Voicebot Alior Banku z nowymi funkcjonalnościami
Alior Bank poinformował w komunikacie prasowym, że Voicebot InfoNina otrzymał nowe możliwości. Aktualnie aż 10% osób dzwoniących na infolinię banku koczy swoją rozmowę na kontakcie z InfoNiną. Alior Bank regularnie usprawnia swoją usługę, a dzięki najnowszej aktualizacji InfoNina może przekazywać dzwoniącym informacje o usługach i produktach oferowanych przez bank. Sprawdzamy szczegóły.
InfoNina w Alior Banku
Alior Bank wprowadził InfoNinę w lutym 2021 roku. Po sześciu miesiącach bardzo intensywnych prac na usługą, Alior usprawnił możliwości głosowej asystentki. Klienci obecnie mogą uzyskać odpowiedzi na temat interesujących ich produktów i usług bezpośrednio w kontakcie z InfoNiną. Wprowadzone przez bank rozwiązanie skraca czas oczekiwania oraz usprawnia komunikację w infolinii. Wirtualna asystentka ma za zadanie przeprowadzenie wstępnej rozmowy z Klientem, by następnie przełączyć go do odpowiedniego Konsultanta. Wówczas nie trzeba naciskać żadnych cyferek na ekranie telefonu, co – według statystyk – skróciło czas obsługi Klienta o 10%.
Zakres rozmów przeprowadzanych przez InfoNinę obejmuje najczęściej zadawane pytania. Stale rozszerzamy umiejętności i bazę odpowiedzi wirtualnej asystentki. Takie rozwiązanie umożliwia znacznej części rozmówców uzyskać potrzebne informacje praktycznie od ręki. Komfort obsługi jest dla nas bardzo ważny, szczególnie w dobie pandemii, podczas której kanały zdalne stały się nie tylko najbezpieczniejszą, ale i najpopularniejszą formą kontaktu.
– mówił cytowany w komunikacie Mariusz Piturecki, Dyrektor Działu Digitalizacji i Rozwoju Sztucznej Inteligencji w Alior Banku.
Voicebot bardzo sprawnie przeprowadza Klientów przez proces autoryzacji w aplikacji mobilnej, systemie bankowości internetowej oraz Kantorze Walutowym. Klienci, którzy logują się po raz pierwszy otrzymują informacje związane z aktywnością bankowości internetowej, instalacją i aktywacją aplikacji mobilnej, a także wskazówki, które dotyczą ustawienia bezpiecznego hasła. Wirtualna asystentka pomoże również aktywować logowanie do aplikacji mobilnej przy użyciu biometrii. InfoNina udziela Klientom wsparcia w przypadku problemów z autoryzacją w kanałach elektronicznych banku. Voicebot wytłumaczy w jaki sposób odblokować dostęp, odzyskać dane, a nawet wskaże, w jaki sposób zmienić dotychczasowe hasło.
Mając na uwadze kierunek rozwoju kanałów zdalnych, jak i oczekiwania klientów, naszym celem jest zapewnienie im jak największego komfortu podczas interakcji z bankiem. Mamy nadzieję, że doceniają oni zalety InfoNiny, nie tylko szybkość dostępu do informacji, ale również wysoką jakość obsługi.
– mówił cytowany w komunikacie Jakub Burakowski, Dyrektor Działu Obsługi Zdalnej Alior Banku.
Alior Bank
Instytucję założono w 2008 roku i swoją ofertę kieruje do Klientów indywidualnych oraz biznesowych. Pod koniec 2017 roku bank odnotował 143 100 000 złotych zysku netto. Pod koniec pierwszego kwartału ubiegłego roku wypracowany zysk wyniósł 171 100 000 złotych. Zysk w trzecim kwartale wyniósł nieco ponad 172 900 000 złotych, co oznacza wynik niższy względem analogicznego okresu rok wcześniej. Według danych, w grudniu 2017 roku, Alior Bank zatrudniał 8110 osób w 905 placówkach. W 2017 roku około 4 000 000 Klientów korzystało z usług i produktów Aliora. Aktualnie pełniącym obowiązki prezesa zarządu jest Iwona Duda.
źródło: https://www.aliorbank.pl/aktualnosci/2021-08-11-infonina-voicebot-alior-banku-zyskuje-nowe-umiejetnosci.html
Podobne artykuły
PKO BP w Oławie
W Polsce największym bankiem jest PKO BP. Sprawdziliśmy placówki i oddziały w Oławie – godziny otwarcia, dane adresowe oraz ofertę.
Kontrakt eksportowy polskiej firmy na Białorusi sfinansuje Pekao i BGK
Bank Pekao S.A. i Bank Gospodarstwa Krajowego (BGK) sfinansują kontrakt eksportowy polskiej firmy Trasko Inwest na projekt i budowę kompleksu handlowego w białoruskim Mińsku o wartości 49 mln euro. To unikalna umowa export finance łącząca finansowanie przy użyciu kilku instrumentów finansowych o różnej zapadalności i finansująca 100 proc. wartości kontraktu. Transakcję ubezpiecza KUKE.
Mało znane chwilówki
Kiedy szukamy chwilówki, często przychodzą nam na myśl wciąż te same znane firmy – reklamowane w telewizji czy polecane przez znajomych. Na rynku są też jednak mniej znane firmy udzielające chwilówek – warto zainteresować się ich ofertą, bo często to w nich możemy znaleźć atrakcyjne warunki spłaty lub nawet otrzymać darmową pożyczkę. Zapoznaj się z listą mniej znanych, ale sprawdzonych pożyczkodawców.
Adam Małysz w kampanii Banku Pocztowego
Bank Pocztowy poinformował w komunikacie prasowym o starcie kampanii marketingowej, której głównym bohaterem jest kilkuletni ambasador instytucji – Adam Małysz. Kampania pod tytułem „Kredyt na raz” promuje możliwość wzięcia, podczas jednej wizyty, pożyczki bez prowizji w kwocie nawet 4500 złotych na dowolny cel. Sprawdzamy szczegóły.
Czynny żal – jak napisać?
Dzięki zgłoszeniu jakim jest czynny żal, możemy uniknąć kary ze strony urzędu skarbowego. Pismo to jest informacją o przewinieniach podatkowych, a dzięki samodzielnemu złożeniu dokumentu wyrażamy skruchę. Czynny żal należy poprzeć odpowiednimi argumentami i wykazać powód, z którego wynikają zaniedbania. Sprawdźmy jak napisać oraz gdzie możemy złożyć czynny żal.
Prezes ING Banku Śląskiego Bankowcem Roku 2020
Miesięcznik „Forbes” opublikował wyniki rankingu Bankowiec Roku 2020, w którym po raz siódmy z rzędu pierwsze miejsce zajął prezes zarządu ING Banku Śląskiego, Brunon Bartkiewicz.
Dodaj komentarz