Które banki oferują najlepszą jakość obsługi?
Ranking “Instytucja roku” to plebiscyt, który sprawdza między innymi obsługę w zdalnych kanałach kontaktu banku. Aktualnie eksperci zbierają informację o bankach w różnych dziedzinach ich działalności. Sprawdź, które instytucje znalazły się w czołówce tegorocznego zestawienia.
Eksperci portalu MojeBankowanie.pl zbadali jakość obsługi w zdalnych kanałach kontaktu banków w Polsce. Pod lupę wzięto możliwości ulokowania środków oraz zasady działania bankowego funduszu gwarancyjnego.
Badanie składało się z trzech etapów:
1. oceny dostępnych form kontaktu
2. analizy kontaktku telefonicznego
3. oceny kontaktu wybranymi, innymi kanałami kontaktu, jak wideo, czat, czy e-mail
Był to trzeci z czterech etapów badania rankingu “Instytucja roku”. Dopiero średnie wyniki ze wszystkich etapów pozwolą wyłonić zwycięzców na początku przyszłego roku.
Aby otrzymać taki tytuł, instytucje muszą uzyskać średni wynik z czterech fal badania, równy minimym 80%.
Dotychczasowi liderzy
Do tej pory, z wynikiem powyżej 80% zakwalifikowało się aż siedem banków. Są to:
– Santander Bank Polska
– mBank
– Euro Bank
– Bank Millennium
– Getin Bank
– ING Bank Śląski
– Alior Bank
O ostatecznym zwycięstwie zdecyduje wynik czwartej fali, która właśnie wystartowała.
Źródło: https://instytucjaroku.pl/
Instytucja Roku
To pierwszy niezależny ranking instytucji z trzech głównych, obsługowych branż w Polsce. Celem rankingu jest promowanie i wyróżnianie firm, które są proklienckie i zapewniają przyjazne, z punktu widzenia klientów, rozwiązania, zgodnie z maksymą, że jakość pamięta się dłużej niż cenę.
W ramach rankingu firmy mogą otrzymać dwa wyróżnienia:
– Najlepsza Jakość Obsługi w Placówce
– Najlepsza Jakość Obsługi w Zdalnych Kanałach Kontaktu
Źródło: https://infowire.pl/generic/release/413884/znamy-liderow-3-fali-badania-jakosci-obslugi-w-kanalach-zdalnych/
Podobne artykuły
Alior Bank w Nowym Targu
Alior Bank jest jednym z największych banków detalicznych w kraju. Sprawdziliśmy oddziały i placówki w Nowym Targu – zobacz godziny otwarcia, dane kontaktowe i opinie.
Nowe placówki BZ WBK
Nowoczesne i zmodernizowane placówki Banku Zachodniego WBK już otwarte. Pierwsze punkty tak zwanego „nowego typu” można odwiedzić w Bydgoszczy, Gdańsku, Gliwicach, Kostrzynie, Krakowie, Ostrowie Wielkopolskim, Sanoku i Warszawie. Klienci będą mogli załatwić wszystkie sprawy oraz skorzystać z pełni usług w komfortowych warunkach - informuje bank.
Ranking 20 najsilniejszych marek w Polsce
Superbrands to ranking najsilniejszych marek w Polsce. W XII edycji zestawienia w czołówce znalazł się Rossmann, Allegro i Google.
Bank Pekao w Choszcznie
Bank Pekao jest jednym z największych banków detalicznych w Polsce. Sprawdzamy godziny otwarcia, dane kontaktowe oraz oferty placówek w Choszcznie.
Pożyczka na zimowy czas w BOŚ Banku
Tylko do 29 marca trwa promocja pożyczki gotówkowej w BOŚ Banku. Maksymalna kwota finansowania to nawet 100 000 zł. Sprawdzamy szczegóły oferty.
PKO BP w Limanowej
PKO BP jest największym bankiem w Polsce. Sprawdzamy placówki i oddziały w Limanowej – godziny otwarcia, dane adresowe oraz ofertę.
Dodaj komentarz