Jak złożyć reklamację na rower Mevo?
System roweru metropolitalnego w Trójmieście funkcjonuje od 26 marca 2019 roku. Start nie był zbyt fortunny i operator borykał się z wieloma problemami. Wszystkim niezadowolonym z usługi Klientom Mevo przysługuje jednak reklamacja.
Reklamację na usługę Roweru Metropolitalnego Mevo możemy złożyć na dwa sposoby:
- przez e-mail,
- wypełniając formularz kontaktowy.
Reklamacja Mevo – e-mail
Najprościej możemy złożyć reklamację bezpośrednio przez e-mail. Wiadomość wysyłamy na adres [email protected]. W wiadomości powinniśmy zawrzeć:
- dokładny opis reklamowanego zdarzenia (wady sprzętu, sytuacji),
- nasze dane identyfikacyjne,
- numer roweru, którym się poruszaliśmy (można go znaleźć w swoim koncie Mevo w historii wypożyczeń).
a także w miarę możliwości podać numer stacji lub rejon w terenie, przy którym doszło do zdarzenia.
Wzór e-maila
Dzień dobry,
nazywam się Anna Jakubowska i chciałbym zgłosić reklamację usługi wypożyczenia roweru Mevo o numerze 98747 w dniu 29 kwietnia 2019 roku w godzinach 12:07-13:04. Podczas próby zwrócenia roweru napotkałam problem z zapięciem blokady (poruszała się, ale jej domknięcie było niemożliwe). O problemie poinformowałam konsultanta infolinii Mevo, który po 42 minutach rozmowy zdalnie zablokował zwracany przeze mnie rower. Czas rozmowy został jednak naliczony na moim koncie i łączy czas wypożyczenia sprzętu przekroczył dozwolone 90 minut dziennie, w związku z czym zostały mi doliczone dodatkowe koszty, których nie powinnam ponieść.
Liczę na pozytywne rozpatrzenie mojej reklamacji
Anna
Sprawdź także:
Ile kosztuje rower Mevo? Aktualny cennik
Rowery Mevo kontakt – infolinia
Reklamacja Mevo – formularz kontaktowy
Reklamację możemy złożyć także przez formularz kontaktowy dostępny na stronie Mevo w zakładce kontakt: https://rowermevo.pl/kontakt/.
Swoje dane identyfikacyjne podajemy w osobnych oknach w formularzu:
Następnie w oknie wyboru tematu wiadomości wybieramy pole “Reklamacja”.
Pod spodem w oknie “treść” zamieszczamy swoją wiadomość. Wystarczy w niej jedynie opisać zaistniałą reklamowaną sytuację.
Wzór wiadomości
Podczas usługi korzystania z naładowanego roweru zmuszony byłem do korzystania z napędu nożnego, ponieważ napęd elektryczny samoczynnie się wyłączył. Byłem akurat daleko od jakiekolwiek stacji i musiałem samodzielnie doprowadzić rower do właściwego miejsca jego odstawienia. Wcześniej specjalnie wybrałem sprzęt, który wskazywał niemalże pełne naładowanie baterii. Jestem zawiedziony tą sytuacją, ponieważ jestem osobą starszą i prowadzenie roweru o własnych siłach bardzo obciążyło mnie zdrowotnie, a – żeby tego uniknąć – wypożyczyłem rower, który miał prawie pełną baterię. Liczę na pozytywne rozpatrzenie reklamacji.
Następnie pod oknem wiadomości wpisujemy wszystkie szczegółowe dane dotyczące wypożyczenia roweru (numery sprzętu oraz miejsce jego wypożyczenia i zwrotu). Wszystkie szczegóły każdego wypożyczenia można znaleźć w aplikacji Mevo w historii wyszukań.
1. Wybieramy odpowiedni przejazd, który chcemy zareklamować (klikamy na niego).
2. Przepisujemy w formularzu szczegóły dotyczące naszego wypożyczenia.
Numer roweru to numer pięciocyfrowy wskazany po słowie “Standard”. Numery stacji są natomiast wskazane pod słowami “wypożyczenie” i “zwrot”. Wpisujemy je kolejno w okna formularza na stronie Mevo.
Źródło treści i zamieszczonych zrzutów ekranu:
https://rowermevo.pl
Podobne artykuły
Najlepsza kryptowaluta według Saxo Bank
Według Jacoba Pouncey’a, analityka do spraw kryptowalut, nowym liderem na rynku wirtualnych pieniędzy w bieżącym roku może okazać się „ethereum”. Ekspert twierdzi, że rok 2018 będzie wielkim testem branży.
Profi Credit w Płocku
Profi Credit jest jedną z największych firm w Polsce udzielających pożyczek pozabankowych. Poniższe dane dotyczą placówki Profi Credit w Płocku.
Inspektorat ZUS w Chełmie
Zakład Ubezpieczeń Społecznych posiada 39 oddziałów w największych polskich miastach. Do każdego oddziału przynależą jednostki podległe, takie jak Inspektoraty i Biura Terenowe. Sprawdzamy dane Inspektoratu w Chelmie: kontakt, dane adresowe, infolinię oraz godziny otwarcia.
Ile nowych dróg powstanie w 2019 roku?
Plany dotyczące oddania do użytku nowych dróg w 2019 roku są bardzo ambitne. Generalna Dyrekcja Dróg Krajowych i Autostrad poinformowała, że do końca grudnia powstanie 486 kilometrów odcinków dróg. To o około 34 kilometry mniej, niż zakładano w pierwszych fazach planowania.
Będzie łatwiej o kredyt
Przyszłość przyniesie coraz łagodniejszą politykę kredytową, która obejmie gospodarstwa domowe. Z najaktualniejszej ankiety Narodowego Banku Polskiego wynika, że Konsumenci będą mogli liczyć na na przykład: zwiększenie kwoty maksymalnej kredytu konsumpcyjnego, czy niższe marże kredytów mieszkaniowych.
Dodaj komentarz