Które banki oferują najlepszą jakość obsługi?
Ranking „Instytucja roku” to plebiscyt, który sprawdza między innymi obsługę w zdalnych kanałach kontaktu banku. Aktualnie eksperci zbierają informację o bankach w różnych dziedzinach ich działalności. Sprawdź, które instytucje znalazły się w czołówce tegorocznego zestawienia.
Eksperci portalu MojeBankowanie.pl zbadali jakość obsługi w zdalnych kanałach kontaktu banków w Polsce. Pod lupę wzięto możliwości ulokowania środków oraz zasady działania bankowego funduszu gwarancyjnego.
Badanie składało się z trzech etapów:
1. oceny dostępnych form kontaktu
2. analizy kontaktku telefonicznego
3. oceny kontaktu wybranymi, innymi kanałami kontaktu, jak wideo, czat, czy e-mail
Był to trzeci z czterech etapów badania rankingu „Instytucja roku”. Dopiero średnie wyniki ze wszystkich etapów pozwolą wyłonić zwycięzców na początku przyszłego roku.
Aby otrzymać taki tytuł, instytucje muszą uzyskać średni wynik z czterech fal badania, równy minimym 80%.
Dotychczasowi liderzy
Do tej pory, z wynikiem powyżej 80% zakwalifikowało się aż siedem banków. Są to:
– Santander Bank Polska
– mBank
– Euro Bank
– Bank Millennium
– Getin Bank
– ING Bank Śląski
– Alior Bank
O ostatecznym zwycięstwie zdecyduje wynik czwartej fali, która właśnie wystartowała.
Źródło: https://instytucjaroku.pl/
Instytucja Roku
To pierwszy niezależny ranking instytucji z trzech głównych, obsługowych branż w Polsce. Celem rankingu jest promowanie i wyróżnianie firm, które są proklienckie i zapewniają przyjazne, z punktu widzenia klientów, rozwiązania, zgodnie z maksymą, że jakość pamięta się dłużej niż cenę.
W ramach rankingu firmy mogą otrzymać dwa wyróżnienia:
– Najlepsza Jakość Obsługi w Placówce
– Najlepsza Jakość Obsługi w Zdalnych Kanałach Kontaktu
Źródło: https://infowire.pl/generic/release/413884/znamy-liderow-3-fali-badania-jakosci-obslugi-w-kanalach-zdalnych/
Podobne artykuły
BNP Paribas oddziały w Tarnobrzegu
Szukasz danych o oddziałach BNP Paribas w Tarnobrzegu? Sprawdź poniższe informacje, w których zawarliśmy adresy, numery kontaktowe oraz szczegóły oferty w placówkach w Twoim mieście.
Promocja: „Załóż kartę Citi Simplicity i zdobądź LG K30 Dual Sim – III edycja” w Citi Handlowym
W Citi Handlowym trwa kolejna promocja, w której w zamian za założenie karty kredytowej Citi Simplicity i spełnienie prostych warunków promocji Klienci mogą zgarnąć nowy smartfon LG K30 Dual Sim. Promocja trwa do 7 sierpnia 2020 roku.
Tymczasowy profil zaufany
W czwartek rząd opublikował projekt nowej ustawy o szczególnych rozwiązaniach związanych ze zwalczaniem skutków koronawirusa. Wśród rozwiązań, jakie znalazły się w projekcie, ciekawym pomysłem jest tymczasowy profil zaufany. Jego użytkownicy mieliby ułatwiony kontakt z organami władzy na czas pandemii.
PKO BP w Polanicy-Zdroju
PKO BP to największy bank w Polsce. Zobacz placówki i oddziały w Polanicy-Zdroju – godziny otwarcia, dane adresowe oraz ofertę.
Pierwsza w Polsce oferta rachunku dla dzieci poniżej 13 roku życia
W sierpniu 2013 roku PKO BP wprowadzi konto dla dzieci poniżej 13 roku w życia – dowiedział się portal Bankier.pl
Santander Bank Polska w Pyskowicach
Santander Bank Polska to drugi w Polsce największy bank detaliczny pod względem wielkości aktywów. Sprawdzamy oddziały w Pyskowicach – zobacz godzinę otwarcia, dane kontaktowe i ofertę.
Dodaj komentarz