Air France kontakt – infolinia

Air France kontakt – infolinia

author
23 września 2019

Najszybszym sposobem na skontaktowanie się z przewoźnikiem Air France jest połączenie się z telecentrum. Infolinia jest dostępna w języku polskim. Sprawdzamy numery infolinii i inne formy kontaktu.

Na większość pytań można znaleźć odpowiedź na stronie internetowej linii lotniczych Air France. Można je znaleźć w sekcji często zadawanych pytań: https://www.airfrance.pl/PL/pl/local/transverse/footer/recherche.htm. Podstawowe pytania i odpowiedzi dostępne są w języku polskim.

Air France infolinia

Air France oferuje kontakt w języku polskim, angielskim i francuskim. Nie zdziwmy się, że automatyczna sekretarka jest Francuzką mówiącą w języku polskim – wszystkie wypowiadane przez nią słowa są zrozumiałe.

Air France kontakt – infolinia

numer: +48(0)22 512 39 49

język infolinii: polski, angielski, francuski (do wyboru)

godziny otwarcia infolinii:

– poniedziałek – piątek: 10:00-14:00

– sobota-niedziela: nieczynne


Infolinia reklamacyjna Air France:

numer: +48 (0) 22 512 3910

język infolinii: polski, angielski, francuski (do wyboru)

godziny otwarcia infolinii:

– poniedziałek – piątek: 8:00-20:00

– sobota-niedziela: 9:00-17:30


Połączenie z infolinią Air France

Aby rozmawiać w jednym z tych trzech języków, musimy na samym początku rozmowy wybrać na klawiaturze numerycznej naszego telefonu:

1 – dla języka angielskiego,

2 – dla języka angielskiego,

3 – dla języka francuskiego.

Potem czeka nas wybór kolejnej opcji. Jeżeli jesteśmy członkami Flying Blue, ponownie na klawiaturze wybieramy numer 1. Jeżeli nie, musimy wysłuchać kilku opcji do wyboru i zdecydować się na jedną z nich (w zależności od sprawy, z którą dzwonimy):

1 – jeżeli chcemy dokonać rezerwacji lub zmienić ją,

2 – informacje dotyczące programu Flying Blue lub programu nagrody,

3 – informacja o zagubionym bagażu lub zaginionej rzeczy na pokładzie,

4 – informacja o nieodbytej podróży lub konsultacja wniosku reklamacyjnego.


Czas oczekiwania na połączenie z infolinią Air France

Jak długo trzeba czekać na kontakt z infolinią Air France? Po wybraniu tematu rozmowy oczekiwanie może trwać od kilku sekund do nawet kilku minut. W naszym przypadku oczekiwanie na zgłoszenie się konsultanta zajęło prawie 2 minuty.


Air France – kontakt osobisty w biurze

Z konsultantami Air France możemy porozmawiać również osobiście w biurze zlokalizowanym przy stanowisku obsługi na warszawskim lotnisku.

Air France – kontakt w mediach społecznościowych

Linie lotnicze Air France są bardzo aktywne w mediach społecznościowych. Konto Air France znajdziemy na:

  • Facebooku,
  • Twitterze,
  • Instagramie.

Poprzez żadne z tych mediów społecznościowych nie możemy jednak bezpośrednio skontaktować się z liniami lotniczymi. Wszystkie wskazane powyżej portale służą Air France jedynie do przekazywania komunikatów i powiadamiania swoich Klientów o nowych ofertach.


Air France kontakt e-mail

Z Air France musimy się również skontaktować poprzez e-mail. Swoją wiadomość wysyłamy jednak przez stronę internetową airfrance.pl, a odpowiedź od linii lotniczych otrzymamy na podany przez nas e-mail.

Aby wysłać wiadomość, musimy najpierw wybrać kategorię naszego pytania. Do wyboru mamy następujące kategorie:

  1. rezerwacja i płatność,
  2. zarządzaj swoją rezerwacją,
  3. odprawa online,
  4. odbiór biletu i podsumowanie podróży,
  5. zamawianie faktury,
  6. inne sprawy,
  7. sugestie.

Kategorię wybieramy poprzez kliknięcie na odpowiednią opcję w formularzu. Następnie zostaniemy przeniesieni do odpowiedniego formularza kontaktowego online, w którym musimy podać wszystkie niezbędne informacje o sobie, a na końcu wpisać treść naszej wiadomości. Odpowiedź otrzymamy na podany w formularzu adres e-mailowy.


Air France – kontakt pocztowy

Z liniami lotniczymi Air France możemy również skontaktować się drogą pocztową. Na podany poniżej adres należy wysyłać pisma reklamacyjne.

Air France – Europe
Customer Care Centre
TSA 21235
75564 Paris Cedex 12
France

Pisemna odpowiedź na przesłane tą drogą pisma reklamacyjne jest odsyłana w ciągu 4 tygodni.


Źródło:

https://www.airfrance.pl/PL/pl/local/transverse/footer/nous-contacter.htm

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.

Podobne artykuły

Przedsądowe wezwanie do zapłaty
Dla zadłużonych
author
21 maja 2018

Przedsądowe wezwanie do zapłaty

Który bank wydał najwięcej na reklamę ?
Wpisy
author
13 grudnia 2017

Który bank wydał najwięcej na reklamę ?

Santander Consumer Bank Słupca
Oddziały
author
26 czerwca 2021

Santander Consumer Bank Słupca

Studenci zalegają uczelniom 12 mln zł
Blog
author
03 października 2017

Studenci zalegają uczelniom 12 mln zł

Bank Pekao S.A. udziela finansowego wsparcia dla Pepco Group
Bez kategorii
author
23 czerwca 2021

Bank Pekao S.A. udziela finansowego wsparcia dla Pepco Group

Rząd przyjął projekt zrównoważonego budżetu na przyszły rok
Bez kategorii
author
26 grudnia 2019

Rząd przyjął projekt zrównoważonego budżetu na przyszły rok