20 lat infolinii PKO Banku Polskiego – od telefonicznych porad po wsparcie cyfrowe
Infolinia PKO Banku Polskiego obchodzi swoje 20-lecie, będąc jednym z kluczowych elementów obsługi klientów tego największego banku w Polsce. Od momentu powstania w 2004 roku, system obsługi zdalnej przeszedł ogromne zmiany, dostosowując się do potrzeb rynku i rozwoju technologii. Dziś infolinia nie tylko odpowiada na pytania, ale także pomaga klientom w korzystaniu z nowoczesnych narzędzi bankowych. Jak zmieniła się przez lata? Sprawdzamy.
PKO Bank Polski świętuje 20-lecie infolinii
W 2024 roku infolinia PKO Banku Polskiego obchodzi 20. rocznicę swojej działalności. Od momentu powstania, stała się jednym z kluczowych narzędzi banku w obsłudze klientów. Przez te lata infolinia przeszła ewolucję, dostosowując się do zmian technologicznych oraz oczekiwań klientów. Początkowo była to klasyczna linia telefoniczna, dostępna dla klientów w określonych godzinach. Dziś, dzięki nieustannym inwestycjom w rozwój, infolinia stała się wielokanałowym centrum wsparcia, które świadczy pomoc nie tylko w zakresie tradycyjnej bankowości, ale również cyfrowych rozwiązań.
Dynamiczny rozwój technologiczny i nowe możliwości
Na początku swojej działalności infolinia banku była głównie platformą do kontaktu telefonicznego, gdzie klienci mogli uzyskać informacje o swoich produktach bankowych czy składać dyspozycje. Wraz z rozwojem technologii, infolinia PKO Banku Polskiego przekształciła się w kompleksowe centrum obsługi wielokanałowej, oferując wsparcie nie tylko telefoniczne, ale także w formie czatu, e-maila czy wideokonferencji. Wprowadzenie nowych kanałów komunikacji zwiększyło wygodę klientów, którzy teraz mogą wybrać najdogodniejszą dla siebie formę kontaktu. Bank stale monitoruje oczekiwania klientów i regularnie aktualizuje swoje systemy, by nadążyć za zmieniającymi się trendami na rynku usług finansowych.
Nowoczesna obsługa infolinii PKO – dostępność 24/7
Jednym z kluczowych atutów infolinii PKO Banku Polskiego jest jej dostępność przez całą dobę, siedem dni w tygodniu. Bank kładzie ogromny nacisk na szybkość i jakość obsługi, a rozwinięcie kanałów zdalnych sprawiło, że klienci mogą w prosty sposób załatwiać swoje sprawy, bez konieczności wizyty w placówce. Co więcej, infolinia nie ogranicza się już tylko do odpowiadania na pytania – jest to teraz dynamiczne centrum wsparcia, które umożliwia realizację wielu operacji bankowych na odległość. To nieoceniona pomoc dla osób, które potrzebują natychmiastowej reakcji, szczególnie w sytuacjach kryzysowych, takich jak zgubienie karty płatniczej
Pomoc w cyfrowych czasach
Obecnie infolinia banku pomaga nie tylko w sprawach dotyczących tradycyjnych produktów bankowych, ale również wspiera klientów w korzystaniu z nowoczesnych narzędzi bankowości internetowej i mobilnej. Dzięki temu infolinia jest ważnym elementem wsparcia dla osób, które uczą się korzystania z nowych technologii. Współczesna bankowość staje się coraz bardziej cyfrowa, a bank stara się, aby każdy klient, bez względu na poziom zaawansowania technologicznego, mógł bez problemu korzystać z usług online. Pomoc udzielana przez infolinię w tym zakresie nie tylko ułatwia życie, ale również buduje zaufanie do banku jako instytucji nowoczesnej i przyjaznej technologicznie.
źródło:
https://media.pkobp.pl/351774-20-lat-infolinii-pko-banku-polskiego
Podobne artykuły
Dochody związane z kredytem mieszkaniowym wyłączone spod PIT
31 marca 2020 roku weszło w życie rozporządzenie Ministra Finansów, które pozwala na wyłączenie spod podatku dochodowego od osób fizycznych pewnej części osiąganych zysków. Dochody związane z kredytem mieszkaniowym osiągnięte w 2019 roku nie będą w tym roku objęte koniecznością rozliczenia i poboru PIT.
Coraz mniejsze bariery w dostępie do kredytów
Z raportu „Sytuacja na rynku consumer finance” Konferencji Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce (KPF) i Instytutu Rozwoju Gospodarczego SGH wynika, że udział Polaków, którzy zauważają bariery w dostępie do pożyczek wyniósł 28%. Wynik odnotowany w pierwszym półroczu 2018 roku jest rekordowo niski.
Ponad 100 tys. polis OC sprzedanych przez aplikację PKO BP
W swoim najnowszym komunikacie PKO Bank Polski poinformował o sukcesie jednej z usług, jakie proponuje swoim klientom w aplikacji mobilnej i bankowości internetowej. Udało się już przekroczyć cel 100 tys. polis OC sprzedanych za pośrednictwem iPKO oraz IKO. Jaki jest następny próg?
Oszustwo na pracownika administracji – jak się zabezpieczyć?
Złodzieje wypracowali sobie nową metodę oszukiwania osób starszych – podają się za pracowników administracji, pokazują podrobiony identyfikator i tym samym nie budzą podejrzeń seniorów. W ciągu kilku minut potrafią bezgłośnie okraść całe mieszkanie. Jak uchronić się przed tego typu oszustwem i jak odróżnić prawdziwego pracownika administracji od przebranego złodzieja? Sprawdzamy szczegóły.
Cashalot – nowa pożyczka online
Cashalot to kolejna instytucja pozabankowa udzielająca szybkich pożyczek. Nowi Klienci mogą liczyć na rabat w wysokości 50%. Co ucieszy wiele osób – Cashalot nie sprawdza pożyczkobiorców w BIKu.
Promocja: „1200 zł premii dla firm i 0 zł za konto i kartę” w Banku Pekao
Bank Pekao wystartował z promocją skierowaną do Klientów firmowych, którzy w zamian za otworzenie Konta Przekorzystnego Biznes oraz spełnienie kilku warunków mogą zgarnąć łącznie do 1200 złotych premii. Promocja trwa do 30 czerwca 2021 roku. Sprawdź warunki.
Dodaj komentarz