Jak złożyć reklamację w Toyota Bank Polska?
Jesteś niezadowolony z usług w Toyota Bank Polska? Złóż reklamację. Sprawdź, jak zrobić to szybko i skutecznie.
Spis treści:
- Reklamacja w Toyota Bank Polska
- Jak złożyć reklamację w Toyota Bank Polska?
- Co powinna zawierać reklamacja do Toyota Bank Polska?
- Odpowiedź na reklamację w Toyota Bank Polska
Reklamacja w Toyota Bank Polska
Reklamacja to wyrażenie przez nas niezadowolenia z usługi, produktu lub innego elementu działania banku. Reklamację można złożyć na przykład w sprawie:
- niesłusznie naliczonej opłaty za konto,
- błędnie zaksięgowanego przelewu,
- niewłaściwego zachowania pracownika banku,
- przekazania sprawy do komornika,
- nieautoryzowanej operacji na karcie,
- przekazania naszych danych do BIK.
Jak złożyć reklamację w Toyota Bank Polska?
Poniżej wskazujemy kolejno wszystkie sposoby składania reklamacji w Toyota Bank Polska.
1) Za pośrednictwem serwisów bankowości elektronicznej
- za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres [email protected] lub internetowego kanału dostępu Systemu Bankowości Elektronicznej.
2) Osobiście w dowolnym oddziale banku
- Reklamację można także złożyć w formie ustnej lub pisemnej.
3) Listownie
- na adres: ul. Postępu 18B, 02-676 Warszawa lub faksem
na numer 22 488 5551.
4) Telefonicznie
- telefonicznie na numer Infolinii: 801 900 700 lub +48 22 488 5550.
Co powinna zawierać reklamacja do Toyota Bank Polska?
Reklamacja powinna zawierać:
- szczegółowy opis sytuacji, która budzi Twoje zastrzeżenia (datę zdarzenia, miejsce zdarzenia itp.)
- wskazanie nieprawidłowości oraz sprecyzowanie oczekiwań wobec nas
- numer konta, karty płatniczej lub umowy (jeżeli to możliwe)
- dane identyfikacyjne Klienta (imię, nazwisko i PESEL, w przypadku osoby prawnej lub jednostki organizacyjnej nieposiadającej osobowości prawnej – nazwę oraz REGON lub NIP),
- aktualne dane adresowe.
Bank może zwrócić się do klienta z prośbą o złożenie dodatkowych pisemnych informacji lub dostarczenie dodatkowych dokumentów, jeżeli ich uzyskanie będzie niezbędne do rozpatrzenia reklamacji. Jeśli klient będzie potrzebował potwierdzenia złożenia reklamacji w formie pisemnej lub w inny uzgodniony sposób, to bank wyda takie zaświadczenie. Trzeba jednak o to zawnioskować
Odpowiedź na reklamację w Toyota Bank Polska
Toyota Bank Polska ma zawsze od 15 do 30 dni na odpowiedź na naszą reklamację. Więcej szczegółowych informacji na temat reklamacji w Toyota Bank Polska ujęliśmy poniżej w formie pytań i odpowiedzi.
Bank deklaruje konkretne terminy wydania odpowiedzi na reklamację. Odpowiedź otrzymamy:
- w ciągu 15 dni roboczych – jeśli reklamacja dotyczy usług płatniczych,
- w ciągu 30 dni kalendarzowych – w pozostałych przypadkach.
W szczególnie skomplikowanych sytuacjach Toyota Bank Polska może zdecydować o wydłużeniu terminów do:
- 35 dni roboczych – jeśli reklamacja dotyczy usług płatniczych.
- 60 dni kalendarzowych – w pozostałych przypadkach.
W razie przedłużenia terminu rozpatrywania reklamacji bank musi obowiązkowo poinformować Klienta o tym fakcie.
Odpowiedź na reklamacje możemy otrzymać na piśmie w postaci papierowej.
Uwaga! Na wniosek Klienta dodatkowo odpowiedź na reklamację może zostać dostarczona poprzez e-mail.
Zgodnie z zapisami wspomnianej ustawy, w odpowiedzi na reklamację powinno się znaleźć:
- Uzasadnienie faktyczne i prawne (nie dotyczy przypadków, gdy reklamacja została rozpatrzona zgodnie z wolą Klienta).
- Wyczerpująca informacja dotycząca stanowiska Banku odnośnie do kierowanych przez nas zastrzeżeń, ze wskazaniem odpowiednich zapisów w umowie lub wzorcu umowy.
- Imię i nazwisko pracownika banku, który sporządził odpowiedź na reklamację.
- W przypadku pozytywnie rozpatrzonej reklamacji – wskazanie terminu realizacji roszczenia wskazanego przez Klienta – nie dłużej niż 30 dni od sporządzenia odpowiedzi.
Jeśli procedura reklamacyjna w banku nie przyniesie oczekiwanego przez Ciebie efektu, możesz skorzystać z pomocy Rzecznika Finansowego albo Arbitra Bankowego, działającego przy Związku Banków Polskich. Możesz także zwrócić się o pomoc do powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumenta. Ostatecznie zawsze masz prawo do pozasądowego rozstrzygania ewentualnych sporów z bankiem.
Podobne artykuły
PKO BP w Łomiankach
PKO BP to największy bank w Polsce. Zobacz placówki i oddziały w Łomiankach – godziny otwarcia, dane adresowe oraz ofertę.
Biuro paszportowe w Mińsku Mazowieckim
Gdzie można wyrobić paszport w Mińsku Mazowieckim? Biuro paszportowe w Mińsku Mazowieckim znajduje się przy ulicy Konstytucji 3 Maja 16. W naszym poradniku wskazujemy godziny urzędowania biura, dane kontaktowe oraz informacje o wniosku. Sprawdź najważniejsze informacje, jak wyrobić paszport w Mińsku Mazowieckim.
Młodzi kierowcy najczęstszymi sprawcami wypadków
Wypadki drogowe są zdarzeniem losowym, na które wpływa wiele czynników. Statystyki pokazują jednak, że w 2017 roku najwięcej wypadków spowodowali młodzi kierowcy, do 24. roku życia.
Orlen Charge – nowa aplikacja
PKN Orlen zaproponował właśnie nową aplikację dla użytkowników aut napędzanych na prąd. Obecnie możemy znaleźć w niej najbliższe dostępne stacje ładowania oraz sprawdzić, jak postępuje bieżąca sesja naszego ładowania. W przyszłości aplikacja ma również pokazywać cennik ładowania.
Bank Spółdzielczy w Ostrołęce sesje przychodzące i wychodzące
Chcesz sprawdzić, o której godzinie pieniądze dotrą na konto w Banku Spółdzielczym w Ostrołęce? A może chcesz wiedzieć, o jakiej porze przelew zostanie realnie wysłany z konta w tym banku? Sprawdź sesje przychodzące i wychodzące Elixir w Bank Spółdzielczym Ostrołęka.
Santander Bank Polska w Wałczu
Santander Bank Polska to drugi w Polsce największy bank detaliczny pod względem wielkości aktywów. Sprawdzamy oddziały w Wałczu – zobacz godzinę otwarcia, dane kontaktowe i ofertę.
Dodaj komentarz