Jak złożyć reklamację w Toyota Bank Polska?
Jesteś niezadowolony z usług w Toyota Bank Polska? Złóż reklamację. Sprawdź, jak zrobić to szybko i skutecznie.
Spis treści:
- Reklamacja w Toyota Bank Polska
- Jak złożyć reklamację w Toyota Bank Polska?
- Co powinna zawierać reklamacja do Toyota Bank Polska?
- Odpowiedź na reklamację w Toyota Bank Polska
Reklamacja w Toyota Bank Polska
Reklamacja to wyrażenie przez nas niezadowolenia z usługi, produktu lub innego elementu działania banku. Reklamację można złożyć na przykład w sprawie:
- niesłusznie naliczonej opłaty za konto,
- błędnie zaksięgowanego przelewu,
- niewłaściwego zachowania pracownika banku,
- przekazania sprawy do komornika,
- nieautoryzowanej operacji na karcie,
- przekazania naszych danych do BIK.
Jak złożyć reklamację w Toyota Bank Polska?
Poniżej wskazujemy kolejno wszystkie sposoby składania reklamacji w Toyota Bank Polska.
1) Za pośrednictwem serwisów bankowości elektronicznej
- za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres [email protected] lub internetowego kanału dostępu Systemu Bankowości Elektronicznej.
2) Osobiście w dowolnym oddziale banku
- Reklamację można także złożyć w formie ustnej lub pisemnej.
3) Listownie
- na adres: ul. Postępu 18B, 02-676 Warszawa lub faksem
na numer 22 488 5551.
4) Telefonicznie
- telefonicznie na numer Infolinii: 801 900 700 lub +48 22 488 5550.
Co powinna zawierać reklamacja do Toyota Bank Polska?
Reklamacja powinna zawierać:
- szczegółowy opis sytuacji, która budzi Twoje zastrzeżenia (datę zdarzenia, miejsce zdarzenia itp.)
- wskazanie nieprawidłowości oraz sprecyzowanie oczekiwań wobec nas
- numer konta, karty płatniczej lub umowy (jeżeli to możliwe)
- dane identyfikacyjne Klienta (imię, nazwisko i PESEL, w przypadku osoby prawnej lub jednostki organizacyjnej nieposiadającej osobowości prawnej – nazwę oraz REGON lub NIP),
- aktualne dane adresowe.
Bank może zwrócić się do klienta z prośbą o złożenie dodatkowych pisemnych informacji lub dostarczenie dodatkowych dokumentów, jeżeli ich uzyskanie będzie niezbędne do rozpatrzenia reklamacji. Jeśli klient będzie potrzebował potwierdzenia złożenia reklamacji w formie pisemnej lub w inny uzgodniony sposób, to bank wyda takie zaświadczenie. Trzeba jednak o to zawnioskować
Odpowiedź na reklamację w Toyota Bank Polska
Toyota Bank Polska ma zawsze od 15 do 30 dni na odpowiedź na naszą reklamację. Więcej szczegółowych informacji na temat reklamacji w Toyota Bank Polska ujęliśmy poniżej w formie pytań i odpowiedzi.
Bank deklaruje konkretne terminy wydania odpowiedzi na reklamację. Odpowiedź otrzymamy:
- w ciągu 15 dni roboczych – jeśli reklamacja dotyczy usług płatniczych,
- w ciągu 30 dni kalendarzowych – w pozostałych przypadkach.
W szczególnie skomplikowanych sytuacjach Toyota Bank Polska może zdecydować o wydłużeniu terminów do:
- 35 dni roboczych – jeśli reklamacja dotyczy usług płatniczych.
- 60 dni kalendarzowych – w pozostałych przypadkach.
W razie przedłużenia terminu rozpatrywania reklamacji bank musi obowiązkowo poinformować Klienta o tym fakcie.
Odpowiedź na reklamacje możemy otrzymać na piśmie w postaci papierowej.
Uwaga! Na wniosek Klienta dodatkowo odpowiedź na reklamację może zostać dostarczona poprzez e-mail.
Zgodnie z zapisami wspomnianej ustawy, w odpowiedzi na reklamację powinno się znaleźć:
- Uzasadnienie faktyczne i prawne (nie dotyczy przypadków, gdy reklamacja została rozpatrzona zgodnie z wolą Klienta).
- Wyczerpująca informacja dotycząca stanowiska Banku odnośnie do kierowanych przez nas zastrzeżeń, ze wskazaniem odpowiednich zapisów w umowie lub wzorcu umowy.
- Imię i nazwisko pracownika banku, który sporządził odpowiedź na reklamację.
- W przypadku pozytywnie rozpatrzonej reklamacji – wskazanie terminu realizacji roszczenia wskazanego przez Klienta – nie dłużej niż 30 dni od sporządzenia odpowiedzi.
Jeśli procedura reklamacyjna w banku nie przyniesie oczekiwanego przez Ciebie efektu, możesz skorzystać z pomocy Rzecznika Finansowego albo Arbitra Bankowego, działającego przy Związku Banków Polskich. Możesz także zwrócić się o pomoc do powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumenta. Ostatecznie zawsze masz prawo do pozasądowego rozstrzygania ewentualnych sporów z bankiem.
Podobne artykuły
ING Bank Śląski z ofertą specjalną dla wspólnot mieszkaniowych
ING Bank Śląskim poinformował w komunikacie prasowym o wprowadzeniu ułatwień dla wspólnot mieszkaniowych, które chcą być eko. Sprawdzamy szczegóły oferty.
Credit Agricole z nową ofertą kredytów hipotecznych
W swoim najnowszym komunikacie Bank Credit Agricole poinformował o wdrożeniu nowej oferty kredytów hipotecznych. Klienci banku będą mogli liczyć na elastyczne a jednocześnie proste rozwiązania, które niewątpliwie spotkają się z ich aprobatą. Jakie nowości czekają w banku?
Czy warto trzymać pieniądze w domu?
Każdy z nas lubi czuć, że gotówka, którą posiadamy, jest „pod ręką”. Jednak nie zawsze chowanie pieniędzy w domowym zaciszu jest bezpiecznym rozwiązaniem. Czy warto zatem trzymać pieniądze w domu? Sprawdzamy szczegóły.
Szybkie pożyczki Strzegom
Poszukujesz pożyczki w Strzegomie? Sprawdź ranking z najlepszymi ofertami przez Internet. Maksymalnie możemy otrzymać nawet 200 000 zł ze spłatą do 10 lat. Pieniądze dostępne są od ręki.
BNP Paribas oddziały w Żorach
BNP Paribas jest jednym z największych banków detalicznych w Polsce. Poniżej znajdziesz najważniejsze dane dotyczące placówki w Twoim mieście.
KredytOK w Koszalinie
KredytOK jest polską firmą pożyczkową, która działa na rynku od blisko 20 lat. Firma posiada ponad 100 oddziałów w największych miastach. Sprawdź, gdzie znajdziesz placówkę w Koszalinie.
Dodaj komentarz