Santander Consumer Bank infolinia

Santander Consumer Bank to bank w Polsce znany jako „bank od kredytów”. W Santander Consumer Bank znajdziemy osobną infolinię dla: Klientów z Polski i Klientów zagranicznych.

Bank oferuje jeszcze inne metody kontaktu:

• czat online,
• formularze kontaktowe,
• kontakt pocztowy na adres Santander Consumer Bank S.A., ul. Legnicka 48 B, 54-202 Wrocław.

Dokładne informacje o metodach kontaktu dostępne są poniżej.

onaniu połączenia z infolinią Santander Consumer Banku usłyszymy komunikat powitalny i będziemy mieli do wyboru kilka opcji rozmowy. W zależności od tego, w jakim celu dzwonimy do banku, musimy wybrać:

1 – oferta banku

2 – bankowość internetowa

3 – informacje o posiadanych umowach

4 – opóźnienie w spłacie umowy

5 – obsługa ubezpieczeń

6 – informacje o zmianie logo banku

Po wybraniu cyfry 0 zostaniemy natomiast połączeni z konsultantem.

Czas oczekiwania na połączenie z infolinią Santander Consumer Banku

Jak długo musimy poczekać na skontaktowanie się z konsultantem Santander Consumer Banku? W naszym przypadku zajęło to 50 sekund.

Aby połączyć się z pracownikiem banku Santander Consumer Bank za pomocą czatu online, należy wejść na stronę internetową banku i w prawym dolnym rogu kliknąć pojawiającą się ikonę z dopiskiem: „Porozmawiaj z nami”. Wówczas czat się aktywuje.

Santander Consumer Bank oferuje swoim Klientom kilka różnych formularzy kontaktowych.

1) Formularze kontaktowe „moje dane osobowe i kontaktowe”:

• zmiana moich danych,
• przetwarzanie danych.

2) Formularze kontaktowe „obsługa mojej umowy”:

• informacje dotyczące mojej umowy,
• dokumenty i zaświadczenia,
• dyspozycje finansowe,
• wcześniejsza spłata kredytu,
• odstąppienia i rezygnacje,
• pomoc w czasie pandemii,
• zwrot prowizji,
• rachunek oszczędnościowy,
• zawieszenie spłaty – kredyt hipoteczny.

3) Formularze kontaktowe „bankowość elektroniczna”:

• problem z logowaniem,
• inna sprawa.

4) Formularze kontaktowe „zastrzeżenie karty kredytowej”.

5) Formularze kontaktowe „reklamacja”:

• jakość obsługi w banku,
• dane finansowe.

6) Formularz kontaktowy „reklamacja transakcji kartą kredytową”.

7) Formularz kontaktowy „reklamacja transakcji limitem kredytowym”.

Z Santander Consumer Bankiem można skontaktować się także listownie – wysyłając przesyłkę pocztą. Adres korespondencyjny banku to:

Santander Consumer Bank S.A.

ul. Legnicka 48 B

54-202 Wrocław

Warto wybrać przesyłkę poleconą ze zwrotnym potwierdzeniem odbioru. Dzięki temu będziemy mieli pewność, że przesyłka dotarła do banku i nie wpadła w niepowołane ręce a my będziemy wiedzieli, czy bank odebrał nasz list.