Coraz częściej korzystamy z bankowości mobilnej

W dzisiejszych czasach aż 75% Polaków ma przy sobie smartfon, a jeden na dwóch z nich dokonuje operacje bankowe poprzez aplikację swojego banku. Z badania, które zostało przeprowadzone na zlecenie Alior Banku wynika, że Polacy coraz częściej w najróżniejszych przypadkach sięgają do rozwiązań mobilnych.

Obecnie korzystając z aplikacji bankowych Klienci mogą, między innymi, sprawdzić swój stan kont, wziąć kredyt lub pożyczkę, wykonać przelew, doładować telefon, złożyć różnego rodzaju wnioski. Zastosowań aplikacji bankowej jest mnóstwo, dlatego też nie powinno to dziwić, że Klienci sięgają po urządzenie, które zawsze mają pod ręką.

„Celem badania było sprawdzenie, co Polacy myślą o nowoczesnej bankowości. Zależało nam, aby zweryfikować, jak możliwości, które dają kanały mobilne, wykorzystują mieszkańcy wsi i dużych miast, a także, czy istnieje rozdźwięk między młodszym a starszym pokoleniem. Okazuje się, że wśród wszystkich grup kanały cyfrowe zyskują popularność. Potwierdza się również to, że zwyczaje klientów nieustannie się zmieniają – dziś większość spraw związanych z finansami wolimy załatwiać zdalnie.” – mówiła cytowana w komunikacie menedżer do spraw Badań Marketingowych i Rozwoju w Alior Banku, Dorota Mielewczyk.

Ważnym

Polacy wolną zdalne rozwiązania

Badanie zlecone przez Alior Bank pokazuje, że 70% respondentów korzysta z bankowości internetowej, 45% z bankowości mobilnej. Najczęstszymi operacjami, jakie ankietowani wykonują w bankowości mobilnej są:

– sprawdzenie rachunku (95%),
– wykonywanie przelewów (91%),
– kupowanie biletów komunikacji miejskiej (4 osoby na 10),
– opłacanie miejsca parkingowego (co piąta osoba),
– składanie wniosku o pożyczkę (co dziesiąta osoba).

„Nie jest zaskoczeniem, że w grupie osób, które preferują bankowanie poprzez kanały mobilne, przeważają młodsi klienci. Także oni częściej korzystają z funkcjonalności innych niż weryfikacja stanu konta czy zlecenie przelewu. Z naszego badania wynika, że na zakupy przez smartfona decyduje się 84 proc. osób w wieku 18-24 lata. Co ciekawe, jednak nie tylko młodzi deklarują chętne korzystanie z tego rozwiązania.” – kontynouwała Dorota Mielewczyk.

źródło grafiki: Alior Bank

Strach przed e-bankowością

Mimo, że z bankowości elektronicznej korzysta coraz więcej osób to również jest druga strona medalu. Badanie pokazuje, że jeden na czterech Polaków w ogóle nie korzysta z bankowych rozwiązań cyfrowych. Blisko 30% osób, które z bankowością internetową i mobilną nie maja do czynienia, za główny powód niekorzystania z tych rozwiązań wskazuje kwestię bezpieczeństwa. Na ten aspekt najczęściej wskazywali respondenci w wieku od 25 do 34 lat (42%). Co piąty Polak wskazywał brak wiedzy na temat możliwości, jakie udostępnia bankowość internetowa. Kolejnym argumentem stającym za niekorzystaniem z kanałów cyfrowych był brak odpowiedniego sprzęty. Jeden na dziesięciu respondentów wskazał, że nie posiada smartfona, tabletu, czy komputera, na którym mógłby obsługiwać bankowość elektroniczną.

„Chcąc eliminować wskazywane przez ankietowanych przeszkody, musimy jako bank przywiązywać większą wagę do działań edukacyjnych. W procesie transformacji cyfrowej szczególnie ważne jest stworzenie przestrzeni, w której wszyscy klienci, bez względu na stopień zaawansowania technologicznego, będę mogli otrzymać wsparcie i wskazówki doradców. Nasza rolą jest pokazywanie, że e-bankowość to nic groźnego, a obsługa konta internetowego może być nie tylko wygodna, ale przede wszystkim bardzo bezpieczna.” – mówiła Dorota Mielewczyk.

źródło grafiki: Alior Bank

Alior Bank

Instytucję założono w 2008 roku i swoją ofertę kieruje do Klientów indywidualnych oraz biznesowych. Pod koniec 2017 roku bank odnotował 143 100 000 złotych zysku netto. Pod koniec pierwszego kwartału ubiegłego roku wypracowany zysk wyniósł 171 100 000 złotych. Zysk w trzecim kwartale wyniósł nieco ponad 172 900 000 złotych, co oznacza wynik niższy względem analogicznego okresu rok wcześniej. Według danych, w grudniu 2017 roku, Alior Bank zatrudniał 8110 osób w 905 placówkach. W 2017 roku około 4 000 000 Klientów korzystało z usług i produktów Aliora. Aktualnie pełniącym obowiązki prezesa zarządu jest wiceprezes Krzysztof Bachta.

źródło: https://www.aliorbank.pl/aktualnosci/2020-01-15-polacy-coraz-bardziej-mobilni.html