PKO BP europejskim liderem bankowości cyfrowej

PKO Bank Polski triumfował w najnowszym rankingu Finnoscore z 2023 roku, stając się europejskim liderem cyfrowej bankowości. W zestawieniu przeprowadzono szczegółową analizę cyfrowej dojrzałości 230 banków z Europy i Ameryki Północnej, PKO Bank Polski otrzymał najwyższe oceny w kluczowych obszarach, takich jak bankowość online, aplikacja mobilna, atrakcyjność dla potencjalnych klientów oraz zdalny onboarding. To znaczące wyróżnienie potwierdza, że bank utrzymuje silną pozycję w obszarze technologicznym, nie tylko na polskim rynku bankowym, ale również w porównaniu z czołowymi instytucjami finansowymi na świecie.

PKO Bank Polski od lat odgrywa znaczącą rolę w sektorze bankowym w Polsce i nieustannie inwestuje w innowacje, aby zapewnić swoim Klientom najlepsze możliwe doświadczenie cyfrowe. Wzrost popularności bankowości online i korzystanie z aplikacji mobilnych sprawiło, że oczekiwania Klientów wobec usług bankowych znacznie się zmieniły. PKO Bank Polski doskonale zrozumiał te trendy i skoncentrował swoje działania na dostarczaniu nowoczesnych rozwiązań technologicznych.

Ocena najwyższych not w kategoriach bankowości online i aplikacji mobilnej jest dowodem na to, że PKO Bank Polski skutecznie spełnia potrzeby swoich Klientów w zakresie dostępu do usług bankowych w sposób wygodny i intuicyjny. Dzięki zastosowaniu nowoczesnych technologii, klienci banku mogą wygodnie zarządzać swoimi finansami w dowolnym miejscu i o dowolnej porze, co przekłada się na poprawę ich satysfakcji i doświadczenia z korzystania z usług bankowych.

Wysoka ocena w kategorii atrakcyjności dla potencjalnych Klientów świadczy o tym, że PKO Bank Polski nie tylko dba o zadowolenie swoich obecnych Klientów, ale także skutecznie przyciąga nowych użytkowników swoją ofertą i innowacyjnym podejściem do bankowości. Bank zdaje sobie sprawę, że w dzisiejszym konkurencyjnym środowisku rynkowym ważne jest tworzenie produktów i usług, które odpowiadają potrzebom i oczekiwaniom klientów, oraz dostarczanie ich w sposób przystępny i atrakcyjny.

To osiągnięcie PKO Banku Polskiego jest wynikiem ich wytrwałej strategii, opartej na innowacjach i zaangażowaniu w rozwój cyfrowych rozwiązań bankowych. Bank nie tylko dostosowuje się do zmieniających się potrzeb klientów, ale także antycypuje przyszłe trendy i wdraża nowoczesne technologie, aby zapewnić swoim klientom najlepsze możliwe doświadczenia.

Sukces PKO Banku Polskiego jako lidera rankingu jest wynikiem konsekwentnie realizowanej strategii, która skupia się na innowacjach i technologiach. Bank od lat aktywnie wykorzystuje potencjał narzędzi takich jak Data Science, Machine Learning czy Artificial Intelligence. Dzięki tym nowoczesnym rozwiązaniom, bank jest w stanie transformować swoje wewnętrzne procesy i tworzyć ofertę dostosowaną do indywidualnego stylu życia Klientów.

Ambitne cele PKO Banku Polskiego na przyszłość obejmują udostępnienie wszystkich swoich usług w kanałach zdalnych do 2025 roku. Dodatkowo, bank rozwija ekosystem usług pozabankowych i poszerza ofertę dodatkowych wartości dostępnych w aplikacji mobilnej IKO. PKO BP rozumie, że kluczem do sukcesu jest wykorzystanie potencjału ogromnych zbiorów danych w celu tworzenia najbardziej zaawansowanej analizy rynkowej. Prace nad hiperpersonalizacją oferty mają na celu dostosowanie produktów i usług do indywidualnych potrzeb klientów. Wszystkie te działania są skierowane również na edukację klientów, poprawę bezpieczeństwa oraz zwiększenie satysfakcji z korzystania z produktów i usług bankowych.

PKO Bank Polski wyraźnie zdaje sobie sprawę, że współczesny rynek finansowy stawia wysokie wymagania, a cyfrowa transformacja jest nieodłącznym elementem sukcesu. Bank odnosi sukcesy dzięki swojemu silnemu zorientowaniu na innowacje i technologie, co umożliwia mu zaoferowanie klientom nowoczesnych, dostępnych i dopasowanych rozwiązań. Wprowadzenie narzędzi takich jak Data Science czy AI pomaga w lepszym zrozumieniu potrzeb klientów, dzięki czemu oferta banku może być dostosowana indywidualnie do ich preferencji.

PKO Bank Polski odgrywał pionierską rolę jako pierwszy bank, który rozpoczął przenoszenie swoich systemów do chmury i do dziś jest liderem w wykorzystaniu rozwiązań chmurowych. Strategia Road to Cloud, przyjęta kilka lat temu, ustaliła kierunki rozwoju i podejście do cloud computingu, które bank konsekwentnie realizuje. Ostatnio bank stworzył Platformę Zaawansowanej Analityki Danych, znanej również jako ML Ops, opartą na chmurze Google. To innowacyjne rozwiązanie wspomaga ocenę ryzyka i umożliwia analitykom budowanie zaawansowanych modeli. Platforma ta znajduje również zastosowanie w procesach sprzedaży produktów bankowych, w ramach zarządzania relacjami z klientami (CRM), i będzie dalej rozwijana w celu wsparcia kolejnych obszarów biznesowych banku.

PKO Bank Polski prowadzi również zaawansowane prace nad przeniesieniem swojego najważniejszego cyfrowego produktu, aplikacji IKO, do chmury. IKO, która obecnie oferuje już ponad 100 funkcji, jest kluczowym elementem strategii banku. Przeniesienie aplikacji do chmury umożliwi bankowi dalszą rozbudowę i tworzenie szerokiego ekosystemu usług, włączając w to usługi pozabankowe.

Decyzja o przeniesieniu systemów bankowych do chmury była strategicznym posunięciem PKO Banku Polskiego, pozwalającym na osiągnięcie szeregu korzyści. Wykorzystanie rozwiązań chmurowych zapewnia skalowalność, elastyczność i efektywność operacyjną, umożliwiając bankowi dostosowanie się do dynamicznie zmieniających się potrzeb rynku. Dodatkowo, przeniesienie kluczowych aplikacji do chmury pozwala na lepsze wykorzystanie potencjału analitycznego oraz integrację z innymi usługami i narzędziami dostępnymi w chmurze.

Przyjęta strategia Road to Cloud oraz inwestycje w rozwój platformy analitycznej i przeniesienie aplikacji IKO do chmury są wyrazem długofalowego zaangażowania PKO Banku Polskiego w nowoczesne technologie. Bank konsekwentnie dąży do wykorzystania możliwości, jakie oferuje chmura, w celu zapewnienia swoim klientom innowacyjnych i dopasowanych do ich potrzeb rozwiązań. Liderowanie w wykorzystaniu rozwiązań chmurowych pozwala PKO Bankowi Polskiemu utrzymać przewagę konkurencyjną i nadal się rozwijać w cyfrowym świecie finansów.