Które banki oferują najlepszą jakość obsługi?

Które banki oferują najlepszą jakość obsługi?

author
Aneta Jankowska
10 grudnia 2018

Ranking “Instytucja roku” to plebiscyt, który sprawdza między innymi obsługę w zdalnych kanałach kontaktu banku. Aktualnie eksperci zbierają informację o bankach w różnych dziedzinach ich działalności. Sprawdź, które instytucje znalazły się w czołówce tegorocznego zestawienia.

Eksperci portalu MojeBankowanie.pl zbadali jakość obsługi w zdalnych kanałach kontaktu banków w Polsce. Pod lupę wzięto możliwości ulokowania środków oraz zasady działania bankowego funduszu gwarancyjnego.

Badanie składało się z trzech etapów:

1. oceny dostępnych form kontaktu

2. analizy kontaktku telefonicznego

3. oceny kontaktu wybranymi, innymi kanałami kontaktu, jak wideo, czat, czy e-mail

Był to trzeci z czterech etapów badania rankingu “Instytucja roku”.  Dopiero średnie wyniki ze wszystkich etapów pozwolą wyłonić zwycięzców na początku przyszłego roku.

Aby otrzymać taki tytuł, instytucje muszą uzyskać średni wynik z czterech fal badania, równy minimym 80%.

Dotychczasowi liderzy

Do tej pory, z wynikiem powyżej 80% zakwalifikowało się aż siedem banków. Są to:

– Santander Bank Polska

– mBank

– Euro Bank

– Bank Millennium

– Getin Bank

– ING Bank Śląski

– Alior Bank

O ostatecznym  zwycięstwie zdecyduje wynik czwartej fali, która właśnie wystartowała.

Źródło: https://instytucjaroku.pl/

Instytucja Roku

To pierwszy niezależny ranking instytucji z trzech głównych, obsługowych branż w Polsce. Celem rankingu jest promowanie i wyróżnianie firm, które są proklienckie i zapewniają przyjazne, z punktu widzenia klientów, rozwiązania, zgodnie z maksymą, że jakość pamięta się dłużej niż cenę.

W ramach rankingu firmy mogą otrzymać dwa wyróżnienia:

– Najlepsza Jakość Obsługi w Placówce

– Najlepsza Jakość Obsługi w Zdalnych Kanałach Kontaktu


Źródło: https://infowire.pl/generic/release/413884/znamy-liderow-3-fali-badania-jakosci-obslugi-w-kanalach-zdalnych/

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.

Podobne artykuły

Ulga rehabilitacyjna 2021
Bez kategorii
author
Halszka Gronek
16 grudnia 2020

Ulga rehabilitacyjna 2021

Kredyt hipoteczny Września
Kredyty miasta
author
Patryk Byczek
16 lutego 2022

Kredyt hipoteczny Września

Chwilówki Żółkiewka
Chwilówki miasta
autor wpisu
Marta Janusz
12 lutego 2022

Chwilówki Żółkiewka

Porównaj