Innowacyjna metoda zawierania umów o konto w Santander Bank Polska
Nowość na rynku – Santander Bank Polska jako pierwszy w Polsce, wdrożył innowacyjną możliwość podpisywania umów z klientami na tablecie biometrycznym. Jest to zdecydowany postęp technologiczny i ułatwienie dla klientów.
Santander Bank Polska jako pierwszy w Polsce wdrożył nową usługę podpisywania umów z klientami na tablecie biometrycznym. To innowacyjne rozwiązanie nazywa się e-SmartCourier, a realizowane jest przy udziale InPost.
Na czym polega nowość w Santander Bank Polska?
Jak już wspomnieliśmy wyżej, Santander Bank Polska wprowadza tablety biometryczne do zawierania umów z nowymi klientami. Jest to rozwiązanie – szczególnie w obecnych czasach – praktyczne, ponieważ klient nie musi pojawiać się osobiście w placówce banku, oraz ekologiczne, ponieważ ogranicza drukowanie papierowych dokumentów.
W praktyce wygląda to w następujący sposób: kurier, zamiast z papierową umową, przyjeżdża do klienta z tabletem biometrycznym. Klient wcześniej otrzymuje SMS-em kod do odszyfrowania dokumentów, w momencie wizyty kuriera wpisuje kod, a umowa zostaje wyświetlona. Po przeczytaniu umowy, klient podpisuje ją rysikiem. Dokument w formie cyfrowej trafia do banku, a klient otrzymuje umowę mailem.
Co więcej, gdy klient podpisuje umowę, urządzenie zapamiętuje cechy biometryczne podpisu (np. szybkość, siła nacisku). Pomaga to w bezpieczeństwie, ponieważ dzięki temu można jednoznacznie stwierdzić, czy podpis należy do osoby, która podpisała dokument. W tej chwili podpisanie umowy na tablecie biometrycznym dostępne jest w formie pilotażu na terenie Warszawy. Najważniejsze informacje dla Klientów: Santander Bank Polska przelewy Elixir
Kolejne ekologiczne rozwiązanie
Wprowadzenie usługi podpisywania umów za pomocą tabletu, nie jest pierwszym innowacyjnym rozwiązaniem w ofercie Santander Bank Polska. Na początku 2020 roku bank wprowadził autoryzację smsKodem w niektórych transakcjach w placówkach. Klienci skorzystali z tej usługi już blisko 2 miliony razy.
– Biometria to wygodny i coraz popularniejszy sposób na potwierdzenie tożsamości nowego klienta i zawieranie umów. W Santander Bank Polska, w listopadzie 2020 r, uruchomiliśmy możliwość otwierania konta na zdjęcie. Teraz wprowadzamy kolejną cyfrową ścieżkę podpisywania umowy o konto. Dzięki nowej usłudze kurierskiej zaoszczędzimy tony papieru, jednocześnie dbając o jak najlepsze doświadczenie nowych klientów – czas zawarcia umowy znacząco skróci się.
– informuje Sara Woźniak z Santander Bank Polska.
Istnieje również możliwość utworzenia konta zdalnie, w tym przypadku tożsamość potwierdza się podczas wideo rozmowy z doradcą, robiąc zdjęcie lub wykonując przelew z innego banku. Potwierdzić tożsamość może także kurier dostarczając umowę. Niezależnie od sposobu zatwierdzenia tożsamości, nie musimy pojawiać się osobiście w oddziale banku.
Santander Bank Polska informuje, że na koniec ubiegłego roku miał 4,8 mln klientów detalicznych, z czego 2,4 mln to klienci aktywni cyfrowo. W 2020 roku liczba klientów bankowości mobilnej wzrosła o prawie 18% i wyniosła 1,7 mln osób.
Źródła:
https://media.santander.pl/pr/656958/santander-bank-polska-wprowadza-zawieranie-umow-o-konto-na-biometrycznym-tablecie
Dodaj komentarz