Które banki oferują najlepszą jakość obsługi?
Ranking “Instytucja roku” to plebiscyt, który sprawdza między innymi obsługę w zdalnych kanałach kontaktu banku. Aktualnie eksperci zbierają informację o bankach w różnych dziedzinach ich działalności. Sprawdź, które instytucje znalazły się w czołówce tegorocznego zestawienia.
Eksperci portalu MojeBankowanie.pl zbadali jakość obsługi w zdalnych kanałach kontaktu banków w Polsce. Pod lupę wzięto możliwości ulokowania środków oraz zasady działania bankowego funduszu gwarancyjnego.
Badanie składało się z trzech etapów:
1. oceny dostępnych form kontaktu
2. analizy kontaktku telefonicznego
3. oceny kontaktu wybranymi, innymi kanałami kontaktu, jak wideo, czat, czy e-mail
Był to trzeci z czterech etapów badania rankingu “Instytucja roku”. Dopiero średnie wyniki ze wszystkich etapów pozwolą wyłonić zwycięzców na początku przyszłego roku.
Aby otrzymać taki tytuł, instytucje muszą uzyskać średni wynik z czterech fal badania, równy minimym 80%.
Dotychczasowi liderzy
Do tej pory, z wynikiem powyżej 80% zakwalifikowało się aż siedem banków. Są to:
– Santander Bank Polska
– mBank
– Euro Bank
– Bank Millennium
– Getin Bank
– ING Bank Śląski
– Alior Bank
O ostatecznym zwycięstwie zdecyduje wynik czwartej fali, która właśnie wystartowała.
Źródło: https://instytucjaroku.pl/
Instytucja Roku
To pierwszy niezależny ranking instytucji z trzech głównych, obsługowych branż w Polsce. Celem rankingu jest promowanie i wyróżnianie firm, które są proklienckie i zapewniają przyjazne, z punktu widzenia klientów, rozwiązania, zgodnie z maksymą, że jakość pamięta się dłużej niż cenę.
W ramach rankingu firmy mogą otrzymać dwa wyróżnienia:
– Najlepsza Jakość Obsługi w Placówce
– Najlepsza Jakość Obsługi w Zdalnych Kanałach Kontaktu
Źródło: https://infowire.pl/generic/release/413884/znamy-liderow-3-fali-badania-jakosci-obslugi-w-kanalach-zdalnych/
Podobne artykuły
BGŻ przejęty przez BNP Paribas Bank
Po miesiącach spekulacji wszystko już jasne. Francuska grupa kapitałowa BNP Paribas Bank przejmuje od Rabobanku 98,5% akcji Banku BGŻ. Wartość transakcji to 4,2 mld złotych.
Biuro paszportowe w Polkowicach
Potrzebujesz wyrobić paszport w Polkowicach? Sprawdź godziny urzędowania biura paszportowego w Polkowicach, wymagane dokumenty, dane kontaktowe oraz wniosek.
Raiffeisen Digital Bank – sesje przychodzące i wychodzące
Masz konto w Raiffeisen Digital Bank i czekasz na przelew? Sprawdź sesje w Raiffeisen Digital Bank i poznaj dokładne godziny księgowania przelewów przychodzących i wychodzących w systemie Elixir. Dzięki temu szybko ustalisz, kiedy przelew dotrze na Twoje konto.
Bocian Pożyczki w Zielonej Górze
Bocian Pożyczki są jedynymi z najbardziej rozpoznawalnych pożyczek w Polsce. Firma kieruje swoje oferty do osób fizycznych oraz przedsiębiorców.
Inkubator Innowacji Visy
Inkubator Innowacji Visy realizuje swoje pierwsze dwa projekty. Wyniki prac, według prognoz, mają pojawić się na początku przyszłego roku.
Pilotaż nowego modułu systemu OGNIVO
Krajowa Izba Rozliczeniowa S.A., wraz z Prokuraturą Apelacyjną i 10 bankami, przeprowadzi pilotaż nowego modułu systemu OGNIVO. W założeniu moduł ma usprawnić komunikację pomiędzy bankami a sądami i prokuraturami. W konsekwencji spadną koszty administracyjne i skróci się czas postępowań sądowych.
Dodaj komentarz