim trybie instytucje te przyznają certyfikat?

Kontrola jakości odbywa się poprzez wizyty Seniorów Audytorów w placówkach banku. Badanie udowodniło, że zakładane przez bank standardy mają odzwierciedlenie w rzeczywistości. Odnosiło się to między innymi do zarządzania kolejką oraz standardów obsługi klientów, infrastruktury czy wnętrza placówki.

"

Gratulujemy Zarządowi i Pracownikom Banku BNP Paribas, że głoszone hasło „Bank zmieniającego się świata” znalazło potwierdzenie w działaniach i Bank pokazał, że świat Seniorów, jest bardzo ważny. Tym bardziej doceniamy wysiłek, jaki Bank podjął, aby rozpocząć proces wdrażania zmian mających na celu dobro klientów 60+

– powiedziała Ewa Wierzbowska z OK Senior Polska.


Źródła:
https://www.bnpparibas.pl/repozytorium/komunikaty/placowki-banku-bnp-paribas-przyjazne-seniorom

author
Alicja Hirsekorn
Prawniczka, absolwentka Uniwersytetu Adama Mickiewicza w Poznaniu. Specjalizuje się w prawie konsumenckim i pracy, a także w aspektach prawniczych działalności gospodarczej. Autorka artykułów o zmianach w prawie finansowym.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.

Podobne artykuły

T-Mobile Usługi Bankowe znika z rynku

Marka T-Mobile Usługi Bankowe, tak popularna w ostatnich latach, waśnie znika z rynku. Spowodowane jest to zakończeniem umowy pomiędzy Alior Bankiem i T-Mobile Polska, na mocy której operator sieci komórkowej mógł świadczyć usługi finansowe. Co z Klientami i kredytami?

author
Dominika Byczek
05 września 2020
Ekspertka finansowa, redaktorka, magister Uniwersytetu Gdańskiego. Z zadluzenia.com związana od 2014 roku, redaktor naczelna portalu do 2020 roku. Specjalizuje się w tworzeniu poradników finansowych.

Czy BLIK jest bezpieczny?

System płatności BLIK niewątpliwie spełnia oczekiwania osób żyjących w XXI wieku, oferując wygodną i szybką metodę dokonywania płatności kodem BLIK z aplikacji bankowej. Jednakże, wraz z postępem technologicznym, pojawiają się także obawy dotyczące bezpieczeństwa tej nowoczesnej usługi. Czy BLIK jest rzeczywiście bezpieczny?

author
Dominika Byczek
06 czerwca 2023
Ekspertka finansowa, redaktorka, magister Uniwersytetu Gdańskiego. Z zadluzenia.com związana od 2014 roku, redaktor naczelna portalu do 2020 roku. Specjalizuje się w tworzeniu poradników finansowych.

Pożyczka 400 zł – kto oferuje?

Chwilówki online to jedne z najczęstszych zobowiązań, po które sięgają Klienci. Produkty pozabankowe są o wiele prostsze do uzyskania, niż pożyczka lub kredyt w banku. Pamiętaj jednak, że nawet firma pożyczkowa może sprawdzać Twoją zdolność kredytową oraz Twoją sytuację pożyczkową w biurach informacji gospodarczej. Jeżeli interesuje Cię szybka pożyczka w wysokości 400 zł, to sprawdź nasz ranking pożyczek i wybierz tę, która jest najbardziej dopasowana do Twoich potrzeb. Wszystko załatwisz bez wychodzenia z domu oraz z minimum formalności – wystarczy posiadać telefon komórkowy, tablet lub laptop. Sprawdź szczegóły.

author
Patryk Byczek
01 sierpnia 2023
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Bank Spółdzielczy w Staroźrebach – oddziały, kontakt, kod SWIFT, IBAN

Bank Spółdzielczy w Staroźrebach to polski bank, który jest zrzeszony w Grupie BPS. Sprawdzamy oddziały banku, godziny otwarcia, kod SWIFT, infolinię oraz dane kontaktowe.

author
Patryk Byczek
10 września 2019
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Kongres Consumer Finance 5-6 grudnia 2019

W dniach 5-6 grudnia 2019 w Warszawie odbędzie się kolejny już Kongres Consumer Finance. Piętnasta edycja wydarzenia może przynieść wiele odpowiedzi na pytania dotyczące przyszłości rynku consumer finance w Polsce i na świecie.

author
Dominika Byczek
17 listopada 2019
Ekspertka finansowa, redaktorka, magister Uniwersytetu Gdańskiego. Z zadluzenia.com związana od 2014 roku, redaktor naczelna portalu do 2020 roku. Specjalizuje się w tworzeniu poradników finansowych.

PKO BP w Sopocie

PKO BP jest największym bankiem w Polsce. Sprawdź placówki i oddziały w Sopocie – godziny otwarcia, dane adresowe oraz ofertę.

author
Aleksandra Gościnna
16 września 2019
Ekspertka finansowa, magister Uniwersytetu Gdańskiego i absolwentka studiów podyplomowych na UW. W latach 2021-2023 redaktor naczelny zadluzenia.com. Specjalistka ds. e-marketingu i promocji online.
Porównaj