Rzecznik Klienta w BNP Paribas
Rzecznik Klienta w BNP Paribas pełni istotną rolę w kontaktach z Klientami. Sprawdź, kiedy warto skorzystać z pomocy Rzecznika Klienta i w jaki sposób się z nim skontaktować.
Spis treści:
- Kim jest Rzecznik Klienta w BNP Paribas?
- Czym zajmuje się Rzecznik Klienta w BNP Paribas?
- W jaki sposób można skontaktować się z Rzecznikiem Klienta w BNP Paribas?
- Co powinno zawierać odwołanie do Rzecznika Klienta BNP Paribas?
Kim jest Rzecznik Klienta w BNP Paribas?
Rzecznik Klienta w banku to osoba odpowiedzialna za rozpatrywanie skarg, wniosków i problemów zgłaszanych przez Klientów. Jego celem jest zapewnienie sprawiedliwego i bezstronnego rozstrzygania konfliktów między bankiem a Klientem oraz dbanie o przestrzeganie praw konsumentów.
Rzecznik Klienta w bankach w Polsce pełni zazwyczaj rolę pośrednika między Klientem a instytucją finansową, pomagając w rozwiązaniu sytuacji, która może być przedmiotem niezadowolenia lub sporu. Taka osoba powinna być obiektywna i uczciwa, aby jak najlepiej rozwiązać powstały problem.
Czym zajmuje się Rzecznik Klienta w BNP Paribas?
Działania Rzecznika Klienta w BNP Paribas
- Przyjmowanie reklamacji: Rzecznik Klienta jest odpowiedzialny za przyjmowanie skarg, wniosków i powiadomień od Klientów dotyczących różnych kwestii związanych z usługami bankowymi.
- Rozpatrzenie wniosków: Zadaniem Rzecznika jest przeanalizowanie sytuacji zgłoszonej przez Klienta oraz zrozumienie i ocenienie problemu oraz to, czy zostały naruszone prawa konsumentów.
- Współpraca z Klientem: Rzecznik dba o komunikacje z Klientami, aby uzyskać informacje, wyjaśnia i aktualizuje postępy sprawy.
- Współpraca z bankami: Rzecznicy Klienta współpracują z właściwymi departamentami bankowości w celu uzyskania niezbędnych informacji, wyjaśnienia sytuacji i poszukiwania rozwiązań problemów.
- Przekazywanie informacji: Rzecznik przekazuje Klientom decyzję banku i informuje go o dostępnych możliwościach rozwiązania problemu.
- Zapobieganie skargom: Rzecznicy Klientów mogą również angażować się w działania mające na celu zapobieganie konfliktom, takie jak informowanie Klientów o ich prawach i obowiązkach.
W jaki sposób można skontaktować się z Rzecznikiem Klienta w BNP Paribas?
Rzecznikiem Klienta w BNP Paribas jest Małgorzata Kamińska – Dyrektorka Zarządzająca Pionu Transformacji i Rozwoju Doświadczeń Klienta.
Aby skontaktować się z Rzecznikiem Klienta musimy skorzystać z formularza kontaktowego, który został specjalnie stworzony do kierowania pytań lub składania odwołań od reklamacji do Rzecznika.
Taki formularz znajdziemy tutaj: https://www.bnpparibas.pl/kontakt/formularz-rzecznik-klienta
Głównym celem takich formularzy jest umożliwienie Klientom złożenia odwołania od reklamacji. Alternatywnie, istnieje opcja skontaktowania się mailowo lub za pośrednictwem dedykowanej infolinii. W uzasadnionych sytuacjach Rzecznik Klienta może również spotkać się z Klientem osobiście, jednak taka możliwość występuje dopiero po dokładnym zaznajomieniu się z daną sprawą.
Przed skontaktowaniem się z Rzecznikiem, warto złożyć w pierwszej kolejności reklamację. Sprawdź: jak złożyć reklamację w BNP Paribas.
Można to zrobić w następujący sposób:
- E-mail – swoją sprawę możemy opisać i wysłać na adres:
[email protected] - Telefonicznie – możemy skorzystać również z infolinii BNP Paribas. Należy zadzwonić pod jeden z dwóch numerów:
–801 801 111 lub 22 319 00 00 - Korzystając z formularza kontaktowego.
Co powinno zawierać odwołanie do Rzecznika Klienta BNP Paribas?
- Dane osobowe: należy podać swoje pełne dane osobowe, w tym imię, nazwisko, adres zamieszkania, numer telefonu oraz adres e-mail.
- Numer reklamacji: wskazujemy numer reklamacji, do której piszemy odwołanie.
- Szczegółowy opis sprawy – opisujemy dokładnie, jaki problem nas spotkał w relacji z bankiem. Ważne, abyśmy byli konkretni i precyzyjni, podając daty, nazwy transakcji, numery rachunków, a także wszelkie inne istotne szczegóły.
- Przyczyny odwołania – należy podać przyczynę odwołania (np. naruszenie umowy).
- Oczekiwania Klienta – ważne, abyśmy wyrazili swoje oczekiwania co do rozwiązania problemu.
- Dołączenie dokumentów – jeśli mamy jakiekolwiek dokumenty potwierdzające nasze stanowisko, należy je dołączyć (np. potwierdzenia transakcji lub korespondencję e-mail).
Źródło: https://www.bnpparibas.pl/repozytorium/rzecznik-klienta
Podobne artykuły
Carsharing już na 50 stacjach Orlen
Od pierwszego czerwca bieżącego roku Klienci stacji benzynowych PKN Orlen mogą z nich wypożyczać auta w ramach usługi car-sharing firmy Traficar. Na chwilę obecną oferta dotyczy mieszkańców Warszawy, Krakowa, Wrocławia i Poznania, lecz firma deklaruje dodać w przyszłości kolejne miasta.
300 zł do Hebe za założenie karty Citi Simplicity
Citi Handlowy rusza z promocją, w której nowi Klienci mogą wygrać voucher na 300 złotych do sieci drogerii Hebe. Wystarczy założyć kartę kredytową Citi Spimplicity i dokonać ją 5 zupełnie dowolnych transakcji. Promocja obowiazązuje do 30 października 2018 roku.
Ile Polacy wydają rocznie na papierosy?
Papierosy pali aż 26% Polaków. W tym roku na wyroby tytoniowe nasze społeczeństwo przeznaczy łącznie prawie 30 miliardów złotych. Odsetek palaczy maleje z roku na rok, ale firmy tytoniowe nadal zarabiają na nas mnóstwo pieniędzy.
Zadłużenie branży motoryzacyjnej
Polska to lider w produkcji części samochodowych wśród krajów środkowo i wschodnioeuropejskich. Choć eksport polskich podzespołów napędza krajową branżę motoryzacyjną, polski przemysł samochodowy tonie w olbrzymich długach.
Promocja: “eKonto osobiste plus nagroda specjalna” w mBanku
w mBanku trwa bardzo prosta promocja, w której w zamian za otworzenie eKonta osobistego i spełnienie bardzo prostych warunków, nowi Klienci mogą zgarnąć nawet 500 złotych premii na start. Promocja trwa do 28 września 2021 roku. Sprawdź warunki.
Ile kosztuje chomik?
Chomik jest marzeniem prawie każdego dziecka. Choć prośby o zwierzątko najczęściej kończą się odmową, taki prezent spowoduje uśmiech na każdej buzi, a w przyszłości ma szansę nauczyć odpowiedzialności. Sprawdziliśmy, ile kosztuje kupno chomika.
Dodaj komentarz