Nowe procesy na infolinii Santander Bank Polska

Nowe procesy na infolinii Santander Bank Polska

author
Patryk Byczek
15 maja 2020
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.
Kategoria

Santander Bank Polska w czasie rozprzestrzeniającej się epidemii koronawirusa w Polsce każdego dnia pracuje, by oferowane Klientom produkty i usługi były dostępne bez wychodzenia z domu. Instytucja chce pozwolić na jak najwygodniejszą obsługę także Klientom, którzy do tej pory nie mieli okazji korzystać z bankowości internetowej.

Z badań przeprowadzonych przez Mastercard, w 2019 roku 96% polskich Internautów korzystało z możliwości jakie oferuje bankowość internetowa. Przynajmniej raz na tydzień z bankowości internetowej lub mobilnej korzystało 56% badanych. Z badania wynika również, że Polacy coraz chętniej zakładają rachunki bankowe zdalnie, bez odwiedzania placówek banków. Z jednej strony to konieczność ze względu na pandemię COVID-19, z drugiej strony jest to bardzo duża wygoda i oszczędność czasu.

Systemy bankowości internetowej i mobilnej pozwalają załatwić zdecydowaną większość podstawowych operacji na rachunkach wprost sprzed ekranu komputera lub smartfonu. Chcemy umożliwić obsługę również tym klientom, którzy dotychczas nie korzystali z usług Santander Internet – a w związku z ograniczeniami kontaktów bezpośrednich, mogą mieć utrudniony dostęp do oferty banku.

– mówiła cytowana w komunikacie Joanna Wcisło, dyrektor Multikanałowego Centrum Komunikacji w Santander Bank Polska.

Nowe usługi dostępne z poziomu infolinii

W ciągu kilku ostatnich dni Santander Bank Polska wprowadził do infolinii nowe opcje możliwe do zrealizowania przez Klientów, którzy nie korzystają z bankowości internetowej. Mowa o:

– otwarciu usług elektronicznych,
– nadaniu nowego kodu PIN do karty,
– zmianie numeru telefonu do 3D Secure,
– zwiększeniu limitu przelewów w bankowości elektronicznej,
– wnioskowaniu o kartę debetową,
– wnioskowaniu o wypłatę transzy kredytu hipotecznego,
– wnioskowaniu o zaświadczenia o produkcie.

Nasze Multikanałowe Centrum Komunikacji to o wiele więcej niż tylko call center. Do komunikacji z klientami wykorzystujemy wideo, chat, telefon, e-mail, Skype’a, Facebooka i Twittera. Chcemy, by rozwiązania, które wprowadzamy pomogły naszym Klientom w obecnej, trudnej sytuacji. Liczymy również na to, że wspólne bankowanie okaże się dla nich łatwiejsze, kiedy będą korzystać z nowych narzędzi.

– mówiła Joanna Wcisło.


Santander Bank Polska

Santander Bank Polska jest bankiem uniwersalnym z siedzibą zlokalizowaną w Warszawie. Obecnie jest drugim największym bankiem w Polsce pod względem aktywów i liczby posiadanych placówek. Pod koniec 2018 roku aktywa SBP wynosiły ponad 206 000 000 000 złotych. Bank obsługiwał aż 611 placówek, w których pracowało 611 pracowników. Prezesem instytucji jest Michał Gajewski.

Santander Bank Polska przejął działalność Banku Zachodniego WBK. Ten powstał w wyniku połączenia Banku Zachodniego z Wielkopolskim Bankiem Kredytowym w 2001 roku. Od 2011 roku należał do hiszpańskiej grupy Santander.

W listopadzie 2018 roku SBP przejął również wydzieloną część Deutsche Bank Polska. W związku z tym Santander Bank Polska zyskał blisko 400 000 nowych Klientów detalicznych, private banking oraz biznesowych.


źródło: https://media.santander.pl/pr/511449/santander-bank-polska-wprowadza-nowe-procesy-na-infolinii

author
Patryk Byczek
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.

Podobne artykuły

Biuro Terenowe ZUS w Proszowicach

Zakład Ubezpieczeń Społecznych posiada 39 oddziałów w największych polskich miastach. Do każdego oddziału przynależą jednostki podległe, takie jak Inspektoraty i Biura Terenowe. Sprawdzamy dane Biura Terenowego w Proszowicach: kontakt, dane adresowe, infolinię oraz godziny otwarcia.

author
Patryk Byczek
16 sierpnia 2019
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Mieszkanie Plus w Witnicy

Mieszkanie Plus to rządowy program realizowany w ramach Narodowego Programu Mieszkaniowego. Rząd chce wspomóc inwestycją głównie osoby o niskich dochodach. Sprawdziliśmy, jak wygląda realizacja programu Mieszkanie Plus w Witnicy.

author
Julia Wierciło
08 lutego 2024
Ekspertka finansowa, związana z zadluzenia.com od 2022 roku. Absolwentka Akademii Sztuk Pięknych w Gdańsku. Znana z niekonwencjonalnego podejścia do świata finansów. W artykułach przyjmuje perspektywę bycia blisko ludzi.

System IKO ma już 100 000 użytkowników

 

author
Patryk Byczek
30 grudnia 2013
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Ile kosztuje rejestracja samochodu?

Zakup samochodu wiąże się z innymi kosztami niż tylko opłata za sam pojazd. Przede wszystkim, nad każdym kupującym wisi obowiązek rejestracji lub przerejestrowania auta. Sprawdziliśmy, ile to kosztuje.

author
Sandra Tessmer
31 maja 2019
Jej obszarem zainteresowań w ramach pracy na stronie zadluzenia.com są pytania typu "ile kosztuje" oraz "ile zarabia," a jej teksty dostarczają czytelnikom wglądu w koszty różnych usług i życiowych wydatków, oraz średnie zarobki w różnych zawodach.

Wyniki Banku Pocztowego w II kwartale 2018

Bank Pocztowy zakończył pierwszą połowę bieżącego roku z bardzo dobrym wynikiem. Jak się okazało, instytucja wypracowała ponad 10 600 000 złotych skonsolidowanego zysku netto. Oznacza to wyniki pięciokrotnie wyższy, niż ten przed rokiem.

author
Patryk Byczek
01 października 2018
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Biuro paszportowe w Zielonej Górze

Gdzie można wyrobić paszport w Zielonej Górze? Biuro paszportowe w Zielonej Górze znajduje się przy ulicy Podgórnej 7. W naszym poradniku wskazujemy godziny urzędowania biura, dane kontaktowe oraz informacje o wniosku. Sprawdź najważniejsze informacje, jak wyrobić paszport w Zielonej Górze.

author
Patryk Byczek
11 lipca 2022
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.
Porównaj