DNB Bank zwraca pieniądze. Sprawdź, jak otrzymać rekompensatę

DNB Bank zwraca pieniądze. Sprawdź, jak otrzymać rekompensatę

author
Dominika Byczek
27 stycznia 2019
Ekspertka finansowa, redaktorka, magister Uniwersytetu Gdańskiego. Z zadluzenia.com związana od 2014 roku, redaktor naczelna portalu do 2020 roku. Specjalizuje się w tworzeniu poradników finansowych.
Kategoria

UOKiK ocenił, że DNB Bank niesłusznie podwyższał marże kredytów hipotecznych i opłaty za jedno z popularnych kont. Teraz bank zobowiązany jest do zwrotu środków poszkodowanym Klientom. Sprawdź, ile można otrzymać i jak ubiegać się o zwrot.

Spis treści

  1. Decyzja UOKiK. 
  2. Niewłaściwe praktyki DNB Banku.
  3. Rekompensata od DNB Banku.
  4. Jak otrzymać rekompensatę w DNB Banku?

Decyzja UOKiK dotycząca nieprawidłowości w DNB Banku otrzymała numer DOZIK-8/2018. Cały dokument dostępny jest pod adresem: https://uokik.gov.pl/download.php?plik=22894.  

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przyjrzał się szczególnie promocyjnym warunkom kredytów hipotecznych w DNB Banku oraz niepokojąco zwiększającym się opłatom za konto w pakiecie Personale. Skargi na temat postępowania banku docierały głównie od Klientów. O praktykach banku ostatecznie powiadomił UOKiK także Powiatowy Rzecznik Konsumentów we Wrocławiu.

źródło grafiki: https://www.uokik.gov.pl/aktualnosci.php?news_id=15107&print=1

Niewłaściwe praktyki DNB Banku 

UOKiK zwrócił uwagę na dwie kwestie:

1. Warunki promocji kredytów hipotecznych

Dotyczy to promocji polegającej na obniżeniu marży kredytów hipotecznych w zamian za cykliczne zasilanie konta konkretną kwotą (np.: 5000 zł) albo utrzymywanie oszczędności na ustalonym z bankiem poziomie (np.: 100 000 euro). Wielu klientów, by spełnić warunki umowy i skorzystać z promocyjnej obniżki marży, przelewało pieniądze z innego rachunku prowadzonego w DNB Banku.

Okazało się jednak, że – niezgodnie z podpisaną umową – DNB Bank takich pieniędzy nie uznawał. Przy tej promocji uwzględniane były tylko wpływy z zewnętrznych źródeł. Co gorsza – bank nie informował Klienta o rzekomym niespełnieniu przez niego warunków, a po prostu automatycznie podwyższał marżę kredytu hipotecznego. Marek Niechciał, prezes UOKiK, potwierdza:

"

Przeanalizowaliśmy regulaminy promocji i ustaliliśmy, że nie zastrzegały one, że przelewy muszą zostać zrobione z kont w innych bankach. Tym samym kredytobiorcy mogli spełniać warunki promocji i mogli płacić niższe raty.

Proceder ten rozpoczął się już w 2015 roku i niektórzy Klienci dotychczas byli nieświadomi, że spłacają kredyt z wyższą marżą.

2. Podwyższenie opłaty za konto Personale

Drugie działanie DNB Banku negatywnie ocenione przez UOKiK polegało na podwyższaniu kosztu konta Personale z bardzo niepokojącym warunkiem. Było to konto, które pozwalało na skorzystanie z lepszych warunków kredytu hipotecznego.

Opłata za konto Personale została automatycznie podwyższona z 18 zł miesięcznie do 22 zł. Oczywiście można było nie zgodzić się na podwyżkę opłaty i wypowiedzieć umowę, ale tym samym… podwyższane było oprocentowanie kredytu hipotecznego. Zarówno w jednej, jak i w drugiej opcji, Klienci byli finansowo stratni.

Rekompensata od DNB Banku 

DNB Bank w trakcie postępowania zobowiązał się do zmiany opisanych powyżej praktyk oraz zrekompensowania strat Klientom, którzy zostali poszkodowani. Bank:

1. Zwróci Klientom różnicę między podwyższoną i promocyjną kwotą marży.

2. Przywróci pierwotną opłatę za konto Personale (z 22 do 18 zł).

3. Zwróci Klientom różnicę w nadpłacie za konto Personale za cały okres, w którym płacona była wyższa stawka.

4. Przywróci niższą marżę promocyjnych kredytów hipotecznych.

Jak otrzymać rekompensatę od DNB Banku? 

Bank wyznaczył inny sposób przekazania rekompensat w zależności od tego, czy dany konsument jest jeszcze Klientem banku, czy już nie.

Obecni Klienci

Wszystkim obecnym Klientom DNB Banku zwrot pieniędzy zostanie przyznany automatycznie.

Byli Klienci

Byli Klienci muszą niestety samodzielnie zainteresować się sprawą. W terminie do 6 miesięcy od uprawomocnienia się decyzji Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów należy złożyć do DNB Banku wniosek pisemny o zwrot pieniędzy. We wniosku wskazujemy:

  • numer umowy zawartej z DNB Bankiem,
  • numer rachunku bankowego, który posiadaliśmy.

Dokument wysyłamy na jeden z dwu sposobów:

  • przez e-mail na adres: [email protected],
  • poprzez Pocztę Polską na adres: DNB Bank Polska S.A., ul. Postępu 15 C, 02-676 Warszawa.

Informacja o decyzji UOKiK dotrze do konsumentów listownie, pojawi się w systemie bankowości online, a także na stronie banku. Komunikat znajdzie się także w prasie.


Źródła:

https://www.uokik.gov.pl/aktualnosci.php?news_id=15107&print=1

https://uokik.gov.pl/download.php?plik=22894

author
Dominika Byczek
Ekspertka finansowa, redaktorka, magister Uniwersytetu Gdańskiego. Z zadluzenia.com związana od 2014 roku, redaktor naczelna portalu do 2020 roku. Specjalizuje się w tworzeniu poradników finansowych.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.

Podobne artykuły

Pożyczki pod zastaw nieruchomości

W życiu zdarzają się sytuacje, w których potrzebujemy dodatkowej gotówki, ale niestety – nie mamy odłożonych oszczędności, a nasza historia kredytowa nie pozwala nam na kredyt lub pożyczkę w banku. W takim przypadku dobrym, ale ryzykownym rozwiązaniem może okazać się pożyczka pod zastaw nieruchomości.

author
Dorota Grycko
15 lipca 2022
Ekspertka finansowa na zadluzenia.com od 2021, absolwentka filologii polskiej Uniwersytetu Gdańskiego. Specjalizuje się w edukacji, także finansowej, pomagając czytelnikom zrozumieć i kontrolować swoje finanse.

Ubóstwo osób po 50-tce

Centrum Analiz Ekonomicznych CenEA poinformowało, że dwa lata temu 27% Polaków powyżej 50. roku życia było dotkniętych ubóstwem dochodowym. W tym przykrym zestawieniu wyprzedzili nas jedynie Hiszpanie z wynikiem 30%. Niestety, nieciekawie wypadamy także pod względem zdrowia.

author
Aneta Jankowska
21 października 2017
Dziennikarka, ukończyła studia dziennikarskie na Uniwersytecie Gdańskim i zdobyła doświadczenie w Radiu MORS. Posiada praktyczne doświadczenie finansowe jako właścicielka kawiarni.

Credit Agricole w Łomży

Credit Agricole jest jednym z największych banków uniwersalnych w Polsce. Jedna z placówek banku mieści się w Łomży – sprawdzamy godziny otwarcia, dane kontaktowe oraz ofertę oddziału.

author
Patryk Byczek
18 lipca 2019
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Promocja: „Lokaty z premią” w Toyota Banku

W Toyota Banku trwa promocja, w której Klienci z kontem osobistym i nowo założoną lokatą mogą zgarnąć premie wynoszącą 50 lub 100 lub 150 złotych. Promocja trwa do 9 stycznia 2022 roku. Sprawdź warunki.

author
Patryk Byczek
08 grudnia 2021
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

T-Mobile Usługi Bankowe w Pruszkowie

T-Mobile Usługi Bankowe to bank oferujący konto osobiste, kredyty gotówkowe i konsolidacyjne przez Internet. Sprawdź informacje na temat placówki w Pruszkowie.

author
Patryk Byczek
15 marca 2019
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Bank Pekao w Bieczu

Bank Pekao jest jednym z największych banków detalicznych w Polsce. Jeden z jego oddziałów mieści się w Bieczu – sprawdzamy godziny otwarcia, dane kontaktowe oraz ofertę placówki.

author
Patryk Byczek
03 lipca 2019
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.
Porównaj