Które banki oferują najlepszą jakość obsługi?

Które banki oferują najlepszą jakość obsługi?

author
Aneta Jankowska
10 grudnia 2018
Dziennikarka, ukończyła studia dziennikarskie na Uniwersytecie Gdańskim i zdobyła doświadczenie w Radiu MORS. Posiada praktyczne doświadczenie finansowe jako właścicielka kawiarni.
Kategoria

Ranking “Instytucja roku” to plebiscyt, który sprawdza między innymi obsługę w zdalnych kanałach kontaktu banku. Aktualnie eksperci zbierają informację o bankach w różnych dziedzinach ich działalności. Sprawdź, które instytucje znalazły się w czołówce tegorocznego zestawienia.

Eksperci portalu MojeBankowanie.pl zbadali jakość obsługi w zdalnych kanałach kontaktu banków w Polsce. Pod lupę wzięto możliwości ulokowania środków oraz zasady działania bankowego funduszu gwarancyjnego.

Badanie składało się z trzech etapów:

1. oceny dostępnych form kontaktu

2. analizy kontaktku telefonicznego

3. oceny kontaktu wybranymi, innymi kanałami kontaktu, jak wideo, czat, czy e-mail

Był to trzeci z czterech etapów badania rankingu “Instytucja roku”.  Dopiero średnie wyniki ze wszystkich etapów pozwolą wyłonić zwycięzców na początku przyszłego roku.

Aby otrzymać taki tytuł, instytucje muszą uzyskać średni wynik z czterech fal badania, równy minimym 80%.

Dotychczasowi liderzy

Do tej pory, z wynikiem powyżej 80% zakwalifikowało się aż siedem banków. Są to:

– Santander Bank Polska

– mBank

– Euro Bank

– Bank Millennium

– Getin Bank

– ING Bank Śląski

– Alior Bank

O ostatecznym  zwycięstwie zdecyduje wynik czwartej fali, która właśnie wystartowała.

Źródło: https://instytucjaroku.pl/

Instytucja Roku

To pierwszy niezależny ranking instytucji z trzech głównych, obsługowych branż w Polsce. Celem rankingu jest promowanie i wyróżnianie firm, które są proklienckie i zapewniają przyjazne, z punktu widzenia klientów, rozwiązania, zgodnie z maksymą, że jakość pamięta się dłużej niż cenę.

W ramach rankingu firmy mogą otrzymać dwa wyróżnienia:

– Najlepsza Jakość Obsługi w Placówce

– Najlepsza Jakość Obsługi w Zdalnych Kanałach Kontaktu


Źródło: https://infowire.pl/generic/release/413884/znamy-liderow-3-fali-badania-jakosci-obslugi-w-kanalach-zdalnych/

author
Aneta Jankowska
Dziennikarka, ukończyła studia dziennikarskie na Uniwersytecie Gdańskim i zdobyła doświadczenie w Radiu MORS. Posiada praktyczne doświadczenie finansowe jako właścicielka kawiarni.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.

Podobne artykuły

BGŻ przejęty przez BNP Paribas Bank

Po miesiącach spekulacji wszystko już jasne. Francuska grupa kapitałowa BNP Paribas Bank przejmuje od Rabobanku 98,5% akcji Banku BGŻ. Wartość transakcji to 4,2 mld złotych.

author
Patryk Byczek
06 grudnia 2013
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Biuro paszportowe w Polkowicach

Potrzebujesz wyrobić paszport w Polkowicach? Sprawdź godziny urzędowania biura paszportowego w Polkowicach, wymagane dokumenty, dane kontaktowe oraz wniosek.

author
Patryk Byczek
23 listopada 2021
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Raiffeisen Digital Bank – sesje przychodzące i wychodzące

Masz konto w Raiffeisen Digital Bank i czekasz na przelew? Sprawdź sesje w Raiffeisen Digital Bank i poznaj dokładne godziny księgowania przelewów przychodzących i wychodzących w systemie Elixir. Dzięki temu szybko ustalisz, kiedy przelew dotrze na Twoje konto.

author
Patryk Byczek
14 czerwca 2024
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Bocian Pożyczki w Zielonej Górze

Bocian Pożyczki są jedynymi z najbardziej rozpoznawalnych pożyczek w Polsce. Firma kieruje swoje oferty do osób fizycznych oraz przedsiębiorców.

author
Dominika Byczek
20 lipca 2019
Ekspertka finansowa, redaktorka, magister Uniwersytetu Gdańskiego. Z zadluzenia.com związana od 2014 roku, redaktor naczelna portalu do 2020 roku. Specjalizuje się w tworzeniu poradników finansowych.

Inkubator Innowacji Visy

Inkubator Innowacji Visy realizuje swoje pierwsze dwa projekty. Wyniki prac, według prognoz, mają pojawić się na początku przyszłego roku. 

author
Aneta Jankowska
06 listopada 2017
Dziennikarka, ukończyła studia dziennikarskie na Uniwersytecie Gdańskim i zdobyła doświadczenie w Radiu MORS. Posiada praktyczne doświadczenie finansowe jako właścicielka kawiarni.

Pilotaż nowego modułu systemu OGNIVO

Krajowa Izba Rozliczeniowa S.A., wraz z Prokuraturą Apelacyjną i 10 bankami, przeprowadzi pilotaż nowego modułu systemu OGNIVO. W założeniu moduł ma usprawnić komunikację pomiędzy bankami a sądami i prokuraturami. W konsekwencji spadną koszty administracyjne i skróci się czas postępowań sądowych.

author
Patryk Byczek
08 czerwca 2013
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.
Porównaj