Jak złożyć reklamację na rower Mevo?
System roweru metropolitalnego w Trójmieście funkcjonuje od 26 marca 2019 roku. Start nie był zbyt fortunny i operator borykał się z wieloma problemami. Wszystkim niezadowolonym z usługi Klientom Mevo przysługuje jednak reklamacja.
Reklamację na usługę Roweru Metropolitalnego Mevo możemy złożyć na dwa sposoby:
- przez e-mail,
- wypełniając formularz kontaktowy.
Reklamacja Mevo – e-mail
Najprościej możemy złożyć reklamację bezpośrednio przez e-mail. Wiadomość wysyłamy na adres [email protected]. W wiadomości powinniśmy zawrzeć:
- dokładny opis reklamowanego zdarzenia (wady sprzętu, sytuacji),
- nasze dane identyfikacyjne,
- numer roweru, którym się poruszaliśmy (można go znaleźć w swoim koncie Mevo w historii wypożyczeń).
a także w miarę możliwości podać numer stacji lub rejon w terenie, przy którym doszło do zdarzenia.
Wzór e-maila
Dzień dobry,
nazywam się Anna Jakubowska i chciałbym zgłosić reklamację usługi wypożyczenia roweru Mevo o numerze 98747 w dniu 29 kwietnia 2019 roku w godzinach 12:07-13:04. Podczas próby zwrócenia roweru napotkałam problem z zapięciem blokady (poruszała się, ale jej domknięcie było niemożliwe). O problemie poinformowałam konsultanta infolinii Mevo, który po 42 minutach rozmowy zdalnie zablokował zwracany przeze mnie rower. Czas rozmowy został jednak naliczony na moim koncie i łączy czas wypożyczenia sprzętu przekroczył dozwolone 90 minut dziennie, w związku z czym zostały mi doliczone dodatkowe koszty, których nie powinnam ponieść.
Liczę na pozytywne rozpatrzenie mojej reklamacji
Anna
Sprawdź także:
Ile kosztuje rower Mevo? Aktualny cennik
Rowery Mevo kontakt – infolinia
Reklamacja Mevo – formularz kontaktowy
Reklamację możemy złożyć także przez formularz kontaktowy dostępny na stronie Mevo w zakładce kontakt: https://rowermevo.pl/kontakt/.
Swoje dane identyfikacyjne podajemy w osobnych oknach w formularzu:
Następnie w oknie wyboru tematu wiadomości wybieramy pole „Reklamacja”.
Pod spodem w oknie „treść” zamieszczamy swoją wiadomość. Wystarczy w niej jedynie opisać zaistniałą reklamowaną sytuację.
Wzór wiadomości
Podczas usługi korzystania z naładowanego roweru zmuszony byłem do korzystania z napędu nożnego, ponieważ napęd elektryczny samoczynnie się wyłączył. Byłem akurat daleko od jakiekolwiek stacji i musiałem samodzielnie doprowadzić rower do właściwego miejsca jego odstawienia. Wcześniej specjalnie wybrałem sprzęt, który wskazywał niemalże pełne naładowanie baterii. Jestem zawiedziony tą sytuacją, ponieważ jestem osobą starszą i prowadzenie roweru o własnych siłach bardzo obciążyło mnie zdrowotnie, a – żeby tego uniknąć – wypożyczyłem rower, który miał prawie pełną baterię. Liczę na pozytywne rozpatrzenie reklamacji.
Następnie pod oknem wiadomości wpisujemy wszystkie szczegółowe dane dotyczące wypożyczenia roweru (numery sprzętu oraz miejsce jego wypożyczenia i zwrotu). Wszystkie szczegóły każdego wypożyczenia można znaleźć w aplikacji Mevo w historii wyszukań.
1. Wybieramy odpowiedni przejazd, który chcemy zareklamować (klikamy na niego).
2. Przepisujemy w formularzu szczegóły dotyczące naszego wypożyczenia.
Numer roweru to numer pięciocyfrowy wskazany po słowie „Standard”. Numery stacji są natomiast wskazane pod słowami „wypożyczenie” i „zwrot”. Wpisujemy je kolejno w okna formularza na stronie Mevo.
Źródło treści i zamieszczonych zrzutów ekranu:
https://rowermevo.pl
Podobne artykuły
Promocja: „Wrześniowa premia” w BNP Paribas
W BNP Paribas trwa wrześniowa promocja, w której w zamian za założenie konta i spełnienie prostych warunków Klienci mogą zgarnąć nagrody o wartości 370 złotych. Promocja trwa do 30 września 2021 roku. Sprawdź warunki.
Rocznica wdrożenia platformy Automarket.pl od PKO BP
PKO BP poinformował w komunikacie prasowym, że wczoraj (tj. 7 lipca 2021 roku) minął równy rok od momentu wprowadzenia przez instytucję na rynek platformy bankowej, za pomocą której można kupować samochody zarówno nowe, jak i używane. Wdrożenie usługi było jedną z inicjatyw Grupy, w które angażują się PKO Bank Polski, PKO Leasing oraz Masterlease. Sprawdzamy szczegóły.
Statystyki rozwodów w Polsce
Początek roku to dla wielu z nas wdrażanie w życie postanowień noworocznych. Dla innych to decyzja o rozwodzie. Jak pokazują najnowsze dane, właśnie w tym czasie wpływa najwięcej pozwów o rozwód.
Credilo – kolejna pożyczka
Credilo cieszy się dużą popularnością wśród firm, które oferują pożyczki internetowe. Pierwszą pożyczkę do 1200 zł można otrzymać za darmo. Wnioskowanie odbywa się w pełni online. Coraz więcej Klientów decyduje się na kolejną pożyczkę w Credilo – sprawdź, kto ją otrzyma, w jaki sposób się o nią ubiegać oraz ile kosztuje.
Kto korzysta z mediów społecznościowych w Polsce
Media społecznościowe ogrywają ważną rolę w życiu wielu Polaków. Zarówno osoby młodsze, jak i starsze, posługują się aplikacjami, czy stronami internetowymi na co dzień. Dla jednych jest to forma rozrywki, dla innych zaś media społecznościowe mogą być narzędziem pracy.
Przeniesienie kredytu do innego banku – czy się opłaca?
Wielu kredytobiorców obserwujących zmiany zachodzące na rynku finansowym zachodzi w głowę, czy warto przenieść kredyt do innego banku. Takie rozwiązanie może okazać się bardzo opłacalne – zwłaszcza wtedy, gdy znacząco spadły stopy procentowe na polskim rynku. W dzisiejszym artykule wskażemy, w jakich sytuacjach warto zdecydować się na przeniesienie kredytu z jednego banku do drugiego.
Dodaj komentarz