LOT kontakt – infolinia

próbuję od 7 lipca dodzwonić się na infolinię, zero reakcji ! nikt nie odbiera pomimo wielokrotnych prób, za każdym razem tracę mnóstwo czasu z automatem ! żenada oczywiście na zgłoszoną reklamację też nikt nie odpowiada

Cuda się zdarzają. Po napisaniu komentarza, wczoraj, 14 lipca 2020, ponownie wybrałem numer do CALL CENTER i…, połączenie zostało odebrane. Vouchery otrzymałem po godzinie.

Nie można się dodzwonić na numery kontaktowe, automat prosi o podanie numeru. Następnie prosi o podanie daty lotu, w następnym kroku prosi o wybór daty lotu ale.., ale wybór zawęża do 3 kolejnych dni, od daty gdy dzwonimy. W moim przypadku LOT odwołał połączenie data i godzina -niedzielne z Podgorica-Warszawa, zaproponował poniedziałek, ale start jest przyśpieszony na tyle, że nie mam możliwości dotarcia do lotniska z miejsca, w którym będę. Wobec tego, 01 lipca wybrałem Voucher. Tymczasem 06 lipca nijaki „Ethan Elliot” bez mojej zgody pobrał z mojej karty przez PayPal 30 GBP. Ponieważ nigdy z żadnym „Ethan Elliot-em” nie miałem do czynienia, zareklamowałem ten fakt w PayPal, prosząc o zwrot nienależnie pobranych pieniędzy i wyjaśnienie, co to za transakcja. Tajemniczym Ethan Elliot-em okazał się LOT, który pobrał pieniądze tytułem kosztów zamiany na połączenie, które mi nie odpowiada i na które nie wyraziłem zgody. Od PayPal dostałem zwrot pieniędzy. Oczywiście LOT do tej pory o niczym mnie nie poinformował, tak jak od 01 lipca nie ma informacji o Voucherze. Na maile LOT też nie odpowiada. Za to status mojej rezerwacji jest taki, że nic w niej nie mogę zmienić. Reasumując nie mam ani lotu ani Vouchera. Ponieważ nie można się połączyć z LOT, a rezerwacja jest nieaktywna, to pewnie okaże się, że nie otrzymam Vouchera i nigdzie nie polecę. Ps. 1. W zeszłym tygodniu można było nabyć u pośredników LOT-u bilety na loty, których nie ma w siatce połączeń. No ale przecież chodzi o to by wpłacić pieniądze. W tej grupie są zapewne dziesiątki tysięcy naiwnych, którymi LOT chwali się, że sprzedał bilety po 1 lipca. 2. Ponoć w Polsce działają organizacje i instytucje broniące praw konsumentów, ponoć…

To co sie dzieje w LOT!!!!! To jedna wielka ZENADA!!!! WSTYD ZERO DBANIA O KLIENTA TYLKO WYLYDZENIE PIENIEDZY!!!!!@

Jestem oburzona! W zeszlym tygodniu kupiłam bilet z Aten do Warszawy bo muszę przetransportować psa. Bilet mi przepadł, bo nie bylo możliwości dodzwonienia się na infolinię! Teraz mam drugi bilet wykupiony na 13 lipca i to samo! Życzę wam, żebyscie zbankrutowali!