zadluzenia.com
zamknij

Telefoniczna Informacja Pacjenta – darmowa infolinia

Wszystkie informacje na temat zdrowia w jednym miejscu - takie jest główne założenie Telefonicznej Informacji Pacjenta. Pod numerem 800 - 190 - 590 będą czekali konsultanci, którzy odpowiedzą na wszystkie interesujące nas pytania. 

 

TIP to wspólny projekt Narodowego Funduszu Zdrowia oraz Rzecznika Praw Pacjenta. Oficjalne porozumienie w sprawie infolinii zdrowotnej podpisano 6 listopada 2018 roku.  

 

Telefoniczna Informacja Pacjenta - najważniejsze informacje

 

numer: 800 - 190 - 590
od kiedy: 13 listopada 2018
koszt: darmowa
dni otwarcia: dni robocze (poniedziałek-piątek)
godziny otwarcia: 8:00-18:00
kto odbierze: pracownik oddziału wojewódzkiego Narodowego Funduszu Zdrowia lub Biura Rzecznika Praw Pacjenta
rejestracja rozmów: tak, rozmowy nagrywane

Telefoniczna Informacja Pacjenta będzie funkcjonować w normalnym trybie już od wtorku 13 listopada. Pod jednym numerem telefonu będzie można uzyskać wszystkie informacje na temat zabezpieczania potrzeb zdrowotnych Pacjentów oraz ochrony przysługujących im praw. 

 

źródło: https://www.bpp.gov.pl/kontakt/mozliwosci-kontaktu/

 

Jeden numer do wszystkich spraw

 

Numer 800 - 190 - 590 był już dostępny dla pacjentów, ale jako ogólnopolska infolinia Rzecznika Praw Pacjenta. Teraz zastąpi on i swą poprzednią funkcję i jednocześnie kilkanaście innych numerów, które dotychczas funkcjonowały w oddziałach wojewódzkich Narodowego Funduszu Zdrowia.

 

Kto pomoże?

 

Infolinia będzie obsługiwana przez kilkadziesiąt osób. Będą to pracownicy:
- oddziałów wojewódzkich NFZ,
- Biura Rzecznika Praw Pacjenta.

 

 

Jakie sprawy pomoże rozwiązać Telefoniczna Informacja Pacjenta? 

 

Póki co Telefoniczna Informacja Pacjenta będzie miała za zadanie udzielić „szybkiej, kompleksowej i przejrzystej informacji dotyczącej funkcjonowania systemu ochrony zdrowia w Polsce”, a zatem pomoże na przykład wtedy, kiedy będziemy chcieli szybko dowiedzieć się:
- jakie prawa wynikają z posiadania ubezpieczenia,
- jak uzyskać kartę EKUZ,
- gdzie znajduje się najbliższe pogotowie specjalistyczne,

- do którego szpitala najlepiej się udać,

- jak zgłosić naruszenie praw pacjenta,

- jak skorzystać z leczenia uzdrowiskowego.

 

To jednak bazowa wersja infolinii - w przyszłości może stać się ona call center z prawdziwego zdarzenia. Narodowy Fundusz Zdrowia chce, aby konsultanci nie tylko informowali, jak działa polski system ochrony zdrowia, ale także udzielali realnej pomocy w zakresie podstawowych porad medycznych.

 

 

Rozmowy prowadzone na infolinii będą nagrywane. Narodowy Fundusz Zdrowia chce zwrócić szczególną uwagę na to, by obsługa była profesjonalna, a jakość udzielanych informacji bardzo wysoka. Długie godziny otwarcia (8:00-18:00 we wszystkie dni robocze) pozwolą na obsłużenie jeszcze większej liczby pacjentów niż dotychczas. 

 

Źródła:
http://www.nfz.gov.pl/aktualnosci/aktualnosci-centrali/800-190-590-telefoniczna-informacja-pacjenta,7234.html
https://www.bpp.gov.pl/kontakt/mozliwosci-kontaktu/

 

Skomentuj artykuł
captcha
BRAK KOMENTARZY