Które banki oferują najlepszą jakość obsługi?

Które banki oferują najlepszą jakość obsługi?

author
Aneta Jankowska
10 grudnia 2018
Dziennikarka, ukończyła studia dziennikarskie na Uniwersytecie Gdańskim i zdobyła doświadczenie w Radiu MORS. Posiada praktyczne doświadczenie finansowe jako właścicielka kawiarni.
Kategoria

Ranking “Instytucja roku” to plebiscyt, który sprawdza między innymi obsługę w zdalnych kanałach kontaktu banku. Aktualnie eksperci zbierają informację o bankach w różnych dziedzinach ich działalności. Sprawdź, które instytucje znalazły się w czołówce tegorocznego zestawienia.

Eksperci portalu MojeBankowanie.pl zbadali jakość obsługi w zdalnych kanałach kontaktu banków w Polsce. Pod lupę wzięto możliwości ulokowania środków oraz zasady działania bankowego funduszu gwarancyjnego.

Badanie składało się z trzech etapów:

1. oceny dostępnych form kontaktu

2. analizy kontaktku telefonicznego

3. oceny kontaktu wybranymi, innymi kanałami kontaktu, jak wideo, czat, czy e-mail

Był to trzeci z czterech etapów badania rankingu “Instytucja roku”.  Dopiero średnie wyniki ze wszystkich etapów pozwolą wyłonić zwycięzców na początku przyszłego roku.

Aby otrzymać taki tytuł, instytucje muszą uzyskać średni wynik z czterech fal badania, równy minimym 80%.

Dotychczasowi liderzy

Do tej pory, z wynikiem powyżej 80% zakwalifikowało się aż siedem banków. Są to:

– Santander Bank Polska

– mBank

– Euro Bank

– Bank Millennium

– Getin Bank

– ING Bank Śląski

– Alior Bank

O ostatecznym  zwycięstwie zdecyduje wynik czwartej fali, która właśnie wystartowała.

Źródło: https://instytucjaroku.pl/

Instytucja Roku

To pierwszy niezależny ranking instytucji z trzech głównych, obsługowych branż w Polsce. Celem rankingu jest promowanie i wyróżnianie firm, które są proklienckie i zapewniają przyjazne, z punktu widzenia klientów, rozwiązania, zgodnie z maksymą, że jakość pamięta się dłużej niż cenę.

W ramach rankingu firmy mogą otrzymać dwa wyróżnienia:

– Najlepsza Jakość Obsługi w Placówce

– Najlepsza Jakość Obsługi w Zdalnych Kanałach Kontaktu


Źródło: https://infowire.pl/generic/release/413884/znamy-liderow-3-fali-badania-jakosci-obslugi-w-kanalach-zdalnych/

author
Aneta Jankowska
Dziennikarka, ukończyła studia dziennikarskie na Uniwersytecie Gdańskim i zdobyła doświadczenie w Radiu MORS. Posiada praktyczne doświadczenie finansowe jako właścicielka kawiarni.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.

Podobne artykuły

Spotkanie z Michałem Pazdanem w Citi Handlowy

 

author
Dominika Byczek
21 lipca 2016
Ekspertka finansowa, redaktorka, magister Uniwersytetu Gdańskiego. Z zadluzenia.com związana od 2014 roku, redaktor naczelna portalu do 2020 roku. Specjalizuje się w tworzeniu poradników finansowych.

Promocja: “eKonto z premią – edycja XI” w mBanku

mBank wystartował z jedenastą edycją promocji eKonta, w której w zamian za założenie konta oraz spełnienie bardzo prostych warunków Klienci mogą zgarnąć nawet 300 złotych premii. Promocja trwa do 31 maja 2021 roku.

author
Patryk Byczek
16 kwietnia 2021
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Promocja: „Zakupy na majówkę” w BNP Paribas

BNP Paribas przygotował dla nowych Klientów majówkową promocję, w której w zamian za założenie konta oraz spełnienie prostych warunków można zgarnąć 350 złotych w formie e-bonu do Biedronki. Promocja trwa do 31 maja 2021 roku. Sprawdź warunki.

author
Patryk Byczek
21 kwietnia 2021
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Zmiany w ustawie o ustroju rolnym – łatwiejsza sprzedaż gruntów

Sejm Rzeczypospolitej Polskiej zatwierdził nowelizację ustawy o kształtowaniu ustroju rolnego. Na mocy przygotowywanych zmian sprzedaż gruntów ma stać się o wiele prostsza – zwłaszcza w przypadku dużych powierzchni ziemi. Projekt trafił pod obrady izby senackiej. 

author
Halszka Gronek
18 maja 2019
Ekspertka finansowa na zadluzenia.com, ukończyła dziennikarstwo i socjologię na Uniwersytecie Gdańskim. Autorka kompendiów wiedzy na temat społecznych aspektów świata finansów i ekonomii.

Ile kosztuje utrzymanie dziecka?

Wraz z pojawieniem się wieści o dziecku, wzrastają miesięczne wydatki związane, z życiem rodziny. Sprawdziliśmy, co mówią dane statystyczne na temat miesięcznego i rocznego wydatku na utrzymanie dziecka oraz ile wynoszą koszty utrzymania do 18. roku życia.

author
Sandra Tessmer
01 lipca 2019
Jej obszarem zainteresowań w ramach pracy na stronie zadluzenia.com są pytania typu "ile kosztuje" oraz "ile zarabia," a jej teksty dostarczają czytelnikom wglądu w koszty różnych usług i życiowych wydatków, oraz średnie zarobki w różnych zawodach.

Promocja: „Polecam PKO – II edycja” w PKO BP

W banku PKO BP trwa drugi etap promocji, w której za założenie konta i spełnienie bardzo prostych warunków można zgarnąć 100 złotych. Promocja trwa do 30 listopada 2019 roku.

author
Patryk Byczek
09 września 2019
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.
Porównaj