Najczęściej wybierany przez Klientów kanał komunikacji z Bankiem to kontakt telefoniczny. W Santander Consumer Bank znajdziemy osobną infolinię dla:
a) Klientów z Polski,
b) Klientów zagranicznych.
Santander Consumer Bank – infolinia
1) Dla Klientów z Polski:
195 00
2) Dla Klientów z zagranicy:
+48 713 589 909
3) Telefon do zgłoszenia utraty i zastrzeżenia jej:
71 358 22 20
Połączenie z infolinią Santander Consumer Banku
Po wykonaniu połączenia z infolinią Santander Consumer Banku usłyszymy komunikat powitalny i będziemy mieli do wyboru kilka opcji rozmowy. W zależności od tego, w jakim celu dzwonimy do banku, musimy wybrać:
1 – oferta banku
2 – bankowość internetowa
3 – informacje o posiadanych umowach
4 – opóźnienie w spłacie umowy
5 – obsługa ubezpieczeń
6 – informacje o zmianie logo banku
Po wybraniu cyfry 0 zostaniemy natomiast połączeni z konsultantem.
Czas oczekiwania na połączenie z infolinią Santander Consumer Banku
Jak długo musimy poczekać na skontaktowanie się z konsultantem Santander Consumer Banku? W naszym przypadku zajęło to 50 sekund.
Santander Consumer Bank formularze kontaktowe
Bank oferuje kilkanaście różnorodnych formularzy internetowych. Wszystkie możemy znaleźć na stronie: https://www.santanderconsumer.pl/kontakt/. Do wyboru są:
1. Formularze kontaktowe dla osób zainteresowanych ofertą banku w sprawie:
- kredytu gotówkowego
- lokaty,
- kredytu samochodowego,
- karty kredytowej,
- kredytu na zakup towarów i usług.
Wszystkie formularze z tego działu dostępne są pod adresem: https://www.santanderconsumer.pl/kontakt/kontakt-w-sprawie-oferty-banku/.
2. Formularze kontaktowe dla osób posiadających umowę z bankiem w sprawie:
- kredytu gotówkowego,
- kredytu na zakup usług i towarów,
- kredytu samochodowego,
- karty kredytowej,
- ubezpieczenia,
- lokaty,
- lokaty dla firm,
- kredytu hipotecznego.
Wszystkie formularze z tego działu dostępne są pod adresem: https://www.santanderconsumer.pl/kontakt/kontakt-w-sprawie-posiadanej-umowy/.
3. Formularze kontaktowe dla firm w sprawie:
- naruszeń,
- dla oferentów.
Wszystkie formularze z tego działu dostępne są pod adresem: https://www.santanderconsumer.pl/kontakt/kontakt-dla-dostawcow-i-oferentow/.
4. Formularze kontaktowe dotyczące danych osobowych:
- wniosek o dostarczenie kopii danych osobowych podlegających przetwarzaniu,
- wniosek o wycofanie zgody na przetwarzanie danych osobowych,
- wniosek o potwierdzenie przetwarzania danych osobowych.
Wszystkie formularze z tego działu dostępne są pod adresem: https://www.santanderconsumer.pl/kontakt/dane-osobowe/.
5. Formularz dla przedsiębiorstw, które są zainteresowane nawiązaniem współpracy w zakresie:
– pośrednictwa w kredytach ratalnych na zakup towarów i usług: https://www.santanderconsumer.pl/kontakt/kontakt-dla-przedsiebiorstw/posrednictwo-kredyty-ratalne/,
– pośrednictwa w kredytach samochodowych: https://www.santanderconsumer.pl/kontakt/kontakt-dla-przedsiebiorstw/posrednictwo-kredyty-samochodowe/,
– ofert związanych z gospodarką nieruchomościami: https://www.santanderconsumer.pl/kontakt/kontakt-dla-przedsiebiorstw/gospodarka-nieruchomosciami/,
– reklamy i marketingu: https://www.santanderconsumer.pl/kontakt/kontakt-dla-przedsiebiorstw/reklama-i-marketing/,
– dostawy innych usług: https://www.santanderconsumer.pl/kontakt/kontakt-dla-dostawcow-i-oferentow/inne-uslugi/.
Wykaz linków do wszystkich formularzy z tego działu dostępny jest pod adresem: https://www.santanderconsumer.pl/wspolpraca/kontakt-dla-przedsiebiorcow/.
6. Formularz kontaktowy dla osób, które korzystają z Bankowości Internetowej
Gotowy do wypełnienia formularz dostępny jest pod adresem: https://www.santanderconsumer.pl/kontakt/kontakt-w-sprawie-posiadanej-umowy/bankowosc-internetowa/. Wystarczy podać w nim swoje imię, nazwisko, PESEL oraz opisać zaistniały problem. Dla lepszego zobrazowania sytuacji można również załączyć zdjęcie lub obraz dokumentujący nieprawidłowości (np.: zrzut ekranu).
Santander Consumer Bank kontakt pocztowy
Bank udostępnia również swój adres korespondencyjny, dzięki czemu możemy skontaktować się z nim w tradycyjny listowny sposób. Korespondencję wysyłamy na adres:
Santander Consumer Bank S.A.
ul. Strzegomska 42c
53-611 Wrocław
Ze względów bezpieczeństwa najlepiej wysłać przesyłkę listem poleconym i wykupić usługę potwierdzenia jej odbioru. Pisma bankowe nierzadko zawierają wrażliwe dane, które ktoś może wykraść i na przykład próbować wziąć w naszym imieniu pożyczkę przez Internet.
Źródło danych i zrzutów ekranu użytych w treści tekstu:
https://www.santanderconsumer.pl/kontakt/
