Paczkomaty InPost – kontakt, infolinia

Niektóre sytuacje wymagają szybkiego i bezpośredniego kontaktu z obsługą Paczkomatów InPost. Wskazujemy numer telefonu, godziny otwarcia infolinii oraz inne formy kontaktu.

Na większość pytań można znaleźć odpowiedź na stronie internetowej InPost. Można je znaleźć w sekcji najczęściej zadawanych pytań: https://inpost.pl/kontakt. Z pytaniami, na które nie znajdziemy odpowiedzi, możemy zgłosić się na dowolny kanał kontaktowy InPost.

Paczkomaty InPost infolinia

Paczkomaty InPost udostępniają dwa różne numery telefonu, które czynne są codziennie od rana do wieczora (ale w różnych godzinach w różnych dniach). Na numery te możemy dzwonić się zarówno z telefonów komórkowych, jak i telefonów stacjonarnych.

Połączenie z infolinią Paczkomaty InPost

Dzwoniąc na infolinię, zazwyczaj spodziewamy się, że na klawiaturze numerycznej naszego telefonu będziemy musieli wybrać odpowiednią cyfrę, w zależności od wybranego tematu rozmowy.

Tak też jest i na infolinii Paczkomatów InPost. Przed uzyskaniem połączenia z konsultantem usłyszymy komunikat powitalny oraz ostrzeżenie o możliwości nagrywania naszej rozmowy. Następnie automatyczna sekretarka powie nam, kto jest administratorem naszych danych osobowych i przedstawi sposób ich przetwarzania.

Dalsza część infolinii jest obecnie niedostępna ze względu na prace serwisowe, o których informowaliśmy tutaj: Do poniedziałku utrudnienia w Paczkomatach.

Czas oczekiwania na połączenie z infolinią Paczkomatów InPost

Jak długo trzeba czekać na kontakt z infolinią Paczkomatów InPost? Jest to oczywiście zależne od tego, ile osób w danej chwili próbuje się łączyć z infolinią. Wykonaliśmy kilka testowych połączeń o różnych godzinach, by sprawdzić, po jakim czasie zgłasza się konsultant. Na zgłoszenie się konsultanta trzeba było czekać maksymalnie 4 minuty, ale z reguły połączenie następowało od razu.

Paczkomaty InPost – formularz kontaktowy

Paczkomaty InPost oferują także kontakt przez ogólnodostępny formularz kontaktowy. Wiadomość przez formularz możemy wysyłać 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu. Formularz dostępny jest pod adresem: https://inpost.pl/formularz-kontaktowy. Aby z niego skorzystać, musimy wejść na tę stronę i w pierwszej kolejności wybrać temat rozmowy. Tematy są bardzo szczegółowe i wyczerpują praktycznie wszystkie możliwe zapytania.

Dostępne tematy to:

– foliopaki i inne materiały operacyjne,
– chcę Paczkomatu w swojej gminie (program Innowacyjna gmina),
– posiadam miejsce na paczkomat,
– chcę zapytać o status przesyłki kurierskiej,
– chcę zapytać o status paczki paczkomatowej,
– chcę dowiedzieć się jak nadać/odebrać paczkę paczkomatową,
– mam ogólne pytanie dotyczące Paczkomatów,
– chcę zapytać o nowe lokalizacje Paczkomatów,
– chcę otrzymać zwrot środków za niewykorzystaną etykietę,
– chcę zapytać o Mobilny Paczkomat,
– chcę zapytać o placówkę InPost,
– chcę skorzystać z usług InPost – firmy, organizacje i instytucje,
– chcę skorzystać z usług InPost – klienci indywidualni,
– chcę napisać w sprawie Allegro InPost,
– chcę zapytać o status przesyłki allegro,
– chcę napisać w sprawie API/Managera Paczek,
– chcę napisać w sprawie przesyłki kurierskiej,
– mam uwagi dotyczące strony www,
– chcę napisać w sprawie Smart Allegro,
– kartonowe opakowania paczkomatowe,
– protokół szkody,
– inny temat.

Po wyborze tematu swoją sprawę opisujemy w oknie, które się otworzy. Wygląda ono tak:

źródło: https://inpost.pl/formularz-kontaktowy

W formularzu należy również wprowadzić imię oraz swój aktualny e-mail. Jest to bardzo ważne, ponieważ właśnie na e-mail przyjdzie wiadomość zwrotna na nasze pytanie.

Paczkomaty InPost – adres korespondencyjny

Korespondencję możemy przesyłać na adres:

Paczkomaty InPost – kontakt e-mail

Choć Klienci często poszukują adresu e-mail do InPost, z przykrością informujemy, że firma nie udostępnia takiego adresu. Wiadomości możemy kierować jednak poprzez wygodny formularz kontaktowy, a odpowiedź przyjdzie wtedy wprost na nasz e-mail, więc można powiedzieć, że jest to doskonały substytut tradycyjnego adresu, którego InPost nie oferuje.

Źródło:

https://inpost.pl