Jak złożyć reklamację w Banku Millenium?
Jesteś niezadowolony z usług banku Millennium? Możesz złożyć reklamację. Sprawdź, jak zrobić to szybko i skutecznie.
Spis treści:
- Reklamacja w Banku Millennium
- Jak złożyć reklamację w Banku Millennium?
- Co powinna zawierać reklamacja do Banku Millennium?
- Odpowiedź na reklamację w Banku Millennium
Reklamacja w Banku Millennium
Reklamacja to wyrażenie przez nas niezadowolenia z usługi, produktu lub innego elementu działania banku. Reklamację można złożyć na przykład w sprawie:
- niesłusznie naliczonej opłaty za konto,
- błędnie zaksięgowanego przelewu,
- niewłaściwego zachowania pracownika banku,
- przekazania sprawy do komornika,
- nieautoryzowanej operacji na karcie,
- przekazania naszych danych do BIK.
Jak złożyć reklamację w Banku Millennium?
Poniżej wskazujemy kolejno wszystkie sposoby składania reklamacji w Banku Millennium:
1) Za pośrednictwem serwisów bankowości elektronicznej
- za pośrednictwem Millenet.
2) Osobiście w dowolnym oddziale banku
- Reklamację można także złożyć w formie ustnej lub pisemnej.
3) Listownie
Przesyłając zgłoszenie na adres korespondencyjny Banku:
- Bank Millennium S.A., ul. Żaryna 2a, 02-593 Warszawa lub adres dowolnej placówki Banku.
4) Telefonicznie
- możemy zadzwonić na 801 115 115 lub +48 22 598 40 41.
Najważniejsze informacje o banku:
Co powinna zawierać reklamacja do Banku Millennium?
Reklamacja powinna zawierać:
- szczegółowy opis sytuacji, która budzi Twoje zastrzeżenia,
- wskazanie nieprawidłowości oraz sprecyzowanie oczekiwań wobec nas.
- numer konta, karty płatniczej lub umowy (jeżeli to możliwe)
- dane identyfikacyjne Klienta (imię, nazwisko i PESEL, w przypadku osoby prawnej lub jednostki organizacyjnej nieposiadającej osobowości prawnej – nazwę oraz REGON lub NIP),
- aktualne dane adresowe.
Bank może zwrócić się do klienta z prośbą o złożenie dodatkowych pisemnych informacji lub dostarczenie dodatkowych dokumentów, jeżeli ich uzyskanie będzie niezbędne do rozpatrzenia reklamacji. Jeśli klient będzie potrzebował potwierdzenia złożenia reklamacji w formie pisemnej lub w inny uzgodniony sposób, to bank wyda takie zaświadczenie. Trzeba jednak o to zawnioskować.
Odpowiedź na reklamację w Banku Millennium
Bank Millennium ma zawsze od 15 do 30 dni na odpowiedź na naszą reklamację. Więcej szczegółowych informacji na temat reklamacji w Banku Millennium ujęliśmy poniżej w formie pytań i odpowiedzi.
Bank deklaruje konkretne terminy wydania odpowiedzi na reklamację. Odpowiedź otrzymamy:
- w ciągu 15 dni roboczych – jeśli reklamacja dotyczy usług płatniczych,
- w ciągu 30 dni kalendarzowych – w pozostałych przypadkach.
W szczególnie skomplikowanych sytuacjach bank może zdecydować o wydłużeniu terminów do:
- 35 dni roboczych – jeśli reklamacja dotyczy usług płatniczych
- 60 dni kalendarzowych – w pozostałych przypadkach.
W razie przedłużenia terminu rozpatrywania reklamacji bank musi obowiązkowo poinformować Klienta o tym fakcie.
Odpowiedź na reklamacje możemy otrzymać na piśmie w postaci papierowej.
Uwaga! Na wniosek Klienta odpowiedź na reklamację może zostać dostarczona poprzez e-mail. W szczególnych przypadkach odpowiedź na reklamację może zostać dodatkowo przekazana telefonicznie.
Zgodnie z zapisami wspomnianej ustawy, w odpowiedzi na reklamację powinno się znaleźć:
- Uzasadnienie faktyczne i prawne (nie dotyczy przypadków, gdy reklamacja została rozpatrzona zgodnie z wolą Klienta).
- Wyczerpująca informacja dotycząca stanowiska Banku odnośnie do kierowanych przez nas zastrzeżeń, ze wskazaniem odpowiednich zapisów w umowie lub wzorcu umowy.
- Imię i nazwisko pracownika banku, który sporządził odpowiedź na reklamację.
- W przypadku pozytywnie rozpatrzonej reklamacji – wskazanie terminu realizacji roszczenia wskazanego przez Klienta – nie dłużej niż 30 dni od sporządzenia odpowiedzi.
W pierwszej kolejności możesz wnieść odwołanie do Rzecznika Klienta Banku Millennium. Jeśli procedura reklamacyjna w banku nie przyniesie oczekiwanego przez Ciebie efektu, możesz skorzystać z pomocy Rzecznika Finansowego albo Arbitra Bankowego, działającego przy Związku Banków Polskich. Możesz także zwrócić się o pomoc do powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumenta. Ostatecznie zawsze masz prawo do pozasądowego rozstrzygania ewentualnych sporów z bankiem.
Podobne artykuły
Deutsche Bank w Bełchatowie
Deutsche Bank Polska jest członkiem światowej grupy bankowej Deutsche Bank. Swoją ofertę kieruje zarówno do Klientów detalicznych, jak i do przedsiębiorców. Jedna z placówek banku mieści się w Bełchatowie.
Ponowna obniżka podstawowych stóp procentowych
10 stycznia 2012 roku wchodzi w życie uchwała Rady Polityki Pieniężnej zmieniająca wysokość podstawowych stóp procentowych (obniżka o 25 punktów bazowych) do poziomu
Provident w Wałbrzychu
Provident to jest firmą udzielającą pożyczek pozabankowych. Jedna z placówek instytucji mieści się w Wałbrzychu. Poniżej znajdziesz dane kontaktowe i ofertę firmy w Twoim mieście.
Bank Pekao w Węgierskiej Górce
Bank Pekao jest jednym z największych banków detalicznych w Polsce. Jedna z placówek banku mieści się w Węgierskiej Górce – sprawdzamy godziny otwarcia, dane kontaktowe oraz ofertę oddziału.
„Matematyka jest wszędzie” – sukces Fundacji mBanku
Matematyka towarzyszy nam na każdym kroku. Korzystamy z niej codziennie: w pracy, w szkole, czy po prostu płacąc w sklepie za zakupy. Fundacja mBanku wydała i przekazała rodzicom w całej Polsce specjalną książkę - “Matematyka jest wszędzie”, która ma pokazywać, że królowa nauk nie zajmuje się jedynie wzorami.
Nowy Kredyt Pocztowy na Poczcie
Kredyt Pocztowy to nowy produkt w ofercie Banku Pocztowego. Do otrzymania pieniędzy wystarczy jedna wizyta w dowolnej placówce pocztowej.
Dodaj komentarz