Santander Bank Polska wprowadza nowości do aplikacji mobilnej

Santander Bank Polska poinformował w komunikacie prasowym o nowościach wprowadzonych do bankowej aplikacji mobilnej oraz bankowości internetowej. Bank przytacza, między innymi, usługę Doradcy online oraz możliwość zmiany hasła samodzielnie przez Klienta.

O nowych funkcjonalnościach biuro prasowe Santander Bank Polska napisało szczegółowo:

Usługa Doradcy online

Klienci Santander Bank Polska i Użytkownicy Santander mobile po wysłaniu wiadomości do Doradcy online mogą od tej pory zamknąć (zminimalizować) okienko czatu i w dowolnym momencie powrócić do niego. Ponadto od wprowadzenia zmian Użytkownicy aplikacji mogą przeglądać historię rozmów z doradcą. Użytkownicy niezalogowani do aplikacji, którzy zakończą czat z doradcą, całą rozmowę mogą pobrać z systemu i zapisać na własnym dysku. Z zebranych przez Santander Bank Polska danych wynika, że w ciągu miesiąca blisko 60% osób, które korzystają z czatu na żywo łączy się z doradcą poprzez aplikację mobilną.

Dodatkowo nowo wprowadzona funkcja umożliwia o wiele większą elastyczność i przejrzystość w kontakcie na linii Klient – Bank. Klienci bardzo często załatwiają kilka spraw jednocześnie, a czasami muszą nawet przerwać rozmowę i przejść do innych obowiązków. Obecnie powrót do doradcy bankowego Santander Bank Polska może nastąpić w każdym, dowolnym momencie, natomiast cały zapis rozmowy będzie dostępny w systemie. Dzięki temu Użytkownik aplikacji nie będzie musiał rozpoczynać całego procesu od nowa.

Kiedy rozmowa się zakończy, a Klient korzystający z aplikacji mobilnej naciśnie przycisk „Pliki i linki”, od razu zobaczy załączniki z ważnymi informacjami, które przesłał doradca.

Indywidualna zmiana hasła

Aktualnie Użytkownicy aplikacji Santander mobile, używając kodu PIN mobile, będą mieli możliwość samodzielnej zmiany hasła do bankowości internetowej. Aby tego dokonać należy przejść do sekcji „Ustawienia” i wejść do opcji „Zmiana hasła”.

Z badania przeprowadzonego przez Związek Banków Polskich – „Cyberbezpieczny Portfel 2020” – aż 88% Polaków twierdzi, że bezpieczeństwo w sieci jest bardzo ważne. Jednocześnie niecała połowa respondentów w ciagu ostatnich dwustu miesięcy zmieniła hasło do bankowości elektronicznej. Następnie aż 38% badanych nie dokonała takiej operacji.

W tym samym czasie, lecz w bankowości mobilnej:

– 39% badanych zmieniło hasło,
– 34% badanych nie zmieniło hasła.

Dbając o bankowość elektroniczną

Odnosząc się do fali cyberprzestępstw rosnącej w czasie panowania pandemii koronawirsua, Santander Bank Polska zintensyfikował działania, żeby przestrzegać swoich Klientów przed czekającymi w sieci niebezpieczeństwami. Dodatkowo Santander Bank Polska przypomina Klientom, żeby Ci nie instalowali aplikacji mobilnej z linków przesłanych:

– pocztą elektroniczną,
– przez komunikatory,
– wiadomością SMS.

W trakcie instalowania aplikacji Użytkownicy powinni zwrócić uwagę na wymagane przez program uprawnienia oraz być ostrożnym w stosunku do programów, które oferują pobieranie aplikacji ze źródeł nieznanych. Santander mobile w sklepie Google Play pobrano ponad 1 000 000 razy i zostawiono ponad 125 000 opinii. Bank przypomina, że podczas pobierania aplikacji warto spojrzeć na liczbę pobrań oraz opinii pozostawionych przez Użytkowników.

Santander Bank Polska

Santander Bank Polska jest bankiem uniwersalnym z siedzibą zlokalizowaną w Warszawie. Obecnie jest drugim największym bankiem w Polsce pod względem aktywów i liczby posiadanych placówek. Pod koniec 2018 roku aktywa SBP wynosiły ponad 206 000 000 000 złotych. Bank obsługiwał aż 611 placówek, w których pracowało 611 pracowników. Prezesem instytucji jest Michał Gajewski.

Santander Bank Polska przejął działalność Banku Zachodniego WBK. Ten powstał w wyniku połączenia Banku Zachodniego z Wielkopolskim Bankiem Kredytowym w 2001 roku. Od 2011 roku należał do hiszpańskiej grupy Santander.

W listopadzie 2018 roku SBP przejął również wydzieloną część Deutsche Bank Polska. W związku z tym Santander Bank Polska zyskał blisko 400 000 nowych Klientów detalicznych, private banking oraz biznesowych.

źródło: https://media.santander.pl/pr/553212/nowosci-w-aplikacji-mobilnej-santander-bank-polska