Infolinia uchodzi od lat za najpopularniejszy kanał komunikacji z Bankiem. ING Bank Śląski oferuje poza tym jeszcze jedną atrakcyjną opcję kontaktu: czat online z konsultantem.
ING BANK ŚLĄSKI INFOLINIA
W ING Banku Śląskim znajdziemy osobną infolinię dla:
a) klientów indywidualnych i przedsiębiorców,
b) firm, samorządów i korporacji.
ING Bank Śląski – infolinia
1) Klienci indywidualni i przedsiębiorcy:
a) reklamacje
800 163 012 lub +48 32 357 00 62
Infolinia czynna jest w godzinach 8:00-19:00 od poniedziałku do piątku.
b) kredyty hipoteczne
– informacje na temat oferty 801 111 888 lub +48 32 357 00 65
– informacje dotyczące posiadanego kredytu +48 32 357 00 57
Infolinia czynna jest od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00-21:00 oraz w sobotę w godzinach 8:00-16:00.
c) obsługa kart
– aktywacja karty 801 222 777 lub +48 32 357 00 02
– zastrzeganie karty +48 32 357 00 12
Infolinia czynna jest przez całą dobę 7 dni w tygodniu.
d) biuro maklerskie
– informacje ogólne 801 127 301 lub 32 357 00 32
– zlecenia i dyspozycje 800 10 20 30 lub 32 205 44 43 opcja 7
e) zaległości w spłacie zobowiązań
– opóźnienia w spłacie zobowiązań +48 32 357 00 88
– restrukturyzacja +48 32 357 00 76
Infolinia czynna jest od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-18:00.
2) Firmy, Samorządy i korporacje:
a) reklamacje
801 242 242 lub +48 (32) 357 00 24
Infolinia czynna jest od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-18:00.
b) karty
– zastrzeganie karty +48 (32) 357 00 12
Infolinia czynna jest przez całą dobę 7 dni w tygodniu.
– aktywowanie karty 801 222 777 lub +48 (32) 357 00 02
Infolinia czynna jest od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 22:00 i w sobotę od 8:00 do 16:00.
Połączenie z infolinią ING Banku Śląskiego
Po skontaktowaniu się z infolinią ING Banku Śląskiego, na klawiaturze telefonu należy wybrać odpowiednią cyfrę:
1 – jeżeli interesuje nas oferta lub obsługa klienta indywidualnego,
2 – obsługa firm lub oferta premium,
3 – obsługa karty,
4 – w przypadku wyboru języka angielskiego,
5 – jeżeli chcemy nawiązać rozmowę w języku rosyjskim.
Następnie po wyborze którejkolwiek z opcji usłyszymy pytanie: Czy jesteś Klientem? Jeżeli:
- jesteśmy Klientem – wciskamy 1,
- nie jesteśmy Klientem – nie wciskamy nic.
Wtedy infolinia automatycznie połączy nas z uniwersalnym doradcą.
Czas oczekiwania na połączenie z infolinią w ING Banku Śląskim
Jak długo trzeba czekać na kontakt z infolinią ING Banku Śląskiego? W naszym przypadku zajęło to 3 minuty.
ING Bank Śląski czat
ING Bank Śląski udostępnia użytkownikom również kontakt przez czat online:
Jak skorzystać z czatu w ING Banku Śląskim?
1. Wchodzimy na stronę https://www.ing.pl/kontakt/czat-popup.
2. Czat automatycznie pojawia się na naszym ekranie.
3. Wiadomość możemy zacząć pisać od razu, ale tylko w godzinach pracy konsultantów czatu.
Czat jest czynny:
– od poniedziałku do piątku od 8:00 do 24:00,
– w soboty od 8:00 do 22:00.
Regulamin czatu dostępny jest pod adresem: https://www.ing.pl/_fileserver/item/1117138.
ING Bank Śląski – opcja “zostaw numer, oddzwonimy”
Klienci indywidualni mogą skorzystać z zamówienia opcji telefonu ze strony konsultanta ING Banku Śląskiego. Jak to zrobić:
1. Wchodzimy na podstronę https://www.ing.pl/kontakt#tabs=1.
2. Klikamy banner “Zostaw numer, oddzwonimy”.
3. Wypełniamy formularz danymi. Podajemy: imię, nazwisko, numer telefonu oraz deklarujemy preferowany czas kontaktu z konsultantem (do wyboru mamy przedziały dwugodzinne od 8:00 do 20:00).
ING Bank Śląski kontakt przez e-mail
Uwaga! Ta opcja dostępna jest jedynie dla Klientów firmowych, samorządów i korporacji.
Wiadomość można przesłać na adres e-mail: [email protected]. Nie ma możliwości otworzenia okna pisania wiadomości przez stronę ING Banku Śląskiego. Adres e-mail musimy samodzielnie skopiować do programu służącego nam do wysyłania wiadomości elektronicznych.
ING Bank Śląski formularz kontaktowy
Uwaga! Ta opcja dostępna jest jedynie dla Klientów firmowych, samorządów i korporacji.
Z ING Bankiem Śląskim można skontaktować się przez bardzo prosty formularz kontaktowy. Jak to robimy:
1. Wchodzimy na podstronę, na której dostępny jest formularz: https://www.ing.pl/kontakt#tabs=2.
2. Klikamy w banner “Wypełnij formularz” (taki, jak widoczny jest na powyższym zrzucie ekranu).
3. Wypełniamy formularz niezbędnymi danymi (imię, nazwisko, numer telefonu, wybieramy z rozwijanej listy typ spółki i wskazujemy jej NIP/REGON albo nazwę) oraz udzielamy zgody na marketing.
4. Oczekujemy na połączenie ze strony konsultanta ING Banku Śląskiego.
Źródła:
https://www.ing.pl/kontakt#tabs=1
https://www.ing.pl/kontakt#tabs=2
https://www.ing.pl/_fileserver/item/1117138
