Bank Pekao posiada najlepszą infolinię

Bank Pekao posiada najlepszą infolinię

author
Patryk Byczek
14 stycznia 2021
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.
Kategoria

Bank Pekao poinformował w komunikacie prasowym, że obsługiwana przez Pekao Direct infolinia Banku Pekao zajęła pierwsze miejsce w mailowej i telefonicznej obsłudze Klienta, w XXI edycji badania realizowanego przez ARC Rynek i Opinia. Sprawdzamy szczegóły.

W tej kategorii Bank Pekao zdeklasował konkurencję. Konsultanci instytucji wykazali się wyjątkowym profesjonalizmem i szybkością działania, pomimo znacznego obciążenia kanałów zdalnych, które było wywołane sytuacją epidemiologiczną.

Nasi pracownicy po raz kolejny zasłużyli na laury. Mimo niesprzyjających okoliczności, konsultanci Pekao Direct niezmiennie wykazują się ogromnym zaangażowaniem i zapewniają najwyższą jakość obsługi. To pozwala nam jeszcze efektywniej spełniać oczekiwania klientów i ułatwiać im życie. Cały czas się zmieniamy, a ubiegły rok szczególnie obfitował w dynamiczne wyzwania. Zwycięstwo w badaniu ARC Rynek i Opinia pokazuje, że konsekwentna praca nad jakością i stawianie klienta w centrum przynosi najlepsze rezultaty.

– mówił cytowany w komunikacie Wojciech Bury, Prezes Zarządu Pekao Direct.

Badania jakości obsługi infolinii

ARC Rynek i Opinia to instytut badawczy, który prowadzi badania jakości telefonicznej i mailowej obsługi bankowej regularnie od 2010 roku. W XXI edycji badania realizowanego od listopada do grudnia 2020 roku udział wzięło 10 banków. W każdej instytucji przeprowadzono 100 audytów telefonicznych oraz 50 mailowych, stosując przy tym technikę Mystery Client. ARC Rynek i Opinia skrupulatnie sprawdziło umiejętności, determinację i podejście konsultantów do Klientów. To jest bardzo ważne w kontekście sytuacji epidemicznej, która sprawiła, że Klienci o wiele chętniej i częściej kontaktowali się się ze swoimi bankami zdalnie.


Bank Pekao SA

Bank istnieje od 1929 roku, a jego akcje widnieją na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie od 1998 roku. Grupa w zeszłym roku osiągnęła skonsolidowany zysk netto na poziomie wyższym niż miliard złotych. W 2017 roku w banku aktywnie swoje konto prowadziło 3 878 893 Klientów. W roku 2017 spółka odnotowała 1 054 100 000 złotych skonsolidowanego zysku netto, a po pierwszym kwartale roku obecnego osiągi z tego tytułu uplasowały się na poziomie nieco wyższym niż 392 300 000 złotych. Trzeci kwartał to zysk na poziomie 606 000 000 złotych. Oznacza to wzrost o około 70 500 000 złotych, względem roku poprzedniego. Ponad 5 000 000 Klientów korzysta z usług i produktów Grupy Pekao.


źródło: https://media.pekao.com.pl/pr/630594/bank-pekao-z-najlepsza-bankowa-infolinia

author
Patryk Byczek
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.

Podobne artykuły

Promocja: „1200 zł premii dla Klientów biznesowych” w Banku Pekao

W Banku Pekao trwa promocja dla Klientów biznesowych, którzy w zamian za otworzenie konta i spełnienie cyklu warunków mogą zgarnąć łącznie 1200 złotych premii. Promocja trwa do 31 marca 2022 roku.

author
Patryk Byczek
07 stycznia 2022
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Prezes Pekao Leasing dołączył do zarządu Związku Polskiego Leasingu

Pekao Leasing poinformowało w komunikacie prasowym o tym, że Szymon Kamiński, Prezes Zarządu Pekao Leasing dołączył do zarządu Związku Polskiego Leasingu. Wyboru dokonano 28 maja 2020 roku, podczas Walnego Zgromadzenia Związku Polskiego Leasingu.

author
Patryk Byczek
14 czerwca 2020
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Lombardy w Piasecznie

W Piasecznie osoby zainteresowane usługami świadczonymi przez lombardy, mogą skorzystać z trzech takich placówek w swoim mieście. W naszym artykule sprawdzisz, jakie są ich aktualne godziny otwarcia, dane kontaktowe oraz adresy.

author
Patryk Byczek
13 stycznia 2023
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

PKO BP w Kłodawie

PKO BP to największy bank w Polsce. Zobacz placówki i oddziały w Kłodawie – godziny otwarcia, dane adresowe oraz ofertę.

author
Aleksandra Gościnna
03 października 2019
Ekspertka finansowa, magister Uniwersytetu Gdańskiego i absolwentka studiów podyplomowych na UW. W latach 2021-2023 redaktor naczelny zadluzenia.com. Specjalistka ds. e-marketingu i promocji online.

Czy komornik może zająć zasiłek dla bezrobotnych?

Zasiłek dla bezrobotnych to często jedyna kwota, która pozostaje do dyspozycji osoby nie mającej pracy. W związku z tym wiele osób obawia się, że zasiłek ten mógłby zostać zajęty przez komornika. Sprawdziliśmy, czy komornik może zająć zasiłek dla bezrobotnych.

author
Dominika Byczek
10 lutego 2022
Ekspertka finansowa, redaktorka, magister Uniwersytetu Gdańskiego. Z zadluzenia.com związana od 2014 roku, redaktor naczelna portalu do 2020 roku. Specjalizuje się w tworzeniu poradników finansowych.

Credit Agricole w Policach

Credit Agricole jest jednym z największych banków uniwersalnych w Polsce. Jeden z jego oddziałów mieści się w Policach – sprawdzamy godziny otwarcia, dane kontaktowe oraz ofertę placówki.

author
Patryk Byczek
26 lipca 2019
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.
Porównaj