Jak złożyć reklamację na rower Mevo?
System roweru metropolitalnego w Trójmieście funkcjonuje od 26 marca 2019 roku. Start nie był zbyt fortunny i operator borykał się z wieloma problemami. Wszystkim niezadowolonym z usługi Klientom Mevo przysługuje jednak reklamacja.
Reklamację na usługę Roweru Metropolitalnego Mevo możemy złożyć na dwa sposoby:
- przez e-mail,
- wypełniając formularz kontaktowy.
Reklamacja Mevo – e-mail
Najprościej możemy złożyć reklamację bezpośrednio przez e-mail. Wiadomość wysyłamy na adres [email protected]. W wiadomości powinniśmy zawrzeć:
- dokładny opis reklamowanego zdarzenia (wady sprzętu, sytuacji),
- nasze dane identyfikacyjne,
- numer roweru, którym się poruszaliśmy (można go znaleźć w swoim koncie Mevo w historii wypożyczeń).
a także w miarę możliwości podać numer stacji lub rejon w terenie, przy którym doszło do zdarzenia.
Wzór e-maila
Dzień dobry,
nazywam się Anna Jakubowska i chciałbym zgłosić reklamację usługi wypożyczenia roweru Mevo o numerze 98747 w dniu 29 kwietnia 2019 roku w godzinach 12:07-13:04. Podczas próby zwrócenia roweru napotkałam problem z zapięciem blokady (poruszała się, ale jej domknięcie było niemożliwe). O problemie poinformowałam konsultanta infolinii Mevo, który po 42 minutach rozmowy zdalnie zablokował zwracany przeze mnie rower. Czas rozmowy został jednak naliczony na moim koncie i łączy czas wypożyczenia sprzętu przekroczył dozwolone 90 minut dziennie, w związku z czym zostały mi doliczone dodatkowe koszty, których nie powinnam ponieść.
Liczę na pozytywne rozpatrzenie mojej reklamacji
Anna
Sprawdź także:
Ile kosztuje rower Mevo? Aktualny cennik
Rowery Mevo kontakt – infolinia
Reklamacja Mevo – formularz kontaktowy
Reklamację możemy złożyć także przez formularz kontaktowy dostępny na stronie Mevo w zakładce kontakt: https://rowermevo.pl/kontakt/.
Swoje dane identyfikacyjne podajemy w osobnych oknach w formularzu:
Następnie w oknie wyboru tematu wiadomości wybieramy pole “Reklamacja”.
Pod spodem w oknie “treść” zamieszczamy swoją wiadomość. Wystarczy w niej jedynie opisać zaistniałą reklamowaną sytuację.
Wzór wiadomości
Podczas usługi korzystania z naładowanego roweru zmuszony byłem do korzystania z napędu nożnego, ponieważ napęd elektryczny samoczynnie się wyłączył. Byłem akurat daleko od jakiekolwiek stacji i musiałem samodzielnie doprowadzić rower do właściwego miejsca jego odstawienia. Wcześniej specjalnie wybrałem sprzęt, który wskazywał niemalże pełne naładowanie baterii. Jestem zawiedziony tą sytuacją, ponieważ jestem osobą starszą i prowadzenie roweru o własnych siłach bardzo obciążyło mnie zdrowotnie, a – żeby tego uniknąć – wypożyczyłem rower, który miał prawie pełną baterię. Liczę na pozytywne rozpatrzenie reklamacji.
Następnie pod oknem wiadomości wpisujemy wszystkie szczegółowe dane dotyczące wypożyczenia roweru (numery sprzętu oraz miejsce jego wypożyczenia i zwrotu). Wszystkie szczegóły każdego wypożyczenia można znaleźć w aplikacji Mevo w historii wyszukań.
1. Wybieramy odpowiedni przejazd, który chcemy zareklamować (klikamy na niego).
2. Przepisujemy w formularzu szczegóły dotyczące naszego wypożyczenia.
Numer roweru to numer pięciocyfrowy wskazany po słowie “Standard”. Numery stacji są natomiast wskazane pod słowami “wypożyczenie” i “zwrot”. Wpisujemy je kolejno w okna formularza na stronie Mevo.
Źródło treści i zamieszczonych zrzutów ekranu:
https://rowermevo.pl
Podobne artykuły
OGNIVO – lista banków
OGNIVO to system, dzięki któremu informacje o kontach bankowych i ich posiadaczach są bardzo łatwo dostępne. Wgląd do tego systemu mają przede wszystkim komornicy, którzy poszukują rachunków bankowych należących Dłużnika. Sprawdź, które banki uczestniczą w systemie OGNIVO.
Oszustwo na wolontariusza WOŚP
Wielka Orkiestra Świątecznej Pomocy jest idealnym “pretekstem” dla oszustów. Niestety nawet akcja charytatywna może być pretekstem dla osób chcących wyłudzić pieniądze. Uwaga na oszustwo „na wolontariusza WOŚP”. Sprawdzamy szczegóły.
Promocja: „Nadal zostań w domu” w BNP Paribas
W Banku BNP Paribas trwa promocja, w której za założenie Konta Otwartego na Ciebie i spełnienie prostych warunków można zgarnąć 200 złotych premii w gotówce lub 250 złotych do wykorzystania w serwisie Allegro. Promocja trwa do 26 kwietnia 2020 roku lub wyczerpania puli 3000 wniosków.
Tytuł Laureata w kategorii Lider Etyki w Biznesie dla ING
ING Bank Śląski poinformował w komunikacie prasowym, że w trakcie 7. edycji Sustainable Economy Summit oraz gali „Diamentów Sustainable Economy”, instytucji przyznano tytuł Laureata w kategorii Lider Etyki w Biznesie. Sprawdzamy szczegóły.
Kredyt samochodowy bez zabezpieczeń
Kredyt samochodowy bez zabezpieczeń to doskonałe rozwiązanie dla osób, które marzą o własnym pojeździe, ale nie mają na ten cel odłożonej gotówki. Sprawdzamy, gdzie znajdziemy najlepsze oferty – także bez zaświadczeń i przez Internet. Na zakup samochodu możemy otrzymać nawet 200 000 zł. Znajdź najlepszy i najtańszy kredyt samochodowy.
Single pożyczają przez Internet
Według statystyk, klientem Wonga w Polsce jest 34-letni singiel, zarabiający średnio 3,7 tys. zł, korzystający z nowych technologii. Klienci firmy w ubiegłym roku chętnie korzystali z możliwości wzięcia pożyczki przez smartfona.
Dodaj komentarz