Które banki oferują najlepszą jakość obsługi?
Ranking „Instytucja roku” to plebiscyt, który sprawdza między innymi obsługę w zdalnych kanałach kontaktu banku. Aktualnie eksperci zbierają informację o bankach w różnych dziedzinach ich działalności. Sprawdź, które instytucje znalazły się w czołówce tegorocznego zestawienia.
Eksperci portalu MojeBankowanie.pl zbadali jakość obsługi w zdalnych kanałach kontaktu banków w Polsce. Pod lupę wzięto możliwości ulokowania środków oraz zasady działania bankowego funduszu gwarancyjnego.
Badanie składało się z trzech etapów:
1. oceny dostępnych form kontaktu
2. analizy kontaktku telefonicznego
3. oceny kontaktu wybranymi, innymi kanałami kontaktu, jak wideo, czat, czy e-mail
Był to trzeci z czterech etapów badania rankingu „Instytucja roku”. Dopiero średnie wyniki ze wszystkich etapów pozwolą wyłonić zwycięzców na początku przyszłego roku.
Aby otrzymać taki tytuł, instytucje muszą uzyskać średni wynik z czterech fal badania, równy minimym 80%.
Dotychczasowi liderzy
Do tej pory, z wynikiem powyżej 80% zakwalifikowało się aż siedem banków. Są to:
– Santander Bank Polska
– mBank
– Euro Bank
– Bank Millennium
– Getin Bank
– ING Bank Śląski
– Alior Bank
O ostatecznym zwycięstwie zdecyduje wynik czwartej fali, która właśnie wystartowała.
Źródło: https://instytucjaroku.pl/
Instytucja Roku
To pierwszy niezależny ranking instytucji z trzech głównych, obsługowych branż w Polsce. Celem rankingu jest promowanie i wyróżnianie firm, które są proklienckie i zapewniają przyjazne, z punktu widzenia klientów, rozwiązania, zgodnie z maksymą, że jakość pamięta się dłużej niż cenę.
W ramach rankingu firmy mogą otrzymać dwa wyróżnienia:
– Najlepsza Jakość Obsługi w Placówce
– Najlepsza Jakość Obsługi w Zdalnych Kanałach Kontaktu
Źródło: https://infowire.pl/generic/release/413884/znamy-liderow-3-fali-badania-jakosci-obslugi-w-kanalach-zdalnych/
Podobne artykuły
W niedziele nie zrobimy zakupów na raty
Jedenasty marca bieżącego roku będzie pierwszą niedzielą wolną od handlu. Oznacza to, że galerie oraz większe sklepy będą zamknięte. Jakie konsekwencje może przynieść zakaz handlu w niedzielę?
BNP Paribas oddziały w Bytowie
Szukasz placówki banku BNP Paribas w Bytowie? Poniższe dane przedstawiają adres, numer kontaktowy i szczegółowe informacje o ofercie dostępnej w oddziale banku w Twoim mieście.
Alior Bank w Wąbrzeźnie
Alior Bank to jeden z największych banków detalicznych w kraju. Sprawdziliśmy placówki i oddziały w Wąbrzeźnie – dowiedz się, jakie są godziny otwarcia, dane kontaktowe i opinie.
Wyprzedaż w Smart Pożyczka
Do 24 grudnia trwa promocja w Smart Pożyczka. Pierwsza pożyczka do 1000 zł jest całkowicie za darmo, a stali Klienci mogą liczyć na 50% rabatu.
Zamawiając UBERa musisz mieć pieniądze na koncie
Na początku stycznia 2018 roku Uber wprowadził preautoryzację opłaty za przejazd. Nie można zatem wsiąść do samochodu Uber, jeżeli nie ma się na koncie wystarczających środków. Preautoryzacja opłaty dotyczy wszystkich miast poza Warszawą.
Za prąd zapłacimy nawet 400 zł więcej?
Polacy muszą przygotować się na drastyczne podwyżki cen za energię. Według wstępnych prognoz na 2019 rok wzrost ten ma wynieść od 15 do 40 procent.
Dodaj komentarz