Santander Bank Polska Przyjaznym Bankiem

Santander Bank Polska Przyjaznym Bankiem

author
Patryk Byczek
26 lutego 2020
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.
Kategoria

Tygodnik Newsweek w rankingu Bank Przyjazny nagrodził Santander Bank Polska pierwszym miejscem w kategorii bankowość tradycyjna oraz drugim miejscem w kategorii bankowość internetowa.

Dodatkowo w rankingu najbardziej przyjazny bank dla firm miesięcznika Forbes Santander Bank Polska znalazł się na drugim miejscu.

Wychodzimy z założenia, że doświadczenia klienta i zadowolenie z jakości obsługi przekładają się na zaufanie do banku i chęć polecania go. Satysfakcja jest dla nas elementem odpowiedzialnej bankowości, dlatego pracujemy intensywnie, aby być najlepszym bankiem dla klienta. Chcemy pozytywnie zaskakiwać swoich klientów i być bankiem pierwszego wyboru dla tych, którzy chcą bankować po swojemu.

– mówił cytowany w oficjalnym komunikacie Michał Gajewski, CEO Santander Bank Polska.

Rankingi Newsweeka i Forbesa

W przedstawionym rankingu “Bank Przyjazny” Newsweeka audytorzy oceniali:

dostępność kanałów kontaktu,
kompetencje i wiedzę doradców,
sposób prezentacji oferty,
zaangażowanie pracownika.

Ponadto weryfikowano również: przyjazność procesów, cechy placówek oraz zdolność do pozyskania i zatrzymania klienta, jakość usług cyfrowych. Ostatni czynnik badano, ponieważ z roku na rok jest on coraz ważniejszy dla Klientów. Audytorzy sprawdzali dodatkowo kanały komunikacji i łatwość korzystania z usług bankowych oraz sposób ich zakupu.

Ranking Forbesa oceniano ofertę skierowaną do mikro i średnich firm, świadczony serwis oraz jakoś usług. Santander Bank Polska oceniono za profesjonalizm kontaktu zdalnego, partnerskie podejście do Klientów oraz infolinię bardzo wysoko. Najwyższe oceny przyznano jednak za wysokie kompetencje doradców w oddziałach fizycznych banku.

Bank w ocenie Klientów

Santander Bank Polska w oparciu o opinie swoich Klientów oraz projektowanie doświadczeń wciąż realizuje zmiany znacznie zwiększające satysfakcję i bardzo pozytywnie wpływają na fakt polecania banku innym. W procesach wykorzystywane są innowacyjne metody projektowania usług i doświadczeń skierowanych na Klienta – service design thinking.

W świecie zunifikowanych usług bankowych wyróżnikiem będzie jakość, relacja z klientem i jego poczucie bezpieczeństwa. Nasze społeczeństwo i klienci się zmieniają, tak samo, jak ich potrzeby i upodobania – banki muszą za tymi zmianami nadążać, a nawet je wyprzedzać, by być dla swoich klientów partnerem i  w czasach rosnącej konkurencji, otwartej bankowości, dotrzymać im kroku.

– mówił cytowany w komunikacie Michał Gajewski.


Santander Bank Polska

Santander Bank Polska jest bankiem uniwersalnym z siedzibą zlokalizowaną w Warszawie. Obecnie jest drugim największym bankiem w Polsce pod względem aktywów i liczby posiadanych placówek. Pod koniec 2018 roku aktywa SBP wynosiły ponad 206 000 000 000 złotych. Bank obsługiwał aż 611 placówek, w których pracowało 611 pracowników. Prezesem instytucji jest Michał Gajewski.

Santander Bank Polska przejął działalność Banku Zachodniego WBK. Ten powstał w wyniku połączenia Banku Zachodniego z Wielkopolskim Bankiem Kredytowym w 2001 roku. Od 2011 roku należał do hiszpańskiej grupy Santander.

W listopadzie 2018 roku SBP przejął również wydzieloną część Deutsche Bank Polska. W związku z tym Santander Bank Polska zyskał blisko 400 000 nowych Klientów detalicznych, private banking oraz biznesowych.


źródło: https://media.santander.pl/pr/486085/santander-bank-polska-liderem-sprzedazy-kredytu-z-gwarancja-biznesmax-refundujaca-odsetki

author
Patryk Byczek
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.

Podobne artykuły

ING Bank Śląski udostępnia zdalną obsługę umów leasingu

ING Bank Śląski wraz z ING Lease informuje i zachęca swoich Klientów do korzystania ze zdalnej obsługi umów leasingu. Wszystko dzięki systemom bankowości elektronicznej Moje ING, ING Business oraz Portal Klienta ING Lease.

author
Patryk Byczek
18 kwietnia 2020
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Bank Millennium wdrożył płatności zbliżeniowe BLIKiem

Bank Millennium poinformował w komunikacie prasowym, że jest pierwszym bankiem w naszym kraju, który przeprowadził pierwszą, historyczną transakcję zbliżeniową BLIKiem. Jest to nowe, a przede wszystkim przełomowe rozwiązanie międzynarodowego rynku bankowego. Sprawdzamy szczegóły.

author
Patryk Byczek
28 lipca 2021
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

2% na koncie oszczędnościowym T-Mobile

Tylko do końca roku potrwa promocja rachunku oszczędnościowego w T-Mobile Usługi Bankowe. W przypadku kwot do 50 000 zł, Klienci mogą liczyć na oprocentowanie 2%.

author
Patryk Byczek
22 maja 2017
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.

Darmowy Internet w sklepach Kaufland

Od początku grudnia klienci sklepów Kaufland mogą korzystać z darmowego Internetu. Wystarczy do tego jedynie aplikacja sieci.

author
Aneta Jankowska
04 grudnia 2017
Dziennikarka, ukończyła studia dziennikarskie na Uniwersytecie Gdańskim i zdobyła doświadczenie w Radiu MORS. Posiada praktyczne doświadczenie finansowe jako właścicielka kawiarni.

Apple Arcade – ile kosztuje?

Apple Arcade to nowa usługa od giganta poświęcona grom wideo. Arcade ma się różnić od gier dostępnych w App Store głównie rewolucyjną jakością obrazu. Koszt abonamentu miesięcznego jest zaskakująco niski.

author
Dominika Byczek
15 września 2019
Ekspertka finansowa, redaktorka, magister Uniwersytetu Gdańskiego. Z zadluzenia.com związana od 2014 roku, redaktor naczelna portalu do 2020 roku. Specjalizuje się w tworzeniu poradników finansowych.

ZUS wyśle 20 mln listów

Zakład Ubezpieczeń Społecznych wyśle około 20 000 000 listów do Polaków, informując ich o przysługującej im składce emerytalnej. Zeszłoroczna akcja nie wyszła tak, jak planowano, natomiast w tym roku ma być lepiej.

author
Patryk Byczek
27 czerwca 2018
Ekspert finansowy, z zadluzenia.com związany od 2015 roku. Absolwent Uniwersytetu Gdańskiego. Redaktor naczelny portalu, specjalizuje się w analizie produktów finansowych, promocji bankowych i recenzowaniu kredytów.
Porównaj