Jak złożyć reklamację w Banku Millenium?

Jak złożyć reklamację w Banku Millenium?

author
Dorota Grycko
09 czerwca 2023
Ekspertka finansowa na zadluzenia.com od 2021, absolwentka filologii polskiej Uniwersytetu Gdańskiego. Specjalizuje się w edukacji, także finansowej, pomagając czytelnikom zrozumieć i kontrolować swoje finanse.

Jesteś niezadowolony z usług banku Millennium? Możesz złożyć reklamację. Sprawdź, jak zrobić to szybko i skutecznie.

Spis treści:

  1. Reklamacja w Banku Millennium
  2. Jak złożyć reklamację w Banku Millennium?
  3. Co powinna zawierać reklamacja do Banku Millennium?
  4. Odpowiedź na reklamację w Banku Millennium
Zwiń spis treści

Reklamacja w Banku Millennium

Reklamacja to wyrażenie przez nas niezadowolenia z usługi, produktu lub innego elementu działania banku. Reklamację można złożyć na przykład w sprawie:

  • niesłusznie naliczonej opłaty za konto,
  • błędnie zaksięgowanego przelewu,
  • niewłaściwego zachowania pracownika banku,
  • przekazania sprawy do komornika,
  • nieautoryzowanej operacji na karcie,
  • przekazania naszych danych do BIK.

Jak złożyć reklamację w Banku Millennium?

Poniżej wskazujemy kolejno wszystkie sposoby składania reklamacji w Banku Millennium:

1) Za pośrednictwem serwisów bankowości elektronicznej

  • za pośrednictwem Millenet.

2) Osobiście w dowolnym oddziale banku

  • Reklamację można także złożyć w formie ustnej lub pisemnej.

3) Listownie

Przesyłając zgłoszenie na adres korespondencyjny Banku:

  • Bank Millennium S.A., ul. Żaryna 2a, 02-593 Warszawa lub adres dowolnej placówki Banku.

4) Telefonicznie

  • możemy zadzwonić na 801 115 115 lub +48 22 598 40 41.

Co powinna zawierać reklamacja do Banku Millennium?

Reklamacja powinna zawierać:

  • szczegółowy opis sytuacji, która budzi Twoje zastrzeżenia,
  • wskazanie nieprawidłowości oraz sprecyzowanie oczekiwań wobec nas.
  • numer konta, karty płatniczej lub umowy (jeżeli to możliwe)
  • dane identyfikacyjne Klienta (imię, nazwisko i PESEL, w przypadku osoby prawnej lub jednostki organizacyjnej nieposiadającej osobowości prawnej – nazwę oraz REGON lub NIP),
  • aktualne dane adresowe.

Bank może zwrócić się do klienta z prośbą o złożenie dodatkowych pisemnych informacji lub dostarczenie dodatkowych dokumentów, jeżeli ich uzyskanie będzie niezbędne do rozpatrzenia reklamacji. Jeśli klient będzie potrzebował potwierdzenia złożenia reklamacji w formie pisemnej lub w inny uzgodniony sposób, to bank wyda takie zaświadczenie. Trzeba jednak o to zawnioskować.

Odpowiedź na reklamację w Banku Millennium

Bank Millennium ma zawsze od 15 do 30 dni na odpowiedź na naszą reklamację. Więcej szczegółowych informacji na temat reklamacji w Banku Millennium ujęliśmy poniżej w formie pytań i odpowiedzi.

Bank deklaruje konkretne terminy wydania odpowiedzi na reklamację. Odpowiedź otrzymamy:

  • w ciągu 15 dni roboczych – jeśli reklamacja dotyczy usług płatniczych,
  • w ciągu 30 dni kalendarzowych – w pozostałych przypadkach.

W szczególnie skomplikowanych sytuacjach bank może zdecydować o wydłużeniu terminów do:

  • 35 dni roboczych – jeśli reklamacja dotyczy usług płatniczych
  • 60 dni kalendarzowych – w pozostałych przypadkach.

W razie przedłużenia terminu rozpatrywania reklamacji bank musi obowiązkowo poinformować Klienta o tym fakcie.

Odpowiedź na reklamacje możemy otrzymać na piśmie w postaci papierowej.

Uwaga! Na wniosek Klienta odpowiedź na reklamację może zostać dostarczona poprzez e-mail. W szczególnych przypadkach odpowiedź na reklamację może zostać dodatkowo przekazana telefonicznie.

Zgodnie z zapisami wspomnianej ustawy, w odpowiedzi na reklamację powinno się znaleźć:

  1. Uzasadnienie faktyczne i prawne (nie dotyczy przypadków, gdy reklamacja została rozpatrzona zgodnie z wolą Klienta).
  2. Wyczerpująca informacja dotycząca stanowiska Banku odnośnie do kierowanych przez nas zastrzeżeń, ze wskazaniem odpowiednich zapisów w umowie lub wzorcu umowy.
  3. Imię i nazwisko pracownika banku, który sporządził odpowiedź na reklamację.
  4. W przypadku pozytywnie rozpatrzonej reklamacji – wskazanie terminu realizacji roszczenia wskazanego przez Klienta – nie dłużej niż 30 dni od sporządzenia odpowiedzi.

W pierwszej kolejności możesz wnieść odwołanie do Rzecznika Klienta Banku Millennium. Jeśli procedura reklamacyjna w banku nie przyniesie oczekiwanego przez Ciebie efektu, możesz skorzystać z pomocy Rzecznika Finansowego albo Arbitra Bankowego, działającego przy Związku Banków Polskich. Możesz także zwrócić się o pomoc do powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumenta. Ostatecznie zawsze masz prawo do pozasądowego rozstrzygania ewentualnych sporów z bankiem.

author
Dorota Grycko
Ekspertka finansowa na zadluzenia.com od 2021, absolwentka filologii polskiej Uniwersytetu Gdańskiego. Specjalizuje się w edukacji, także finansowej, pomagając czytelnikom zrozumieć i kontrolować swoje finanse.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.

Podobne artykuły

PKO BP w Wodzisławiu Śląskim

PKO BP to największy bank w Polsce. Zobacz placówki i oddziały w Wodzisławiu Śląskim – godziny otwarcia, dane adresowe oraz ofertę.

author
Aleksandra Gościnna
15 sierpnia 2019
Ekspertka finansowa, magister Uniwersytetu Gdańskiego i absolwentka studiów podyplomowych na UW. W latach 2021-2023 redaktor naczelny zadluzenia.com. Specjalistka ds. e-marketingu i promocji online.

PKO BP w Rydułtowach

PKO BP to największy bank w Polsce. Zobacz placówki i oddziały w Rydułtowach – godziny otwarcia, dane adresowe oraz ofertę.

author
Aleksandra Gościnna
15 sierpnia 2019
Ekspertka finansowa, magister Uniwersytetu Gdańskiego i absolwentka studiów podyplomowych na UW. W latach 2021-2023 redaktor naczelny zadluzenia.com. Specjalistka ds. e-marketingu i promocji online.

PKO BP w Orzeszu

PKO BP to największy bank w Polsce. Zobacz placówki i oddziały w Orzeszu – godziny otwarcia, dane adresowe oraz ofertę.

author
Aleksandra Gościnna
15 sierpnia 2019
Ekspertka finansowa, magister Uniwersytetu Gdańskiego i absolwentka studiów podyplomowych na UW. W latach 2021-2023 redaktor naczelny zadluzenia.com. Specjalistka ds. e-marketingu i promocji online.

Promocja: „400 zł do Allegro z kartą Citi Simplicity” w Citi Handlowym

W Citibanku trwa promocja, w ramach której Klienci mogą zgarnąć voucher do Allegro o wartości 400 złotych w zamian za założenie karty kredytowej oraz spełnienie bardzo prostych warunków. Promocja trwa do 5 kwietnia 2021 roku. Sprawdź warunki oferty.

author
Patryk Byczek
19 marca 2021
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Inspektorat ZUS w Szczecinku

Zakład Ubezpieczeń Społecznych posiada 39 oddziałów w największych polskich miastach. Do każdego oddziału przynależą jednostki podległe, takie jak Inspektoraty i Biura Terenowe. Sprawdzamy dane Inspektoratu w Szczecinku: kontakt, dane adresowe, infolinię oraz godziny otwarcia.

author
Patryk Byczek
15 sierpnia 2019
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

PKO BP w Raciborzu

W Polsce największym bankiem jest PKO BP. Sprawdzamy placówki i oddziały w Raciborzu – godziny otwarcia, dane adresowe oraz ofertę.

author
Aleksandra Gościnna
15 sierpnia 2019
Ekspertka finansowa, magister Uniwersytetu Gdańskiego i absolwentka studiów podyplomowych na UW. W latach 2021-2023 redaktor naczelny zadluzenia.com. Specjalistka ds. e-marketingu i promocji online.
Porównaj