Jak złożyć reklamację w PKP Intercity

Rodzice wybrali podróż pkp z Kielc do Kołobrzegu na turnus rehabilitacyjny , tata jest osobą z orzeczeniem o niepełnosprawności ( ma problemy z chodzeniem, dłuższe trasy pokonuje na wózku manualny), podczas zakupu biletów mama zaznaczyła że jadą na turnus i jak wygląda sytuacja z tatą, chciała kupić bilety w przedziale sypialnianym ale nie było miejsca, została wprowadzona w błąd przez kasjerkę w jakim terminie ma dokonać zakupu i OD TEGO MOMENTU ZACZĄŁ SIĘ KOSZMAR!!!! Kupiła bilety przedziale z kuszetami , postanowiliśmy poprosić o asystę na dworcu i pomoc przy tacie bo takowa się należy. Wypełniłam formularz na stronie pkp , tego samego dnia zadzwoniła pani z infolini z pretensjami że pociąg nie jest przystosowany dla osób niepełnosprawnych i taka podróż nie jest możliwa i proponuje aby oddała bilety bo ona innej opcji nie widzi, po wyjaśnieniach i ponownym kontakcie z infolinią ustaliliśmy że tata o własnych siłach da radę wejść do przedziału i prosimy o asystę na dworcu. Na dworcu ,,ASYSTA- czyli ochrona dworca" OGRANICZA SIĘ TOWARZYSZENIA A BRAKU POMOCY , liczyliśmy ma pomoc a dostaliśmy kopa.... z powrotem sytuacja ta sama w Kielcach , po mimo wysłania formularza ,,ASYSTA- czyli ochrona dworca" cwaniakowała że nie mieli zgłoszenia więc ja pokazuje smsa z potwierdzeniem że było, on z dziką satysfakcją że nie...... NA LITOŚĆ BOSKĄ to chodzi o pomoc przy osobie niepełnosprawnej i zwykłą życzliwość ludzką a panowie zachowują się jak co najmniej prezesi tego biznesu chodząc z rączkami w kieszeni....... Na stacji w Kołobrzegu życzliwa i pomocna ,,ASYSTA - czyli ochrona dworca" , natomiast Kielce - PORAŻKA!!!!!!!!!!!!!

4 Bilety kupione na trasie Tarnów Gdańsk. Dla seniorów. Pociąg opóźniony o 90 minut. Reklamacja napisana z prośbą o zwrot 25% ceny za bilet w związku z opóźnieniem pociągu. Odpowiedź PKP: Odszkodowanie nie jest wypłacane Gdy jego wartość jest mniejsza niż 16 zł .... PKP Dramat !! To jest dyskryminacja osób którzy nie kupuje najdrozszych biletów! Dlaczego osoby które jada np 2 klasą nie maja zwrotów w przeciwienstwie do tych co podrozuja 1 klasą !! ?? PKP powinno nazywać się PRL !

Dnia 05.09.2019 Pociag Wrocław - Gdynia byl opozniony o 5 godzin . nie zaproponowano pasażerom posiłków ,( niektórzy byli w trasie 12 godzin ) na pytanie skierowane do Kierownika Pociagu , czy sie nalezą , odpowiedz była przeczaca , Może pracownicy kolei powinni poznać Prawa , a nie tylko obowiazki pasażerów .

Dnia 2 sierpnia pociąg Wrocław-Kołobrzeg w ogóle nie przyjechał do Żyrardowa!!! Na tablicy zamiast informacji pociąg odwołany - opóźnienie 240 min, które może ulec zmianie:-(

Na koncert w Chorzowie 24 lipca postanowiłem pojechać pociągiem ( nie jechałem już z 15 lat). Do Katowic ze Szczecina dojechałem bez zakłóceń i opóźnienia pierwszą klasą. 25 lipca wracałem z Katowic do Szczecina z przesiadką (35 min) we Wrocławiu. Dysponowałem biletami pierwszej klasy w klimatyzowanych wagonach na obydwa pociągi. Planowy odjazd z Katowic przewidywał godz. 15:04, jednak już na peronie okazało się, że pociąg ma ok. 100 min opóźnienia! Możliwość przesiadki we Wrocławiu do pociągu Przemyśl-Szczecin o 18:09 „szlag trafił” Po interwencji w pkp ic ( pisownia świadoma) otrzymałem bilet na trasie Wrocław-Szczecin pociągiem tlk bez wagonów pierwszej klasy z czasem odjazdu 21:21. W Szczecinie zamiast o 22:33 byłem 02:25 Miało być pięknie, a wyszło jak zawsze. Na długi czas wyleczyłem się z podróżowania z pkp