Chcesz skontaktować się z ING Bankiem Śląskim? Sprawdzamy numery infolinii oraz godziny ich pracy. Bank oferuje także szybki kontakt przez czat oraz formularz kontaktowy. Zobacz najszybsze formy kontaktu z ING Bankiem Śląskim.

Autor: Dominika Sobieraj
Dodano: 02.03.2019
Udostępnij:

Infolinia uchodzi od lat za najpopularniejszy kanał komunikacji z Bankiem. ING Bank Śląski oferuje poza tym jeszcze jedną atrakcyjną opcję kontaktu: czat online z konsultantem.

ING BANK ŚLĄSKI INFOLINIA

W ING Banku Śląskim znajdziemy osobną infolinię dla:

a) klientów indywidualnych i przedsiębiorców,

b) firm, samorządów i korporacji.

ING Bank Śląski – infolinia

1) Klienci indywidualni i przedsiębiorcy:

a) reklamacje
800 163 012 lub +48 32 357 00 62
Infolinia czynna jest w godzinach 8:00-19:00 od poniedziałku do piątku.

b) kredyty hipoteczne
– informacje na temat oferty 801 111 888  lub +48 32 357 00 65
– informacje dotyczące posiadanego kredytu +48 32 357 00 57
Infolinia czynna jest od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00-21:00 oraz w sobotę w godzinach 8:00-16:00.

c) obsługa kart
– aktywacja karty 801 222 777 lub +48 32 357 00 02
– zastrzeganie karty +48 32 357 00 12
Infolinia czynna jest przez całą dobę 7 dni w tygodniu.

d) biuro maklerskie
– informacje ogólne 801 127 301 lub 32 357 00 32
– zlecenia i dyspozycje 800 10 20 30 lub 32 205 44 43 opcja 7

e) zaległości w spłacie zobowiązań
– opóźnienia w spłacie zobowiązań +48 32 357 00 88
– restrukturyzacja +48 32 357 00 76
Infolinia czynna jest od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-18:00.

2) Firmy, Samorządy i korporacje:

a) reklamacje
801 242 242 lub +48 (32) 357 00 24
Infolinia czynna jest od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-18:00.

b) karty
– zastrzeganie karty +48 (32) 357 00 12
Infolinia czynna jest przez całą dobę 7 dni w tygodniu.
– aktywowanie karty 801 222 777 lub +48 (32) 357 00 02
Infolinia czynna jest od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 22:00 i w sobotę od 8:00 do 16:00.

Połączenie z infolinią ING Banku Śląskiego

Po skontaktowaniu się z infolinią ING Banku Śląskiego, na klawiaturze telefonu należy wybrać odpowiednią cyfrę:

1 – jeżeli interesuje nas oferta lub obsługa klienta indywidualnego,

2 – obsługa firm lub oferta premium,

3 – obsługa karty,

4 – w przypadku wyboru języka angielskiego,

5 – jeżeli chcemy nawiązać rozmowę w języku rosyjskim.

Następnie po wyborze którejkolwiek z opcji usłyszymy pytanie: Czy jesteś Klientem? Jeżeli:

  • jesteśmy Klientem – wciskamy 1,
  • nie jesteśmy Klientem – nie wciskamy nic.

Wtedy infolinia automatycznie połączy nas z uniwersalnym doradcą.


Czas oczekiwania na połączenie z infolinią w ING Banku Śląskim

Jak długo trzeba czekać na kontakt z infolinią ING Banku Śląskiego? W naszym przypadku zajęło to 3 minuty.


ING Bank Śląski czat

ING Bank Śląski udostępnia użytkownikom również kontakt przez czat online:

Jak skorzystać z czatu w ING Banku Śląskim?

1. Wchodzimy na stronę https://www.ing.pl/kontakt/czat-popup.

2. Czat automatycznie pojawia się na naszym ekranie.

3. Wiadomość możemy zacząć pisać od razu, ale tylko w godzinach pracy konsultantów czatu.

Czat jest czynny:

– od poniedziałku do piątku od 8:00 do 24:00,

– w soboty od 8:00 do 22:00.

Regulamin czatu dostępny jest pod adresem: https://www.ing.pl/_fileserver/item/1117138.


ING Bank Śląski – opcja „zostaw numer, oddzwonimy”

Klienci indywidualni mogą skorzystać z zamówienia opcji telefonu ze strony konsultanta ING Banku Śląskiego. Jak to zrobić:

1. Wchodzimy na podstronę https://www.ing.pl/kontakt#tabs=1.

2. Klikamy banner „Zostaw numer, oddzwonimy”.

3. Wypełniamy formularz danymi. Podajemy: imię, nazwisko, numer telefonu oraz deklarujemy preferowany czas kontaktu z konsultantem (do wyboru mamy przedziały dwugodzinne od 8:00 do 20:00).


ING Bank Śląski kontakt przez e-mail

Uwaga! Ta opcja dostępna jest jedynie dla Klientów firmowych, samorządów i korporacji.

Wiadomość można przesłać na adres e-mail: [email protected]. Nie ma możliwości otworzenia okna pisania wiadomości przez stronę ING Banku Śląskiego. Adres e-mail musimy samodzielnie skopiować do programu służącego nam do wysyłania wiadomości elektronicznych.


ING Bank Śląski formularz kontaktowy

Uwaga! Ta opcja dostępna jest jedynie dla Klientów firmowych, samorządów i korporacji.

Z ING Bankiem Śląskim można skontaktować się przez bardzo prosty formularz kontaktowy. Jak to robimy:

1. Wchodzimy na podstronę, na której dostępny jest formularz: https://www.ing.pl/kontakt#tabs=2.

2. Klikamy w banner „Wypełnij formularz” (taki, jak widoczny jest na powyższym zrzucie ekranu).

3. Wypełniamy formularz niezbędnymi danymi (imię, nazwisko, numer telefonu, wybieramy z rozwijanej listy typ spółki i wskazujemy jej NIP/REGON albo nazwę) oraz udzielamy zgody na marketing.

4. Oczekujemy na połączenie ze strony konsultanta ING Banku Śląskiego.


Źródła:

https://www.ing.pl/kontakt#tabs=1

https://www.ing.pl/kontakt#tabs=2

https://www.ing.pl/_fileserver/item/1117138

Oceń:
1 Gwiazdka2 Gwiazdki3 Gwiazdki4 Gwiazdki5 Gwiazdek
Średnia: 5 / 5, łącznie 1 ocen
Komentarze (2)

Nie znalazłem informacji ,że nr.infolinii 801 222 222 jest płatny .Drogo kosztuje to słuchanie muzyczki przez telefon.
Czy bank musi jeszcze w ten sposób zarabiać na swoich klientach ?

obsługa fatalna ,przelączają mnie już z 20 min. i włączają muzyke i niczego nie mogę się dowiedzieć