Które banki oferują najlepszą jakość obsługi?
Ranking “Instytucja roku” to plebiscyt, który sprawdza między innymi obsługę w zdalnych kanałach kontaktu banku. Aktualnie eksperci zbierają informację o bankach w różnych dziedzinach ich działalności. Sprawdź, które instytucje znalazły się w czołówce tegorocznego zestawienia.
Eksperci portalu MojeBankowanie.pl zbadali jakość obsługi w zdalnych kanałach kontaktu banków w Polsce. Pod lupę wzięto możliwości ulokowania środków oraz zasady działania bankowego funduszu gwarancyjnego.
Badanie składało się z trzech etapów:
1. oceny dostępnych form kontaktu
2. analizy kontaktku telefonicznego
3. oceny kontaktu wybranymi, innymi kanałami kontaktu, jak wideo, czat, czy e-mail
Był to trzeci z czterech etapów badania rankingu “Instytucja roku”. Dopiero średnie wyniki ze wszystkich etapów pozwolą wyłonić zwycięzców na początku przyszłego roku.
Aby otrzymać taki tytuł, instytucje muszą uzyskać średni wynik z czterech fal badania, równy minimym 80%.
Dotychczasowi liderzy
Do tej pory, z wynikiem powyżej 80% zakwalifikowało się aż siedem banków. Są to:
– Santander Bank Polska
– mBank
– Euro Bank
– Bank Millennium
– Getin Bank
– ING Bank Śląski
– Alior Bank
O ostatecznym zwycięstwie zdecyduje wynik czwartej fali, która właśnie wystartowała.
Źródło: https://instytucjaroku.pl/
Instytucja Roku
To pierwszy niezależny ranking instytucji z trzech głównych, obsługowych branż w Polsce. Celem rankingu jest promowanie i wyróżnianie firm, które są proklienckie i zapewniają przyjazne, z punktu widzenia klientów, rozwiązania, zgodnie z maksymą, że jakość pamięta się dłużej niż cenę.
W ramach rankingu firmy mogą otrzymać dwa wyróżnienia:
– Najlepsza Jakość Obsługi w Placówce
– Najlepsza Jakość Obsługi w Zdalnych Kanałach Kontaktu
Źródło: https://infowire.pl/generic/release/413884/znamy-liderow-3-fali-badania-jakosci-obslugi-w-kanalach-zdalnych/
Podobne artykuły
Ile osób zdało w tym roku maturę ?
Centralna Komisja Edukacyjna poinformowała, że tegoroczną maturę zdało 84,5% absolwentów szkół ponadgimnazjalnych. To wynik, który obejmuje zarówno tych zdających w maju, w czerwcu jak i w sierpniu.
Promocja: „600 zł premii i 0 zł za wpłaty PeoPay – edycja II” w Banku Pekao
W Banku Pekao trwa druga edycja promocji związanej z założeniem Konta Przekorzystnego Biznes. Za spełnienie bardzo prostych warunków Klienci mogą zgarnąć nawet 600 złotych premii. Sprawdź warunki promocji, w której można się rejestrować do 31 grudnia 2019 roku.
Przedłuż wakacje z Alior Bankiem
Kilka dni temu ruszył konkurs dla Klientów posiadających karty płatnicze w Alior Banku: „Przedłuż wakacje z Alior Bankiem”.
Pekao Leasing oferuje Leasing na Klik
Bank Pekao poinformował w komunikacie prasowym, że we współpracy z Pekao Leasing strony przedstawiły swoim Klientom reprezentującym grupę małych i średnich przedsiębiorstw całkowicie nowe rozwiązanie – Leasing na Klik. Nowo wprowadzony produkt jest dostępny przez Internet a formalności z nim związane są ograniczone do minimum. Nowa usługa pozwala przedsiębiorstwom na szybkie rozpoczęcie planowanych inwestycji.
Kreditech Polska ze zmienioną nazwą
Właściciel popularnego serwisu pożyczkowego Monedo Now zmienił nazwę z Kreditech Polska na taką, która jest bardzo zbliżona do nazwy serwisu. Od teraz to Monedo Polska. Zmiana nazwy jest powodowana wcześniejszym rebrandingiem spółki matki (teraz Monedo Holding GmbH, a wcześniej Kreditech Holding GmbH).
Jak złożyć reklamację w PKO BP?
Jeśli jesteś niezadowolony z usług PKO BP lub niesłusznie naliczono ci opłaty na koncie w Banku PKO BP, złóż reklamację. Sprawdź, w jaki sposób możesz to zrobić.
Dodaj komentarz