Jak złożyć reklamację w Aion Bank?
Jesteś niezadowolony z obsługi lub produktu Aion Banku? Uważasz, że bank działa niezgodnie z przepisami? Sprawdź, w jaki sposób możesz złożyć reklamację.
Spis treści:
- Reklamacja w Aion Banku
- Jak złożyć reklamację w Aion Banku?
- Co powinna zawierać reklamacja do Aion Banku?
- Odpowiedź na reklamację w Aion Banku
Reklamacja w Aion Banku
Reklamacja to wyrażenie przez nas niezadowolenia z usługi, produktu lub innego elementu działania banku. Reklamację można złożyć na przykład w sprawie:
- niesłusznie naliczonej opłaty za konto,
- błędnie zaksięgowanego przelewu,
- niewłaściwego zachowania pracownika banku,
- przekazania sprawy do komornika,
- nieautoryzowanej operacji na karcie,
- przekazania naszych danych do BIK.
Jak złożyć reklamację w Aion Banku?
Poniżej wskazujemy kolejno wszystkie sposoby składania reklamacji w Aion Banku.
1) Za pośrednictwem serwisów bankowości elektronicznej
- e-mailem na adres: [email protected]
2) Osobiście w dowolnym oddziale banku
- Reklamację można także złożyć w formie ustnej lub pisemnej.
3) Listownie
- wysyłając pismo: Aion Bank S.A. Spółka Akcyjna, ul. Dobra 40, 00-344 Warszawa.
4) Telefonicznie
- telefonicznie na nr tel. +48225234654 w celu pozostawienia wiadomości głosowej.
Najważniejsze informacje o banku:
Co powinna zawierać reklamacja do Aion Banku?
Reklamacja powinna zawierać:
- szczegółowy opis sytuacji, która budzi Twoje zastrzeżenia (datę zdarzenia, miejsce zdarzenia itp.)
- wskazanie nieprawidłowości oraz sprecyzowanie oczekiwań wobec nas
- numer konta, karty płatniczej lub umowy (jeżeli to możliwe)
- dane identyfikacyjne Klienta (imię, nazwisko i PESEL, w przypadku osoby prawnej lub jednostki organizacyjnej nieposiadającej osobowości prawnej – nazwę oraz REGON lub NIP),
- aktualne dane adresowe.
Bank może zwrócić się do klienta z prośbą o złożenie dodatkowych pisemnych informacji lub dostarczenie dodatkowych dokumentów, jeżeli ich uzyskanie będzie niezbędne do rozpatrzenia reklamacji. Jeśli klient będzie potrzebował potwierdzenia złożenia reklamacji w formie pisemnej lub w inny uzgodniony sposób, to bank wyda takie zaświadczenie. Trzeba jednak o to zawnioskować
Odpowiedź na reklamację w Aion Banku
Aion Bank ma zawsze od 15 do 30 dni na odpowiedź na naszą reklamację. Więcej szczegółowych informacji na temat reklamacji w Aion Banku ujęliśmy poniżej w formie pytań i odpowiedzi.
Bank deklaruje konkretne terminy wydania odpowiedzi na reklamację. Odpowiedź otrzymamy:
- w ciągu 15 dni roboczych – jeśli reklamacja dotyczy usług płatniczych,
- w ciągu 30 dni kalendarzowych – w pozostałych przypadkach.
W szczególnie skomplikowanych sytuacjach Aion Bank może zdecydować o wydłużeniu terminów do:
- 35 dni roboczych – jeśli reklamacja dotyczy usług płatniczych.
- 60 dni kalendarzowych – w pozostałych przypadkach.
W razie przedłużenia terminu rozpatrywania reklamacji bank musi obowiązkowo poinformować Klienta o tym fakcie.
Odpowiedź na reklamacje możemy otrzymać na piśmie w postaci papierowej.
Uwaga! Na wniosek Klienta dodatkowo odpowiedź na reklamację może zostać dostarczona poprzez e-mail.
Zgodnie z zapisami wspomnianej ustawy, w odpowiedzi na reklamację powinno się znaleźć:
- Uzasadnienie faktyczne i prawne (nie dotyczy przypadków, gdy reklamacja została rozpatrzona zgodnie z wolą Klienta).
- Wyczerpująca informacja dotycząca stanowiska Banku odnośnie do kierowanych przez nas zastrzeżeń, ze wskazaniem odpowiednich zapisów w umowie lub wzorcu umowy.
- Imię i nazwisko pracownika banku, który sporządził odpowiedź na reklamację.
- W przypadku pozytywnie rozpatrzonej reklamacji – wskazanie terminu realizacji roszczenia wskazanego przez Klienta – nie dłużej niż 30 dni od sporządzenia odpowiedzi.
Na samym początku możesz odwołać się do Miejskiego lub Powiatowego Rzecznika Konsumenta. Jeśli procedura reklamacyjna w banku nie przyniesie oczekiwanego przez Ciebie efektu, możesz skorzystać z pomocy Rzecznika Finansowego albo Arbitra Bankowego, działającego przy Związku Banków Polskich. Możesz także zwrócić się o pomoc do powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumenta. Ostatecznie zawsze masz prawo do pozasądowego rozstrzygania ewentualnych sporów z bankiem.
Podobne artykuły
ZUS oddział w Częstochowie
Zakład Ubezpieczeń Społecznych posiada 39 oddziałów w największych polskich miastach. Sprawdzamy dane oddziału ZUS w Częstochowie: kontakt, dane adresowe, infolinię oraz godziny otwarcia.
Kobiety lepiej spłacają swoje długi
Dzień Kobiet już jutro. Z tej okazji sprawdzimy jak panie wypadają pod względem zarządzania swoimi finansami. Czy kobiety częściej się zadłużają? Czy chętniej niż mężczyźni zaciągają kredyty?
Alegotówka
Alegotówka to firma pożyczkowa specjalizująca się w chwilówkach dostępnych przez Internet. Maksymalna kwota pożyczki w tej firmie wynosi 4000 zł, które możemy spłacić do 30 dni. Wszystkie koszty pożyczki w Alegotówka są jasno przedstawione jeszcze przed podpisaniem umowy.
PKO BP w Lubinie
PKO BP jest największym bankiem w Polsce. Sprawdź placówki i oddziały w Lubinie – godziny otwarcia, dane adresowe oraz ofertę.
BNP Paribas reklamuje specjalny kredyt dla przedsiębiorców
Bank BNP Paribas ruszył z nową kampanią mającą na celu promocję wyjątkowej oferty kredytu dla przedsiębiorców. Finansowanie skierowane jest do właścicieli małych firm, aby mogli w prostszy sposób walczyć z następstwami pandemii COVID-19.
DNB Bank zwraca pieniądze. Sprawdź, jak otrzymać rekompensatę
UOKiK ocenił, że DNB Bank niesłusznie podwyższał marże kredytów hipotecznych i opłaty za jedno z popularnych kont. Teraz bank zobowiązany jest do zwrotu środków poszkodowanym Klientom. Sprawdź, ile można otrzymać i jak ubiegać się o zwrot.
Dodaj komentarz