Potrzebujesz skontaktować się z mBankiem? Sprawdzamy numer infolinii oraz godziny pracy. mBank umożliwia również kontakt za pomocą dedykowanego czata, wideo rozmowy, a nawet Messengera na Facebooku. Zobacz najszybsze formy kontaktu z mBankiem.

Autor: Dominika Sobieraj
Dodano: 27.02.2019
Udostępnij:

Najpopularniejsza forma kontaktu z mBankiem to wciąż infolinia. W rankingu Forbes najlepszych banków dla firm, mBank zdobył trzecie miejsce w kategorii „Zdalne kanały kontaktu”.

mBank infolinia

W mBanku znajdziemy osobną infolinię dla:

a) klientów indywidualnych,

b) korzystających z oferty Private Banking,

c) korzystających z bankowości korporacyjnej, MSP i korporacji.

mBank – infolinia

1) Dla Klientów indywidualnych:

mLinia

801 300 800 – z telefonów stacjonarnych i komórkowych

+48 42 6 300 800 – z zagranicy

783 300 800 – z telefonów komórkowych

Godziny pracy infolinii: 24/h na dobę, 7 dni w tygodniu.


2) Private banking:

801 333 555 – z telefonów stacjonarnych i komórkowych

801 637 666 – Centrum Telefoniczne Private Banking

+48 42 637 66 60 – z zagranicy


3) Bankowość korporacyjna, MSP i korporacje, finansowanie przedsiębiorstw

801 273 2731 – z telefonów stacjonarnych i komórkowych
+48 22 6 273 2732 – z zagranicy

Contact Center czynne jest od poniedziałku do piątku w godz. 8:00–18:30.

Zastrzeganie kart płatniczych/karty klientów MSP i korporacji
+48 22 829 01 12 dla połączeń międzynarodowych i komórkowych
karty prepaid i instrumenty pieniądza elektronicznego
+48 42 678 05 05 dla połączeń międzynarodowych i komórkowych

Połączenie z infolinią mBanku

Po skontaktowaniu się z infolinią mBanku, na klawiaturze telefonu należy wcisnąć odpowiednią cyfrę:

1 – jeżeli jesteśmy Klientami mBanku

2 – jeżeli nie jesteśmy Klientami mBanku

3 – szybkie zastrzeżenie karty

4 – wybór innego języka


Czas oczekiwania na połączenie z infolinią w mBanku

Jak długo trzeba czekać na kontakt z infolinią mBanku? W naszym przypadku zajęło to tylko 20 sekund.


mBank kontakt czat

mBank swoim Klientom udostępnia również internetowy czat:

Jak skorzystać z internetowego czatu?

1. Wchodzimy na stronę mBanku: https://www.mbank.pl/kontakt/oferta-indywidualna/

2. Klikamy w ikonę “Porozmawiaj na czacie”. Pojawi się wówczas nowe okno:

mBank połączenie wideo – ekspert online

Wideo rozmowa to kolejna forma kontaktu z mBankiem. Jak to wygląda?

Na stronie https://www.mbank.pl/indywidualny/uslugi/uslugi/ekspert-online/ możemy porozmawiać z ekspertem online. Co istotne – ekspert dostępny jest 24 godziny na dobę, przez 7 dni w tygodniu.

Z ekspertem możemy porozmawiać za pomocą połączenia video lub samego połączenia audio:

Połączenie wideo w mBanku – jeżeli zdecydujemy się na taką formę kontaktu, to nasza kamera będzie domyślnie wyłączona. Na ekranie komputera czy smartfona zobaczymy eksperta mBanku, ale on nas nie.

Połączenie audio w mBanku – na ekranie zobaczymy wyłącznie zdjęcie eksperta mBanku. W tym przypadku, do połączenia będzie wykorzystywany nasz mikrofon w komputerze.


mBank kontakt Messenger Facebook

Bank daje możliwość kontaktu także za pośrednictwem aplikacji Messenger na Facebooku. Wystarczy wyszukać „mBank” w polu nowej wiadomości i wpisać treść:


mBank kontakt e-mail

Bank udostępnia także ogólny adres e-mail: [email protected]

Ważna informacja dla Klientów: ze względu na ochronę danych osobowych i konta, mBank nie odpowie na żadną wiadomość za pomocą skrzynki e-mail, nie zrealizuje też żadnej dyspozycji. Wysłanie e-maila do mBanku ma charakter wyłącznie informacyjny. Bank zachęca do rozmowy na czacie.


mBank kontakt pocztowy

z mBankiem możemy się również skontaktować w tradycyjny – papierowy sposób. Korespondencję należy wysłać na adres:

mBank S.A.

Bankowość Detaliczna

Skrytka Pocztowa 2108

90-959 Łódź 2

Ze względów bezpieczeństwa, przesyłkę do mBanku warto wysłać listem poleconym – najlepiej dodatkowo za zwrotnym potwierdzeniem odbioru. Mamy wówczas potwierdzenie odebrania przesyłki przez bank.


mBank kontakt dla niesłyszących

Osoby niesłyszące mogą się skontaktować z mBankiem za pomocą eksperta video. Kontakt jest możliwy od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00 – 18:00.

Źródła:
https://www.forbes.pl/bankowosc/ranking-forbesa-najlepszych-bankow-dla-firm-2018/wd6y2w0
https://www.mbank.pl/kontakt/oferta-indywidualna/
https://www.mbank.pl/kontakt/centrala/

Oceń:
1 Gwiazdka2 Gwiazdki3 Gwiazdki4 Gwiazdki5 Gwiazdek
Średnia: 2.75 / 5, łącznie 4 ocen
Komentarze (8)

Tragedia, wzięłam kredyt na 25 tyś na auto, pani przy załatwianiu formalności poinformowała mnie, że pieniążki dostępne będą w kilka min. po akceptacji. Wszystko się zgadza, rozmowa była konkretna , na co potrzebuje na kiedy( czyli kupno auta)… ale nikt nie uprzedził mnie, że żeby wybrać taką kwotę muszę umówić się w banku na konkretny termin( poważnie?) . Sprzedający chce gotówkę do ręki. Umówiłam się na piątek, a tu się okazuje ( po telefonie na infolinie), że taka kwota jak 25tyś może być mi wypłacona nie na drugi dzień , tylko po długim weekendzie czyli dopiero 6 dni później. To jakiś żart? to jest poważny bank? Ja rozumiem , 200tyś, 500tyś ale 25? Pan na infolinii, bardzo oburzony kiedy wspomniałam, że szkoda iż nie zostałam poinformowana o tym podczas załatwiania pożyczki(czyli dzień wcześniej) Skwitował to w niemiły sposób: bo pani nie pytała, więc tak wyszło. A ha, no tak, bo ja co miesiąc biorę pożyczki i nie powinno mnie dziwić ,że nie mają takiej kwoty.(pusty śmiech). Może Mbank dziwi, że są klienci którzy korzystają tylko w wyjątkowych sytuacjach z kredytów, ale tak, są tacy i może warto pouczyć swoich konsultantów, żeby się nie unosili ( że jak to ,klient nie wie…) tylko podpowiedzieli rozwiązanie. Ja zwyczajnie się rozłączyłam, kiedy konsultant podniósł na mnie głos, i poszukałam podpowiedzi na forum. Nie tego jednak oczekuje po ponad 13letniej współpracy.

Żadnej informacji o koszcie połączenia! Wstyd, miałem Was za uczciwy bank! Współpraca z bankiem powinna opierać się na zaufaniu.

po południu trzeba czekać czasem ponad 30min !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
rano czasem tylko trochę krócej. radzę wybierać nr tel. 42 6389761
bo infolinia 0801… jest płatna

Tylko, że infolinia kosztuje 2,47 – zdzierstwo

Tylko, że infolinia kosztuje 2,47 – zdzierstwo

Numery 801 … … (801 300 800) są dodatkowo płatne, o czym informacji brak. W dobie posiadanych pakietów na nielimitowane połączenia łatwo się “machnąć” wybierając ten, wydawałoby się, zwykły komórkowy numer. Nieładnie.

Nr 801 300 800 jest dodatkowo płatny o czym informacji brak. W dobie posiadanych pakietów na nielimitowane połączenia łatwo się machnąć wybierając ten, wydawałoby się, zwykły komórkowy numer. Nieładnie.

IZABELA SAWICKA, 10 sierpnia 2019 o 11:44

Na infolinii nikt nie pracuje dzwonie od dwóch godzin!!!! Po co informacja że czynne 24/7