Rowery Mevo kontakt infolinia

Rowery Mevo kontakt infolinia

author
27 kwietnia 2019

Problem ze zwrotem roweru, zauważenie usterki, niemożliwość zalogowania się do swojego konta – wiele sytuacji może spowodować, że będziemy potrzebowali pilnego kontaktu z operatorem Mevo. Jak najszybciej skontaktować się z obsługą roweru miejskiego? Sprawdzamy.

Mevo, czyli system bezobsługowej wypożyczalni rowerów działający w Trójmieście i okolicach, umożliwia Klientom trzy sposoby kontaktu: telefoniczny i e-mailowy oraz przez formularz kontaktowy. Obsługa telefoniczna jest dużo szybsza i pozwala na bezpośrednie rozwiązanie problemu.

Mevo infolinia

Z obsługą Roweru Metropolitalnego Mevo możemy skontaktować się tylko poprzez jeden dedykowany numer telefonu, niezależnie od tego, w jakiej sprawie dzwonimy.

Mevo – infolinia

Infolinia ogólna

numer: +48 58 350 20 20

godziny otwarcia: całodobowo

dni otwarcia: codziennie (także niedziele i święta)

opłata zgodna z taryfą operatora (bez dodatkowych kosztów)


Kontakt dla firm

numer: +48 22 123 01 00


Sprzedaż powierzchni reklamowej na rowerach:

numer: +48 782 317 486

Połączenie z infolinią Mevo

Połączenie z infolinią Mevo następuje po wysłuchaniu i zaakceptowaniu faktu przetwarzania danych osobowych dzwoniącego oraz tego, że rozmowa może być nagrywana.

W przeciwieństwie do typowych infolinii bankowych lub instytucjonalnych, nie spotkamy się tutaj z wyborem konkretnej cyfry w zależności od sprawy, w której dzwonimy. Łączymy się bezpośrednio z pierwszym dostępnym konsultantem.


Czas oczekiwania na połączenie z infolinią Mevo

Ile trzeba czekać z kontakt z infolinią Mevo? Jest to zależne głównie od liczby osób dzwoniących w danym momencie. Liczba konsultantów jest co prawda ograniczona, ale nasze kilkukrotne testy (wykonywane także w godzinach szczytu) pokazały, że konsultanci odbierają telefon maksymalnie w ciągu 30 sekund.


Mevo – kontakt e-mail

Z biurem obsługi Roweru Metropolitalnego możemy również skontaktować się przez adres e-mailowy: [email protected]. Na ten adres można także wysyłać reklamacje.

Firmy zainteresowane współpracą z operatorem Mevo (abonamentami albo stacjami sponsorskimi) mogą kontaktować się przez specjalny adres e-mailowy: [email protected].

W celu poznania warunków sprzedaży powierzchni reklamowej na rowerach Mevo należy natomiast kontaktować się z biurem obsługi dostępnym pod adresem: [email protected].

Zobacz także: 

Ile kosztuje rower Mevo? Aktualny cennik

Rower Mevo – opinie

Jak złożyć reklamację na rowery Mevo?


Mevo – formularz kontaktowy

Na stronie internetowej Mevo dostępny jest także formularz kontaktowy pozwalający na opisanie problemu i załączenie do wiadomości zdjęcia/obrazu lub innego pliku.

Formularz dostępny jest pod adresem: https://rowermevo.pl/kontakt/.

Jak wypełnić formularz?

1. Podajemy swoje imię i nazwisko.

2. Wpisujemy swój adres e-mail i ewentualnie swój numer telefonu (nie jest to obowiązkowe).

3. Wybieramy temat wiadomości spośród dostępnych opcji:

  1. pytanie
  2. zgłoszenie awarii
  3. reklamacja
  4. płatności/stan konta
  5. oferta dla firm/wypożyczenia grupowe
  6. usterka roweru
  7. zgłoszenie roweru do odbioru
  8. odwołanie od reklamacji
  9. wypowiedzenie umowy
  10. zgoda rodzicielska.

4. Wpisujemy treść wiadomości.

5. Załączamy ewentualne pliki (np.: zdjęcia roweru, zrzuty ekranu z niepoprawnie działającej aplikacji).

6. Wyrażamy zgodę na przetwarzanie naszych danych osobowych, które podaliśmy w formularzu.

7. Wysyłamy zgłoszenie i oczekujemy na odpowiedź. Otrzymamy ją na podany w formularzu adres e-mail.


Źródło informacji i wykorzystanych w treści tekstu zrzutów ekranu:

https://rowermevo.pl/kontakt/

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.

Podobne artykuły

Nagroda dla Aplikacji Mobilnej BZ WBK
Wpisy
author
28 stycznia 2014

Nagroda dla Aplikacji Mobilnej BZ WBK

Idea Bank w Łodzi
Oddziały
author
02 stycznia 2019

Idea Bank w Łodzi

BNP Paribas partnerem konkursu Bizneswoman Roku
Bez kategorii
author
27 czerwca 2020

BNP Paribas partnerem konkursu Bizneswoman Roku

Kardynał pomógł mieszkańcom zadłużonej kamienicy
Bez kategorii
author
13 maja 2019

Kardynał pomógł mieszkańcom zadłużonej kamienicy

Polka szefową Providenta w Polsce
Wpisy
author
22 listopada 2017

Polka szefową Providenta w Polsce

5. PKO Bieg Charytatywny już 14 września
Bez kategorii
author
13 września 2019

5. PKO Bieg Charytatywny już 14 września