DNB Bank zwraca pieniądze. Sprawdź, jak otrzymać rekompensatę

DNB Bank zwraca pieniądze. Sprawdź, jak otrzymać rekompensatę

author
Dominika Byczek
27 stycznia 2019
Ekspertka finansowa, redaktorka, magister Uniwersytetu Gdańskiego. Z zadluzenia.com związana od 2014 roku, redaktor naczelna portalu do 2020 roku. Specjalizuje się w tworzeniu poradników finansowych.
Kategoria

UOKiK ocenił, że DNB Bank niesłusznie podwyższał marże kredytów hipotecznych i opłaty za jedno z popularnych kont. Teraz bank zobowiązany jest do zwrotu środków poszkodowanym Klientom. Sprawdź, ile można otrzymać i jak ubiegać się o zwrot.

Spis treści

  1. Decyzja UOKiK. 
  2. Niewłaściwe praktyki DNB Banku.
  3. Rekompensata od DNB Banku.
  4. Jak otrzymać rekompensatę w DNB Banku?

Decyzja UOKiK dotycząca nieprawidłowości w DNB Banku otrzymała numer DOZIK-8/2018. Cały dokument dostępny jest pod adresem: https://uokik.gov.pl/download.php?plik=22894.  

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przyjrzał się szczególnie promocyjnym warunkom kredytów hipotecznych w DNB Banku oraz niepokojąco zwiększającym się opłatom za konto w pakiecie Personale. Skargi na temat postępowania banku docierały głównie od Klientów. O praktykach banku ostatecznie powiadomił UOKiK także Powiatowy Rzecznik Konsumentów we Wrocławiu.

źródło grafiki: https://www.uokik.gov.pl/aktualnosci.php?news_id=15107&print=1

Niewłaściwe praktyki DNB Banku 

UOKiK zwrócił uwagę na dwie kwestie:

1. Warunki promocji kredytów hipotecznych

Dotyczy to promocji polegającej na obniżeniu marży kredytów hipotecznych w zamian za cykliczne zasilanie konta konkretną kwotą (np.: 5000 zł) albo utrzymywanie oszczędności na ustalonym z bankiem poziomie (np.: 100 000 euro). Wielu klientów, by spełnić warunki umowy i skorzystać z promocyjnej obniżki marży, przelewało pieniądze z innego rachunku prowadzonego w DNB Banku.

Okazało się jednak, że – niezgodnie z podpisaną umową – DNB Bank takich pieniędzy nie uznawał. Przy tej promocji uwzględniane były tylko wpływy z zewnętrznych źródeł. Co gorsza – bank nie informował Klienta o rzekomym niespełnieniu przez niego warunków, a po prostu automatycznie podwyższał marżę kredytu hipotecznego. Marek Niechciał, prezes UOKiK, potwierdza:

"

Przeanalizowaliśmy regulaminy promocji i ustaliliśmy, że nie zastrzegały one, że przelewy muszą zostać zrobione z kont w innych bankach. Tym samym kredytobiorcy mogli spełniać warunki promocji i mogli płacić niższe raty.

Proceder ten rozpoczął się już w 2015 roku i niektórzy Klienci dotychczas byli nieświadomi, że spłacają kredyt z wyższą marżą.

2. Podwyższenie opłaty za konto Personale

Drugie działanie DNB Banku negatywnie ocenione przez UOKiK polegało na podwyższaniu kosztu konta Personale z bardzo niepokojącym warunkiem. Było to konto, które pozwalało na skorzystanie z lepszych warunków kredytu hipotecznego.

Opłata za konto Personale została automatycznie podwyższona z 18 zł miesięcznie do 22 zł. Oczywiście można było nie zgodzić się na podwyżkę opłaty i wypowiedzieć umowę, ale tym samym… podwyższane było oprocentowanie kredytu hipotecznego. Zarówno w jednej, jak i w drugiej opcji, Klienci byli finansowo stratni.

Rekompensata od DNB Banku 

DNB Bank w trakcie postępowania zobowiązał się do zmiany opisanych powyżej praktyk oraz zrekompensowania strat Klientom, którzy zostali poszkodowani. Bank:

1. Zwróci Klientom różnicę między podwyższoną i promocyjną kwotą marży.

2. Przywróci pierwotną opłatę za konto Personale (z 22 do 18 zł).

3. Zwróci Klientom różnicę w nadpłacie za konto Personale za cały okres, w którym płacona była wyższa stawka.

4. Przywróci niższą marżę promocyjnych kredytów hipotecznych.

Jak otrzymać rekompensatę od DNB Banku? 

Bank wyznaczył inny sposób przekazania rekompensat w zależności od tego, czy dany konsument jest jeszcze Klientem banku, czy już nie.

Obecni Klienci

Wszystkim obecnym Klientom DNB Banku zwrot pieniędzy zostanie przyznany automatycznie.

Byli Klienci

Byli Klienci muszą niestety samodzielnie zainteresować się sprawą. W terminie do 6 miesięcy od uprawomocnienia się decyzji Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów należy złożyć do DNB Banku wniosek pisemny o zwrot pieniędzy. We wniosku wskazujemy:

  • numer umowy zawartej z DNB Bankiem,
  • numer rachunku bankowego, który posiadaliśmy.

Dokument wysyłamy na jeden z dwu sposobów:

  • przez e-mail na adres: [email protected],
  • poprzez Pocztę Polską na adres: DNB Bank Polska S.A., ul. Postępu 15 C, 02-676 Warszawa.

Informacja o decyzji UOKiK dotrze do konsumentów listownie, pojawi się w systemie bankowości online, a także na stronie banku. Komunikat znajdzie się także w prasie.


Źródła:

https://www.uokik.gov.pl/aktualnosci.php?news_id=15107&print=1

https://uokik.gov.pl/download.php?plik=22894

author
Dominika Byczek
Ekspertka finansowa, redaktorka, magister Uniwersytetu Gdańskiego. Z zadluzenia.com związana od 2014 roku, redaktor naczelna portalu do 2020 roku. Specjalizuje się w tworzeniu poradników finansowych.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.

Podobne artykuły

Profi Credit w Grójcu

Profi Credit to druga najpotężniejsza firma w Polsce udzielająca pożyczek pozabankowych. Instytucja oferuje produkty do nawet 25 000 złotych. Poniższe dane dotyczą placówki w Grójcu.

author
Dominika Byczek
01 czerwca 2019
Ekspertka finansowa, redaktorka, magister Uniwersytetu Gdańskiego. Z zadluzenia.com związana od 2014 roku, redaktor naczelna portalu do 2020 roku. Specjalizuje się w tworzeniu poradników finansowych.

Jak zalogować się do Getin Banku? Nowe zasady logowania

Ważne zmiany w logowaniu do Getin Banku. 14 września 2019 wchodzi w życie unijna dyrektywa PSD2, która wymusza na bankach dwuetapowy proces weryfikacji Klienta w czasie logowania się do bankowości internetowej. Sprawdzamy krok po kroku, jak zalogować się na konto w Getin Banku – zobacz wszystkie zmiany.

author
Dominika Byczek
19 sierpnia 2019
Ekspertka finansowa, redaktorka, magister Uniwersytetu Gdańskiego. Z zadluzenia.com związana od 2014 roku, redaktor naczelna portalu do 2020 roku. Specjalizuje się w tworzeniu poradników finansowych.

„Maszyny i urządzenia w dobie nowoczesnych technologii” – webinar w ING

ING Bank Śląski poinformował w komunikacie prasowym, że ING Lease we współpracy z firmą Unilogo Robotics przygotowało specjalny webinar. Wydarzenie skierowane jest do przedsiębiorców i właścicieli firm poszukujących maszyn lub urządzeń do swojego biznesu oraz osób zainteresowanych tematyka automatyzacji i robotyzacji procesów. Sprawdzamy szczegóły.

author
Patryk Byczek
02 marca 2021
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

LendON.pl – opinie

Jak wynika z najnowszych raportów już ponad 15% Polaków korzysta z ofert firm pożyczkowych.  Jedną z nich jest lendON.pl, którego ofertę sprawdzimy dziś w ramach serii “Pod lupą Zadłużenia.com”.

author
Patryk Byczek
27 listopada 2013
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Alior Bank w Grajewie

Alior Bank jest jednym z największych banków detalicznych w kraju. Sprawdziliśmy oddziały i placówki w Grajewie – zobacz godziny otwarcia, dane kontaktowe i opinie.

author
Aleksandra Gościnna
21 maja 2019
Ekspertka finansowa, magister Uniwersytetu Gdańskiego i absolwentka studiów podyplomowych na UW. W latach 2021-2023 redaktor naczelny zadluzenia.com. Specjalistka ds. e-marketingu i promocji online.

Ile zarabia etnolog?

Każda kultura zostawia po sobie dorobek, którego badaniem zajmują się wykształceni etnologowie. Sprawdziliśmy, ile zarabiają osoby na tym stanowisku.

author
Sandra Tessmer
26 września 2019
Jej obszarem zainteresowań w ramach pracy na stronie zadluzenia.com są pytania typu "ile kosztuje" oraz "ile zarabia," a jej teksty dostarczają czytelnikom wglądu w koszty różnych usług i życiowych wydatków, oraz średnie zarobki w różnych zawodach.
Porównaj