Pekao Direct zdobył nagrodę główną konkursie European Customer Centricity Awards

Bank Pekao poinformował w komunikacie prasowym, że Pekao Direct zdobyło nagrodę główną w prestiżowym konkursie European Customer Centricity Awards w kategorii „Najlepsze doświadczenie omnikanałowe”. Jury uhonorowało opracowane we współpracy z Bankiem Pekao rozwiązanie, polegające na możliwości otworzenia konta za pomocą selfie.

Dodatkowo Bank podał, że było to pierwsze tego typu rozwiązanie dostępne na polskim rynku bankowym.

Otwieranie konta na selfie

Bank Pekao wraz z Pekao Direct w 2019 roku uruchomiły proces zakładania konta z poziomu bankowości mobilnej, wykorzystując metodę „na selfie”. Było to innowacyjne i prekursorskie rozwiązanie wśród banków działających w Polsce, które pozwala Klientom na otworzenie rachunku w trzech bardzo prostych krokach. Bank zapewnia, że cały proces trwa maksymalnie 15 minut i wymaga jedynie smartfona i dostępu do Internetu.

Aby otworzyć konto „na selfie” należy w pierwszej kolejności pobrać na swojego smartfona aplikację mobilną PeoPay, wypełnić formularz, a następnie zrobić zdjęcie swojej twarzy oraz swojego dowodu osobistego. Kolejnym krokiem jest potwierdzenie tożsamości, dlatego Klient musi przesłać wykonane zdjęcia do banku. Po pozytywnej weryfikacji danych, Pekao wysyła Klientom umowę w formie elektronicznej na podany w formularzu adres e-mail. Od tego momentu Klient samodzielnie może korzystać ze swojego konta bankowego.

Należy również dodać, że podczas weryfikacji danych Klient nie musi kontaktować się z doradcą bankowym, czekać na kuriera, czy odwiedzać oddziału Banku Pekao. Jeżeli jednak Klient potrzebuje pomocy, może na nią liczyć od Konsultantów Pekao Direct, którzy są dostępni na każdym etapie procesu zakładania konta.

Opracowany przez Bank Pekao i Pekao Direct proces pozwala na otworzenie:

– karty debetowej,
– konta osobistego,
– konta walutowego
– rachunku oszczędnościowego.

Tworzenie rozwiązań, które stawiają klienta i jego potrzeby na pierwszym miejscu, jest znakiem rozpoznawczym dojrzałych organizacji, gotowych na cyfrowe wyzwania przyszłości. Nagroda European Customer Centricity Awards jest docenieniem konsekwentnego realizowania strategii cyfrowej transformacji Pekao.

– mówił cytowany w komunikacie Wojciech Bury, Prezes Zarządu Pekao Direct.

Dzięki rozwiązaniu, za które Bank zdobył nagrodę, Pekao jako jeden z liderów bankowości cyfrowej w czasie pandemii mógł zaproponować swoim Klientom absolutnie bezpieczny i zdalny sposób na otworzenie i obsługę konta.

Klienci oczekują coraz nowszych i bardziej innowacyjnych rozwiązań. My takie rozwiązania im dajemy. Nasze innowacje są odpowiedzią na oczekiwania klientów, ponieważ to właśnie we współpracy z nimi je wypracowujemy. Dzięki pracy ludzi bezpośrednio zaangażowanych w projekt, nasi klienci dostali rozwiązanie, które jest szybkie, przyjazne i co szczególnie ważne bezpieczne

– mówił cytowany w komunikacie Marek Tomczuk, Wiceprezes Zarządu Banku Pekao S.A. nadzorujący Pion Bankowości Detalicznej.

Bank Pekao SA

Bank istnieje od 1929 roku, a jego akcje widnieją na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie od 1998 roku. Grupa w zeszłym roku osiągnęła skonsolidowany zysk netto na poziomie wyższym niż miliard złotych. W 2017 roku w banku aktywnie swoje konto prowadziło 3 878 893 Klientów. W roku 2017 spółka odnotowała 1 054 100 000 złotych skonsolidowanego zysku netto, a po pierwszym kwartale roku obecnego osiągi z tego tytułu uplasowały się na poziomie nieco wyższym niż 392 300 000 złotych. Trzeci kwartał to zysk na poziomie 606 000 000 złotych. Oznacza to wzrost o około 70 500 000 złotych, względem roku poprzedniego. Ponad 5 000 000 Klientów korzysta z usług i produktów Grupy Pekao.

źródło: https://media.pekao.com.pl/pr/571586/pekao-direct-z-glowna-nagroda-w-prestizowym-konkursie-european-customer-centricity-awards