Bank Pekao posiada najlepszą infolinię
Bank Pekao poinformował w komunikacie prasowym, że obsługiwana przez Pekao Direct infolinia Banku Pekao zajęła pierwsze miejsce w mailowej i telefonicznej obsłudze Klienta, w XXI edycji badania realizowanego przez ARC Rynek i Opinia. Sprawdzamy szczegóły.
W tej kategorii Bank Pekao zdeklasował konkurencję. Konsultanci instytucji wykazali się wyjątkowym profesjonalizmem i szybkością działania, pomimo znacznego obciążenia kanałów zdalnych, które było wywołane sytuacją epidemiologiczną.
Nasi pracownicy po raz kolejny zasłużyli na laury. Mimo niesprzyjających okoliczności, konsultanci Pekao Direct niezmiennie wykazują się ogromnym zaangażowaniem i zapewniają najwyższą jakość obsługi. To pozwala nam jeszcze efektywniej spełniać oczekiwania klientów i ułatwiać im życie. Cały czas się zmieniamy, a ubiegły rok szczególnie obfitował w dynamiczne wyzwania. Zwycięstwo w badaniu ARC Rynek i Opinia pokazuje, że konsekwentna praca nad jakością i stawianie klienta w centrum przynosi najlepsze rezultaty.
– mówił cytowany w komunikacie Wojciech Bury, Prezes Zarządu Pekao Direct.
Badania jakości obsługi infolinii
ARC Rynek i Opinia to instytut badawczy, który prowadzi badania jakości telefonicznej i mailowej obsługi bankowej regularnie od 2010 roku. W XXI edycji badania realizowanego od listopada do grudnia 2020 roku udział wzięło 10 banków. W każdej instytucji przeprowadzono 100 audytów telefonicznych oraz 50 mailowych, stosując przy tym technikę Mystery Client. ARC Rynek i Opinia skrupulatnie sprawdziło umiejętności, determinację i podejście konsultantów do Klientów. To jest bardzo ważne w kontekście sytuacji epidemicznej, która sprawiła, że Klienci o wiele chętniej i częściej kontaktowali się się ze swoimi bankami zdalnie.
Najważniejsze informacje dla Klientów:
Bank Pekao godziny przelewów Elixir
Bank Pekao kontakt z infolinią
Bank Pekao SA
Bank istnieje od 1929 roku, a jego akcje widnieją na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie od 1998 roku. Grupa w zeszłym roku osiągnęła skonsolidowany zysk netto na poziomie wyższym niż miliard złotych. W 2017 roku w banku aktywnie swoje konto prowadziło 3 878 893 Klientów. W roku 2017 spółka odnotowała 1 054 100 000 złotych skonsolidowanego zysku netto, a po pierwszym kwartale roku obecnego osiągi z tego tytułu uplasowały się na poziomie nieco wyższym niż 392 300 000 złotych. Trzeci kwartał to zysk na poziomie 606 000 000 złotych. Oznacza to wzrost o około 70 500 000 złotych, względem roku poprzedniego. Ponad 5 000 000 Klientów korzysta z usług i produktów Grupy Pekao.
źródło: https://media.pekao.com.pl/pr/630594/bank-pekao-z-najlepsza-bankowa-infolinia
Podobne artykuły
PKO BP w Sokołowie Podlaskim
PKO BP to największy bank w Polsce. Sprawdź placówki i oddziały w Sokołowie Podlaskim – godziny otwarcia, dane adresowe oraz ofertę.
Alior Bank w Sycowie
Alior Bank to jeden z największych banków detalicznych w kraju. Sprawdziliśmy placówki i oddziały w Sycowie – dowiedz się, jakie są godziny otwarcia, dane kontaktowe i opinie.
Najchętniej płacimy kartą lub telefonem
Instytut ARC Rynek i Opinia przeprowadził badanie na zlecenie eService, w którym zapytał Polaków o ich preferencje w zakresie płatności. Z analiz wynika, że w większości wolimy płacić bezgotówkowo.
Zatwierdź umowę elektronicznie w Credit Agricole
Credit Agricole poinformował w komunikacie prasowym o nowej możliwości zatwierdzania umów. Bank w trosce o czas Klientów i środowisko wprowadził możliwość zatwierdzania umów z poziomu aplikacji CA24 Mobile lub w serwisie internetowym CA24 Bank. Sprawdzamy szczegóły.
SKOK Chmielewskiego Krasnystaw
Jednym z największych SKOK-ów w Polsce jest Kasa Chmielewskiego. Instytucja posiada już ponad 200 000 członków na terenie całego kraju. Sprawdź placówkę SKOK-u Chmielewskiego w Krasnymstawie – adres, numer telefonu, godziny otwarcia i mapę dojazdu.
„Trade Finance bez tajemnic” – webinar w ING
ING Bank Śląski zaprasza w komunikacie prasowym na webinar „Trade Finance bez tajemnic”, który ma się odbyć we wtorek 20 lipca 2021 roku o godzinie 10:00. Uczestnicy podczas wydarzenia dowiedzą się jak działa akredytywa oraz jak ważnym elementem są wymagane w niej dokumenty. Sprawdzamy szczegóły.
Dodaj komentarz