Najpopularniejszym i najczęściej wybieranym przez Klientów kanałem komunikacji z Bankiem jest infolinia. Alior Bank zajął pierwsze miejsce w rankingu Forbes najlepszych banków dla firm – także w kategorii „zdalne kanały kontaktu”
ALIOR BANK INFOLINIA
W Alior Bank znajdziemy osobną infolinię dla:
a) osób fizycznych, mikro i małych firm oraz
b) średnich, dużych firm i korporacji,
c) klientów Alior Leasing.
Alior Bank – infolinia
1) Dla Klientów indywidualnych, mikro i małych firm:
19 502
12 19 502 – z sieci Play
12 370 70 00
+48 12 19 502 – z zagranicy
+48 12 370 70 00 – z zagranicy
Godziny pracy infolinii: 24h na dobę, 7 dni w tygodniu.
2) Dla średnich, dużych firm oraz korporacji:
801 274 274 – z numerów stacjonarnych
22 531 80 95 – z numerów komórkowych oraz zagranicy
Godziny pracy infolinii: 8:00 – 18:00 od poniedziałku do piątku.
3) Dla klientów Alior Leasing:
32 745 64 56
Godziny pracy infolinii: 9:00 – 17:00 od poniedziałku do piątku.
Połączenie z infolinią Alior Banku
Po skontaktowaniu się z infolinią Alior Banku, na klawiaturze telefonu należy wcisnąć odpowiednią cyfrę:
1 – jeżeli jesteśmy klientami indywidualnymi,
2 – jeżeli jesteśmy klientami firmowymi,
3 – zapytanie o ofertę,
4 – zastrzeżenie karty,
5 – dla wyboru języka angielskiego.
Następnie po wyborze odpowiedniej cyfry musimy podać swój PESEL, by otrzymać możliwość wyboru zakresu informacji, które chcemy uzyskać:
1 – bankowość internetowa i kantor,
2 – rachunek i lokaty,
3 – karty debetowe i kredytowe,
4 – kredyty i pożyczki.
Po wybraniu którejś z powyższych cyfr zostaniemy już bezpośrednio połączeni z konsultantem, który zajmuje się obsługą danego działu. W tym momencie możemy również zamówić kontakt zwrotny z konsultantem, jeżeli nie chcemy czekać na jego zgłoszenie się. Kontakt ze strony banku nastąpi w ciągu 24 godzin.
Czas oczekiwania na połączenie z infolinią w Alior Banku
Jak długo trzeba czekać na kontakt z infolinią Alior Banku? W naszym przypadku zajęło to aż 6 minut.
Alior Bank kontakt e-mail
W Alior Banku dostępny jest również ogólnodostępny adres e-mail: [email protected].
Alior Bank zapewnia, że przez e-mail nie zostaną przekazane żadne informacje, które zawierałyby poufne dane Klientów albo informacje dotyczące posiadanych przez nich produktów.
Alior Bank kontakt pocztowy
Z Alior Bankiem można się również skontaktować w tradycyjny sposób – przez wysłanie listu pocztą. Korespondencję przesyłamy na adres:
Alior Bank SA
ul. Postępu 18 B
02-676 Warszawa
Ze względów bezpieczeństwa przesyłkę do banku najlepiej wysłać listem poleconym ze zwrotnym potwierdzeniem odbioru. Dzięki temu będziemy mieli pewność, że przesyłka dotarła do banku i nie wpadła w niepowołane ręce.
Alior Bank formularz kontaktowy
Alior Bank przyjmuje również pytania i zgłoszenia przez formularz kontaktowy. Wystarczy podać w nim:
– swoje imię i nazwisko,
– adres e-mail,
oraz wpisać treść wiadomości. Ewentualne załączniki (np.: zdjęcia otrzymanego pisma albo zrzuty ekranu) należy dosłać e-mailem na adres [email protected]
Formularz jest dostępny na stronie: https://www.aliorbank.pl/centrum-kontaktu.html#infolinia.
Źródła:
https://www.aliorbank.pl/centrum-kontaktu.html#infolinia
