Jak złożyć reklamację w Aion Bank?
Jesteś niezadowolony z obsługi lub produktu Aion Banku? Uważasz, że bank działa niezgodnie z przepisami? Sprawdź, w jaki sposób możesz złożyć reklamację.
Spis treści:
- Reklamacja w Aion Banku
- Jak złożyć reklamację w Aion Banku?
- Co powinna zawierać reklamacja do Aion Banku?
- Odpowiedź na reklamację w Aion Banku
Reklamacja w Aion Banku
Reklamacja to wyrażenie przez nas niezadowolenia z usługi, produktu lub innego elementu działania banku. Reklamację można złożyć na przykład w sprawie:
- niesłusznie naliczonej opłaty za konto,
- błędnie zaksięgowanego przelewu,
- niewłaściwego zachowania pracownika banku,
- przekazania sprawy do komornika,
- nieautoryzowanej operacji na karcie,
- przekazania naszych danych do BIK.
Jak złożyć reklamację w Aion Banku?
Poniżej wskazujemy kolejno wszystkie sposoby składania reklamacji w Aion Banku.
1) Za pośrednictwem serwisów bankowości elektronicznej
- e-mailem na adres: [email protected]
2) Osobiście w dowolnym oddziale banku
- Reklamację można także złożyć w formie ustnej lub pisemnej.
3) Listownie
- wysyłając pismo: Aion Bank S.A. Spółka Akcyjna, ul. Dobra 40, 00-344 Warszawa.
4) Telefonicznie
- telefonicznie na nr tel. +48225234654 w celu pozostawienia wiadomości głosowej.
Najważniejsze informacje o banku:
Co powinna zawierać reklamacja do Aion Banku?
Reklamacja powinna zawierać:
- szczegółowy opis sytuacji, która budzi Twoje zastrzeżenia (datę zdarzenia, miejsce zdarzenia itp.)
- wskazanie nieprawidłowości oraz sprecyzowanie oczekiwań wobec nas
- numer konta, karty płatniczej lub umowy (jeżeli to możliwe)
- dane identyfikacyjne Klienta (imię, nazwisko i PESEL, w przypadku osoby prawnej lub jednostki organizacyjnej nieposiadającej osobowości prawnej – nazwę oraz REGON lub NIP),
- aktualne dane adresowe.
Bank może zwrócić się do klienta z prośbą o złożenie dodatkowych pisemnych informacji lub dostarczenie dodatkowych dokumentów, jeżeli ich uzyskanie będzie niezbędne do rozpatrzenia reklamacji. Jeśli klient będzie potrzebował potwierdzenia złożenia reklamacji w formie pisemnej lub w inny uzgodniony sposób, to bank wyda takie zaświadczenie. Trzeba jednak o to zawnioskować
Odpowiedź na reklamację w Aion Banku
Aion Bank ma zawsze od 15 do 30 dni na odpowiedź na naszą reklamację. Więcej szczegółowych informacji na temat reklamacji w Aion Banku ujęliśmy poniżej w formie pytań i odpowiedzi.
Bank deklaruje konkretne terminy wydania odpowiedzi na reklamację. Odpowiedź otrzymamy:
- w ciągu 15 dni roboczych – jeśli reklamacja dotyczy usług płatniczych,
- w ciągu 30 dni kalendarzowych – w pozostałych przypadkach.
W szczególnie skomplikowanych sytuacjach Aion Bank może zdecydować o wydłużeniu terminów do:
- 35 dni roboczych – jeśli reklamacja dotyczy usług płatniczych.
- 60 dni kalendarzowych – w pozostałych przypadkach.
W razie przedłużenia terminu rozpatrywania reklamacji bank musi obowiązkowo poinformować Klienta o tym fakcie.
Odpowiedź na reklamacje możemy otrzymać na piśmie w postaci papierowej.
Uwaga! Na wniosek Klienta dodatkowo odpowiedź na reklamację może zostać dostarczona poprzez e-mail.
Zgodnie z zapisami wspomnianej ustawy, w odpowiedzi na reklamację powinno się znaleźć:
- Uzasadnienie faktyczne i prawne (nie dotyczy przypadków, gdy reklamacja została rozpatrzona zgodnie z wolą Klienta).
- Wyczerpująca informacja dotycząca stanowiska Banku odnośnie do kierowanych przez nas zastrzeżeń, ze wskazaniem odpowiednich zapisów w umowie lub wzorcu umowy.
- Imię i nazwisko pracownika banku, który sporządził odpowiedź na reklamację.
- W przypadku pozytywnie rozpatrzonej reklamacji – wskazanie terminu realizacji roszczenia wskazanego przez Klienta – nie dłużej niż 30 dni od sporządzenia odpowiedzi.
Na samym początku możesz odwołać się do Miejskiego lub Powiatowego Rzecznika Konsumenta. Jeśli procedura reklamacyjna w banku nie przyniesie oczekiwanego przez Ciebie efektu, możesz skorzystać z pomocy Rzecznika Finansowego albo Arbitra Bankowego, działającego przy Związku Banków Polskich. Możesz także zwrócić się o pomoc do powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumenta. Ostatecznie zawsze masz prawo do pozasądowego rozstrzygania ewentualnych sporów z bankiem.
Podobne artykuły
SKOK Chmielewskiego Radzyń Podlaski
Kasa Chmielewskiego należy do jednego z największych SKOK-ów w Polsce. Instytucja zgromadziła już ponad 200 000 członków w całym kraju. Sprawdź placówkę SKOK-u Chmielewskiego w Radzyniu Podlaskim – adres, numer telefonu, godziny otwarcia i mapę dojazdu.
Ranking najlepszych banków Newsweek
Tygodnik „Newsweek” po raz kolejny przygotował ranking najlepszych Banków. W kategorii „Bank dla Kowalskiego” niespodziewanym zwycięzcą został Bank BGŻ.
“Od wartości do działania” – nowa książka Sławomira Lachowskiego
21 października nakładem Wydawnictwa StudioEMKA ukaże się najnowsza książka Sławomira Lachowskiego: “Od wartości do działania. Przywództwo w czasach przełomowych”.
Korzyści z dobrego scoringu BIK
Wiele osób zastanawia się czym jest scoring BIK, tak bardzo popularny aspekt w tematach kredytowych i pożyczkowych. Czy dobry scoring BIK jest daną, która faktycznie wpływa na przyznanie przelewu? Sprawdzamy szczegóły.
Ile wynosi kwota wolna od podatku w 2021?
Prawo polskie umożliwia uzyskanie zwrotu podatku, który został zapłacony przez pracodawcę. Wszystko zależy jednak od tego, ile w danym roku zarobiliśmy. Zebraliśmy w jednym miejscu wszystkie najważniejsze informacje dotyczące kwoty wolnej od podatku.
W sklepach Decathlon zapłacisz Blikiem
Interaktywne kioski w sklepach Decathlon zyskały nową funkcję. Od teraz oprócz sprawdzenia, porównania i zamówienia towaru, można go także opłacić BLIKiem. Płatność umożliwia operator płatności Przelewy24.
Dodaj komentarz