Pierwsza bezgotówkowa filia bankowa od Credit Agricole

Credit Agricole powołał do życia pierwszy oddział, który nie obsługuje transakcji gotówkowych. W punkcie tym nie znajdziemy kas.  Dzięki temu rozwiązaniu, pracujący tam doradcy dysponują znacznie większą ilością czasu, który mogą poświęcić swoim klientom na przedstawienie im najkorzystniejszej oferty. 

Bezgotówkowy oddział Credit Agricole w Warszawie

Oddział ten został utworzony na warszawskim Śródmieściu, a dokładniej przy ul. Świętokrzyskiej 16. W placówce nie ma kas, które obsługiwane są przez doradców. Wydzielona została tam specjalna strefa, w której znajdują się automaty samoobsługowe, umożliwiające samodzielne wpłacanie i wypłacanie gotówki.

Modernizacja ta znacznie usprawni obsługę pozostałych klientów zainteresowanych ofertą banku.  Pozwoli doradcom przekazać niezbędną wiedzy z zakresu  bezpiecznej e-bankowości oraz pokaże, jak się w niej poruszać. 

Damian Ragan, wiceprezes Credit Agricole, twierdzi, iż stworzenie oddziału bezgotówkowego jest wyjściem naprzeciw nowoczesnej bankowości oraz potrzebom współczesnego klienta:

Analizy dotyczące roku 2018 wykazały, że w ostatnich trzech miesiącach tego okresu z e-bankowości korzystało już 17,2 mln klientów. W 2019 widoczny jest znaczny przyrost aktywnych użytkowników elektronicznej bankowości. W roku tym liczba ta wzrosłą aż do 18,3 mln.

Niemało jest nadal osób, które stronią od technologicznych udogodnień, ponieważ obawiają się o bezpieczeństwo swoich finansów przy samodzielnej finalizacji transakcji mobilnych i elektronicznych. Martwią ich również kwestie techniczne, dotyczące obsługi aplikacji mobilnych.

Credit Agricole, by tę sytuację rozwiązać, wyposażył doradców warszawskiej placówkę banku w tablety. Dzięki tym urządzeniom, klienci będą mieli możliwość przetestowania różnych funkcji aplikacji mobilnej, jaki i strony banku,  pod okiem doświadczonych doradców, gotowych udzielić wszelkich niezbędnych wskazówek. 

Pan Damian Ragan, wiceprezes Credit Agricole podkreśla, że bank posiada jedną z najlepszych, zdaniem konsumentów, aplikację mobilną:

Credit Agricole = wiele innowacji

Bank Credit Agricole wprowadził wiele innowacji w tym roku. Pierwszą z nich jest stworzenie, wyżej  wspomnianej, bezgotówkowej placówki w Warszawie. Kolejną nowością jest  aplikacja za pośrednictwem, której klient ma możliwość sam założyć rachunek bankowy – CA24 Otwórz Konto.

Od kwietnia Credit Agricole stwarza nowe możliwości swoim klientom, wprowadzając opcję płatności za pośrednictwem: Fitbit Pay i Garmin Pay. Bank od dłuższego czasu korzysta również z systemów płatności Apple Pay i Google Pay. Mnogość dostępnych sposobów płatności mobilnej czyni Credit Agricole jednym z pionierów na polskim rynku. 

Credit Agricole wyciąga rękę do niesłyszących

Nie można również nie wspomnieć o projekcie Credit Agricole, wprowadzonym w styczniu tego roku. Jest nim udogodnienie wprowadzone specjalnie dla klientów niesłyszących.

Dzięki bezprzewodowemu systemowi tłumaczenia języka migowego – Migam, obsługa klientów niesłyszących jest możliwa zarówno w oddziałach banków, jak i w Contact Center.

Dodatkowo 10 placówek w Polsce jest wyposażonych w pętle indukcyjne, wspomagające słuch, stworzone z myślą o osobach niedosłyszących, noszących aparaty słuchowe, by w optymalny sposób mogli połączyć się z doradcą banku. 

Źródło:

https://media.credit-agricole.pl/informacje-prasowe/2020/credit-agricole-otwiera-pierwsza-placowke-bezgotowkowa