Jak złożyć reklamację na rower Mevo?

Jak złożyć reklamację na rower Mevo?

author
Dominika Sobieraj
29 kwietnia 2019

System roweru metropolitalnego w Trójmieście funkcjonuje od 26 marca 2019 roku. Start nie był zbyt fortunny i operator borykał się z wieloma problemami. Wszystkim niezadowolonym z usługi Klientom Mevo przysługuje jednak reklamacja.

Reklamację na usługę Roweru Metropolitalnego Mevo możemy złożyć na dwa sposoby:

  1. przez e-mail,
  2. wypełniając formularz kontaktowy.

Reklamacja Mevo – e-mail

Najprościej możemy złożyć reklamację bezpośrednio przez e-mail. Wiadomość wysyłamy na adres [email protected]. W wiadomości powinniśmy zawrzeć:

  • dokładny opis reklamowanego zdarzenia (wady sprzętu, sytuacji),
  • nasze dane identyfikacyjne,
  • numer roweru, którym się poruszaliśmy (można go znaleźć w swoim koncie Mevo w historii wypożyczeń).

a także w miarę możliwości podać numer stacji lub rejon w terenie, przy którym doszło do zdarzenia.

Wzór e-maila

Sprawdź także:

Ile kosztuje rower Mevo? Aktualny cennik

Rower Mevo – opinie

Rowery Mevo kontakt – infolinia

Reklamacja Mevo – formularz kontaktowy

Reklamację możemy złożyć także przez formularz kontaktowy dostępny na stronie Mevo w zakładce kontakt: https://rowermevo.pl/kontakt/.

Swoje dane identyfikacyjne podajemy w osobnych oknach w formularzu:

Następnie w oknie wyboru tematu wiadomości wybieramy pole “Reklamacja”.

Pod spodem w oknie “treść” zamieszczamy swoją wiadomość. Wystarczy w niej jedynie opisać zaistniałą reklamowaną sytuację.

Wzór wiadomości

Następnie pod oknem wiadomości wpisujemy wszystkie szczegółowe dane dotyczące wypożyczenia roweru (numery sprzętu oraz miejsce jego wypożyczenia i zwrotu). Wszystkie szczegóły każdego wypożyczenia można znaleźć w aplikacji Mevo w historii wyszukań.

1. Wybieramy odpowiedni przejazd, który chcemy zareklamować (klikamy na niego).

2. Przepisujemy w formularzu szczegóły dotyczące naszego wypożyczenia. 

Numer roweru to numer pięciocyfrowy wskazany po słowie “Standard”. Numery stacji są natomiast wskazane pod słowami “wypożyczenie” i “zwrot”. Wpisujemy je kolejno w okna formularza na stronie Mevo.


Źródło treści i zamieszczonych zrzutów ekranu: 

https://rowermevo.pl

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.

Podobne artykuły

Szara strefa w branży usług pogrzebowych to 3,5 mld złotych
Bez kategorii
author
Halszka Gronek
26 października 2019

Szara strefa w branży usług pogrzebowych to 3,5 mld złotych

Profi Credit w Grudziądzu
Wpisy
author
Dominika Sobieraj
09 czerwca 2019

Profi Credit w Grudziądzu

Biuro paszportowe w Puławach
Biura paszportowe
author
Patryk Byczek
13 lipca 2022

Biuro paszportowe w Puławach

Elektryczny car-sharing od Innogy
Bez kategorii
author
Aneta Jankowska
30 stycznia 2019

Elektryczny car-sharing od Innogy

Wywiad z prof. Leszkiem Pawłowiczem
Bez kategorii
author
Halszka Gronek
21 grudnia 2019

Wywiad z prof. Leszkiem Pawłowiczem

Chwilówki Wągrowiec
Chwilówki miasta
author
Aleksandra Gościnna
28 stycznia 2022

Chwilówki Wągrowiec

Porównaj