Potrzebujesz skontaktować się z Santander Consumer Bankiem? Sprawdzamy numer infolinii oraz godziny pracy. W tym banku odpowiedź na swoje pytanie możemy uzyskać nie tylko przez telefon, ale także za pomocą dedykowanych formularzy i przez adres korespondencyjny.  Zobacz najszybsze formy kontaktu z Santander Consumer Bankiem.

Autor: Dominika Sobieraj
Dodano: 05.03.2019
Udostępnij:

Najczęściej wybierany przez Klientów kanał komunikacji z Bankiem to kontakt telefoniczny. W Santander Consumer Bank znajdziemy osobną infolinię dla:

a) Klientów z Polski,
b) Klientów zagranicznych.

Santander Consumer Bank – infolinia

1) Dla Klientów z Polski:

195 00

2) Dla Klientów z zagranicy:

+48 713 589 909

3) Telefon do zgłoszenia utraty i zastrzeżenia jej:

71 358 22 20

Połączenie z infolinią Santander Consumer Banku

Po wykonaniu połączenia z infolinią Santander Consumer Banku usłyszymy komunikat powitalny i będziemy mieli do wyboru kilka opcji rozmowy. W zależności od tego, w jakim celu dzwonimy do banku, musimy wybrać:

1 – oferta banku

2 – bankowość internetowa

3 – informacje o posiadanych umowach

4 – opóźnienie w spłacie umowy

5 – obsługa ubezpieczeń

6 – informacje o zmianie logo banku

Po wybraniu cyfry 0 zostaniemy natomiast połączeni z konsultantem.


Czas oczekiwania na połączenie z infolinią Santander Consumer Banku

Jak długo musimy poczekać na skontaktowanie się z konsultantem Santander Consumer Banku? W naszym przypadku zajęło to 50 sekund.


Santander Consumer Bank formularze kontaktowe

Bank oferuje kilkanaście różnorodnych formularzy internetowych. Wszystkie możemy znaleźć na stronie: https://www.santanderconsumer.pl/kontakt/. Do wyboru są:

1. Formularze kontaktowe dla osób zainteresowanych ofertą banku w sprawie:

  1. kredytu gotówkowego
  2. lokaty,
  3. kredytu samochodowego,
  4. karty kredytowej,
  5. kredytu na zakup towarów i usług.

Wszystkie formularze z tego działu dostępne są pod adresem: https://www.santanderconsumer.pl/kontakt/kontakt-w-sprawie-oferty-banku/.


2. Formularze kontaktowe dla osób posiadających umowę z bankiem w sprawie:

  1. kredytu gotówkowego,
  2. kredytu na zakup usług i towarów,
  3. kredytu samochodowego,
  4. karty kredytowej,
  5. ubezpieczenia,
  6. lokaty,
  7. lokaty dla firm,
  8. kredytu hipotecznego.

Wszystkie formularze z tego działu dostępne są pod adresem: https://www.santanderconsumer.pl/kontakt/kontakt-w-sprawie-posiadanej-umowy/.


3. Formularze kontaktowe dla firm w sprawie:

  1. naruszeń,
  2. dla oferentów.

Wszystkie formularze z tego działu dostępne są pod adresem: https://www.santanderconsumer.pl/kontakt/kontakt-dla-dostawcow-i-oferentow/.


4. Formularze kontaktowe dotyczące danych osobowych:

  1. wniosek o dostarczenie kopii danych osobowych podlegających przetwarzaniu,
  2. wniosek o wycofanie zgody na przetwarzanie danych osobowych,
  3. wniosek o potwierdzenie przetwarzania danych osobowych.

Wszystkie formularze z tego działu dostępne są pod adresem: https://www.santanderconsumer.pl/kontakt/dane-osobowe/.


5. Formularz dla przedsiębiorstw, które są zainteresowane nawiązaniem współpracy w zakresie:

– pośrednictwa w kredytach ratalnych na zakup towarów i usług: https://www.santanderconsumer.pl/kontakt/kontakt-dla-przedsiebiorstw/posrednictwo-kredyty-ratalne/,

– pośrednictwa w kredytach samochodowych: https://www.santanderconsumer.pl/kontakt/kontakt-dla-przedsiebiorstw/posrednictwo-kredyty-samochodowe/,

– ofert związanych z gospodarką nieruchomościami: https://www.santanderconsumer.pl/kontakt/kontakt-dla-przedsiebiorstw/gospodarka-nieruchomosciami/,

– reklamy i marketingu: https://www.santanderconsumer.pl/kontakt/kontakt-dla-przedsiebiorstw/reklama-i-marketing/,

– dostawy innych usług: https://www.santanderconsumer.pl/kontakt/kontakt-dla-dostawcow-i-oferentow/inne-uslugi/.

Wykaz linków do wszystkich formularzy z tego działu dostępny jest pod adresem: https://www.santanderconsumer.pl/wspolpraca/kontakt-dla-przedsiebiorcow/.


6. Formularz kontaktowy dla osób, które korzystają z Bankowości Internetowej

Gotowy do wypełnienia formularz dostępny jest pod adresem: https://www.santanderconsumer.pl/kontakt/kontakt-w-sprawie-posiadanej-umowy/bankowosc-internetowa/. Wystarczy podać w nim swoje imię, nazwisko, PESEL oraz opisać zaistniały problem. Dla lepszego zobrazowania sytuacji można również załączyć zdjęcie lub obraz dokumentujący nieprawidłowości (np.: zrzut ekranu).


Santander Consumer Bank kontakt pocztowy

Bank udostępnia również swój adres korespondencyjny, dzięki czemu możemy skontaktować się z nim w tradycyjny listowny sposób. Korespondencję wysyłamy na adres:

Santander Consumer Bank S.A.

ul. Strzegomska 42c

53-611 Wrocław

Ze względów bezpieczeństwa najlepiej wysłać przesyłkę listem poleconym i wykupić usługę potwierdzenia jej odbioru. Pisma bankowe nierzadko zawierają wrażliwe dane, które ktoś może wykraść i na przykład próbować wziąć w naszym imieniu pożyczkę przez Internet.


Źródło danych i zrzutów ekranu użytych w treści tekstu:

https://www.santanderconsumer.pl/kontakt/

Oceń:
1 Gwiazdka2 Gwiazdki3 Gwiazdki4 Gwiazdki5 Gwiazdek
Średnia: 3 / 5, łącznie 4 ocen
Komentarze (7)

Dzwonię od marca….

Czekamy z żoną dwa tygodnie na decyzję kredytową w sprawie kupna… laptopa. Dzwoniłem do banku 6 razy na przestrzeni ostatnich 4 dni. Albo linia jest zajęta albo nikt nie odbiera. To co robi ten bank to jest jakaś kpina!

Nie uprzejma obsluga na infolini, dodatkowo dodzwonić się to graniczy z cudem. Po prostu bank nie wart polecenia.

Nie można się dodzwonić do banku pomimo kilku prób. Po dwóch sekundach połączenie jest odrzucane.

Pobierają opłatę za kartę, gdyż dla nich płatność blikiem nie jest zaliczana do płatności, która mieści się w regulaminie promocji płacenie karta lub blokiem. Wg banku opłata za kartę zaliczana jest do odrębnego regulaminu, o którym żaden pracownik nie informuje klienta. Klient ma się sam z tym regulaminem zapoznać. Ponadto infolinia jest płatna i to sporo – za każdą minutę rozmowy łącznie z oczekiwaniem na połączenie z konsultantem po zalogowaniu się swoim numerem. Bank nadal (tak jak robił to pod nazwą Bank Zachodni itd.) z każdej strony „skubie” klienta. Czas zamknąć konto i przenieść się do innego banku.

Zbigniew Rusek, 7 czerwca 2019 o 15:37

Pracownicy banku żądają czytelnego podpisu od osoby wpłacającej na dowodzie wpłaty, np, raty. Wpłata była dokonywana w banku.
Jest to niezgodne z prawem Polskim, i RODO.

Nie idzie się dodzwonić na infolinię od godz 8:00 A mamy juz godz 8:40 i nic