Potrzebujesz skontaktować się z mBankiem? Sprawdzamy numer infolinii oraz godziny pracy. mBank umożliwia również kontakt za pomocą dedykowanego czata, wideo rozmowy, a nawet Messengera na Facebooku. Zobacz najszybsze formy kontaktu z mBankiem.

Autor: Dominika Sobieraj
Dodano: 27.02.2019
Udostępnij:

Najpopularniejsza forma kontaktu z mBankiem to wciąż infolinia. W rankingu Forbes najlepszych banków dla firm, mBank zdobył trzecie miejsce w kategorii „Zdalne kanały kontaktu”.

mBank infolinia

W mBanku znajdziemy osobną infolinię dla:

a) klientów indywidualnych,

b) korzystających z oferty Private Banking,

c) korzystających z bankowości korporacyjnej, MSP i korporacji.

mBank – infolinia

1) Dla Klientów indywidualnych:

mLinia

801 300 800 – z telefonów stacjonarnych i komórkowych

+48 42 6 300 800 – z zagranicy

783 300 800 – z telefonów komórkowych

Godziny pracy infolinii: 24/h na dobę, 7 dni w tygodniu.


2) Private banking:

801 333 555 – z telefonów stacjonarnych i komórkowych

801 637 666 – Centrum Telefoniczne Private Banking

+48 42 637 66 60 – z zagranicy


3) Bankowość korporacyjna, MSP i korporacje, finansowanie przedsiębiorstw

801 273 2731 – z telefonów stacjonarnych i komórkowych
+48 22 6 273 2732 – z zagranicy

Contact Center czynne jest od poniedziałku do piątku w godz. 8:00–18:30.

Zastrzeganie kart płatniczych/karty klientów MSP i korporacji
+48 22 829 01 12 dla połączeń międzynarodowych i komórkowych
karty prepaid i instrumenty pieniądza elektronicznego
+48 42 678 05 05 dla połączeń międzynarodowych i komórkowych

Połączenie z infolinią mBanku

Po skontaktowaniu się z infolinią mBanku, na klawiaturze telefonu należy wcisnąć odpowiednią cyfrę:

1 – jeżeli jesteśmy Klientami mBanku

2 – jeżeli nie jesteśmy Klientami mBanku

3 – szybkie zastrzeżenie karty

4 – wybór innego języka


Czas oczekiwania na połączenie z infolinią w mBanku

Jak długo trzeba czekać na kontakt z infolinią mBanku? W naszym przypadku zajęło to tylko 20 sekund.


mBank kontakt czat

mBank swoim Klientom udostępnia również internetowy czat:

Jak skorzystać z internetowego czatu?

1. Wchodzimy na stronę mBanku: https://www.mbank.pl/kontakt/oferta-indywidualna/

2. Klikamy w ikonę „Porozmawiaj na czacie”. Pojawi się wówczas nowe okno:

mBank połączenie wideo – ekspert online

Wideo rozmowa to kolejna forma kontaktu z mBankiem. Jak to wygląda?

Na stronie https://www.mbank.pl/indywidualny/uslugi/uslugi/ekspert-online/ możemy porozmawiać z ekspertem online. Co istotne – ekspert dostępny jest 24 godziny na dobę, przez 7 dni w tygodniu.

Z ekspertem możemy porozmawiać za pomocą połączenia video lub samego połączenia audio:

Połączenie wideo w mBanku – jeżeli zdecydujemy się na taką formę kontaktu, to nasza kamera będzie domyślnie wyłączona. Na ekranie komputera czy smartfona zobaczymy eksperta mBanku, ale on nas nie.

Połączenie audio w mBanku – na ekranie zobaczymy wyłącznie zdjęcie eksperta mBanku. W tym przypadku, do połączenia będzie wykorzystywany nasz mikrofon w komputerze.


mBank kontakt Messenger Facebook

Bank daje możliwość kontaktu także za pośrednictwem aplikacji Messenger na Facebooku. Wystarczy wyszukać „mBank” w polu nowej wiadomości i wpisać treść:


mBank kontakt e-mail

Bank udostępnia także ogólny adres e-mail: [email protected]

Ważna informacja dla Klientów: ze względu na ochronę danych osobowych i konta, mBank nie odpowie na żadną wiadomość za pomocą skrzynki e-mail, nie zrealizuje też żadnej dyspozycji. Wysłanie e-maila do mBanku ma charakter wyłącznie informacyjny. Bank zachęca do rozmowy na czacie.


mBank kontakt pocztowy

z mBankiem możemy się również skontaktować w tradycyjny – papierowy sposób. Korespondencję należy wysłać na adres:

mBank S.A.

Bankowość Detaliczna

Skrytka Pocztowa 2108

90-959 Łódź 2

Ze względów bezpieczeństwa, przesyłkę do mBanku warto wysłać listem poleconym – najlepiej dodatkowo za zwrotnym potwierdzeniem odbioru. Mamy wówczas potwierdzenie odebrania przesyłki przez bank.


mBank kontakt dla niesłyszących

Osoby niesłyszące mogą się skontaktować z mBankiem za pomocą eksperta video. Kontakt jest możliwy od poniedziałku do piątku w godzinach 10:00 – 18:00.

Źródła:
https://www.forbes.pl/bankowosc/ranking-forbesa-najlepszych-bankow-dla-firm-2018/wd6y2w0
https://www.mbank.pl/kontakt/oferta-indywidualna/
https://www.mbank.pl/kontakt/centrala/

Oceń:
1 Gwiazdka2 Gwiazdki3 Gwiazdki4 Gwiazdki5 Gwiazdek
Średnia: 5 / 5, łącznie 1 ocen
Komentarze