Rowery Mevo kontakt infolinia

Problem ze zwrotem roweru, zauważenie usterki, niemożliwość zalogowania się do swojego konta – wiele sytuacji może spowodować, że będziemy potrzebowali pilnego kontaktu z operatorem Mevo. Jak najszybciej skontaktować się z obsługą roweru miejskiego? Sprawdzamy.

Mevo, czyli system bezobsługowej wypożyczalni rowerów działający w Trójmieście i okolicach, umożliwia Klientom trzy sposoby kontaktu: telefoniczny i e-mailowy oraz przez formularz kontaktowy. Obsługa telefoniczna jest dużo szybsza i pozwala na bezpośrednie rozwiązanie problemu.

Mevo infolinia

Z obsługą Roweru Metropolitalnego Mevo możemy skontaktować się tylko poprzez jeden dedykowany numer telefonu, niezależnie od tego, w jakiej sprawie dzwonimy.

Połączenie z infolinią Mevo

Połączenie z infolinią Mevo następuje po wysłuchaniu i zaakceptowaniu faktu przetwarzania danych osobowych dzwoniącego oraz tego, że rozmowa może być nagrywana.

W przeciwieństwie do typowych infolinii bankowych lub instytucjonalnych, nie spotkamy się tutaj z wyborem konkretnej cyfry w zależności od sprawy, w której dzwonimy. Łączymy się bezpośrednio z pierwszym dostępnym konsultantem.

Czas oczekiwania na połączenie z infolinią Mevo

Ile trzeba czekać z kontakt z infolinią Mevo? Jest to zależne głównie od liczby osób dzwoniących w danym momencie. Liczba konsultantów jest co prawda ograniczona, ale nasze kilkukrotne testy (wykonywane także w godzinach szczytu) pokazały, że konsultanci odbierają telefon maksymalnie w ciągu 30 sekund.

Mevo – kontakt e-mail

Z biurem obsługi Roweru Metropolitalnego możemy również skontaktować się przez adres e-mailowy: [email protected]. Na ten adres można także wysyłać reklamacje.

Firmy zainteresowane współpracą z operatorem Mevo (abonamentami albo stacjami sponsorskimi) mogą kontaktować się przez specjalny adres e-mailowy: [email protected].

W celu poznania warunków sprzedaży powierzchni reklamowej na rowerach Mevo należy natomiast kontaktować się z biurem obsługi dostępnym pod adresem: [email protected].

Zobacz także: 

Ile kosztuje rower Mevo? Aktualny cennik

Rower Mevo – opinie

Jak złożyć reklamację na rowery Mevo?

Mevo – formularz kontaktowy

Na stronie internetowej Mevo dostępny jest także formularz kontaktowy pozwalający na opisanie problemu i załączenie do wiadomości zdjęcia/obrazu lub innego pliku.

Formularz dostępny jest pod adresem: https://rowermevo.pl/kontakt/.

Jak wypełnić formularz?

1. Podajemy swoje imię i nazwisko.

2. Wpisujemy swój adres e-mail i ewentualnie swój numer telefonu (nie jest to obowiązkowe).

3. Wybieramy temat wiadomości spośród dostępnych opcji:

1. pytanie
2. zgłoszenie awarii
3. reklamacja
4. płatności/stan konta
5. oferta dla firm/wypożyczenia grupowe
6. usterka roweru
7. zgłoszenie roweru do odbioru
8. odwołanie od reklamacji
9. wypowiedzenie umowy
10. zgoda rodzicielska.

4. Wpisujemy treść wiadomości.

5. Załączamy ewentualne pliki (np.: zdjęcia roweru, zrzuty ekranu z niepoprawnie działającej aplikacji).

6. Wyrażamy zgodę na przetwarzanie naszych danych osobowych, które podaliśmy w formularzu.

7. Wysyłamy zgłoszenie i oczekujemy na odpowiedź. Otrzymamy ją na podany w formularzu adres e-mail.

Źródło informacji i wykorzystanych w treści tekstu zrzutów ekranu:

https://rowermevo.pl/kontakt/