Wizz Air kontakt – infolinia

Wizz Air kontakt – infolinia

author
Dominika Sobieraj
01 lipca 2019

Najszybszy sposób na skontaktowanie się z przedstawicielem Wizzair to właśnie infolinia. Sprawdzamy, na jaki numer należy dzwonić i ile będzie kosztowało nas połączenie.

Na większość najpopularniejszych pytań zadawanych konsultantom Wizz Air znajdziemy odpowiedź w sekcji pytań i odpowiedzi na stronie internetowej przewoźnika: https://wizzair.com/pl-pl/informacje-i-uslugi/najczestsze-pytania/.

W przypadku spraw wymagających natychmiastowej odpowiedzi lub takich, na które nie ma odpowiedzi w sekcji najczęstszych pytań, najszybszą informację uzyskamy właśnie na infolinii.

Wizz Air infolinia

Infolinia Wizz Air, nazywana także telecentrum, jest dostępna w wielu językach. Jak czytamy na stronie internetowej linii lotniczych Wizz Air: “w niektórych krajach do telecentrum można dodzwonić się tylko pod numerami o podwyższonej stawce, przeznaczonymi tylko dla danego kraju”.

Poniżej wskazujemy numer dostępny w Polsce w większości sieci komórkowych.

Wizz Air kontakt – infolinia


Numer dla połączeń Polski:

+48 703 703 003

stawka za minutę połączenia: 4,96 zł


Godziny otwarcia infolinii:

Od poniedziałku do niedzieli w godzinach 9:00-18:00.


Numer dla połączeń z Niemiec w języku polskim: 

0900 10002593

stawka za minutę połączenia: 1,99 euro


Godziny otwarcia infolinii:

Od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-18:00.

W soboty i niedziele infolinia jest nieczynna.


Telecentrum do spraw pomocy specjalnej

numer telefonu: +48221284905

godziny otwarcia: 24 na dobę

Infolinia dostępna jedynie dla pasażerów, którzy wymagają specjalnej pomocy. Nie można wykorzystywać tych numerów do zgłaszania innych zapytań lub problemów.

Wizz Air zastrzega, że:

  1. połączenia z sieci komórkowych mogą podlegać wyższym stawkom,
  2. dostęp do numerów o podwyższonych stawkach może być zablokowany w dla niektórych linii i nie jest możliwe wykonywanie takich połączeń za granicę.

Połączenie z infolinią Wizz Air

Bezpośrednio po skontaktowaniu się z infolinią Wizz Air, usłyszymy komunikat informujący o cenie brutto za minutę połączenia. Jeżeli nie chcemy ponosić kosztów połączenia, teraz mamy jeszcze szansę się rozłączyć.

Jeśli pozostaniemy na lini, po kilku sekundach usłyszymy komunikat powitalny “Witamy w Wizz Air”. Automatyczna sekretarka poprosi nas o wciśnięcie na klawiaturze telefonu odpowiedniej cyfry w zależności od wybranego języka rozmowy:

1 – rozmowa w języku polskim,

2 – rozmowa w języku angielskim.

Po wybraniu języka usłyszymy informację o tym, że rozmowa z konsultantem będzie nagrywana, a my – nie przerywając połączenia – wyrażamy na to zgodę.

Następnie musimy jedynie czekać na połączenie z konsultantem. Samo wysłuchanie wszystkich komunikatów zajmuje około 55 sekund, a więc koszt połączenia jeszcze przed skontaktowaniem się z indywidualnym konsultantem już prawie 5 zł brutto.


Czas oczekiwania na połączenie z infolinią Wizz Air

Jak długo trzeba czekać na kontakt z infolinią Wizz Air? Po wysłuchaniu komunikatów (około 55 sekund) oczekiwanie może trwać od kilku sekund do nawet kilku minut. Za każdą sekundę oczekiwania na zgłoszenie się konsultanta niestety musimy zapłacić. W naszym oczekiwanie na zgłoszenie się konsultanta zajęło 40 sekund.


Opłaty za połączenie i transakcję Wizz Air

Opłatę za połączenie ponosi każdy, kto zadzwoni na numer telecentrum Wizz Air, bez względu na to, z jaką sprawą dzwoni.

Jeżeli jednak dodatkowo przez telefon chcemy dokonać zrealizowania jakiejkolwiek transakcji dostępnej również online poniesiemy koszt dodatkowy opłaty za transakcję przez telecentrum w wysokości 66 zł.

Opłatą za transakcję realizowaną przez telecentrum nie zostaną obciążeni jedynie:

  1. pasażerowie kontaktujący się w sprawie pomocy specjalnej,
  2. pasażerowie, u których wystąpiły zakłócenia lotu.


Wizz Air kontakt e-mail

Z przedstawicielami Wizz Air można się również skontaktować przez e-mail. Jest on dostępny jedynie dla pasażerów, którzy wymagają specjalnej pomocy:

[email protected] 

Wizz Air oferuje również adres e-mailowy dla osób kontaktujących się w sprawie pytań prasowych. Adres e-mail dla Polski to:

[email protected]

Nie ma żadnego oficjalnego adresu e-mail, na który można by kierować zapytania w sprawach ogólnych.

Źródło:

https://wizzair.com/pl-pl/informacje-i-uslugi/kontakt/kontakt-z-nami

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.

Wszystkie komentarze

Ewa
Ewa
2023-06-07 14:35:03

Ewa. Proszę o kontakt, poniewasz nie mogę się dodzwonić do infolini.(to jest porażka jak to działa) . Zakupiłam bilet na 11.06.23 (dzisiaj jest 7.06.23) .Muszę zrezygnować z podróży i chciałabym odzyskasz pieniądze za bilet. To jest lot W61750. z Haugesund do Gdańska .o godz 15 ,25.

Kofel
Kofel
2023-05-31 10:21:08

Dzwonię na Infolinię mam 38 zł i mówi mi że mam za mało środków na Koncie ? O co chodzi ?

Podobne artykuły

PKO BP w Łochowie
Oddziały
author
Aleksandra Gościnna
18 października 2019

PKO BP w Łochowie

Credit Agricole w Rzeszowie
Oddziały
author
Patryk Byczek
29 lipca 2019

Credit Agricole w Rzeszowie

Promocja Mini Ratki – RRSO 3,46%
Promocje bankowe
autor wpisu
Tadeusz_Miziak
20 marca 2018

Promocja Mini Ratki – RRSO 3,46%

Promocja: “Korzyści dla Ciebie” w Credit Agricole
Bez kategorii
author
Patryk Byczek
13 czerwca 2020

Promocja: “Korzyści dla Ciebie” w Credit Agricole

Dom rodzinny przedsiębiorcy uratowany interwencją Rzecznika MŚP
Bez kategorii
author
Alicja Uzarowicz
15 stycznia 2020

Dom rodzinny przedsiębiorcy uratowany interwencją Rzecznika MŚP

Porównaj