KLM Royal Dutch Airlines – kontakt – infolinia

Najszybszym sposobem na skontaktowanie się z konsultantem KLM Royal Dutch Airlines jest infolinia. Sprawdzamy numery oraz inne dostępne formy kontaktu.

Na większość najpopularniejszych pytań zadawanych konsultantom KLM Royal Dutch Airlines znajdziemy odpowiedź w sekcji pytań i odpowiedzi na stronie internetowej przewoźnika: https://www.klm.com/travel/pl_pl/customer_support/customer_support/all_about_customer_support/index.htm.

W przypadku spraw, które wymagają natychmiastowej odpowiedzi albo takich, na które nie ma odpowiedzi w sekcji najczęściej zadawanych pytań, najszybszą informację uzyskamy właśnie na infolinii.

KLM Royal Dutch Airlines infolinia

Infolinia KLM Royal Dutch Airlines dostępna jest w wielu językach i w przeciwieństwie do infolinii innych popularnych przewoźników, jest całkowicie bezpłatna. Ponosimy tylko koszt zgodny z taryfą naszego operatora (dlatego lepiej wybierać numery zaczynające się od +48, wtedy dodzwonimy się do Polski).

Połączenie z infolinią KLM Royal Dutch Airlines

Bezpośrednio po skontaktowaniu się z infolinią KLM Royal Dutch Airlines, usłyszymy komunikat powitalny.

Następnie będziemy musieli dokonać wyboru języka, w którym chcemy prowadzić rozmowę. Klikamy:

1 – jeżeli chcemy kontynuować rozmowę w języku polskim,
2 – aby przejść do rozmowy w języku angielskim.

Po wyborze języka automatyczna sekretarka zapyta nas, czy jesteśmy członkami Flight Blue. Jeżeli tak, powinniśmy wcisnąć 1, jeżeli nie – czekać na dalsze komunikaty.

W kolejnym kroku musimy już jedynie sprecyzować temat naszej rozmowy. Na klawiaturze numerycznej naszego telefonu klikamy:

1 – w celu dokonania lub zmiany rezerwacji,
2 – w celu uzyskania informacji dotyczących programu Flight Blue albo biletu-nagrody,
3 – w celu uzyskania informacji o zagubionym lub opóźnionym bagażu, a także jeżeli nasze pytanie dotyczy rzeczy zagubionej na pokładzie samolotu,
4 – w celu złożenia reklamacji ostatnio odbytej podróży albo w celu skonsultowania wniosku reklamacyjnego.

Czas oczekiwania na połączenie z infolinią KLM Royal Dutch Airlines

Jak długo trzeba czekać na kontakt z infolinią KLM Royal Dutch Airlines? Po wysłuchaniu komunikatów (około 60 sekund) oczekiwanie może trwać od kilku sekund do nawet kilku minut. W naszym oczekiwanie na zgłoszenie się konsultanta zajęło jedynie 15 sekund.

KLM Royal Dutch Airlines kontakt Facebook Messenger

Z liniami lotniczymi KLM Royal Dutch Airlines możemy również skontaktować się poprzez wiadomość na Facebooku. Oficjalne konto ma nazwę @KLM (KLM Royal Dutch Airlines). Po wejściu na nie wystarczy wybrać opcję kontaktu przez wiadomość prywatną.

źródło zrzutu ekranu: https://www.facebook.com/KLM

W naszym przypadku odpowiedź na pytanie na Facebooku otrzymaliśmy bardzo szybko. Odpisanie zajęło konsultantom zaledwie 3 minuty. Linie podkreślają, że obsługa na Facebooku jest całodobowa i dostępna przez 7 dni w tygodniu. Uwaga! Rozmowa może być prowadzona tylko w języku angielskim.

KLM Royal Dutch Airlines kontakt WhatsApp

Linie lotnicze KLM Royal Dutch Airlines oferują także kontakt całodobowy przez wiadomości w aplikacji WhatsApp. To bardzo wyjątkowa forma kontaktu jak na linie lotnicze (wśród najpopularniejszych kilkunastu przewoźników dostępnych w Polsce nikt nie oferuje takiej formy kontaktu).

Obsługa przez WhatsApp również dostępna jest całodobowo przez 7 dni w tygodniu. Na nasze pytanie konsultanci odpowiedzieli w ciągu 2 minut, a zatem szybciej nawet niż przez Facebooka. Uwaga! Rozmowa możliwa jest tylko w języku angielskim.

KLM Royal Dutch Airlines kontakt Twitter

Całodobową obsługę przez 7 dni w tygodniu linie lotnicze KLM Royal Dutch Airlines oferują także za pośrednictwem Twittera. Konto linii ma nazwę Royal Dutch Airlines (@KLM). Po wejściu na konto linii wystarczy wybrać opcję kontaktu przez wiadomość prywatną.

źródło zrzutu ekranu: https://twitter.com/klm

Rozmowa przez Twitter może być prowadzona w dziesięciu językach.

KLM Royal Dutch Airlines kontakt e-mail

Z liniami lotniczymi KLM Royal Dutch Airlines możemy również skontaktować się przez e-mail. W ramach wysłania e-maila przewoźnik oferuje nam specjalny formularz dostępny pod adresem: https://www.klm.com/travel/pl_pl/customer_support/customer_support/contact/existing_reservation.htm.

Formularz dostępny jest w języku angielskim i może dotyczyć wiadomości w zakresie:

– odwołania rezerwacji,
– zmiany statusu rezerwacji,
– próśb specjalnych,
– innych pytań.

W formularzu podajemy swój adres e-mail i dane osobowe (na podany adres przyjdzie odpowiedź od linii lotniczych).

Źródło:

https://www.klm.com/travel/pl_pl/customer_support/customer_support/contact/index.htm