Air France kontakt – infolinia

Najszybszym sposobem na skontaktowanie się z przewoźnikiem Air France jest połączenie się z telecentrum. Infolinia jest dostępna w języku polskim. Sprawdzamy numery infolinii i inne formy kontaktu.

Na większość pytań można znaleźć odpowiedź na stronie internetowej linii lotniczych Air France. Można je znaleźć w sekcji często zadawanych pytań: https://www.airfrance.pl/PL/pl/local/transverse/footer/recherche.htm. Podstawowe pytania i odpowiedzi dostępne są w języku polskim.

Air France infolinia

Air France oferuje kontakt w języku polskim, angielskim i francuskim. Nie zdziwmy się, że automatyczna sekretarka jest Francuzką mówiącą w języku polskim – wszystkie wypowiadane przez nią słowa są zrozumiałe.

Połączenie z infolinią Air France

Aby rozmawiać w jednym z tych trzech języków, musimy na samym początku rozmowy wybrać na klawiaturze numerycznej naszego telefonu:

– 1 – dla języka angielskiego,

– 2 – dla języka angielskiego,

– 3 – dla języka francuskiego.

Potem czeka nas wybór kolejnej opcji. Jeżeli jesteśmy członkami Flying Blue, ponownie na klawiaturze wybieramy numer 1. Jeżeli nie, musimy wysłuchać kilku opcji do wyboru i zdecydować się na jedną z nich (w zależności od sprawy, z którą dzwonimy):

– 1 – jeżeli chcemy dokonać rezerwacji lub zmienić ją,

– 2 – informacje dotyczące programu Flying Blue lub programu nagrody,

– 3 – informacja o zagubionym bagażu lub zaginionej rzeczy na pokładzie,

– 4 – informacja o nieodbytej podróży lub konsultacja wniosku reklamacyjnego.

Czas oczekiwania na połączenie z infolinią Air France

Jak długo trzeba czekać na kontakt z infolinią Air France? Po wybraniu tematu rozmowy oczekiwanie może trwać od kilku sekund do nawet kilku minut. W naszym przypadku oczekiwanie na zgłoszenie się konsultanta zajęło prawie 2 minuty.

Air France – kontakt osobisty w biurze

Z konsultantami Air France możemy porozmawiać również osobiście w biurze zlokalizowanym przy stanowisku obsługi na warszawskim lotnisku.

Air France – kontakt w mediach społecznościowych

Linie lotnicze Air France są bardzo aktywne w mediach społecznościowych. Konto Air France znajdziemy na:

• Facebooku,
• Twitterze,
• Instagramie.

Poprzez żadne z tych mediów społecznościowych nie możemy jednak bezpośrednio skontaktować się z liniami lotniczymi. Wszystkie wskazane powyżej portale służą Air France jedynie do przekazywania komunikatów i powiadamiania swoich Klientów o nowych ofertach.

Air France kontakt e-mail

Z Air France musimy się również skontaktować poprzez e-mail. Swoją wiadomość wysyłamy jednak przez stronę internetową airfrance.pl, a odpowiedź od linii lotniczych otrzymamy na podany przez nas e-mail.

Aby wysłać wiadomość, musimy najpierw wybrać kategorię naszego pytania. Do wyboru mamy następujące kategorie:

1. rezerwacja i płatność,
2. zarządzaj swoją rezerwacją,
3. odprawa online,
4. odbiór biletu i podsumowanie podróży,
5. zamawianie faktury,
6. inne sprawy,
7. sugestie.

Kategorię wybieramy poprzez kliknięcie na odpowiednią opcję w formularzu. Następnie zostaniemy przeniesieni do odpowiedniego formularza kontaktowego online, w którym musimy podać wszystkie niezbędne informacje o sobie, a na końcu wpisać treść naszej wiadomości. Odpowiedź otrzymamy na podany w formularzu adres e-mailowy.

Air France – kontakt pocztowy

Z liniami lotniczymi Air France możemy również skontaktować się drogą pocztową. Na podany poniżej adres należy wysyłać pisma reklamacyjne.

Pisemna odpowiedź na przesłane tą drogą pisma reklamacyjne jest odsyłana w ciągu 4 tygodni.

Źródło:

https://www.airfrance.pl/PL/pl/local/transverse/footer/nous-contacter.htm