Jak złożyć reklamację na rower Mevo?
System roweru metropolitalnego w Trójmieście funkcjonuje od 26 marca 2019 roku. Start nie był zbyt fortunny i operator borykał się z wieloma problemami. Wszystkim niezadowolonym z usługi Klientom Mevo przysługuje jednak reklamacja.
Reklamację na usługę Roweru Metropolitalnego Mevo możemy złożyć na dwa sposoby:
- przez e-mail,
- wypełniając formularz kontaktowy.
Reklamacja Mevo – e-mail
Najprościej możemy złożyć reklamację bezpośrednio przez e-mail. Wiadomość wysyłamy na adres [email protected]. W wiadomości powinniśmy zawrzeć:
- dokładny opis reklamowanego zdarzenia (wady sprzętu, sytuacji),
- nasze dane identyfikacyjne,
- numer roweru, którym się poruszaliśmy (można go znaleźć w swoim koncie Mevo w historii wypożyczeń).
a także w miarę możliwości podać numer stacji lub rejon w terenie, przy którym doszło do zdarzenia.
Wzór e-maila
Dzień dobry,
nazywam się Anna Jakubowska i chciałbym zgłosić reklamację usługi wypożyczenia roweru Mevo o numerze 98747 w dniu 29 kwietnia 2019 roku w godzinach 12:07-13:04. Podczas próby zwrócenia roweru napotkałam problem z zapięciem blokady (poruszała się, ale jej domknięcie było niemożliwe). O problemie poinformowałam konsultanta infolinii Mevo, który po 42 minutach rozmowy zdalnie zablokował zwracany przeze mnie rower. Czas rozmowy został jednak naliczony na moim koncie i łączy czas wypożyczenia sprzętu przekroczył dozwolone 90 minut dziennie, w związku z czym zostały mi doliczone dodatkowe koszty, których nie powinnam ponieść.
Liczę na pozytywne rozpatrzenie mojej reklamacji
Anna
Sprawdź także:
Ile kosztuje rower Mevo? Aktualny cennik
Rowery Mevo kontakt – infolinia
Reklamacja Mevo – formularz kontaktowy
Reklamację możemy złożyć także przez formularz kontaktowy dostępny na stronie Mevo w zakładce kontakt: https://rowermevo.pl/kontakt/.
Swoje dane identyfikacyjne podajemy w osobnych oknach w formularzu:
Następnie w oknie wyboru tematu wiadomości wybieramy pole „Reklamacja”.
Pod spodem w oknie „treść” zamieszczamy swoją wiadomość. Wystarczy w niej jedynie opisać zaistniałą reklamowaną sytuację.
Wzór wiadomości
Podczas usługi korzystania z naładowanego roweru zmuszony byłem do korzystania z napędu nożnego, ponieważ napęd elektryczny samoczynnie się wyłączył. Byłem akurat daleko od jakiekolwiek stacji i musiałem samodzielnie doprowadzić rower do właściwego miejsca jego odstawienia. Wcześniej specjalnie wybrałem sprzęt, który wskazywał niemalże pełne naładowanie baterii. Jestem zawiedziony tą sytuacją, ponieważ jestem osobą starszą i prowadzenie roweru o własnych siłach bardzo obciążyło mnie zdrowotnie, a – żeby tego uniknąć – wypożyczyłem rower, który miał prawie pełną baterię. Liczę na pozytywne rozpatrzenie reklamacji.
Następnie pod oknem wiadomości wpisujemy wszystkie szczegółowe dane dotyczące wypożyczenia roweru (numery sprzętu oraz miejsce jego wypożyczenia i zwrotu). Wszystkie szczegóły każdego wypożyczenia można znaleźć w aplikacji Mevo w historii wyszukań.
1. Wybieramy odpowiedni przejazd, który chcemy zareklamować (klikamy na niego).
2. Przepisujemy w formularzu szczegóły dotyczące naszego wypożyczenia.
Numer roweru to numer pięciocyfrowy wskazany po słowie „Standard”. Numery stacji są natomiast wskazane pod słowami „wypożyczenie” i „zwrot”. Wpisujemy je kolejno w okna formularza na stronie Mevo.
Źródło treści i zamieszczonych zrzutów ekranu:
https://rowermevo.pl
Podobne artykuły
Pożyczka bez BIK – Ekspres Kasa
Pożyczki bez BIK cieszą się ogromnym zainteresowaniem Klientów. Jedną z firm pożyczkowych, która nie weryfikuje Klienta w Biurze Informacji Kredytowej jest Ekspres Kasa.
Alior Bank w Knurowie
Alior Bank to jeden z największych banków detalicznych w kraju. Sprawdziliśmy placówki i oddziały w Knurowie – dowiedz się, jakie są godziny otwarcia, dane kontaktowe i opinie.
Lokata rentierska – co to jest?
Lokata rentierska nie jest produktem szczególnie popularnym wśród polskich konsumentów. Wynika to wprost ze szczególnej charakterystyki lokaty, ze względu na którą jest ona zarezerwowana jedynie dla zamożnych klientów banku. Sprawdzamy szczegóły dotyczące lokaty rentierskiej.
Zgoda ogólna i zgoda indywidualna
Bardzo wielu Klientów instytucji finansowych często myli ze sobą pojęcie zgody ogólnej i zgody indywidualnej. Warto przypomnieć sobie aspekt wyrażenia oraz cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych Klienta po wygaśnięciu zobowiązania finansowego. Pamietajmy, że taka zgoda jest wysyłana do banku, SKOKu, instytucji pożyczkowej lub do instytucji, która zajmuje się gromadzeniem informacji o zaciągniętych zobowiązaniach finansowych. Poznaj różnicę między zgodą ogólną i zgodą indywidualną
Plus Bank sesje przychodzące i wychodzące
Chcesz sprawdzić, kiedy dokładnie pieniądze mają szansę wpłynąć na rachunki w Plus Banku? A może chcesz dowiedzieć się, o której godzinie są one wysyłane? Sprawdź sesje przychodzące i wychodzące Elixir w Plus Banku.
Credit Agricole w Konstancinie-Jeziornej
Credit Agricole jest jednym z największych banków uniwersalnych w Polsce. Jeden z jego oddziałów mieści się w Konstancinie-Jeziornej – sprawdzamy godziny otwarcia, dane kontaktowe oraz ofertę placówki.
Dodaj komentarz