Niektóre pytania wymagają szybkiej odpowiedzi – sprawdzamy, jak w najkrótszym czasie skontaktować się z przedstawicielem linii lotniczych Qatar Airways.

Autor: Dominika Sobieraj
Dodano: 16.01.2020
Udostępnij:

Na większość najpopularniejszych pytań zadawanych konsultantom Qatar Airways znajdziemy odpowiedź w sekcji pytań i odpowiedzi na stronie internetowej przewoźnika: https://qatarairways.zendesk.com/hc/en-us. Niestety pytania i odpowiedzi dostępne są tylko w języku angielskim.

Qatar Airways infolinia

Linie lotnicze Qatar Airways nie oferują jako takiej infolinii ogólnej. Jeżeli chcemy skontaktować się z przedstawicielami Qatar Airways telefonicznie, możemy jedynie zadzwonić na numer jedynego w Polsce Biura Obsługi Klienta (znajduje się ono we Wrocławiu).

Qatar Airways kontakt numer

numer kontaktowy: +48 71 756 4055

koszt połączenia: zgodny z taryfą operatora, bez dodatkowych opłat

czynne:

od poniedziałku do soboty – 8:00-18:00
w niedziele – 9:00-17:00

dostępne języki infolinii:

  1. polski
  2. angielski


Połączenie z infolinią Qatar Airways

Na samym początku rozmowy usłyszymy komunikat powitalny w języku polskim. Jeżeli chcemy, aby rozmowa była prowadzona w języku polskim, musimy na klawiaturze numerycznej naszego telefonu wcisnąć numer 1, a jeżeli chcemy prowadzić rozmowę w języku angielskim – numer 2.

Następnie musimy wybrać ogólny temat rozmowy. Klikamy:

1 – jeżeli dzwonimy w sprawie rezerwacji,
2 – jeżeli dzwonimy w innej sprawie.

Po wybraniu jedynki musimy przygotować sześciocyfrowy kod rezerwacji, który następnie podamy konsultantowi podczas rozmowy. Przy wybraniu dwójki nie musimy przygotowywać nic.

W ostatniej kolejności automatyczna sekretarka poinformuje nas o tym, że nasza rozmowa w celu kontroli jakości może być nagrywana. Po tym komunikacie pozostaje nam jedynie czekać na zgłoszenie się konsultanta.


Czas oczekiwania na połączenie z infolinią Qatar Airways

Jak długo trzeba czekać na kontakt z infolinią Qatar Airways? Po wysłuchaniu komunikatów (około 30 sekund) oczekiwanie może trwać od kilku sekund do nawet kilku minut. W naszym oczekiwanie na zgłoszenie się konsultanta zajęło jedynie 20 sekund.


Qatar Airways formularz kontaktowy

Z Qatar Airways możemy się również skontaktować przez formularz kontaktowy. Jest on dostępny na stronie internetowej pod adresem: https://www.qatarairways.com/pl-pl/contact-us.contactusform-1.html.

Na stronie z formularzem najpierw musimy wybrać jeden spośród dwunastu tematów rozmowy:

  1. uwagi na temat strony internetowej,
  2. program lojalnościowy Privilege Club,
  3. Cargo,
  4. Al Maha,
  5. Odkryj Katar,
  6. biuro prasowe/wiadomości,
  7. zażalenie,
  8. wniosek o zwrot,
  9. program marketingu afiliacyjnego.

Niektóre z typów kategorii umożliwiają jeszcze wybranie podkategorii formularza. Formularze prowadzone są w języku angielskim. W większości z nich musimy opisać nasz problem i podać swoje dane kontaktowe.


Qatar Airways kontakt Facebook Messenger

Z liniami lotniczymi Qatar Airways możemy również skontaktować się poprzez wiadomość na Facebooku. Oficjalne konto ma nazwę Qatar Airways (@qatarairways). Po wejściu na nie wystarczy wybrać opcję kontaktu przez wiadomość prywatną.

źródło zrzutu ekranu: https://www.facebook.com/qatarairways

Odpowiedź na pytanie na Facebooku można otrzymać jeszcze szybciej niż przez telefon. W naszym przypadku odpisanie zajęło konsultantom 30 minut.


Qatar Airways kontakt Twitter

Linie lotnicze Qatar Airways oferują także całodobową obsługę w ramach supportu na Twitterze.

źródło: https://twitter.com/QRSupport

Obsługa zapewniona jest jednak tylko w dwu językach: angielskim i arabskim.


Qatar Airways kontakt osobisty

Z przedstawicielem linii lotniczych Qatar Airways możemy również skontaktować się bezpośrednio w Europejskim Centrum Obsługi Klienta. W Polsce jest ono zlokalizowane w Warszawie.

Placówka przy ulicy Chłodnej 51 otwarta jest od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00.


Źródło:

https://www.qatarairways.com/pl-pl/contact-us.html

Komentarze