Awaria w Credit Agricole. Klienci mają problemu z logowaniem się do bankowości internetowej i mobilnej oraz płatnościami BLIK. Bank pracuje nad jak najszybszym usunięciem awarii. Kiedy problem zostanie rozwiązany? Sprawdzamy.

Autor: Patryk Byczek
Dodano: 02.12.2019
Udostępnij:

Credit Agricole – awaria

Na dzień 2 grudnia 2019 roku Klienci zgłaszają następujące problemy:

  1. utrudnienia w zalogowaniu się do bankowości internetowej,
  2. nie działa płatność za pomocą BLIK,
  3. nie można zalogować się do aplikacji mobilnej.

Na jednym z portalów społecznościowych, w komentarzach pod postami Credit Agricole Bank Polska Klienci narzekają na bardzo poważne utrudnienia, które zakłócają wykonywanie codziennych czynności. Pod wieloma komentarzami pojawiają się odpowiedzi Credit Agricole typu:

Przepraszamy za wszelkie niedogodności. Występują przejściowe utrudnienia w działaniu naszych systemów, już pracujemy nad ich usunięciem.

Aktualizacja

03.12.2019 – 15:05 – Nasi czytelnicy w dalszym ciągu informują, że logowanie się do bankowości internetowej i mobilnej oraz wykonanie przelewu jest niemożliwe.

18:40 – Nasi czytelnicy ciągle zgłaszają, że kłopoty z logowaniem i korzystaniem z usług bankowości internetowej nadal zostały rozwiązane przez Credit Agricole.

13:03 – Przed godziną 13:00 rzecznik prasowy Credit Agricole Przemysław Przybylski podał serwisowi finanse.wp.pl, że utrudnienia z logowaniem do serwisów faktycznie miały miejsce i trwały około 60 minut. Problem został najprawdopodobniej zażegnany.

Płatności internetowe są dla wielu osób szczególnie ważne dzisiejszego dnia, ponieważ to właśnie dziś trwa Cyber Monday – dzień obniżek i promocji, które oferują sklepy internetowe.


Poprzednie problemy

Problemy z serwisem internetowym i aplikacją mobilną Credit Agricole pojawiały się już w Black Friday. Wówczas kłopoty zgłaszali zarówno Klienci indywidualni, jak i Klienci biznesowi. W ciągu trzech dni instytucja w żaden sposób nie poinformowała o jakichkolwiek utrudnieniach. Informacji brak na stronie internetowej banku i portalach społecznościowych. To najprawdopodobniej dlatego pojawiają się nowe komentarze Klientów, którzy zgłaszają systemowe niedogodności.



Credit Agricole

Credit Agricole wchodzi w skład dziesięciu najpotężniejszych grup finansowych na świecie. Ponadto uważana jest za europejskiego lidera w dziedzinie zarządzania aktywami oraz współpracy banku z firmą ubezpieczeniową (bancassurance). Instytucji zaufało ponad 52 000 000 Klientów na całym świecie. Credit Agricole od ponad 120 lat nie zmienia kierunku swojego działania. Przez cały ten okres grupa skupia się przede wszystkim na Kliencie oraz wspieraniu społeczności lokalnych.

W naszym kraju bank działa i wspiera Polaków od 2011 roku. Aktualnym prezesem CA jest Piotr Kwiatkowski, a stanowisko pierwszego wiceprezesa zajmuje obecnie Olivier Constantin. Poza prezesem, w zarządzie zasiada jeszcze sześciu innych członków. Pod koniec koniec trzeciego kwartału 2018 roku liczba otwartych Kont dla Ciebie przekroczyła 100 000.

Komentarze (16)
Natalia Krzystzoń, 3 grudnia 2019 o 15:18

Totalna kpina z klienta. Już drugi dzień nie mam szansy wykonania przelewów internetowych z mojego konta. Nikt z CA nie jest w stanie odpowiedzieć kiedy awaria zostanie usunięta. Jest grudzień, początek miesiąca, czas opłat, zakupów. Zobowiązania finansowe, które nie mogą czekać – rozumiem 1 dzień ale 2 dni awarii banku już nikt nei chce mi uwzględnić. ZERO POWAGI ze strony CA ! Ludzie muszą pałcic nie tylko za zakupy – opłaca się zabiegi medyczne – które zostają odwołane na inny termin, terminowe faktury za które zostaja naliczone odsetki – dlatego że dzień, noc i kolejny dzień to zbyt mało czasu na usunięcie awarii…

Kpiny! Ciągle jakieś problemy z tym bankiem i to w ciągu dnia! Godzina po 14-tej – nic nie można zrobić!

Nadal nie działają płatności internetowe,
jedyne co można zrobić to zwykły przelew, ale tylko z poprzedniej wersji aplikacji, która swoją drogą była dużo lepsza…

Proszę nie pisać, że działa, gdyż system nie działa prawidłowo. Być może od czasu do czasu coś uda się zrobić. Wczoraj nie mogłem się zalogować, dziś zalogowałem się, ale nie mogę zdefiniować przelewu. Za ten brak jakichkolwiek informacji ze strony banku stawiam minus przez całą rolkę papieru toaletowego. Żałosne.

U mnie wciąż nie działa. Ani serwis mobilny, ani stacjonarny.

Już działa

Awaria systemu Credit Agricole nie została usunięta 3.12 o godz. 9.05 nie można się zalogować do systemu. To już trwa 18 godzin.

Nadal nie można zalogować się do konta

Wczoraj jak i dzisiaj brak wogle banku na Allegro czy Fortuna. Wczoraj kupiłem przedmiot na Allegro i nie mogę za niego zapłacić. Zaczynam się denerwować. Rozumiem w nocy, mogą być przerwy techniczne, ale przez dzień powinno wszystko hulać.

03.12.2019 Nadal kończy sie sesja przy próbie płatności online. Chyba pora zmienić bank

Problem z logowaniem trwa nadal

21:33 brak możliwości wykonania przelewu.

Problem z logowaniem dalej trwa 18.37

godzina 18:29
problem z logowaniem nadal jest. Jak już uda się zalogować to wykonanie przelewu niestety ale już nie jest możliwie.

Jan Niezbędnik, 2 grudnia 2019 o 15:50

o 15_45 próbowałem zalogować się do konta. Niestety, nie jest to możliwe. Może pora zmienić bank na inny?

Anna Dereń-Iwaniuk, 2 grudnia 2019 o 15:37

„Przed godziną 13:00 rzecznik prasowy Credit Agricole Przemysław Przybylski podał serwisowi finanse.wp.pl, że utrudnienia z logowaniem do serwisów faktycznie miały miejsce i trwały około 60 minut. Problem został najprawdopodobniej zażegnany.”
JEST 15:37. PROBLEM NIE ZOSTAŁ ROZWIĄZANY! NIE MOGĘ SIĘ ZALOGOWAĆ DO SERWISU!