Złoty Bank dla Santander Bank Polska

Santander Bank Polska otrzymał tytuł „Złoty Bank” za najlepszą wielokanałową jakość obsługi. Badanie zostało przeprowadzone przez Kantar Polska oraz Obserwatorium.bez na zlecenie serwisów Puls Biznesu i Bankier.pl.

Dodatkowo w rankingu w dziesiątej edycji rankingu Złoty Bankier kredyt gotówkowy Santander Bank Polska oraz Konto Jakie Chcę jury konkursowe uznało za najlepsze na rynku finansowym w Polsce.

Bank oceniono w sześciu kategoriach:

– ergonomia serwisu bankowości internetowej,
– ergonomia aplikacji mobilnej,
– otwarcie konta online,
– rozmowa za pośrednictwem komunikatorów,
– rozmowa na infolinii,
– wizyty w oddziałach.

„Cieszymy się z tego prestiżowego wyróżnienia, wykonaliśmy ogromną pracę nad poprawą jakości obsługi i nasze wysiłki zostały docenione. Mamy jeszcze wiele do zrobienia, ale nie ustajemy w dążeniach do tego, aby klienci mieli jak najlepsze doświadczenia ze współpracy z nami. Chcemy być najlepszym bankiem, pozytywnie zaskakiwać swoich stałych i lojalnych klientów i być pierwszym wyborem dla tych, którzy chcą bankować po swojemu” – mówił cytowany w komunikacie prezes zarządu Santander Bank Polska, Michał Gajewski.

Santander Bank Polska – bank zmian

W ciągu ostatnich dwunastu miesięcy instytucja wprowadziła bardzo duże zmiany, które pozytywnie wpłynęły zarówno na jakość, jak i komfort usług. Na satysfakcję Klientów największy wpływ miały zmiany w oddziałach banku i Call Center. Współpraca Klienta z bankiem zebrała najlepsze opinie pod względem:

– sprawności procesów,
– zaangażowania i kompetencji doradców,
– kompletu informacji.

Ponadto Klienci banku mogą zarządzać swoją bankowością z poziomu serwisu internetowego, smartfona oraz smartwacha. Instytucja przyspiesza swoje usługi za pomocą robotów, którymi wspomaga się w wielu bardzo ważnych procesach.

Wyróżnienia w konkursie

Jury konkursu uznało również, że Konto Jakie Chcę oraz kredyt gotówkowy w Santander Bank Polska są najlepszymi produktami na rynku. Posiadając Konto Jakie Chcę Klienci mogą korzystać z Karty Dopasowanej oraz funkcji, które są indywidualnie dostosowane do każdego Klienta.

Konto Jakie Chcę

Prowadzenie rachunku jest całkowicie darmowe niezależnie od aktywności właściciela. Opłaty pojawiają się wraz z kartą debetową, która jest dołączona do konta. Klient nie poniesie kosztów za posiadanie karty, jeżeli wykona przynajmniej 5 płatności bezgotówkowych lub będzie płacił 3 złote miesięcznie niezależnie od wszystkiego. Wybór jednej z opcji zależy od posiadacza karty.

Ponadto Klienci, którzy nie skończyli dwudziestu sześciu lat mogą wypłacać pieniądze ze wszystkich bankomatów za darmo. Klienci powyżej tej granicy wiekowej zapłacą 5 złotych za każdą wypłatę w obcym bankomacie.

Santander Bank Polska

Santander Bank Polska jest bankiem uniwersalnym z siedzibą zlokalizowaną w Warszawie. Obecnie jest drugim największym bankiem w Polsce pod względem aktywów i liczby posiadanych placówek. Pod koniec 2018 roku aktywa SBP wynosiły ponad 206 000 000 000 złotych. Bank obsługiwał aż 611 placówek, w których pracowało 611 pracowników. Prezesem instytucji jest Michał Gajewski.

Santander Bank Polska przejął działalność Banku Zachodniego WBK. Ten powstał w wyniku połączenia Banku Zachodniego z Wielkopolskim Bankiem Kredytowym w 2001 roku. Od 2011 roku należał do hiszpańskiej grupy Santander.

W listopadzie 2018 roku SBP przejął również wydzieloną część Deutsche Bank Polska. W związku z tym Santander Bank Polska zyskał blisko 400 000 nowych Klientów detalicznych, private banking oraz biznesowych.