Jak złożyć reklamację na rower Mevo?
System roweru metropolitalnego w Trójmieście funkcjonuje od 26 marca 2019 roku. Start nie był zbyt fortunny i operator borykał się z wieloma problemami. Wszystkim niezadowolonym z usługi Klientom Mevo przysługuje jednak reklamacja.
Reklamację na usługę Roweru Metropolitalnego Mevo możemy złożyć na dwa sposoby:
- przez e-mail,
- wypełniając formularz kontaktowy.
Reklamacja Mevo – e-mail
Najprościej możemy złożyć reklamację bezpośrednio przez e-mail. Wiadomość wysyłamy na adres [email protected]. W wiadomości powinniśmy zawrzeć:
- dokładny opis reklamowanego zdarzenia (wady sprzętu, sytuacji),
- nasze dane identyfikacyjne,
- numer roweru, którym się poruszaliśmy (można go znaleźć w swoim koncie Mevo w historii wypożyczeń).
a także w miarę możliwości podać numer stacji lub rejon w terenie, przy którym doszło do zdarzenia.
Wzór e-maila
Dzień dobry,
nazywam się Anna Jakubowska i chciałbym zgłosić reklamację usługi wypożyczenia roweru Mevo o numerze 98747 w dniu 29 kwietnia 2019 roku w godzinach 12:07-13:04. Podczas próby zwrócenia roweru napotkałam problem z zapięciem blokady (poruszała się, ale jej domknięcie było niemożliwe). O problemie poinformowałam konsultanta infolinii Mevo, który po 42 minutach rozmowy zdalnie zablokował zwracany przeze mnie rower. Czas rozmowy został jednak naliczony na moim koncie i łączy czas wypożyczenia sprzętu przekroczył dozwolone 90 minut dziennie, w związku z czym zostały mi doliczone dodatkowe koszty, których nie powinnam ponieść.
Liczę na pozytywne rozpatrzenie mojej reklamacji
Anna
Sprawdź także:
Ile kosztuje rower Mevo? Aktualny cennik
Rowery Mevo kontakt – infolinia
Reklamacja Mevo – formularz kontaktowy
Reklamację możemy złożyć także przez formularz kontaktowy dostępny na stronie Mevo w zakładce kontakt: https://rowermevo.pl/kontakt/.
Swoje dane identyfikacyjne podajemy w osobnych oknach w formularzu:
Następnie w oknie wyboru tematu wiadomości wybieramy pole „Reklamacja”.
Pod spodem w oknie „treść” zamieszczamy swoją wiadomość. Wystarczy w niej jedynie opisać zaistniałą reklamowaną sytuację.
Wzór wiadomości
Podczas usługi korzystania z naładowanego roweru zmuszony byłem do korzystania z napędu nożnego, ponieważ napęd elektryczny samoczynnie się wyłączył. Byłem akurat daleko od jakiekolwiek stacji i musiałem samodzielnie doprowadzić rower do właściwego miejsca jego odstawienia. Wcześniej specjalnie wybrałem sprzęt, który wskazywał niemalże pełne naładowanie baterii. Jestem zawiedziony tą sytuacją, ponieważ jestem osobą starszą i prowadzenie roweru o własnych siłach bardzo obciążyło mnie zdrowotnie, a – żeby tego uniknąć – wypożyczyłem rower, który miał prawie pełną baterię. Liczę na pozytywne rozpatrzenie reklamacji.
Następnie pod oknem wiadomości wpisujemy wszystkie szczegółowe dane dotyczące wypożyczenia roweru (numery sprzętu oraz miejsce jego wypożyczenia i zwrotu). Wszystkie szczegóły każdego wypożyczenia można znaleźć w aplikacji Mevo w historii wyszukań.
1. Wybieramy odpowiedni przejazd, który chcemy zareklamować (klikamy na niego).
2. Przepisujemy w formularzu szczegóły dotyczące naszego wypożyczenia.
Numer roweru to numer pięciocyfrowy wskazany po słowie „Standard”. Numery stacji są natomiast wskazane pod słowami „wypożyczenie” i „zwrot”. Wpisujemy je kolejno w okna formularza na stronie Mevo.
Źródło treści i zamieszczonych zrzutów ekranu:
https://rowermevo.pl
Podobne artykuły
Ile kosztuje Suntago Wodny Świat?
Park of Poland, czyli Suntago Wodny Świat, od pierwszych dni swojego funkcjonowania przyciąga wielu gości. Sprawdziliśmy, ile trzeba zapłacić za wizytę w największym zadaszonym parku wodnym w Europie.
Kasa Stefczyka Chorzów
Potrzebujesz informacji o placówkach Kasy Stefczyka w Chorzowie? Znajdziesz je wszystkie tutaj, w naszym artykule. Sprawdź placówkę Kasy Stefczyka w Chorzowie – adres, numer telefonu, godziny otwarcia oraz mapę dojazdu.
Większe emerytury w 2017
Bardzo dobre informacje dla emerytów. Od 1 marca 2017 najniższa emerytura ma wzrosnąć do 1000 zł brutto, a waloryzacja nie może być niższa niż 10 zł.
Jak długo banki przechowują historię konta?
Historia konta jest bardzo przydatna w codziennych sytuacjach, takich jak kontrola wydatków, ale także w momencie starania się o kredyt. Łatwy dostęp do tych informacji może okazać się potrzebny. Jakie dane dokładnie zawiera historia konta bankowego? Czy jest to usługa darmowa? Sprawdźmy jak długo jest ona przechowywana i jak uzyskać do niej dostęp.
Kongres Consumer Finance 5-6 grudnia 2019
W dniach 5-6 grudnia 2019 w Warszawie odbędzie się kolejny już Kongres Consumer Finance. Piętnasta edycja wydarzenia może przynieść wiele odpowiedzi na pytania dotyczące przyszłości rynku consumer finance w Polsce i na świecie.
BNP Paribas oddziały w Jędrzejowie
BNP Paribas jest jednym z najpopularniejszych banków w Polsce. Poniżej umieściliśmy szczegółowe dane na temat placówki instytucji w Jędrzejowie.
Dodaj komentarz