Bank Pekao posiada najlepszą infolinię
Bank Pekao poinformował w komunikacie prasowym, że obsługiwana przez Pekao Direct infolinia Banku Pekao zajęła pierwsze miejsce w mailowej i telefonicznej obsłudze Klienta, w XXI edycji badania realizowanego przez ARC Rynek i Opinia. Sprawdzamy szczegóły.
W tej kategorii Bank Pekao zdeklasował konkurencję. Konsultanci instytucji wykazali się wyjątkowym profesjonalizmem i szybkością działania, pomimo znacznego obciążenia kanałów zdalnych, które było wywołane sytuacją epidemiologiczną.
Nasi pracownicy po raz kolejny zasłużyli na laury. Mimo niesprzyjających okoliczności, konsultanci Pekao Direct niezmiennie wykazują się ogromnym zaangażowaniem i zapewniają najwyższą jakość obsługi. To pozwala nam jeszcze efektywniej spełniać oczekiwania klientów i ułatwiać im życie. Cały czas się zmieniamy, a ubiegły rok szczególnie obfitował w dynamiczne wyzwania. Zwycięstwo w badaniu ARC Rynek i Opinia pokazuje, że konsekwentna praca nad jakością i stawianie klienta w centrum przynosi najlepsze rezultaty.
– mówił cytowany w komunikacie Wojciech Bury, Prezes Zarządu Pekao Direct.
Badania jakości obsługi infolinii
ARC Rynek i Opinia to instytut badawczy, który prowadzi badania jakości telefonicznej i mailowej obsługi bankowej regularnie od 2010 roku. W XXI edycji badania realizowanego od listopada do grudnia 2020 roku udział wzięło 10 banków. W każdej instytucji przeprowadzono 100 audytów telefonicznych oraz 50 mailowych, stosując przy tym technikę Mystery Client. ARC Rynek i Opinia skrupulatnie sprawdziło umiejętności, determinację i podejście konsultantów do Klientów. To jest bardzo ważne w kontekście sytuacji epidemicznej, która sprawiła, że Klienci o wiele chętniej i częściej kontaktowali się się ze swoimi bankami zdalnie.
Najważniejsze informacje dla Klientów:
Bank Pekao godziny przelewów Elixir
Bank Pekao kontakt z infolinią
Bank Pekao SA
Bank istnieje od 1929 roku, a jego akcje widnieją na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie od 1998 roku. Grupa w zeszłym roku osiągnęła skonsolidowany zysk netto na poziomie wyższym niż miliard złotych. W 2017 roku w banku aktywnie swoje konto prowadziło 3 878 893 Klientów. W roku 2017 spółka odnotowała 1 054 100 000 złotych skonsolidowanego zysku netto, a po pierwszym kwartale roku obecnego osiągi z tego tytułu uplasowały się na poziomie nieco wyższym niż 392 300 000 złotych. Trzeci kwartał to zysk na poziomie 606 000 000 złotych. Oznacza to wzrost o około 70 500 000 złotych, względem roku poprzedniego. Ponad 5 000 000 Klientów korzysta z usług i produktów Grupy Pekao.
źródło: https://media.pekao.com.pl/pr/630594/bank-pekao-z-najlepsza-bankowa-infolinia
Podobne artykuły
Przeterminowane płatności rolników wynoszą już 413,7 mln zł
Niewielu rolników zmaga się z problemem zaległości w spłacie, jednak gdy już dojdzie do zadłużenia, wartość zobowiązań potrafi przerazić. Średnie zadłużenie przedsiębiorstwa rolniczego w Polsce opiewa na kwotę bliską 287 tys. złotych, co stanowi prawie trzy razy tyle, co wartość średniego zadłużenia polskiej firmy z ogółu branż rynkowych.
Certyfikat OK SENIOR® w BNP Paribas przez kolejne 2 lata
BNP Paribas poinformował, że pozytywnie przeszedł recertyfikację i w ciągu kolejnych dwóch lat może posługiwać się znakiem jakości OK SENIOR®. Przedłużony certyfikat przyznaje firma OK SENIOR Polska sp. z o.o. sp.k. wraz z partnerem, Krajowym Instytutem Gospodarki Senioralnej. Sprawdzamy szczegóły.
Pożyczki długoterminowe – ranking
Pożyczki długoterminowe możemy spłacać nie tylko w ciągu kilkudziesięciu miesięcy, ale nawet w ciągu 10 lat, dzięki czemu rata jest często bardzo niska i lekka dla naszego portfela. Sprawdź najlepsze oferty pożyczek długoterminowych na kwotę nawet 200 000 zł i sprawdź, jak rozłożyć długoterminowe pożyczki ratalne na jak największą liczbę rat. umowy o pracę, karta kredytowa
Alior Bank w Andrychowie
Alior Bank jest jednym z największych banków detalicznych w naszym kraju. Sprawdzamy oddziały i placówki w Andrychowie – zapoznaj się z godzinami otwarcia, danymi kontaktowymi i opiniami.
Powrót odsetek w Banku BPH
Bank BPH ponownie zwraca Klientom odsetki z kredytu gotówkowego. Niestety nigdzie nie dowiemy się, ile taki kredyt kosztuje.
Czy w Polsce zabraknie gotówki ? Raport Banku Millennium
Płatność gotówką na świecie jest stopniowo odsuwana na dalszy plan na rzecz bardzo rozwiniętych technologii. Bank Millennium w zleconym Instytutowi Badań Społecznych i Rynkowych badaniu „#finanseprzyszlosci” próbował dowiedzieć się, kiedy według Polaków płatność gotówką przestanie istnieć.
Dodaj komentarz