Santander Bank Polska wspiera seniorów w zdalnym bankowaniu
Santander Bank Polska poinformował w komunikacie prasowym o rozwijaniu inicjatyw, które znacząco wpływają i w pełni odpowiadają potrzebom Klientów. Bank skupia się przede wszystkim na bankowości zdalnej. To właśnie dlatego Bank w ostatnim czasie do interaktywnego menu głosowego infolinii dodał możliwość wyboru cyfry przeznaczonej specjalnie dla seniorów.
Nowo wprowadzona możliwość pozwoli na połączenie seniorów bezpośrednio z konsultantem, który udzieli im najważniejszych informacji na temat korzystania z bankowości online.
Nowe okoliczności pokazały, że Seniorzy są otwarci na możliwości, jakie daje im zdalne bankowanie, chcą je poznawać i aktywnie korzystać z dostępnych narzędzi. Z rozmów naszych doradców wynika, że często pomoc telefoniczna pozwala Seniorom w pełni korzystać z opcji internetowych i mobilnych. Sprawia im to wiele satysfakcji, często opowiadają o tym swoim rówieśnikom i zachęcają ich do korzystania z nowo poznanych rozwiązań. Seniorzy doceniają także jakość wsparcia doradców. Dzięki niej stają się oni coraz bardziej aktywni i odważni w kwestii korzystania z nowych technologii.
– mówiła cytowana w komunikacie Joanna Wcisło, dyrektor MCK w Santander Bank Polska.
Najważniejsze informacje dla Klientów:
Santander Bank Polska przelewy Elixir
Osobna cyfra dla seniorów
Seniorzy, którzy podczas trwania epidemii koronawirusa starają się nie odwiedzać placówek bankowych, w dalszym ciągu potrzebują kontaktu z bankiem i fachowej pomocy doradcy bankowego. To właśnie dlatego Santander Bank Polska, z myślą o seniorach, uruchomił dla nich specjalne opcje na infolinii, które znacznie przyspieszą i ułatwią połączenie z konkretnym konsultantem bankowym. Osobną, przeznaczoną dla seniorów część infolinii obsługują doradcy, którzy są dostępni siedem dni w tygodniu przez całą dobę.
Wierzymy, że nowo przygotowana dla Seniorów opcja wyboru na infolinii ułatwi im swobodne i samodzielne korzystanie z rozwiązań internetowych. Mamy też nadzieję, że dzięki uproszczonemu kontaktowi z doradcami, Seniorzy staną się ambasadorami zdalnego bankowania i będą szerzyć zdobytą wiedzę w swoim otoczeniu.
– kontynuowała Joanna Wcisło.
W bardzo krótkim czasie, od momentu uruchomienia opcji przeznaczonej dla seniorów na infolinii, potwierdziły się obserwacje, że wprowadzone rozwiązanie było bardzo potrzebne. Należy również wiedzieć, że z tej opcji korzystają nie tylko seniorzy, ale również ich dzieci i wnuki, które zbierają informacje o tym, jak pomóc swoim bliskim. Część osób starszych szuka porad na temat korzystania ze zdalnych możliwości bankowania oraz korzyści, jakie z niego płyną. Wielu seniorów obecnie bardzo sprawnie porusza się po produktach i usługach Banku. Inni seniorzy dzwonią również w sprawach wsparcia technicznego.
Santander Bank Polska
Santander Bank Polska jest bankiem uniwersalnym z siedzibą zlokalizowaną w Warszawie. Obecnie jest drugim największym bankiem w Polsce pod względem aktywów i liczby posiadanych placówek. Pod koniec 2018 roku aktywa SBP wynosiły ponad 206 000 000 000 złotych. Bank obsługiwał aż 611 placówek, w których pracowało 611 pracowników. Prezesem instytucji jest Michał Gajewski.
Santander Bank Polska przejął działalność Banku Zachodniego WBK. Ten powstał w wyniku połączenia Banku Zachodniego z Wielkopolskim Bankiem Kredytowym w 2001 roku. Od 2011 roku należał do hiszpańskiej grupy Santander.
W listopadzie 2018 roku SBP przejął również wydzieloną część Deutsche Bank Polska. W związku z tym Santander Bank Polska zyskał blisko 400 000 nowych Klientów detalicznych, private banking oraz biznesowych.
źródło: https://media.santander.pl/pr/544247/nowe-rozwiazania-w-santander-bank-polska-pomagaja-seniorom-w-zdalnym-bankowaniu
Podobne artykuły
Gdzie najchętniej płacimy bezgotówkowo?
W której części Polski najchętniej płacimy kartą? Czy już wszędzie możemy dokonać transakcji bezgotówkowych? Na pytania odpowiada najnowszy raport Mastercard - “Mapa Polski bezgotówkowej”.
Alior Bank z aplikacją Alior Kids
Czy dzieci powinny uczyć się zarządzania finansami już od najmłodszych lat? Alior Bank uważa, że tak! Właśnie dlatego stworzył aplikację Alior Kids, która ma pomóc dzieciom w wieku od 7 do 12 lat stawiać pierwsze kroki w świecie finansów. To rozwiązanie łączy zabawę z edukacją i daje rodzicom pełną kontrolę nad finansami swoich pociech. Sprawdzamy, jak działa aplikacja, jakie funkcje oferuje i dlaczego warto wprowadzić dzieci w świat świadomego zarządzania pieniędzmi już teraz.
Płatność odroczona – co to jest?
Płatności odroczone cieszą się w naszym kraju coraz większą popularnością i coraz szerzą rzeszą zadowolonych klientów. Zakup z odroczonym terminem zapłaty wprowadziły do oferty trzy największe systemy płatności na naszym rynku. Sprawdziliśmy więc, na czym polegają tego typu usługi, ile kosztują i jak z nich skorzystać.
BNP Paribas laureatem statuetek „Instytucja roku 2020”
W tegorocznej edycji rankingu „Instytucji Roku 2020” bank BNP Paribas otrzymał prestiżowe statuetki za: „Najlepszy zdalny proces otwarcia konta”, „Najlepsza Społeczna Odpowiedzialność Biznesu” oraz „Najlepszą obsługę w placówce”.
NOTUS Finanse – oddział w Mysłowicach
NOTUS Finanse to jedna z trzech największych firm pośrednictwa finansowego w Polsce (obok Open Finance i Expandera). Firma powstała w 2004 roku. Obecnie posiada kilkadziesiąt oddziałów własnych i placówek partnerskich w największych miastach w Polsce, w tym w Mysłowicach.
Rusza „Bitwa o Neta” PKO Banku Polskiego
Skoro nastolatkowie mogą korzystać bankowości internetowej (iPKO) oraz mobilnej (IKO) PKO Banku Polskiego, naturalnym mogłoby się wydawać, że są oni odpowiednio przygotowani z zakresu cyberbezpieczeństwa. W praktyce jednak nie jest tak różowo, dlatego PKO Bank Polski stworzył darmową grę edukacyjną dostępną na Messengerze.
Dodaj komentarz